Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

1. 
   Факультет бизнес-информатики
   

1. 
   для студентов 1 курса
   
2. 
   направления 080500.68 «Бизнес-информатика»
   

• 
  тесты по материалам лекций (теория)
  
• 
  работа на практических занятиях (решение задач с использованием компьютеров, доклады, обсуждения);
  
• 
  контрольная работа;
  
• 
  домашние задания;
  
• 
  экзамен.
  

1. 
   Лекционный материал.
   

Содержание программы

1. 
   Перечислите выводы, к которым пришел Генри Форд, ана­лизируя свою многолетнюю производственную деятельность.
   
2. 
   Назовите новации в проекте Альфреда Слоуна.
   
3. 
   В чем заключается суть понятия аутсорсинг?
   
4. 
   Назовите ряд терминов, близких по значению к аутсорсингу.
   
5. 
   Приведите классификацию видов аутсорсинга.
   

1. 
   Дайте определение ИТ-аутсорсингу.
   
2. 
   Какие группы услуг можно выделить в сфере ИТ-аутсорсинга?
   
3. 
   Приведите примеры основных поставщиков услуг ИТ–аутсорсинга.
   

1. 
   Как сегментируется структура мирового рынка ИТ-аутсор­синга?
   
2. 
   Каковы тенденции развития ИТ-аутсорсинга в целом и по отдельным направлениям?
   
3. 
   Что такое субъекты ИТ-аутсорсинга?
   
4. 
   В чем заключается отличие ИТ-аутсорсеров от контракто­ров?
   
5. 
   Перечислите крупнейшие транснациональные организации, полностью специализированные на ИТ-аутсорсинге, и охаракте­ризуйте основные показатели их деятельности.
   
6. 
   Перечислите и раскройте содержание основных факторов применения ИТ-аутсорсинга организациями-заказчиками.
   
7. 
   Какие поля содержит матрица ИТ-аутсорсинга и в зависи­мости от каких факторов они позиционируются?
   

1. 
   Какие преимущества и недостатки характеризуют аутсорсинговую модель работы.
   
2. 
   Что такое матрица аутсорсинга?
   
3. 
   Почему на промышленных предприятиях ИТ-функции часто рассматриваются как кандидаты для передачи на аутсорсинг?
   
4. 
   Чем в современной практике обусловлено использование ИТ-аутсорсинга?
   

1. 
   В чем состоит привлекательность бизнеса аутсорсинга?
   
2. 
   Каковы недостатки бизнеса аутсорсинга?
   
3. 
   Какие операторы предоставляют услуги?
   
4. 
   Каковы способы взаимодействия операторов?.
   

1. 
   Айвазян З.С. Бизнес на «пустом месте» // Финансист. 2002. № 4.
   
2. 
   Гордиенко И. Аутсорсинг // Инфобизнес. 2001. № 25(169).
   
3. 
   Долгопольский А. На что способен аутсорсинг? // Нефтега­зовая вертикаль. 2002. № 16.
   
4. 
   Лукутин А. Тестирование программного обеспечения // PC Week. 2002. № 3.
   
5. 
   Майерс Г. Искусство тестирования ПО. — М.: Мысль, 1998.
   
6. 
   Перес Х.К. Аутсорсинг ширится // Computerworld. 2002.
   
7. 
   Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. — М.: Экономика, 1995.
   
8. 
   Рыбаков Н. Аутсорсинг — это не мода // Инфобизнес. 1999. № 5-6 (62-63).
   
9. 
   Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преиму­ществ.: Пер.с англ. — М.: Вильяме, 2002.
   
10. 
    Хлебников Д. Аутсорсинг как инструмент снижения затрат и оптимизации бизнес-системы, www.gaap.ru
    
11. 
    Шершульский В. Все на аутсорсинг // Эксперт. 1999. № 26.
    
12. 
    Шершульский В. Рекомендации на будущее (IT-аутсорсинг: возможности для бизнеса.) // Business Online. 2001. № 3.
    

1. 
   Что такое Application Service Providing — ASP?
   
2. 
   Перечислите виды услуг и условия (стандарты де-факто) их реализации в ЛБР-технологии.
   
3. 
   Назовите провайдеров (аутсорсеров) ASP- технологии.
   
4. 
   Что такое офшорное программирование?
   
5. 
   Определите факторы развития офшорного программирования, предварительно сгруппировав их по основным направлениям.
   
6. 
   Классифицируйте виды услуг офшорного программирования по стадиям разработки.
   
7. 
   Как распределены услуги офшорного программирования на мировом рынке?
   
8. 
   Каков состав организаций ОП-аутсорсеров на отечественном и зарубежном рынках?
   
9. 
   Охарактеризуйте структуру потребителей продукции ОП-аутсорсеров.
   
10. 
    Перечислите основные элементы успешного выхода на рынок ОП-аутсорсеров.
    
11. 
    Охарактеризуйте основные проблемы, с которыми могут встретиться отечественные поставщики офшорного программирования при освоении данного рынка ИТ-услуг.
    
12. 
    Чем обусловлены устойчивые тенденции развития аутсорсинга тестирования программного обеспечения?
    
13. 
    Как позиционируются тестовые агентства на мировом рынке?
    
14. 
    Перечислите виды тестовых исследований программного обеспечения.
    
15. 
    В чем заключаются особенности функционального тестирования программного обеспечения?
    
16. 
    В чем состоят особенности тестирования качественных характеристик программного обеспечения?
    
17. 
    Назовите элементы процедуры эффективного управления аутсорсингом тестирования программного обеспечения со стороны заказчика, аутсорсера и в процессе их взаимодействия.
    
18. 
    Что такое электронный бизнес?
    
19. 
    Перечислите и охарактеризуйте уровни использования Интернета в электронном бизнесе.
    
20. 
    Перечислите современные системы сбыта и снабжения и опишите их особенности с точки зрения аутсорсинга электронного бизнеса.
    
21. 
    Какие услуги в области организации электронных магазинов реализуются ИТ-аутсорсерами?
    
22. 
    Какие виды электронных платежей используются в системах электронного бизнеса?
    
23. 
    Охарактеризуйте состояние и перспективы развития правового обеспечения электронного бизнеса.
    

1. 
   Какое место занимает подсистема информационного обес­печения в системе управления организацией?
   
2. 
   Перечислите и охарактеризуйте основные функции подсис­темы информационного обеспечения.
   
3. 
   В чем состоит суть централизованного, децентрализован­ного и аутсорсингового способов организации информационных услуг на предприятии.
   
4. 
   В чем заключается специфика ИТ-персонала и какие группы реализуют ИТ-аутсорсинговые технологии?
   
5. 
   Какие типовые требования предъявляют к поставщику аутсорсинговых услуг?
   
6. 
   В чем заключается стратегическое и экономическое обоснование принятия решения об аутсорсинге?
   
7. 
   Назовите основные этапы перехода к аутсорсингу.
   

1. 
   Какие основные положения входят в содержание контракта?
   
2. 
   В чем заключается сущность соглашения об уровне предоставления услуг?
   
3. 
   Какие модели ценообразования используются в аутсорсинговых контрактах?
   
4. 
   Что определяет успех переходного периода?
   
5. 
   В чем заключается суть управления исполнением аутсорсингового контракта?
   
6. 
   Какие формы партнерских взаимоотношений существуют в рамках аутсорсинговых контрактов?
   

1. 
   Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. — М.: Финансы и ста­тистика, 1989.
   
2. 
   Форд Г. Сегодня и завтра. — М.: Контроллинг, 1992.
   
3. 
   Sloan A.P. My Years with General Motors. — Sidwick and
   Jackson, 1965.
   
4. 
   Аникин Б. А., Рудая И. Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009.
   
5. 
   Алдерс Р. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
   
6. 
   Бравар Ж.-Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.
   
7. 
   Гниденко И.Г. Соколовская С.А. Информационные технологии в бизнесе. М, 2005г, 154стр
   
8. 
   Клементс С. И др. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / Под общ. ред. В. В. Голда. М.: Вершина, 2006.
   
9. 
   Хейвуд Дж. Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.
   
10. 
    Йордон Э. Аутсорсинг. Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. М.: Лори, 2006.
    
11. 
    Сафарова Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов. М.: Книжный мир, 2009.
    
12. 
    Сафарова Е. Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Новые технологии бизнеса. Простыми словами о сложных материях. М.: ЭКСМО, 2010.
    
13. 
    Derose G. Outsourcing: traning and education. — London: Financial Times, 2001.
    
14. 
    Greaver M. Strategic outsourcing. — London: Financial Times, 2001
    
15. 
    Вайнштейн, В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта / В. Вайнштейн. – http://www.cio-world.ru
    
16. 
    Воронин А.В. Конкуренция на рынке ИТ-товаров и ИТ-услуг: монография / А.В. Воронин, И.Р. Шегельман. – Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2010. – 300 с.
    
17. 
    Ершова, Э. Аутсорсинг ИТ: чего ждать от России? / Э. Ершова. – http://www.cnews.ru/.
    
18. 
    Ильин, В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика / В.В. Ильин. – М. : ООО «И.Д.Вильямс», 2006. – 176 с.
    
19. 
    Лебедев, Я. Аутсорсинг ИТ-сервисов / Я. Лебедев. – http://www.setevoi.ru
    
20. 
    Ледовский, А. Методологические подходы к оценке эффективности ИТ-проектов / А. Ледовский.- http://lclass.ru.
    
21. 
    Молоткова, Н.В. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения: учебное пособие / Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. – 92 с.
    
22. 
    Мизерник, Д. Как организовать качественный аутсорсинг / Д. Мизерник. – http://www.outsourcing.ru
    
23. 
    Полянский, Ю.А. Критерии оценки эффективности отдельных видов функций, передаваемых на аутсорсинг, пер спективы развития рынка аутсорсинга / Ю.А. Полянский. – http://www.zdt-magazine.ru
    
24. 
    Спарроу, Э. Успешный IT-аутсорсинг / Э. Спарроу ; пер. с англ. – М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004. – 288 с.
    
25. 
    Уилсон, Т. Контроль качества аутсорсинга / Т. Уилсон. – http://www.ccc.ru
    
26. 
    Уэйл, П. Управление ИТ: опыт компаний-лидеров. Как информационные технологии помогают достигать превосходных результатов / Питер Уэйл, Джинн У. Росс ; пер. с англ. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. – 293 с.
    
27. 
    Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Дж. Брайан Хейвуд ; пер. с англ. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2004. – 176 с.
    
28. 
    Энциклопедия аутсорсинга – www.datafort.ru
    

1. 
   История и понятие аутсорсинга.
   
2. 
   История и понятие ИТ-аутсорсинга.
   
3. 
   Особенности ИТ-аутсорсинга.
   
4. 
   Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса.
   
5. 
   Перспективы ИТ-аутсорсинга.
   
6. 
   Проблемы развития ИТ аутсорсинга в России.
   
7. 
   Преимущества и недостатки ИТ-аутсорсинга.
   
8. 
   Аутсорсинг для заказчика и оператора.
   
9. 
   Виды ИТ-аутсорсинга и их перспективы.
   
10. 
    Пять шагов на пути к ИТ-аутсорсингу.
    
11. 
    Организация эффективного взаимодействия между заказчиком и оператором.
    

Автор программы Исаев Е.А.