Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework»

Аннотация 11

Оглавление 12

Введение 15

Постановка задачи 16

А. Специальная часть 17

1 Обзор аналогичных программных продуктов 17

2 Формирование требований к системе 22

3 Обзор фреймворков для разработки Web-приложений 23

4 Разработка CRM-системы 29

4.1 Проектирование общей схемы разрабатываемой системы 29

4.2 Разработка схемы базы данных 36

4.3 Разработка алгоритмов работы модулей системы 55

4.3.1 Модуль работы с группами пользователей 55

4.3.2 Модуль работы с пользователями системы 57

4.3.3 Модуль авторизации 58

4.3.4 Модуль-справочник «Типы контрагентов» 59

4.3.5 Модуль-справочник «Атрибуты контрагентов» 59

4.3.6 Модуль-справочник «Шаблоны проектов» 60

4.3.7 Модуль-справочник «Категории обсуждений» 64

4.3.8 Модуль-справочник «Категории заметок» 64

4.3.9 Модуль-справочник «Статусы задач» 65

4.3.10 Модуль контрагентов 65

4.3.11 Модуль текущих планов 67

4.3.12 Модуль текущих планов 68

4.3.13 Модуль архива мероприятий 68

4.3.14 Модуль текущих задач 69

4.3.15 Модуль рассылки писем 69

4.3.16 Модуль шаблонов писем 71

4.3.17 Модуль настройки рассылки 71

4.3.18 Модуль «Обсуждения и идеи» 71

4.3.19 Модуль вопросов 72

4.3.20 Модуль последней активности 73

4.4 Разработка пользовательского интерфейса системы 74

5 Оценка эффективности разработанной CRM-системы 120

Б. Охрана труда 126

1 Введение 126

2 Минимизация воздействия ПЭВМ на здоровье человека 127

В. Расчет надёжности системы 131

1 Постановка задачи 131

2 Завершенность 132

2.1 Интенсивность отказов 132

2.2 Средняя наработка на отказ 134

2.3 Вероятность безотказной работы 134

2.4 Степень покрытия тестами функций и структуры программы. 136

3 Устойчивость 138

4 Восстанавливаемость 138

5 Готовность 139

Г. Расчет сметной стоимости разработки 140

1 Постановка задачи 140

2 Расчетная часть 140

Результаты и выводы 146

Список использованных источников 148

Приложение А 151

Текст программы 151

Аннотация 155

Оглавление 156

1 Модуль контрагентов 158

1.1 Форма списка контрагентов 158

1.2 Форма редактирования контрагентов – «Информация» 162

2 Модуль рассылки писем 166

2.1 Форма редактирования рассылки 166

2.2 Форма выбора адресатов 171

Приложение Б 179

Руководство оператора 179

Оглавление 183

1 Назначение разработки 186

1.1 Функциональное назначение 186

1.2 Эксплуатационное назначение 186

1.3 Состав функций 186

2 Условия выполнения программы 187

2.1 Климатические условия эксплуатации 187

2.2 Минимальный состав технических средств 187

2.2 Минимальный состав программных средств 188

3 Требования к персоналу (пользователю) 188

4 Выполнение программы 189

4.1 Загрузка и запуск программы 189

4.2 Выполнение программы 189

4.2.1 Выполнение функции авторизации пользователя в системе 189

4.2.2 Работа с пользователями и их группами 190

4.2.3 Работа с контрагентами 193

4.2.4 Работа с проектами и задачами 205

4.2.5 Работа с рассылкой писем 219

4.2.6 Общение внутри системы 225

4.2.7 Последняя активность пользователей 231

5 Сообщения оператору 232

5.1 Подтверждение удаления записи 232

5.2 Ошибка подключения к базе данных 232

Приложение В 233

Графические материалы 233