Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ





НазваниеМетодические рекомендации к выполнению домашних письменных работ
страница10/11
Дата публикации25.10.2014
Размер1.28 Mb.
ТипМетодические рекомендации
100-bal.ru > Психология > Методические рекомендации
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

1. Причины искажения восприятия.

2. Признаки лжи в невербальной коммуникации.

3. Как распознать ложь. Как противостоять лжи.
Желая понять особенности поведения другого человека и причины, их вызывающие, мы довольно часто искажённо и ошибочно воспринимаем личность, поведение, действия других людей. Существует множество факторов, которые мешают правильно воспринимать и оценивать людей. Один из них – стереотипы – привычные упрощенные представления о других людях, о которых мы располагаем скудной информацией. Другой – предубеждения – эмоциональная оценка каких – либо людей как хороших или плохих, даже не зная ни их самих, ни мотивов их поступков. Третий – установки – неосознанная готовность человека определённым привычным образом воспринимать и оценивать каких – либо людей и реагировать определённым, заранее сформированным образом без полного анализа конкретной ситуации. Охарактеризуйте перечисленные причины искажения восприятия других людей. Какие причины ещё существуют? Что такое «каузальная атрибуция»?

Мы ежедневно сталкиваемся с обманом, и обман может порой приводить к трагическим последствиям: люди имеют массу ошибочных представлений о том, как лжецы преподносят свою ложь и как эту ложь можно распознать. Когда невозможно проверить информацию, особо внимательным следует быть к невербальному поведению, учёные считают, что человеку его сложнее контролировать, чем вербальное. Они предполагают, что через невербальные сигналы с большой вероятностью может произойти «утечка» скрываемой информации. К примеру, существуют определенные рефлекторные связи между эмоциями и невербальным поведением (Ekman, 1992), тогда как аналогичных связей между эмоциями и речью нет. Например, в тот момент, когда человек пугается, он почти автоматически отклоняется назад и его лицо искажается определенным образом. Слова в обмене информацией важнее поведения, и это заставляет людей обращать больше внимания на то, что они говорят, чем на то, что они делают. Следовательно, невербальное поведение, с учетом трудностей его контролирования, может являться ценным источником информации при выявлении лжи. Сложности контроля связаны прежде всего с эмоциональной составляющей нашего поведения. Так, ложь может привести к трем разным эмоциям - это вина, страх и эмоциональный подъем. Следующим фактором, сложно поддающимся контролю со стороны нашего сознания, является сложность содержания лжи. Мыслительные процессы могут независимо от эмоций оказывать свое влияние во время обмана. Ложь может быть сложной когнитивной задачей. Человек вынужден выдумывать правдоподобные ответы, которые нельзя было бы обернуть против него; ложь должна согласовываться со всем, что знает или может узнать собеседник, — необходимо избегать ошибок. Наблюдения показывают, что люди, решающие сложные когнитивные задачи, чаще запинаются и ошибаются при разговоре, говорят медленнее, чаще делают паузы и дольше медлят с ответом. Когнитивная сложность приводит также к замедлению движений кистей и рук, человек чаще отводит взгляд и т.д. Опишите, по каким невербальным признакам можно определить, что собеседник вам лжёт.

Распознавание обмана возможно на разных уровнях. Бывает, что ложь оказывается разоблачённой ещё до того, как человек раскроет рот. Это так называемый невербальный уровень общения, включающий в себя мимику, жесты, микродвижения и внешние проявления деятельности внутренних органов (учащение пульса, потливость, изменение ритма движения). Второй уровень, на котором происходит выявление обмана – вербальный, включающий в себя как логический анализ полученной информации, так и соотнесение произносимых слов с сигналами невербального уровня. Например, жесты – в некотором роде сигналы, которые собеседник передает нам чаще всего подсознательно, но искушенные в этой сфере люди могут использовать жесты и осознанно, располагая к себе партнёров по общению, акцентируя внимание на чем-либо. Следует напомнить, что кинесика – наука, изучающая жесты, за много лет исследований стала весьма преуспевающей ветвью психологии, приоткрывая тайное значение жестов, объясняя их внутреннюю подоплеку в характере и истинных намерениях человека. Наиболее простые в трактовке жесты – это жесты лжи. На наличие лжи могут указывать паузы в ответах на «скользкие» вопросы, а также движения глаз и т.д. Какие составляющие кинесики говорят нам о лжи собеседника? Как, по – вашему мнению, можно противостоять лжи?
Основные понятия: конструирование, намеренное искажение, намеренный обман, неясные полномочия, переворачивание, передергивание, подбрасывание ложных доказательств, селекция, сомнительность намерений, создание параллельной реальности, умолчание.
Практические задания:

1) групповая дискуссия по поставленным преподавателем вопросам,

2) задачи по теме (по материалам книги Сапоговой Е.Е. «Задачи по общей психологии»)*:

Задача 1. Выберите правильный ответ из предлагаемых вариантов.

  1. Механизм социального восприятия членами группы друг друга - это... а) социально-психологическая рефлексия; б) каузальная атрибуция; в) идентификация; г) "внутригрупповой фаворитизм"; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

  2. Процесс уподобления себя другому, отождествления себя с другим называется... а) идентификация; б) стереотипизация; в) конформизм; г) идиосинкразический кредит; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

  3. Процесс приписывания причин, объясняющих поведение другого человека, - это... а) физиогномическая редукция; б) каузальная атрибуция; в) социальная перцепция; г) групповая идентификация; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

  4. Эмоциональное проникновение во внутренний мир другого человека, сопереживание ему - это... а) каузальная атрибуция; б) рефлексия; в) фрустрация; г) эмпатия; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

  5. "Внутригрупповой фаворитизм" - это... а) благоприятное восприятие членов собственной группы в противовес членам аутгруппы; б) предпочтительное восприятие членов аутгруппы по сравнению с членами ингруппы; в) минимизация различий между членами одной и той же группы; г) чувство "Мы"; д) все ответы верны; е) все ответы неверны.

Задача 2. В XVIII в. известный политик граф Честерфилд, готовя сына к дипломатической карьере, писал ему: "Говоря с людьми, всегда смотри им в глаза; если ты этого избегаешь, люди начинают думать, что ты считаешь себя в чем-то виноватым; к тому же ты теряешь возможность узнавать по выражению лиц, какое впечатление на них производят твои слова". Как вы считаете, граф дал сыну хороший совет? Какие бы рекомендации дали дипломатам вы?

Задача 3. Американские исследователи выделили пять типов социальной власти: а) власть вознаграждения; б) власть принуждения; в) власть эксперта; г) власть авторитета; д) власть закона. Опишите, на чем основан каждый тип власти, и определите, какой из них, на ваш взгляд, будет оптимален для следующих персонажей.

Директор школы; лидер оппозиционной партии; руководитель научной лаборатории; глава государства; владелец швейной мастерской; глава семьи; староста студенческой группы; лидер дворовой компании; спортивный тренер; учитель музыки; шеф ФБР; президент финансовой корпорации; проповедник; психотерапевт; мать; отец; судья; воспитатель в группе детского сада; лектор большой аудитории; оратор на политическом митинге; полководец; ректор университета.
Список основной литературы :

  1. Кинг, Брайан. Лживая обезьяна: честный путеводитель по миру обмана / Брайан Кинг ; перевод с англ. П. Обухова. - Москва : Ломоносовъ, 2012. - 269 с.

  2. Кузина, С. В. Большая книга вранья : полная практическая энциклопедия / Светлана Кузина. - Москва : Астрель, 2012. - 1084 с.

  3. Митин, А. Н. Психология управления : учебник / А. Н. Митин. - М. : Волтерс Клувер, 2011. – 390 с.

  4. Самыгин, С. И. Деловое общение : учебное пособие для вузов / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - 3-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2012. - 436 с.

  5. Уолтерс, С. Б. Правда про ложь : [пер. с англ.] / Стэн Б. Уолтерс. - М. : Эксмо, 2010. - 268 с.

  6. Чалдини, Р. Психология влияния : монография / Р. Чалдини. - 4-е изд. - СПб. : ПИТЕР, 2009. – 286 с.

  7. Экман, Пол. Психология лжи : [пер. с англ.] / Пол Экман ; [предисл. А. Л. Свенцицкого; послесл. В. В. Знакова]. - 4-е изд. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2012. - 285 с.

Список дополнительной литературы :

  1. Исследуем ложь : [теории, практика обнаружения: перевод / Под ред. М. Льюиса, К. Саарни. - 2-е междунар. изд. - СПб. : Прайм-еврознак ; М. : ОЛМА-пресс, 2004. - 282 с.

  2. Клюев, Е. В. Речевая коммуникация. Успешность речевого взаимодействия [Текст] : учеб.пособие / Е.В. Клюев. - М. : РИПОЛ КЛАССИК, 2002. - 317с.

  3. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.- 448с.*

  4. Сергеева, А. В. Русские: стереотипы поведения, традиции, ментальность : монография / А. В. Сергеева. - М. : Флинта, 2008. - 314с.

  5. Таранов, П. С. Задворки лукавства : монография / П. С. Таранов. - М. : Эксмо, 2004. – 318 с.

  6. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст] : учебник / Э. Шейн. - 3-е изд. - СПб. : ПИТЕР, 2007. - 330с.

  7. Шостром, Э. Анти-Карнеги [Текст] / Э. Шостром, Прихоти удачи / Д. Карнеги. - Минск : ООО"Попурри", 2004. - 398с.

  8. Щербатых, Ю. В. Искусство обмана : [Попул. энциклопедия] / Ю. В. Щербатых. - М. : Экcмо-Пресс, 1999. - 541 с.


Семинар № 12. Конфликты (4 часа)
Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

1. Основные причины возникновения конфликта.

2. Характеристика структуры и динамики конфликта.

3. Основные стратегии поведения в конфликте.

4. Описание и анализ конфликтной ситуации в сфере профессиональной деятельности.

5. Тест на конфликтное поведение.

6. Составление карты конфликта.
Вопрос о причинах возникновения конфликтов является чрезвычайно сложным и недостаточно изученным. Многие конфликты вызваны объективными обстоятельствами, как то: естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности; слабая разработанность нормативных процедур разрешения социальных противоречий; несправедливое распределение материальных и духовных благ; неустроенность жизни значительной части россиян; масштабные радикальные общественные перемены и т.д. В результате разрешения конфликта возможны разные последствия: исчезновение всех участников конфликта, их деградация, потеря основных позиций; победа одной стороны и уничтожение другой; объединение участников и на этой основе появление новой, более адаптированной структуры, т.е. конфликты могут носить как разрушительный, так и созидательный характер. Опишите основные группы причин возникновения конфликтов. Дайте им характеристику.

Конфликт представляет собой сложную взаимосвязанную систему и динамический процесс. В каждом конфликте выделяются такие составляющие, как предмет конфликта, его участники, условия протекания, мотивы сторон, их цели и позиции. Важную роль в конфликте играют так называемые группы поддержки. Конфликты, несмотря на их разнообразие и специфические особенности, обычно развиваются по определённой схеме, имеют одинаковые этапы протекания: предконфликтный период, открытый период и послеконфликтный период. Дайте характеристику составляющим структуры и динамики конфликта.

Многочисленные научные исследования и обобщения в области конфликтологии позволили выделить основные стратегии поведения в конфликтной ситуации: соперничество (конкуренция), избегание (уход), приспособление (подавление, компромисс, сотрудничество. В зависимости от природы конфликта и собственных потребностей вырабатываются оптимальные стиль и техники поведения и разрешения конфликтных ситуаций. Дайте характеристику основных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Какие стратегии присущи лично вам?
Основные понятия: конфликтная ситуация, инцидент, витальный конфликт, амбивалениный, эквивалентный, фрустрирующий, избегание, конкуренция, подавление, компромисс, сотрудничество.
Практические задания:

1) анализ конкретных ситуаций,

2) составление карты конфликта,

3) задачи по теме (по материалам книги Сапоговой Е.Е. «Задачи по общей психологии»)*:
Задача 1. Какие стереотипные механизмы воздействия людей друг на друга проявляются в повседневных ситуациях общения?

  1. Клерк узнает, что его начальник терпеть не может наполненную мусорную корзинку, и именно поэтому она всегда переполнена.

  2. Боцман увидел, что матрос кривится каждый раз, когда произносится слово "пижон", поэтому применяет это слово всегда, когда недоволен работой подчиненного.

  3. Подросток знает, что его прабабушка глуховата, поэтому всегда старается говорить с ней потише.

  4. Когда Мэри нужна машина, чтобы съездить в соседний город к матери, Джон сообщает, что у нее "стучит кардан".

  5. Когда на ужин приезжает теща, у Джона всегда совещание, из-за которого он вынужден допоздна задержаться на работе.

  6. Политический деятель, сулящий "хлеба и зрелищ", привлекает людей с актуальной потребностью "позаботьтесь обо мне".

  1. Если завтра контрольная по математике, школьник, чьи успехи в ней весьма посредственны, жалуется на жар, тошноту и боли в животе.

  2. Если покупательница в магазине колеблется, купить или не купить дорогие и не очень-то нужные ей сейчас туфли, то продавщица по секрету говорит ей, что эта пара - последняя.

  3. В магазинах часто встречаются цены типа 9,95 доллара или 99 долларов, а также используется реклама типа "покупая пять шариков, шестой вы получаете бесплатно" или "1 баночка волшебного крема стоит 33 доллара, две - 60 долларов, а три - 85 долларов".

  4. Если в вашей машине пустячная поломка, а вам срочно надо ехать в деревню за сыном перед 1 сентября, то автослесарь наверняка будет морщится, удрученно качать головой, задумчиво тереть лоб и обязательно предложит вам оставить машину на ремонт недели на две.

  5. Если у вас подтекает кран на кухне, у сантехника никогда нет нужной прокладки или гайки подходящего размера.

  6. Если вы дали приятелю почитать интересный детектив на выходные, в понедельник он обязательно "забудет" книгу.

Задача 2. Н. В. Гришина предлагает объединять разнообразные межличностные конфликты в несколько групп: конфликты интересов, конфликты ценностей и конфликты средств достижения цели, конфликты несоответствия, конфликты правил взаимодействия. Ниже приведены варианты конфликтных отношений. Какие из них могут быть отнесены к каждой из выделенных групп?

  1. Ямамото, Накуси и Каваяма основали фирму "Кол-Осо", но дела не пошли из-за того, что очень скоро у них появились взаимные претензии и конфликты. Ямамото надеялся на большой коммерческий успех, Накуси собирался внедрить свои ноу-хау и заняться новыми интересными разработками, Каваяма радовался, что он будет располагать своим временем, работая на себя, а не на хозяина.

  2. Босс Питера мистер Смит поручает ему развлечь компаньонов из Германии, которые впервые в Америке и от контракта с которыми зависят новые инвестиции. Но Питер старается отвертеться от задания, потому что пообещал провести уикэнд с Мэри, в отношении которой у него есть опасения, что если он отменит встречу, то Мэри с удовольствием проведет его с Фредом. Босс настаивает, у Питера - проблема.

  3. Карлсон и Фредриксон владеют небольшим фруктовым магазинчиком, рядом с которым открылся продуктовый супермаркет с большим отделом "Фрукты-овощи". Чтобы избежать банкротства, Карлсон предлагает вложить деньги в закупку экзотических фруктов, а Фредриксон считает, что эти деньги нужно использовать для покупки консервированных фруктов и соков.

  4. Вася, штурман из Мурманска, впервые проводит отпуск в Сочи. Он делит комнату с Феликсом Генриховичем, бухгалтером из Козельска. На пляже Вася познакомился с Луизой, дояркой из Вологды, и хотел бы пригласить ее на чашечку кофе, но Феликс Генрихович рано ложится спать, а перед сном любит почитать Толстого и погрызть соленые орешки.

  5. Временно не работающие Серый и Косой остро нуждаются в деньгах. Серый считает, что можно наняться на две недели на стройку разнорабочими и так заработать нужную сумму, но у Косого есть идея получше - "взять" ларек у вокзала.

  6. Малкин, Палкин, Чалкин и Залкинд - юристы, ведущие сложное и запутанное дело своего клиента. Малкин, самый молодой и неопытный из них, - сторонник того, чтобы уступить дело обвинению, отказавшись от защиты клиента, чья вина, по его мнению, несомненна. Палкин, Чалкин и Залкинд намерены вести защиту до конца в надежде на успех.

  7. Грег помог другу студенческих лет Филу устроиться работать в свою фирму со старинными традициями. В частности, служащие здесь традиционно носят костюмы из ткани "эстергази" и вязаные галстуки. Но Фил - любитель спортивного стиля в одежде и не собирается его менять, что очень раздражает Грега.

  8. Бетси пообещала Тому конспекты по психологии. Том несколько раз напоминал ей об этом, но она все время забывала о своем обещании. Прошел месяц, и перед экзаменами Бетси принесла обещанные тетради, но Том сердито отказался от них.

  9. У заведующего мастерской модельной обуви Сидорова появилась возможность командировать одного из сотрудников в Италию для обмена опытом. Претендентами на поездку стали Петров и Иванов. Петров - более компетентный, перспективный, творчески мыслящий сотрудник, Иванов - всего лишь хороший исполнитель, но за Иванова просила Васильева, чья поддержка Сидорову нужна в приобретении сырья и фурнитуры. И хотя все сотрудники мастерской считают, что в Италию должен ехать Петров, Сидоров поддерживает кандидатуру Иванова.

  10. Рафик и Газик продают на рынке в Москве мандарины. Рафик считает, что нужно приходить пораньше, садиться как можно ближе к входу и продавать мандарины по 40 рублей, чтобы хватило денег "посмотреть Москву". Газик считает, что нужно приходить попозже, садиться подальше и продавать по 35 рублей, чтобы быстро продать товар и уже в субботу улететь на историческую родину за новой партией мандаринов.

Задача 3. Определите, какие из перечисленных утверждений объясняют феномен конформности, какие - просто описывают ее аспекты, а какие смешивают конформность с другими групповыми процессами (какими?).

  1. Чем выше интеллект, тем ниже конформность.

  2. Важным условием конформного поведения является оценка "наивным субъектом", олицетворяющим собой групповое меньшинство, как собственной компетентности, так и компетентности большинства: высокая степень уверенности в своей компетентности уменьшает зависимость от группы, но эта зависимость возрастает, если компетентность большинства оценивается высоко.

  3. Конформность - это результат функционирования сильного лидера.

  4. Конформность как внутреннее подчинение группе состоит в том, что часть индивидуумов воспринимает мнение группы как свое собственное и придерживается его не только в данной ситуации, но и за ее пределами. Оно осуществляется либо по принципу "большинство всегда право", либо посредством выработки собственной объяснительной логики сделанного выбора (этим достигается и согласие с группой, и согласие с самим собой).

  5. Женщины более конформны, чем мужчины, а дети более конформны, чем взрослые.

  6. Известно, что с усилением децентрализации коммуникативных сетей и групповой сплоченности нарастает конформное поведение.

  7. Конформность помогает проникнуть во внутренний мир другого человека.

  8. Максимум конформности достигается к подростковому возрасту.

  1. Согласно информационной теории конформности, человек ищет информацию, помогающую оценить и соотнести свое поведение с поведением других; этот поиск вызван стремлением субъекта редуцировать неопределенность своего положения в группе. Информационный процесс осуществляется путем оценивания: человек либо использует поведение других как некий стандарт, с которым он может себя сопоставить, либо он формирует впечатление о себе, исходя из ориентированного на него поведения других. Так возникает зависимость от других.


Задача 4. Когда конфликт может быть выгоден? Проанализируйте с этой точки зрения следующие ситуации и предположите наличие "выгоды" для какой-либо из сторон. Нужно ли стремиться разрешать подобные конфликты?

  1. Кэтти и Люси - сестры, которые не встречаются и не разговаривают друг с другом почти двадцать лет, хотя живут в одном городе. Каждая из них полна обиды, они носят в себе "замороженный гнев". У младшей, Кэтти, муж и двое детей занимают все время, она - домохозяйка. Старшая, Люси - совладелец крупного концерна. Ее личная жизнь не удалась, но она многого достигла сама, благодаря упорству, труду и самоограничениям.

  2. Как договорились, я ждал Мэри под часами у городской ратуши, сжимая в руке билеты на свою любимую оперу. Однако Мэри пришла не только с опозданием на полчаса (а ведь она знает, как я не люблю пропускать увертюру), но и в супермини-юбке, с ярко накрашенными губами. Сколько раз я говорил ей, что опера - это не поп-шоу и я предпочитаю, чтобы она одевалась более консервативно, например, как Фанни из соседнего отдела, которая тоже увлекается классической музыкой. Сразу после ритуального поцелуя я наорал на нее. Она слабо оправдывалась. На концерт мы все-таки пошли, но я был обижен и не получил никакого удовольствия от музыки. Расстались мы холодно, и я ей не звонил почти неделю.

  1. Измена мужа так больно ранила меня, что я не могла простить его, хотя внешне старалась вести себя нормально. Муж намного старше меня, я вышла за него против воли своих родителей - они не считали его хорошей партией для меня, и в то время за мной ухаживали сверстники, которые сейчас преуспевают ничуть не хуже, чем он. Я не ожидала такого от него, ведь я стольким пожертвовала ради того, чтобы быть с ним...

  2. Нэнси, мать 8-летнего Бобби, часто наказывает его, считая его бестолковым, неаккуратным, слабохарактерным, что очень выводит из себя их соседку - старую деву миссис Перкинс. Она всегда бросается на защиту Бобби, готова даже вызвать полицейских и привлечь Нэнси к суду за жестокое обращение с ребенком. Любой другой на ее месте тоже потребовал бы справедливости и жалости к ребенку, но почему миссис Перкинс-то в таком угаре?

  3. Начальник критикует работу всей строительной бригады. Это никому не нравится, но все молчат, кроме Питера. Он один обвиняет начальника в некомпетентности и пристрастном отношении к их бригаде.

Список основной литературы :

  1. Егидес, Аркадий Петрович. Психология конфликта : учебное пособие / А. П. Егидес. - Москва : МФПА, 2011. – 314 с.

  2. Кайгородов, Б. В. Переговоры, посредничество и работа с конфликтами : учебное пособие / Б. В. Кайгородов, О. А. Русанова, Е. А. Варфоломеева ; М-во образования и науки РФ, Астрах. гос. ун-т. - Астрахань : Астраханский ун-т, 2011. - 134 с.

  3. Митасова, Е. В. Практическая психология делового общения : учебное пособие / Е. В. Митасова ; Моск. гос. ун-т путей сообщ., Рос. акад. путей сообщ., каф. "Упр. персоналом". - Москва : РАПС, 2011. - 111 с.

  4. Мунин, А. Н. Деловое общение. Курс лекций : учеб. пособие / А. Н. Мунин. - 2-е изд. - М. : Флинта : НОУ ВПО "МПСИ", 2010. – 375 с.

  5. Паттерсон, Керри.Управление конфликтом : что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожиданиями и агрессивным поведением: [пер. с англ.] / Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер. - Москва: Вильямс, 2013. – 248 с.

  6. Платонов, Ю. П. Психология конфликтного поведения [Текст] : монография / Ю. П. Платонов. - СПб. : Речь, 2009. – 544 с.

  7. Травин, В. В. Деловое общение : учебно-практическое пособие / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва : Дело, 2013. - 133 с.

  8. Управление конфликтами и стрессами : учебно-практическое пособие / Гос. ун-т упр. - Москва : Проспект, 2012. – 82 с.


Список дополнительной литературы :

  1. Вишнякова, Н. Ф. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие / Н.Ф. Вишнякова. - 2-е изд. - Минск : Университетское, 2002. – 246 с.

  2. Гришина, Н. В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. - СПб : ПИТЕР, 2002. – 464 с.

  3. Клауд, Генри. Искусство трудного разговора : прикладная конфликтология: [пер. с англ.] / Генри Клауд, Джон Таунсенд. - М. : Триада, 2007. - 384 с.

  4. Корнелиус, Хелен. Выиграть может каждый : Как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр ; Пер. с англ. П.Е. Патрушева. - М. : Стрингер, 1992. - 215 с.

  5. Ликсон, Чарльз. Конфликт [Текст] : семь шагов к миру / Ч. Ликсон ; [Пер. с англ. Гаврилов В.]. - СПб. [и др.] : Питер, 1997. - 151 с.

  6. Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты : Общение в работе рук / Э. Э. Линчевский. - М. : Экономика, 2000. - 286 с.

  7. Линчевский, Э. Э. Мастерство управленческого общения: руководитель в повседневных контактах и конфликтах : материалы временных коллективов / Э.Э. Линчевский. - СПб. : Речь, 2002. - 291 с.

  8. Лупьян, Я. А. Барьеры общения, конфликты, стресс : монография / Я.А. Лупьян. - [3-изд.]. - Ростов н/Д : Кн. изд-во, 1991. - 223 с.

  9. Портер, Фил. Съесть или быть съеденным : переводное издание / Ф. Портер. - СПб. [и др.] : Питер, 2001. - 288 с.

  10. Сапогова, Е.Е. Задачи по общей психологии. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001.- 448 с.*

  11. Сафьянов, В. И. Этика общения: проблема разрешения конфликтов [Текст] : монография / В.И. Сафьянов. - М. : Мир кн., 1997. - 191 с.

  12. Скотт, Джини Грехем. Сила ума; Способы разрешения конфликтов : монография / Д.Г. Скотт. - СПб. : ВИС, 1994. - 430 с. 

  13. Смит, М. Д. Как научиться говорить "нет" и чувствовать себя при этом комфортно: Искусство общения / М.Д. Смит ; [Пер. с англ. Путяты В.]. - СПб. : Комплект, 1996. - 314 с.


Семинар №13. Публичное выступление (4 часа)
Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Похожие:

Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации к выполнению домашних письменных работ
Методические указания предназначены для организации семинарских занятий по курсу «Психология делового общения» для факультетов технических...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению курсовой работы: Курсовая...
Примерная тематика и методические рекомендации для подготовки курсовых работ и рефератов
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке...
Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке...
Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по написанию письменных работ Краснодар-2013
Начальная профессиональная подготовка и введение в специальность: Методические рекомендации по написанию письменных работ –Краснодар,...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические указания по написанию, оформлению и защите письменных работ
Методические рекомендации предназначены для студентов специальностей «Право и организация социального обеспечения», «Таможенное дело»,...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconПоложение о письменных работах учащихся. Виды письменных работ учащихся
Основными видами классных и домашних письменных работ учащихся являются обучающие работы, к которым относятся
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по подготовке и оформлению письменных работ...
Методические рекомендации предназначены в помощь студентам специальности 080105 «Финансы и кредит» инаправления бакалавриата 080100...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации для студентов при выполнении прочих письменных работ
Во время учебного процесса студенты выполняют ряд письменных работ. Это курсовая работа, реферат, эссе, домашнее задание, контрольная...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению курсовых работ по курсу «Теоретические...
Методические рекомендации по выполнению курсовой работы разработаны в соответствии со стандартами и учебными планами по направлению...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации к выполнению письменных работ студентами
Данное учебно-методическое пособие поможет студентам рациональнее организовать свою учебную и научно-исследовательскую деятельность,...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению письменных работ [Текст]...
Для тех, кто пишет реферат, контрольную, курсовую или дипломную работу, диссертацию
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по проведению научно-практических исследований...
Методические рекомендации по выполнению самостоятельных работ на индивидуальные темы
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине...
Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине «Психология и педагогика» для студентов всех специальностей...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине...
Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине «Основы предпринимательской деятельности» для студентов естественнонаучного...
Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ iconМетодические рекомендации по выполнению дипломных работ
Методические рекомендации предназначены для студентов Московской банковской школы


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск