Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания и изучения дисциплины «Деловой этикет»

Скачать 140.63 Kb.

Название	Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания и изучения дисциплины «Деловой этикет»
Дата публикации	18.12.2014
Размер	140.63 Kb.
Тип	Пояснительная записка

100-bal.ru > Право > Пояснительная записка

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт права, экономики и управления

Кафедра менеджмента, маркетинга и логистики

Черноморченко С.И.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов специальности 030301.65 «Психология».

(заочная форма обучения)

Тюменский государственный университет

2012

Черноморченко С.И. Деловой этикет. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 030301.65 «Психология»

( заочная форма обучения). Тюмень, 2012, 8 с.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Деловой этикет [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.umk.utmn.ru, свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой менеджмента, маркетинга и логистики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

1.Пояснительная записка

1.1. Цели и задачи дисциплины

Основной целью преподавания и изучения дисциплины «Деловой этикет» является формирование у студентов специальности 030301.65. «Психология» умений решать социальные и психологические проблемы, возникающие в процессе делового общения в любой современной организации.

Задачи дисциплины:

- познакомить студентов с особенностями современного этикета;

- изучить правила использования этикета в любых условиях деятельности современной организации;

- раскрыть основы делового этикета в современной организации;

- проанализировать основные проблемы в использовании правил этикета в процессе профессиональной деятельности;

Для достижения поставленной цели программа включает семинарские занятия, решение ситуационных задач.

Логика их размещения обусловлена последовательностью изложения общих и частных проблем современного делового этикета в организациях .

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

знать

уметь

владеть:

Контроль знаний, умений и навыков осуществляется и на итоговом зачете.

1.2. Структура и трудоемкость дисциплины

2.Тематический план

Таблица 1

Тематический план для заочной формы обучения

№	Тема		недели семестра		Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.			Итого часов по теме
					Лекции	Практические занятия	Самостоятельная работа
1	2		3		4	5	6	7

1.		Предмет и задачи курса. Сущность понятия «деловой этикет».	1			1	8	9
2.		Деловой этике и правила устройства на работу	1			1	8	9
3.		Прием посетителей и гостей организации. Искусство делового общения.	2			1	8	9
4.		Телефонный этикет и компьютерный этикет Организация деловой переписки. Приветствия в условиях служебного этикета.	2			1	6	7
		Итого (часов, баллов):		0		4	30	34

Таблица 2

Планирование самостоятельной работы студентов заочной формы обучения

№	Модули и темы	Виды СРС		Неделя семестра	Объем часов
№	Модули и темы	Обязательные	Дополни-тельные	Неделя семестра	Объем часов

1	Предмет и задачи курса. Сущность понятия «деловой этикет».	анализ ситуаций; упражнения на решение проблем;	реферат	1	8
2	Деловой этикет и правила устройства на работу.	анализ деловых ситуаций; упражнения на решение проблем проявления делового этикета в современных организациях	реферат; ведение записей	1	8
3	Прием посетителей и гостей организации. Искусство делового общения.	письменный экспресс-ответ; анализ ситуаций;	реферат; чтение обязательной и дополнительной литературы	2	8
4	Телефонный этикет и компьютерный этикет Организация деловой переписки. Приветствия в условиях служебного этикета.	анализ конкретных ситуаций	реферат; чтение обязательной и дополнительной литературы	2	6
	ИТОГО:				30

3. Содержание дисциплины
Тематика практических занятий
Тема 1. Предмет и задачи курса. Сущность понятия «деловой этикет»
Вопросы для подготовки и обсуждения:

1. Понятие «деловой этикет».

2.История возникновения и развития делового этикета.

3.Нравственные основы делового этикета.

4. Манеры поведения в деловом общении.

5. Особенности делового протокола.

6. Своеобразие делового этикета стран Европы.

7. Своеобразие делового этикета стран Америки.

8. Проявление делового этикета в странах Ближнего Востока.
Тема 2. Деловой этикет и правила устройства на работу.

Вопросы для обсуждения:

Этикет и правила составления резюме для разных сфер.
Подготовка к собеседованию.
Адаптация на новом рабочем месте.
Основные правила поведения в новом коллективе.
Планирование карьерного роста.

Тема 3. Прием посетителей и гостей организации. Искусство делового общения

Вопросы для обсуждения:

Правила составления резюме для разных сфер.
Подготовка к собеседованию
Адаптация на новом рабочем месте.
Основные правила поведения в новом коллективе.
Планирование карьерного роста.
Правила поведения посетителя.
Правила поведения для хозяев деловой встречи, беседы.
Техника вежливого доклада.
Построение разного вида бесед.
Построение деловых совещаний.
Речевой этикет в условиях делового общения.
Невербальное общение в процессе делового общения.
Визуальный контакт в процессе делового общения.
Культура оформления документов делового общения.
Правила завершения деловых встреч, бесед, переговоров.

Тема 4: Телефонный этикет и компьютерный этикет. Организация деловой переписки. Приветствия в условиях служебного этикета.

Вопросы для обсуждения:

1. Телефон как средство связи в деловом общении.

2. Правила ведения телефонных разговоров. Речевой этикет.

3. Особенности правил этикета для мобильной связи.

4. Конфиденциальность телефонного разговора.

5. Этикет в локальных сетях.

6. Этикет в Интернете.

7. Сущность и цели деловой переписки.

8. Деловое письмо, правила его оформления.

9. Оформление деловых поздравительных адресов.

10. Этикет факсимильной связи.

11. Правила этикета и электронная почта.

12. Служебное приветствие, его роль и значение.

13. Способы приветствия руководителей.

14. Правила приветствия сослуживцев. Этикет жеста в условиях приветствия.

15. Роль дистанции в условиях приветствия.

16. Организация совещаний. Правила проведения деловых переговоров. Этикет в решении конфликтных ситуаций. Организация служебных деловых поездок.

17. Этикет проведения презентаций, выставок.

4. Самостоятельная работа студентов: методические рекомендации

Примерные темы рефератов

1.Деловой этикет и речевые тактики.

2.Этикет и сфера общения.

3.Устройство рабочего места и правила делового этикета.

4.Роль дистанции в деловом этикете.

5.Цвет в деловом общении и принципы этикета.

6. Правила построение делового выступления и правила этикета.

7.Финансовый этикет и его реализация на практике.

8.Деловые подарки, этикет их вручения.

9.Этикет составления официально-деловых текстов.

10 Этикет переговоров с представителями других стран.

11.Способы построения диалогов в деловом общении.

12.Этикет и способы разрешения конфликтных ситуаций.

13.Этикет в переписке по электронной почте.

14.Этикет и факсимильная связь.

15.Правила этикета для начальника и подчиненных, ошибки в их реализации на практике.

16.Этикет и организация бизнес-ланча.

17. Роль приветствия в деловом этикете.

18. Деловой этикет в Интернете.

19.Этикет построения взаимоотношений с банками.

20.Деловой этикет и использование жестов.

21.Деловой этикет и методы проведения совещаний.

22.Деловой этикет в процессе выработки коллективных решений.

23.Проявление делового этикета в процессе организации международных конференций.

24 Деловой этикет и контроль за выполнением решений.

Требования к написанию реферата:

В соответствии организацией самостоятельной работы слушатель должен написать реферат по данному курсу на одну из предложенных тем. Реферат должен состоять из трех частей: введение, теоретической части и аналитической (практической) частей. В отдельных темах, по разрешению преподавателя, допускается при написании реферата ограничиться изложением только теоретических вопросов.

Во введении необходимо обосновать актуальность темы, сформулировать цель исследования, определить задачи работы.

В теоретической части необходимо раскрыть сущность изучаемой темы, проанализировать разнообразные точки зрения на исследуемую проблему.

В аналитической части нужно привести конкретные примеры из работы по разработке, обоснованию и реализации той или иной программы на основе изучения опыта деятельности региональных организаций, подтверждающие теоретические положения. Данная часть должна обязательно сопровождаться таблицами, диаграммами и цифровыми показателями, характеризующими теоретические выводы. Реферат обязательно должен иметь план, список литературы (не менее шести позиций). В конце работы могут быть расположены приложения, дополняющие аналитические материалы.

4.2. Основные вопросы к промежуточной аттестации (зачету):

1. История возникновения делового этикета.

2.Нравственные основы делового этикета в историческом аспекте.

2 Имидж делового человека и деловой этикет.

3. Своеобразие современного российского делового этикета.

4. Правила поведения при приеме на работу и деловой этикет.

5.Деловой этикет и процесс делегирования полномочий.

6.Роль делового этикета в деятельности современного психолога.

7.Основные проблемы в реализации делового этикета.

8. Служебный этикет как унифицированная форма общения.

9. Культура проведения деловых бесед.

10. Речевой этикет в условиях делового общения.

11. Служебный этикет, создание образа руководителя.

12. Этикет и внешний облик делового человека.

13. Этикет в работе с деловыми бумагами.

14. Этикет ведения деловых документов.

15. Этикет проведения переговоров.

16. Этикет проведения выставок и презентаций.

17. Этикет ведения деловых телефонных бесед и переговоров.

18. Своеобразие служебного этикета в США.

15. Своеобразие служебного этикета в японских фирмах.

16. Карьерный успех и роль правил «делового этикета».

17. Особенности этикета арабских стран.

18. Деловой этикет и этика современного бизнеса.

19.Этикет в общении руководителя с подчиненными.

20.Этикет проведения современного совещания.

21. Деловой этикет и реализация принципов планирования деятельности сотрудников.

22.Этикет и реализация принципов контроля за деятельностью сотрудников.

23.Роль правил делового этикета в организации системы мотивации.

24.Деловой этикет и проведение мозгового штурма.

25.Деловой этикет и проведение обмена мнениями.

26.Роль этикета в формировании эффективной организационной культуры.
27.

Общие требования к руководителю любого уровня в организациях и деловой этикет.

28.Влияние делового этикета на формирование корпоративного духа организации.

5. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

5.1. Основная литература

1.Беспалова Ю.М. Деловая этика и деловой этикет: учебное пособие, Тюмень: ТюмГУ, 2012.

2. Титова, Л. Г. Деловое общение [Электронный ресурс]: учебное пособие / Л. Г. Титова. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 272 с. - 978-5-238-00919-3. Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83249 (дата обращения 11.02.2012).

5.2. Дополнительная литература

1.Щербатых Ю.В. Психология предпринимательства и бизнеса. СПб : Питер, 2008.

2. Чернышова, Л. И. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л. И. Чернышова. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 416 с. - 978-5-238-01455-5. Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=83253 (дата обращения 11.02.2012).

5.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы

1. www. mgup.ru

2. http://www.umk.utmn.ru

3. citylib-tyumen@yandex.ru

4. encycl.yandex.ru - Энциклопедии on-line.

5. Books.ru - Все книги России

Добавить документ в свой блог или на сайт

	Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Основной целью преподавания... ...		Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины «Судебная психиатрия» ...
	Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины «Судебная медицина» ...		Пояснительная записка Цели и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины «Банковский менеджмент» ...
	1 Цели и задачи изучения дисциплины Целью преподавания дисциплины является получение базовых знаний по основным электронным компонентам и принципам проектирования, анализа...		Пояснительная записка: Цели и задачи дисциплины (модуля) Целью изучения... «Экономика» магистерской программы «Банки и банковская деятельность» очной и заочной форм обучения
	1. Цель и задачи освоения дисциплины Целью изучения дисциплины является... Для достижения данной цели в процессе изучения дисциплины решаются следующие задачи		1. Цель и задачи освоения дисциплины Целью изучения дисциплины является... Для достижения данной цели в процессе изучения дисциплины решаются следующие задачи
	Программа дисциплины опд. В. 01. Деловые переговоры на иностранном... Целью преподавания данной дисциплины является совершенствование лингвистической и коммуникативной компетенции студентов средствами...		Пояснительная записка: Цели и задачи дисциплины (модуля) Целью изучения... «Экономика» магистерской программы «Экономическая теория и финансово-кредитные отношения» очной и заочной форм обучения
	Пояснительная записка 1 Цель преподавания дисциплины Целью преподавания... Составила Мясникова О. В., старший преподаватель кафедры "Экономика и управление производством"		Пояснительная записка, которая содержит: Цели и задачи дисциплины... Философия", профиль подготовки "социально-аксиологический", форма обучения – очная
	Программа дисциплины дпп. Дс. 04 Технология обработки металлов томск... Целью преподавания дисциплины «Технология обработки металлов» является приобретение студентами системы знаний, необходимых для анализа...		1 Цели и задачи изучения дисциплины 1 Цель преподавания дисциплины... В системе общего образования реализуются основные и дополнительные общеобразовательные программы, направленные на решение задач формирования...
	Пояснительная записка 4 цели и задачи изучения дисциплины 5 тематический план 6 Настоящая программа составлена в соответствии с образовательным стандартом гуманитарных специальностей		Пояснительная записка 4 цели и задачи изучения дисциплины 5 тематический план 6 Настоящая программа составлена в соответствии с образовательным стандартом гуманитарных специальностей