Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики»
Скачать 2.18 Mb.
|
7Содержание дисциплиныЧасть 2. Системный подход в менеджменте Раздел 1. Организация как система Тема 1.1. Лекция – 2 часа: История возникновения общей теории систем. Определения системы и ее основные виды. Взаимосвязь целого и его частей по Гегелю. Второй закон термодинамики (Сади Карно), рост энтропии в закрытых неживых системах. Эволюция живых организмов по теории Дарвина. Открытая живая система Л. Берталанфи. Состояние динамического равновесия и саморегуляция. Принципы системного подхода Л. Берталанфи и Н. Винера. Различные определения системы. Классификации систем - живые или неживые, абстрактные и конкретные, открытие и замкнутые, сложные и простые. Виды сложности систем. Основные понятия системы - элементы, процесс преобразования, входные элементы (входы) и ресурсы, выходные элементы (выходы), окружающая среда, назначение и функция, признаки, задачи и цели, компоненты, программы, задания, принятие решений, структура, состояния и потоки. Тема 1.2. Лекция – 2 часа. Эволюция понимания систем и организации как системы. Механические, биологические и мульти-разумные системы Л. Берталанфи. Девятиуровневая классификация систем К. Боулдинга. Причины необходимости рассмотрения организаций как сложных систем. Организации как сложные системы. Эволюция понимания организации как системы и типичные конкурентные игры (по Дж. Гараедаги). Неразумная система (механистическая модель), аналитический подход (независимые переменные) – стандартизация рабочих процессов и деталей (массовое производство). Система с одним разумом (биологическая модель), аналитический подход (независимые переменные) – разнообразие и рост (дивизиональная структура). Мультиразумная система (социальная модель), аналитический подход (независимые переменные) – партисипативный менеджмент (самоорганизующиеся системы, социально-технологическая модель Тавистонского института). Неразумная система (механистическая модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – общая оптимизация (исследование операций). Система с одним разумом (биологическая модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – система бережливого производства (кибернетическая модель). Мультиразумная система (социальная модель), системный подход (взаимозависимые переменные) – реконструкция (интерактивный менеджмент Акоффа). Распределение самостоятельной работы: Освоение лекционного материала. Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу. Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Дискуссия по особенностям организации как системы. Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя. Основная литература по разделу 1:
Дополнительная литература по разделу 1
Раздел 2. Аналитический подход и его использование в менеджменте Тема 2.1. Лекция – 2 часа. Сущность аналитического подхода Понятие анализа и его виды по способу осуществления. Понятие синтеза и его виды. Основные принципы и этапы аналитического подхода. Упрощенный алгоритм анализа проблемной ситуации, как пример аналитического подхода. Достоинства и недостатки аналитического подхода в реальных исследованиях. Тема 2.2. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 4 часа. Использование аналитического подхода при сборе информации (анкетные опросы и интервью). Разновидности опросов. Методы повышения надежности информации. Конструкции вопроса и интерпретация ответа. Специфика и возможности анкетных опросов и интервью. Квантификация характеристик. Виды шкал. Ограничения на возможности шкалирования. Методы предварительной обработки информации. Распределение значений характеристик. Использование относительных значений. Практические занятия 2.1, 2.2. Деловая игра «Эксперт» (см. ридер, Приложение 2.1). Тест по фрагменту анкеты банка (см. ридер, Приложение 2.2). Домашние задания 2.1, 2.2. Работа с деловой игрой «Эксперт». Тема 2.3. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 2 часа. Использование аналитического подхода при сборе информации (анализ документальных источников) Понятие документа и документальной информации, их виды. Достоверность документальной информации и способы ее проверки. Контент-анализ, его сущность, виды, условия применения. Этапы подготовки к проведению контент-анализа - формулировка темы, задач и гипотезы исследования; определение совокупности сообщений, которая будет изучаться; отбор из совокупности сообщений для детального анализа; определение единицы анализа; создание «словаря»; определение того, насколько каждое из используемых в словаре слов и выражений влияет на итоговую оценку изучаемого объекта. Метод Q-сортировки, шкалирование путем парного сравнения. Анализ документов, кодировочная матрица. Методы оценки результатов при проведении количественного контент-анализа – удельный вес и взвешенный удельный вес категорий, коэффициент Яниса. Структурный контент-анализ. Домашнее задание 2.3. Контент-анализ статьи (см. ридер, приложение 2.3). Практическое занятие. Обсуждение домашнего задания. Определение влияние интересов респондентов на их ответы – кейс «Ожидаемость последствий» (см. ридер, Приложение 2.4). Распределение самостоятельной работы: Освоение лекционного материала. Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу. Самостоятельное изучение опросных методов сбора информации (Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: «Добросвет», 2003. Стр. 131-192, 228-295). Подготовка к заданиям текущего контроля. Написание реферата по итогам деловой игры «Эксперт». Выполнение домашних заданий. Контроль знаний. Анализ фрагмента анкеты банка (см. ридер, Приложение 2.2). Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам. Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по достоинствам и недостаткам аналитического подхода в менеджменте и возможностям его использования, проведение контрольной работы. Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя. Основная литература по разделу 2
Дополнительная литература по разделу 2
Раздел 3. Основные принципы системного подхода и связанные с ними задачи менеджеров Тема 3.1. Лекция – 2 часа. Принцип открытости Понятие внешней среды. Управляемые, прогнозируемые и влияемые параметры внешней среды. Понятие обратной связи. Усиливающая, уравновешивающая (балансирующая) упреждающая и запаздывающая обратная связь. Влияние различных видов обратной связи на развитие организации. Понятие внутренней среды. Элементы системы и их взаимосвязи. Система управления системой. Важнейшие задачи менеджеров, связанные с принципом открытости систем: выделение важнейших параметров внешней среды; выделение существующих и желательных схем воздействия на управляемые параметры внешней среды; формирование прогноза по неуправляемым параметрам внешней среды и подготовка к будущему; разработка комплексов мер воздействия на влияемые параметры; учет при планировании всех видов возможных обратных связей и оценка их позитивных и негативных последствий; выделение важнейших элементов внутренней среды и их взаимосвязи; разработка системы управления. Домашнее задание 3.1. Разработка краткого формализованного описания схемы анализа и синтеза по проекту «Анализ структуры федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации» (см. ридер, Приложение 3.1). Тема 3.2. Лекция – 6 часов. Практические занятия – 4 часа. Целеустремленность Понятие целеустремленности объекта (Р. Акофф). Целеустремленность всех уровней управления (общество, компании, подразделения, люди и т.д.). Необходимость учета системы целей не только субъекта управления, но и объекта управления. Особенности целей - их много; они противоречивы; они индивидуальны в плане перечня целей и их приоритетов; между целями существуют достаточно сложные связи. Первая задача менеджеров – учет целей всех категорий стейкхолдеров. Понятие системы целей. Модель дерева целей, принципы разработки и использования Практическое занятие 3.1. Обсуждение результатов работы по домашнему заданию 3.1. Построение системы целей по кейсу "Отец Федор". Домашнее задание 3.2. Построение и анализ системы целей по кейсу «Хлебозавод» (см. ридер, Приложение 3.2). Вторая задача менеджеров – определение характера влияния целей. Относительная важность целей, методы их выявления и определения их относительной важности - наблюдение, опрос, контент-анализ, анализ статистической информации. Матрица приоритетов потребителей. Обсуждение результатов работы по домашнему заданию 3.2. Разработка матрицы приоритетов потребителей для выбранной сферы деятельности. Определение относительной важности интересов различных групп стейкхолдеров. Использование относительной важности интересов стейкхолдеров при формировании стратегии на основе матрицы «услуга – потребитель». Основные этапы SCMs-анализа. Третья задача менеджеров – корректировка целей. Ключевые постулаты потребительского поведения в рамках модели homo economicus: рациональность, независимость, информированность, эгоистичность. Модель homo psychologicus: влияние на поведение общественной оценки; неточное понимание выгоды; возможность эгоистических, альтруистических и вредоносных действий; эмоциональные, спонтанные, непродуманные решения; плохая информированность. Три аспекта выбора: рациональный выбор (внешние ценности-средства); эмоциональный выбор (внутренние ценности-цели); культурный выбор (моральные нормы общества). Четвертая задача менеджеров – разработка стратегии согласования интересов и конкретных решений. Матрица стратегий согласования интересов взаимодействующих субъектов (Р. Блейк, Дж. Моутон). Алгоритмы поиска решения для согласования интересов для двух и нескольких контрагентов. Практическое занятие 3.2. Формирование стратегии согласования интересов по кейсу "Мелкооптовая база» (см. ридер, Приложение 3.4). Тема 3.3. Лекция – 2 часа. Принцип многомерности Сосуществование, взаимодействие и взаимное дополнение противоположных тенденций. Примеры поведения многомерной системы (заинтересованность в стабильности – заинтересованность в изменениях; способность находить различия между внешне схожими объектами – способность находить сходство между внешне различающимися объектами). Множественность функций. Множественность структуры. Множественность процесса. Важнейшая задача менеджеров, связанная с принципом многомерности: выявление всех составляющих системы и характера их влияния. Тема 3.4. Лекция – 4 часа. Практические занятия – 2 часа. Эмерджентные свойства Понятие эмерджентности. Ограничения на использование экономико-математических методов в связи с эмерджентными свойствами. Важнейшие задачи менеджеров, связанные с эмерджентными свойствами системы управления - выявление источников положительной и отрицательной синергии, разработка методов увеличения положительной синергии. Метод мозгового штурма как способ использования эмерджентных свойств группы. Определения группы. Понятие групповой сплоченности и способы его измерения. Детерминанты сплоченности. Методы и методики улучшения работы группы. Практическое занятие 3.3. Тест «Этапы реализации сложного технического проекта» (см. ридер, Приложение 3.5). Тема 3.5. Лекция – 2 часа. Контринтуитивность Объективные основы принципа. Разделение причин и следствий во времени и пространстве. Цикличная взаимосвязь причин и следствий. Множество последствий. Изменение важности последствия со временем. Теория хаоса (Глейк). Точечные, циклические, торические и странные аттракторы. Примеры аттракторов. Значение и применение теории хаоса в менеджменте. Распределение самостоятельной работы: Освоение лекционного материала. Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу. Подготовка к заданиям текущего контроля Выполнение домашних заданий. Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по выбору параметров групповой работы в зависимости от особенностей конкретной ситуации. Контроль знаний. Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам. Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя. Литература по разделу 3
Или http://www.az-design.ru/index.shtml?Projects&AzBook&src/005/03GJ0000
Дополнительная литература по разделу 3
Раздел 4. Построение и использование ментальных моделей при системном подходе Тема 4.1. Лекции – 4 часа. Ментальные модели Понятие ментальных моделей. Методы разработки ментальных моделей – вычеркивание, конструирование, искажение, обобщение. Причины искаженного восприятия опыта - регрессия, временные рамки, избирательная трактовка опыта, объективная трактовка опыта. Ограничивающие ментальные моделей и латеральное мышление (Э. де Боно). Проверка ментальных моделей. Ментальные модели как точка приложения рычага при решении проблем. Тема 4.2. Лекция – 2 часа. Практические занятия – 4 часа. Построение и изображение ментальных моделей. Первая задача при построении ментальных моделей – выбор цели, границ системы, основных частей, форм их взаимодействия и горизонта планирования. Способы изображения обратной связи. Сюжетные линии – рост и падение, равновесие, пределы роста, задержка во времени. Понятие рычага при решении проблем и основные точки его приложения. Примеры базовых ментальных моделей. Домашнее задание 4.1. Построение и анализ ментальной модели по кейсу «Сторонники изобилия», части 1 или 2 (см. ридер, Приложение 4.1). Практическое занятие 4.1. Коллективное обсуждение результатов домашнего задания. Домашнее задание 4.2. Разработка ментальной модели по самостоятельно выбранной статье, касающейся управления организацией. Практическое занятие 4.2. Коллективное обсуждение результатов домашнего задания. Распределение самостоятельной работы: Освоение лекционного материала. Чтение дополнительной литературы и ридера по курсу. Подготовка к заданиям текущего контроля. Выполнение домашних заданий. Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: Разбор учебных материалов, обсуждение домашних работ и презентаций, взаимное рецензирование, дискуссия по использованию ментальных моделей при решении проблем. Контроль знаний. Письменная рецензия преподавателя по выполненным работам. Материалы по лекциям размещены на личной странице преподавателя. Литература по разделу 4
Или http://www.az-design.ru/index.shtml?Projects&AzBook&src/005/03GJ0000
или http://vocv.at.ua/_ld/0/65_AS.pdf
Дополнительная литература по разделу 4
или http://vocv.at.ua/_ld/0/65_AS.pdf
|
Похожие:
 | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |  | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Бухгалтерский финансовый учет: Учебно-метод комплекс. Ростов н/Д.: Изд-во рсэи, 2011 |
| Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Баскаков Владимир Анатольевич, старший преподаватель кафедры Маркетинга и Рекламы | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Нормативные документы, использованные при разработке основной образовательной программы 5 |
| Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Рабочая программа составлена на основании рабочего учебного плана по фгос утвержденного ученым советом юргту(нпи) протоколом №4 от... | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Искать учебные ресурсы лучше на соответствующих страницах крупных образовательных порталов |
| Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Устав образовательного учреждения. (Наличие и правильность оформления раздела по охране труда) | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Фгбоу впо «поволжская государственная академия физической культуры, спорта и туризма» |
| Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Тема Дискретная случайная величина, способы ее задания. Числовые характеристики. Функция распределения и ее свойства. 19 | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Гос впо по специальности подготовки 080507. 65 Менеджмент организации, утвержденный Министерством образования РФ «17» марта 2000... |
| Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... В соответствии с Законом Челябинской области "О стимулировании туристско-рекреационной деятельности в Челябинской области" Правительство... | | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Охватывает все виды смыслов, имеющих различное терминологическое оформление, а именно |
| Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Методические указания предназначены для студентов, обучающихся по направлению 020400. 68 «Биология», магистерская программа 020400.... | | Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Рабочая программа составлена на основании рабочего учебного плана по фгос, переутвержденного ученым советом юргту (нпи) протоколом... |
| "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"- санкт-Петербург Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... В соответствии со статьей 179 Бюджетного кодекса Российской Федерации Правительство Челябинской области |
