Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения»







Скачать 71.88 Kb.
НазваниеРеферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения»
Дата публикации12.12.2014
Размер71.88 Kb.
ТипРеферат
100-bal.ru > Культура > Реферат
НОУ ВПО «Российский новый университет»

Факультет бизнес-технологий в туризме

РЕФЕРАТ

По дисциплине «Русский язык и культура речи»

на тему «Культура делового общения»

Выполнил: студент группы ____

_____________ФИО___________

Проверил: должность, ФИО

Москва 2014
Оглавление


Введение 3

Глава 1. Общее понятие делового общения 4

Успех деловых переговоров во многом зависит от того, насколько вы владеете своим языком, умеете разговаривать, подчиняя свою речь поставленной задаче. А заключается она в том, чтобы, во-первых, донести до своих партнеров с помощью средств речевого общения ваши деловые предложения, заинтересовывать своих собеседников, убедить в их реальности, во-вторых, правильно воспринять отношение ваших партнеров к высказанным предложениям и, в-третьих, в результате взаимных договоренностей выработать совместные решения. 5

Для делового общения используют официально-деловой стиль. В книге «Культура устной и письменной речи делового человека» приводится определение данного стиля. Рассмотрим его подробнее. 5

«Официально – деловой стиль – это функциональная разновидность современного литературного языка, обслуживающая сферу права, власти, администрации, коммерции внутригосударственных и межгосударственных отношений» [Культура устной и письменной речи, 2010, с.78]. Официально–деловой стиль относится к социально значимым функциональным разновидностям, т.к. формирование, развитие и совершенствование деловой речи составляет жизненно важную для каждого общества потребность в эффективном управлении и регулировании [Там же, с.79]. 5

Виды делового общения 5

Глава 2. Деловая переписка 7

Заключение 8

Список литературы 8

Введение


Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, способных придать предпринимательской деятельности цивилизованный характер. Правильно проведенные деловые переговоры, грамотно оформленное соглашение или умелое обоснование того или иного предложения в конечном итоге определяют успешность предпринимательской деятельности. Недостаточная речевая культура может пагубно сказаться на карьере.

Цель реферата – охарактеризовать понятие «культура делового общения».

Задачи работы:

  • охарактеризовать понятие «деловое общение»;

  • описать официально – деловой стиль, как язык делового общения;

  • обозначить основные характеристики переговорного процесса.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

В первой главе описано понятие делового общения. Вторая глава посвящена деловой переписке.

Глава 1. Общее понятие делового общения


По мнению автора книги «Деловое общение» Колтуновой М.В., деловое общение – это вид коммуникации, цель которой лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов.

Деловое общение — это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений» [Колтунова, 2005]. В целом, деловое общение отличается от обыденного тем, что в его процессе ставят цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером. В дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить, по желанию участников, в любой момент.

Успех деловых переговоров во многом зависит от того, насколько вы владеете своим языком, умеете разговаривать, подчиняя свою речь поставленной задаче. А заключается она в том, чтобы, во-первых, донести до своих партнеров с помощью средств речевого общения ваши деловые предложения, заинтересовывать своих собеседников, убедить в их реальности, во-вторых, правильно воспринять отношение ваших партнеров к высказанным предложениям и, в-третьих, в результате взаимных договоренностей выработать совместные решения.

Для делового общения используют официально-деловой стиль. В книге «Культура устной и письменной речи делового человека» приводится определение данного стиля. Рассмотрим его подробнее.

«Официально – деловой стиль – это функциональная разновидность современного литературного языка, обслуживающая сферу права, власти, администрации, коммерции внутригосударственных и межгосударственных отношений» [Культура устной и письменной речи, 2010, с.78]. Официально–деловой стиль относится к социально значимым функциональным разновидностям, т.к. формирование, развитие и совершенствование деловой речи составляет жизненно важную для каждого общества потребность в эффективном управлении и регулировании [Там же, с.79].

Виды делового общения


Деловое общение можно разделить на несколько видов: беседа, переговоры, совещание, пресс – конференция, дискуссия, публичная речь.

Беседа – наиболее распространенный вид коммуникаций между деловыми партнерами, с целью устранения деловых проблем.

Переговоры – обмен мнениями для достижения какой-либо цели.

Совещание – способ привлечение сотрудников фирмы или компании к принятию важных решений.

Пресс – конференция – встреча официальных лиц с представителями СМИ, с целью информирования общественности.

Дискуссия – обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с определенными правилами.

Публичная речь – ораторская речь, для определенной аудитории с целью оказания желаемого эффекта.

По мнению специалистов кроме видов общения выделяют два уровня общения: информационный и деловой.

Информационный – свойственен любой сфере общения – бытовой, деловой, профессиональной.

Деловой – характеризуется прежде всего четкой ролевой дифференциацией. [http://www.ido.rudn.ru; http://www.mental-skills.ru]

Глава 2. Деловая переписка


М.В. Колтунова в своей книге «Нормы. Риторика. Этикет» отмечает особенности деловой переписки.

Деловая переписка — письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте. Деловое письмо — это краткий документ, выполняющий несколько функций и касающийся одного или нескольких взаимосвязанных вопросов. Применяется для связи с внешними структурами, а также внутри организации для передачи информации между физическими и юридическими лицами на расстоянии [Колтунова, 2005].

Виды деловой переписки и их названия (письмо, телеграмма, факс) определяются способами передачи деловой информации, которые подразделяются на два основных вида: почтовая связь и электронная связь.

Переписку отличает широкое видовое разнообразие: от имеющих нормативный характер писем и телеграмм государственных органов до обращений граждан и типовых заявок. Содержанием переписки могут быть запросы, уведомления, претензии, соглашения, напоминания, требования, разъяснения, подтверждения, просьбы, рекомендации, гарантии и т.д.

Деловая переписка представлена письмами различного назначении. В силу своего разнообразия этот вид документов наиболее свободен и наименее стандартизирован в пределах следующих единых требований, то есть, в письмах должна присутствовать – ясность, простота изложения, полнота информации, уважительный тон изложения (требования делового этикета), грамотность.

Заключение


В процессе исследования темы: «Культура делового общения» можно сделать вывод: для нынешних и будущих деловых людей, помимо их профессиональных знаний и навыков, необходимо вырабатывать в себе способность хорошо и грамотно говорить. Ясно и четко излагать свои мысли, склонять людей к своей точке зрения и рекламировать себя и свои идеи.

Первое и непременное требование к деловому разговору — правильность речи. Хотя нормы устной деловой речи не так строги, как у ее письменной формы, говорящие обязаны стремиться к правильности своего языка.

Важно в наше время ответственно относится к изучению делового разговора и письма. Нужно увеличивать уровень знаний и образованности, чтобы не ударить в грязь лицом при сотрудничестве с мировыми предпринимательскими организациями.


Список литературы


  1. Колтунова М. В. Деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Учеб. пособие для вузов.— М.: Логос, 2005. – 187 с.

  2. Культура устной и письменной речи делового человека. Справочник. Практикум, 4-е изд.- М.: Флинта: Наука, 2010. – 214 с.

  3. Русский язык и культура речи: Учебник.- 2-е изд., перераб. и доп./Под ред. проф. О.Я. Гойхмана. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 240с.

  4. http://www.ido.rudn.ru

  5. http://www.mental-skills.ru

  6. http://ru.wikipedia.org

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconТема: Введение в курс «Русский язык и культура речи». Основные понятия курса
«Русский язык и культура речи»: литературный язык, язык и речь, норма, диалект, культура языка и культура речи, устная речь, письменная...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРеферат по дисциплине: этика делового общения на тему: «Культура...
У каждого народа существуют свои нормы и представления как о правилах этикета вообще, так и о правилах делового общения, которые...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРабочая программа дисциплины (модуля) Русский язык и культура речи...
Дисциплина «Русский язык и культура речи» нацелена на повышение уровня практического владения современным русским языком и приобретение...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconУчебно-методический комплекс по дисциплине русский язык и культура речи
«Русский язык и культура речи» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconПрограмма зачетной работы для студентов зо факультета лмф письменная...
Указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «русский язык и культура речи»
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconУчебно-методический комплекс дисциплины «Русский язык и культура речи»
Русский язык и культура речи Направление подготовки 032100. 62 Физическая культура Форма подготовки очная/заочная
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconДисциплина «Русский язык, культура речи и делового общения»
«050703-Дошкольная педагогика и психология». В данном комплексе представлены программа курса, методические рекомендации по изучению...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРабочая программа дополнительного учебного курса «Культура речи....
Русский язык и культура речи вводятся в соответствии с фгос в качестве инвариантной дисциплины гуманитарного цикла
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconМетодические рекомендации к курсу Русский язык и культура речи
Русский язык и культура речи: Методическое пособие (заочное обучение)/ Пермский институт фсин россии
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРеферата По дисциплине Культурология, Культура речи и русский язык
В понятие этикета входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРабочая программа дисциплины русский язык и культура речи степень...
Рабочая программа учебной дисциплины «Русский язык и культура речи» подготовлена Лазаревой Г. А., к п н., доцентом кафедры общественных...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРусский язык и культура речи
Данные задания, контрольные вопросы, темы рефератов и тесты помогут вам при изучении предмета «Русский язык и культура речи», а также...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconТест по дисциплине «Русский язык и культура речи» разделы «Орфография....
Т. В. Козлова Т. В. Щербакова 2012 г. 2012 г
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconВведение в дисциплину. Язык. Речь. Культура. Культура речи и культура общения
Образовательное учреждение: мкоу «Шайковская средняя общеобразовательная школа №2» Кировского р-на Калужской обл
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconРусский язык и культура речи
Русский язык и культура речи: Контрольные задания для студентов заочной формы обучения сгга/ Сост доц. М. К. Чирейкин. ─ Новосибирск:...
Реферат По дисциплине «Русский язык и культура речи» на тему «Культура делового общения» iconМетодическая разработка урока для учащихся 10 классов по теме: «Культура...
Указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «русский язык и культура речи»
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск