Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework»





НазваниеПояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework»
страница2/22
Дата публикации19.08.2014
Размер1.73 Mb.
ТипПояснительная записка
100-bal.ru > Информатика > Пояснительная записка
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22

Введение



Любая коммерческая организация в процессе своей работы сотрудничает с большим количеством клиентов, будь то фирма, предоставляющая складские помещения, или компания, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, или обычный магазин, которые обращается к нескольким поставщикам продукции.

При грамотном развитии организации, количество активных и потенциальных клиентов становится со временем все больше. Если до этого менеджеры могли хранить информацию о них в простых табличных файлах или на бумаге, то с увеличением числа контрагентов количество времени, затрачиваемое на поиск интересующего клиента в этих реестрах, возрастает до такого уровня, когда работа менеджера становится неэффективной. Если при этом фирма занимается разработкой сложных проектов для каждого клиента, где необходимо отслеживать выполнение каждого этапа бизнес-процесса и контролировать работу исполнителей, производительность труда менеджера проектов заметно снижается.

Возникает потребность в использовании специального программного обеспечения, позволяющего оптимизировать маркетинг, систематизировать работу с клиентами и проводить анализ внутренних процессов компании. Подобное прикладное программное обеспечение называют системой управления взаимоотношениями с клиентом, или CRM-системой.

Разрабатываемая система позволит решить описанные выше проблемы. За счет упрощения ведения реестра контрагентов увеличится производительность труда менеджера, который свое освободившееся время сможет потратить на поиск новых потенциальных клиентов. Пошаговая детализация проектов в CRM с включением в систему самих исполнителей позволит произвести анализ затраченного времени, что увеличит количество проектов, которые одновременно могут разрабатываться в организации.

Постановка задачи



Современные российские коммерческие предприятия, в зависимости от направления своей деятельности, могут работать с разным количеством клиентов. У многих крупных фирм могут быть десятки, а то сотни активных заказчиков, а потенциальных – еще больше. Если предприятие при этом занимается разработкой сложных проектов для своих клиентов (например, создание программного обеспечения), то менеджеру отслеживать выполнение этих проектов становится непосильной задачей. Без использования специально разработанных систем менеджер тратит огромное количество времени для координации работы исполнителей, для общения с текущими и потенциальными клиентами.

Целью настоящей дипломной работы является разработка web приложения — CRM системы (Customer Relationship Management) — системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Данная CRM система предназначена для:

  • улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;

  • упрощения ведения проектов для менеджеров и исполнителей;

  • анализа затраченного времени каждого участника проекта.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

  1. Провести обзор и оценить возможности современных CRM систем.

  2. Провести обзор фреймворков для разработки web-приложений и сделать обоснованный выбор одного из них.

  3. Спроектировать общую схему CRM-системы.

  4. Спроектировать схему базы данных системы.

  5. Разработать программные модули, реализующие все необходимые в системе функции.

  6. Разработать пользовательский интерфейс системы.

  7. Провести оценку эффективности разработанной CRM-системы.

  8. Разработать документацию к системе.

  9. Провести анализ средств минимизации вредного воздействия компьютера на здоровье человека при работе с системой.

  10. Рассчитать показатели надежности разработанной системы.

  11. Рассчитать сметную стоимость разработки.



А. Специальная часть




1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22

Похожие:

Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка...
Курсовой проект содержит: страниц –19, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломному проекту На тему: ≪Разработка виртуального...
На тему: ≪Разработка виртуального стенда для изучения методик построения vpn соединений≫
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка...
Курсовой проект содержит: страниц – 22, источников – 8, рисунков – 9, таблиц – 1
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconДипломному проекту На тему: «Проектирование и разработка автоматизированной...
Охватывают различные подразделения, начиная с приема больного в стационаре и заканчивая его выпиской. В медицинских учреждениях работает...
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломному проекту На тему: ≪Разработка виртуальной...
На тему: ≪Разработка виртуальной среды для освоения протоколов распределенной аутентификации и авторизации пользователей≫
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине «Разработка сапр»
Целью работы является разработка и реализация библиотеки элементов «Отвертка» на базе системы компас 3D, с использованием методов...
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовому проекту по дисциплине: «Разработка сапр»
Целью данной работы является разработка и реализация модуля к сапр «Зубчатая передача с пересекающимися осями колес» на базе системы...
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломному проекту «Совместное моделирование...
Лирования, описан инструментарий, базовые идеи и принципы. Осуществлен выбор существующих программных средств и произведена интеграция...
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка...
Курсовой проект содержит: страниц –20, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка...
Курсовой проект содержит: страниц –22, источников – 5, рисунков – 6, таблиц – 2
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломному проектированию на тему: «Исследование...
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовой работе по дисциплине «Разработка...
Курсовая работа содержит: страниц – 20, источников – 8, рисунков – 7, таблиц – 2
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломной работе На тему: «Разработка системы...
На тему: «Разработка системы автоматизации функций формирования scorm совместимых метаданных для информационных ресурсов»
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к дипломному проекту на тему: «Изучение роли...
«Изучение роли температурных эффектов при оформлении и защите выпускной квалификационной работы»
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconПояснительная записка к курсовому проекту "разработка технологического...
Цель курсового проекта  систематизировать и закрепить теоретические знания, полученные при изучении данного курса
Пояснительная записка к дипломному проекту На тему: «Разработка crm-системы на основе Mayral Framework» iconДипломному проекту На тему: Прогнозирование безотказности современных...
Охватывает вопросы конструирования, исследования и принципов применения интегральных микросхем


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск