Отчет муниципального автономного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»

Повышение качества библиотечного обслуживания пользователей с учетом их интересов и потребностей. Менеджмент качества – важный элемент управления библиотечной системой. В течение года в МАУК «ЦБС» г. Пскова проводились опросы населения, проанализированы ассортимент и уровень предоставления библиотечных услуг. В первом полугодии 2012 года прошел мониторинг качества обслуживания пользователей в библиотеках ЦБС. В ноябре в библиотеках МАУК «ЦБС» г. Пскова был организован месячник «Эффективность и качество библиотечных услуг». В течение года администрацией ЦБС проведен внутренний аудит по организации защиты персональных данных пользователей и по учету статистических сведений, предоставляемых библиотеками, организации и ведения основной документации библиотеки. В июле 2012 г. библиотеки ЦБС участвовали в опросе населения в рамках Мониторинга Министерства культуры РФ «Удовлетворенность граждан результатами проведения мероприятий по патриотическому воспитанию». В период с 1 по 30 сентября 2012 года в библиотеках МАУК «ЦБС» г. Пскова проводилось анкетирование «Библиотека – поколению Next». Цель опроса: - Определение степени соответствия мнений библиотечных работников о том, каким они видят «интернет-подростка", и представлений подростков и юношества о современном библиотекаре, который работает с читателями (подростками, юношеством). - Выяснить, как библиотекарю работать с подростками и юношеством по-новому. - Выявить возможные пути интегрирования новых интернет - технологий в традиционные библиотечные услуги. Объектом исследования стали библиотечные специалисты МАУК «ЦБС» г. Пскова, подростки и юношество (читатели библиотек) с 11 до 21 года. В анкетировании приняли участие 44 сотрудника библиотек МАУК «ЦБС» г. Пскова, 127 читателей библиотек (11 -21 год). Библиотекарям предлагалось ответить на 4 вопроса, а читателями (подростками, юношам) на 2 вопроса, исходя из их опыта общения с библиотекарями. Причины присутствия современного подростка в интернете (первый вопрос в обеих анкетах). Сегодняшние библиотекари представляют себе причину присутствия современного подростка в интернете таким образом: Большинство опрошенных считают, что современные подростки и юношество участвуют в сетевых конкурсах (олимпиадах, викторинах) и ставят это занятие на 2 место. 3 место занимает у подростков и юношества работа в сетевых проектах, 4 место - создание и размещение текстов, презентаций, видео. На 5 и 6 места (соответственно) библиотекари ставят скачивание книг и чтение в интернете привлекательных текстов. 7 место занимает поиск информации для учебы, а скачивание музыки и фильмов – это 8 место. 9 место библиотекари отводят подросткам и юношеству для общения, совместного решения возникающих проблем, возможности поделиться друг с другом информацией, самое последнее – 10 место – отводится игре в разные интернет-игры. 1 место библиотекари отвели занятию «Другое», к сожалению, 88% не конкретизировали о чем идет речь, 5 респондентов указали, что это «Использование ПК для собственного развития», «Смотрят фильмы он-лайн», «Смотрят виртуальные экскурсии, панорамы, используют переводчик», «Общаются в социальных сетях», «Ищут информацию для удовлетворения своего интереса по определенной теме (не учеба)». В ответах респондентов - подростков и юношей - наблюдается прямо противоположная картина: Работе в сетевых проектах и участию в сетевых конкурсах отводят место в своей повседневной жизни и обучении лишь 9% опрошенных (9-10 место); создают и размещают тексты, презентации, видео – 27% опрошенных (7 место). 33% - читают привлекательные тексты в интернете, 54% - скачивают книги (6 и 5 места соответственно). На 4 месте (62%) – для подростков и юношей стоят игры в разные интернет-игры. 3 место (78%) отводится на общение, совместное решение возникающих проблем, возможность поделиться друг с другом информацией; 85% - занимаются скачиванием музыки и фильмов; 86% (1 место) – используют Интернет для поиска информации для учебы. Обращает на себя внимание то, что на сегодняшний день библиотекари, наверное, хотят выдать желаемое за действительное: хочется видеть подростков вовлеченными в интересные для них интернет-проекты, в том числе, сетевые проекты и конкурсы, молодых людей, создающими и размещающими тексты, презентации, видео. Такая деятельность должна казаться молодым людям увлекательной образовательной игрой, в результате которой они смогут сотворить что-то новое, может, полезное, а может, просто красивое. Мотивация же подростков и юношества на сегодняшний день – это учеба, общение и развлечение. Ответы, связанные с чтением, с книгами, все – таки занимают, пусть и скромное, место (пятое и шестое) во «вселенной» общения молодых интернет – пользователей. Поэтому библиотекарям можно сделать акцент с помощью технологий в своей сегодняшней библиотечной работе - на привитие "интереса" к книге вообще, и к "привлекательной" (интересной, качественной в содержательном плане) книге, например, используя работу литературных форумов, сайтов, читательских страниц и разделов на сайтах и форумах, а также работу в социальных сетях. На что должен обратить свое особое внимание современный библиотекарь, какие новые интернет - технологии он должен использовать и внедрять, чтобы найти поддержку у читателей – подростков и юношества? – на эти вопросы также отвечали и библиотекари, и читатели. В ответах читателей, подростков и юношества, наблюдается следующая картина: 54% - хотели бы получать помощь в выполнении домашних заданий с использованием интернет – технологий; 52% - указали на необходимость организации виртуальной справочной службы для подростков-читателей; 46% - хотели бы участвовать в совместных сетевых проектах и конкурсах, направленных на развитие интереса к чтению и книге; 45% - указали на то, что библиотекарю прежде нужно обучиться самому работе с сервисами, которые потом можно будет использовать в работе с читателями; 39% - предлагают формировать библиотечный фонд с учетом интернет – заявок. Библиотекари понимают (и здесь мнения библиотекарей и читателей полностью совпадают), что сегодня, чтобы читатель – подросток обратил свое внимание на библиотеку, книгу, чтение необходима: 84% - организация виртуальной справочной службы для читателей (подростков, юношества); 75% - организация совместной сетевой активности с подростками, юношеством (проекты, конкурсы), направленной на развитие интереса к чтению и книге; 54% - оказание помощи в выполнении домашних заданий с использованием интернет – технологий; 45% - возможность формирования библиотечного фонда с помощью интернет - заявок. Отрадно, что большая часть библиотекарей, знают, где им искать поддержку своей работе с подростками и юношеством по интеграции технологий: 81% - из них понимают, что необходимо, прежде всего, обучиться самому работе с сервисами, которые потом можно будет использовать в работе; 59% - способны демонстрировать администрации, коллегам и родителям на различных собраниях примеры успешной совместной с подростками деятельности в Сети; 59% - будут привлекать родителей к совместной работе со своими детьми в библиотечных проектах; 54% - готовы создать свой блог или страничку в вики-вики, где отражалась бы работа библиотекаря с подростками и юношеством; 38% - считают, что надо искать грантовую поддержку своих библиотечных проектов и программ, рассчитанных на определенный отрезок времени, в различных фондах и организациях. Участники опроса (библиотекари) поделились своими идеями и представлениями о том, как можно вовлечь подростков и юношество в процесс интеграции технологий в полный спектр услуг, предоставляемых библиотекой. И это, наверное, самое интересное. Вот эти мнения: - Активно использовать социальные сети для рекламы библиотеки и для общения с читателями он-лайн. - Создавать свои вики - странички, привлекать к участию в конкурсах, давать возможность вести читательские вики - дневники, в свою очередь отслеживать интересы читателей и рекомендовать книги. - Создать интернет – проект без привязи и упора на библиотеку, но с библиотечной поддержкой и партнерами. - Организация совместной проектной, творческой деятельности. - Необходимо рекламировать свою работу, предлагать разные формы работы, быть в курсе интересов молодежи, уметь разговаривать на одном языке. - Создать собственную интернет – страничку в соц. сетях или сайт библиотеки, регулярно с ней работать, размещать информацию о библиотеке, интересных мероприятиях, библиотечных услугах, которые заинтересуют подростков и молодежь. - Проведение он-лайн конференций, телемостов. В целом, подводя итоги опроса, можно сказать, что ожиданиям читателей соответствуют и профессиональные стремления библиотечных работников. Современному подростку – читателю нужна технически оснащенная библиотека с компетентным библиотекарем – профессионалом, который использует в своей работе современные методы, владеет новыми интернет – технологиями. Естественно, чтобы библиотека была востребована пользователями, читателями, необходимо совершенствовать не только библиотеку физическую, но и ее виртуальную составляющую, используя современные технологии, вносить популярные атрибуты, выдвигать новые решения, которые способны привлечь больше пользователей, особенно подростков и молодежи. Самой эффективной идеей, на сегодняшний день, можно считать проектную деятельность в самой библиотеке, в социуме, в сети. Именно при осуществлении совместного проекта можно очень ненавязчиво продвигать весь спектр услуг, которые может предоставлять библиотека, и в то же время обнаруживать те ниши, где еще этих услуг нет, но в них нуждаются. Надо вовлекать подростков в интересные для них интернет-проекты, в том числе, сетевые проекты и конкурсы, обучая их при этом работе с новыми веб-сервисами, в результате которой они смогут сотворить что-то новое, полезное, красивое. Итог работы тоже важен для ребят, а если последует еще и победа в каком-либо конкурсе за выполненную работу - это воодушевит их многократно. Библиотекарь может выполнять различные запросы, справки с помощью новых технологий. Общаясь при этом с читателями только через Интернет, активно используя электронную почту, возможности вики-вики и т.д. Виртуальная справочная служба может работать и с привлечением ребят - в форме форума, либо отдельные талантливые ребята становятся соконсультантами, которые будут помогать в поиске материалов не в традиционной текстовой форме, а облеченных в иную форму с помощью сервисов - особенно популярны в этом смысле презентации, видео. Необходимо рекламировать свою работу, услуги, предлагать новые формы работы, быть в курсе новинок интернет - технологий, больше рекламы в СМИ, на страничках своих библиотек в сети. В планы работы библиотек и отделов ЦБС на 2013 год, в связи с проведенным опросом, внесена работа по следующим направлениям: - создание виртуальных выставок с последующим размещением их на сайте МАУК «ЦБС» («Играем с мультфильмами», виртуальной выставки книг Станислава Востокова); - организация на сайте детского интерактивного информационно-игрового ресурса по творчеству С. Востокова (к Неделе детской книги: пазлы, кроссворды, интерактивные книги и путешествия); - проведение онлайн – конференции и размещение ее материалов на сайте; - создание мультимедийного ресурса «Видеопутешествие с маленьким Муком», продолжить вести блог на сайте «Литературное путешествие с маленьким Муком»; - разработка и размещение детского ресурса «Виртуальные путешествия по Пскову и Псковскому краю» и мультимедийной игротеки «Детская литература Псковского края» (в рамках проекта «Познай свой край родной!»); - а также обучение библиотекарей ЦБС on-line моделированию интерактивной книги для создания интерактивных детских и взрослых книжных выставок (технология 3D Pop-up book). 5. Основные направления деятельности. Деятельность по продвижению книги и чтения 1 января 2012 года в библиотеках города Пскова стартовал Книжный марафон «Юбилей писателя – праздник для читателя». Предварительно был разработан и утвержден ряд документов: Положение о Книжном марафоне, 2 Положения о профессиональных конкурсах для библиотекарей «Мероприятие по юбилейной персоналии», «Оригинальная книжная выставка», также был разработан логотип марафона, выпущен аннотированный библиографический список. Информация о ходе Марафона размещалась на сайте и регулярно обновлялась. Цели и задачи Марафона: - приобщение возможно большего количества читателей к активному, творческому чтению литературы; - активизация работы сотрудников отделов обслуживания, развитие эффективных приёмов привлечения читателей; - популяризация фондов библиотек МАУК «ЦБС». - создание для участников книжного марафона атмосферы соревнования; - составление аннотированных рекомендательных списков по творчеству писателей-юбиляров, создание рекламных материалов. В течение всего года участники марафона (дети от 7 до 11 лет) читали книги и выполняли различные конкурсные и творческие задания, посвященные писателям - юбилярам и их книгам (отгадывали кроссворды и участвовали в викторинах, делали поделки и рисунки). Более 800 верных читателей-ребят стали участниками марафона. Каждая библиотека выбирала своих победителей - тех, кто за год прочел больше всех книг из предложенного юбилейного списка и не сошел с марафонской дистанции до финиша в декабре 2012 года, а также тех, кто был активным участником библиотечных конкурсов, проявил свою фантазию и творчество. Имена и фото победителей помещены на сайте ЦБС, ребята получили дипломы и призы. Каждая библиотека подготовила для своих читателей цикл выставок и мероприятий о жизни и творчестве детских писателей. Библиотекам было предложено попробовать вести интерактивные страницы литературных героев на сайте: в результате на страничке Книжного марафона пользователи сайта могли совершать небольшие виртуальные путешествия с маленьким Муком (Детская библиотека «Лик») и с Алисой (Библиотека «Родник»). Лучшими среди 9 библиотек – участников признаны мероприятия: Детской экологической библиотеки «Радуга» - читательская конференция «Паустовский и природа: алгоритм доброты», организация интерактивной игры по сказкам В. Гауфа «О простом и сложном, волшебном и возможном», которую провела Детская библиотека «Лик», литературное путешествие «Сквозь зеркало: прекрасная сказка Алисы» Библиотеки «Родник» им. С.А. Золотцева. В конкурсе «Оригинальная книжная выставка» дипломами награждены выставки: «Вперед, судьбе навстречу!» (Библиотека – Центр общения и информации), «Необыкновенные путешествия Виталия Губарева» (Библиотека микрорайона Любятово «Библиолюб»), «Льюис Кэрролл и его мир» (Библиотека «Родник» им. С.А. Золотцева). Библиотеки города Пскова предложили ребятам аннотированный библиографический список писателей – юбиляров 2012 года, из которого читатели каждой библиотеки должны были выбрать самые интересные и самые любимые книги писателей-юбиляров. Книгой - победителем Книжного марафона по итогам проведенного опроса стала сказка "Королевство кривых зеркал" В.Г. Губарева", второе место разделили книги "Алиса в стране чудес", "Алиса в Зазеркалье" Л. Кэрролла и "Приключение Карандаша и Самоделкина" Ю. Дружкова, третье место досталось книгам: А. Милна "Винни-Пух и все-все-все", Толкина Дж. Р.Р. «Хоббит, или Туда и Обратно» и Г. Остера «Вредные советы»; следом расположились книги А. Линдгрен «Пеппи Длинный чулок", А.С. Некрасова «Приключения капитана Врунгеля» и «Московская битва», «Подвиг Ленинграда»,«100 рассказов о войне», «От Москвы до Берлина», «Птица – слава», «Рассказы о Суворове и русских богатырях» С. Алексеева. На сайте ЦБС также проводилось голосование среди посетителей за понравившегося писателя и его книгу. В режиме on-line первое место заняла сказка Вильгельма Гауфа "Карлик Нос", на второе место ребята поместили книгу А. Милна "Винни-Пух и все-все-все", третье место заняла повесть "Пеппи Длинныйчулок" А. Линдгрен. 17 мая 2012 года пять библиотек МАУК «ЦБС» г. Пскова стали участниками Международного Дня чтения, который проводит детское издательство "Розовый жираф". Вместе с маленькими читателями в школе, детском саду и в библиотеке взрослые читали детям книгу Шела Силверстайна "Полтора жирафа" (в замечательном переводе Марины Бородицкой), акция собрала почти 200 слушателей-участников. Удивительно близок оказался детям не только легкий и искрящийся юмором стиль книги, но и сама мысль автора, наглядно (что очень интересно!) показавшего полет непосредственной и ничем не обремененной фантазии маленького ребенка. «Оригинально!» - сказали педагоги, «Здорово», - сказали дети. Все вместе: «Смешно». Увлекательное чтение сопровождалось слайд-рядом, так как желающих слушать и смотреть одновременно было много. А потом раскрашивали. Каждый представил своего жирафа: синего с золотыми пятнышками, зеленого с белыми, оранжевого с коричневыми и, наконец, просто розовый! Библиотека «БиблиоЛюб» продолжила работу с книгой Шела Силверстайна "Полтора жирафа" и предложила на страницах своего сайта познакомиться с «Занимательным Жирафоведением» и стихотворением собственного сочинения (http://bibliolub.pskov.ru/readday.htm). 29 ноября 2012 года в детском саду микрорайона Любятово прошел Круглый стол «Книга дружить помогает». Сотрудники Библиотеки «БиблиоЛюб» приняли участие в его организации и проведении. Цель круглого стола - обозначить способы, приемы, методы, формы работы с книгой по совершенствованию коммуникативной деятельности дошкольников. В процессе обсуждения темы были обозначены проблемы, требующие внимания воспитателей в работе с детьми - потребность в укреплении детских дружеских отношений, формирование привычки дружно играть и трудиться сообща, умения договариваться и помогать друг другу. В период подготовки Круглого стола в детском саду библиотека провела анкетирование детей и родителей. По его итогам: • только 20% родителей уделяют внимание привлечению ребенка к чтению; • не все дети принимают своих близких родных за тех, с кем можно... просто дружить; • дошкольники не видят "друга" в своем домашнем животном; • дети в дружбе могут испытывать корысть по отношению к другим: «я буду с ним общаться, потому что он: знает, умеет, может больше, чем я». Библиотека представила презентацию книг (литературные и народные сказки, стихи, пословицы и др.) о дружбе для совместного прочтения с детьми. Увлекательное и полезное занятие – делать вместе с ребенком книжку. Получается такая мастерская (мини-типография, издательство) на дому. Родители, дети и воспитатели детского сада микрорайона с удовольствием потрудились, и у них получились… удивительные, оригинальные, единственные в своем исполнении КНИГИ, а библиотека организовала у себя выставку этих замечательных рукодельных книг. Помимо традиционных форм по привлечению к книге и чтению: экскурсии для дошкольников и первоклассников «Библиотека, книга, Я – лучшие друзья!», «Книга – роста витамин» (Библиотека – Центр общения и информации), дни дошкольника «Библиотечный теремок» (Библиотека – Центр детского чтения), посвящение в первоклассники (Библиотека «Родник» им. С.А. Золотцева), литературные турниры «Мы эти сказки с увлечением читаем», познавательные игры (Библиотека – Центр детского чтения), библиотеки ЦБС использовали в 2012 году такие формы, как книжный аукцион «Книгочей 2012» (Детская экологическая библиотека «Радуга»), акция «Признайтесь в любви библиотеке, и она ответит вам взаимностью» (Библиотека – Центр детского чтения), акция «Библиотека без границ» (Библиотека «Родник» им. С.А. Золотцева), творческий конкурс «Друг из книжки» и Мастерская чтения (Библиотека – Центр общения и информации). 24 мая сотрудники и волонтеры Библиотеки «Родник» провели акцию «Библиотека без границ» с целью привлечения внимания к услугам и возможностям библиотеки. Акция стартовала в 14 часов в сквере возле библиотеки: веселая музыка и песни о библиотеке влились в привычный шум улицы, на окнах появились плакаты – «Если книг читать не будешь, скоро грамоту забудешь», «Будь ВЫШЕ – читай», «С днем библиотек!». В это же время к улицам Звездная и Леона Поземского выдвинулся «библиотечный десант», участники которого беседовали с потенциальными читателями и приглашали в библиотеку. Со всеми встреченными на пути - взрослыми и детьми, пенсионерами и молодыми мамочками с колясками - участники акции говорили о чтении, рассказывали об услугах библиотеки, о разнообразии книжного фонда и широком спектре периодических изданий. По пути следования волонтеры распространили большое количество информационно-рекламных материалов о деятельности библиотеки: листовки, закладки, визитки, флажки. Цель занятий в Мастерской чтения (Библиотека – Центр общения и информации) – воспитать талантливого читателя; приучить младших школьников к творческому, вдумчивому, образному, выразительному чтению: «Герои книг, которых знают все» (о бароне Мюнхгаузене), час интересной книги «В доме друзей», «Хочу, чтоб мир добрее стал…» - презентация книг о дружбе, «Книга тонка, да слава велика» (о книге рекордов Гиннеса) и др.

Похожие:

	План взаимодействия с библиотекой (2012 3013 учебный год) (Библиотека... Библиотека – филиал №22 Муниципального бюджетного учреждения культуры г. Иркутска «Централизованная библиотечная система»		Положение об организации дополнительных платных услуг муниципального... «Заключения отдела тарифного регулирования по результатам проверки материалов для установления тарифов на дополнительные услуги,...
	Отчет о работе муниципального казённого учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Никольского муниципального района»		Информационный отчёт муниципального бюджетного учреждения культуры Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Тарская централизованная библиотечная система»
	Протокол рассмотрения и оценки котировочных заявок по запросу котировок... Наименование – Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска» (цбс г. Иркутска)		Протокол рассмотрения и оценки котировочных заявок по запросу котировок... Наименование – Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система г. Иркутска» (цбс г. Иркутска)
	Отчет о результатах деятельности Муниципального бюджетного учреждения культуры «Богородская районная централизованная библиотечная система Нижегородской области»		План мероприятий библиотек муниципального учреждения культуры муниципального... «Централизованная библиотечная система города Краснодара» с 1 по 17 января 2014 года
	План мероприятий библиотек муниципального учреждения культуры муниципального... «Централизованная библиотечная система города Краснодара» с 10 по 16 марта 2014 года		Муниципального учреждения культуры «централизованная библиотечная... Управление культуры мэрии г. Ярославля, мук «цбс г. Ярославля», Центральная библиотека им. М. Ю. Лермонтова. – Ярославль, 2008. –...
	Отчет работы мкук «Камышловская централизованная библиотечная система» Изменения в организационно- правовой структуре библиотечного учреждения в 2012 году и планируемые на 2013 год		Обзор профессиональной периодики – 1 квартал 2013 года Предлагаем вашему вниманию обзор периодической печати, поступившей в 2012 начале 2013 годам в организационно-методический отдел Центральной...
	Отчет о работе муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная... Зона обслуживания. Взаимодействие с органами местного самоуправления, досуговыми, общественными и другими организациями		Вяземская централизованная библиотечная система муниципального образования... Директор Смыслова Надежда Николаевна (Благодарность Министра культуры и массовых коммуникаций РФ 2007 год; Почетная грамота Российского...
	Центр электронных ресурсов Муниципальное учреждение культуры Централизованная библиотечная система г. Таганрога		Отчет централизованной библиотечной системы г. Реж, 2012 год информационный... Адрес библиотечного учреждения, г. Реж, Свердловская обл, ул. Ленина, 30 контактные телефон /факс (34 364) 2-10-11, е-mail: rlib68@mail...