Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ
Скачать 1.28 Mb.
|
Список основной литературы :
Список дополнительной литературы :
Семинар № 6. Системы репрезентации (2 часа) Вопросы для обсуждения и самоподготовки: 1. Определение ведущей системы репрезентации. 2. Отработка навыков распознавания ведущей системы репрезентации. Как известно, что всю информацию из внешнего мира мы получаем через наши органы чувств: зрение, слух, обоняние, осязание и вкус. Эти каналы восприятия информации получили название сенсорных: зрительный слуховой кинестетический, обонятельный, вкусовой. Они помогают человеку создать свою картину мира. Обычно в процессе общения, в том числе и делового, активно используются три основные ведущие системы: визуальная (зрительная), кинестетическая (тактильная) и аудиальная (слух). Ни одна из них ни лучше и не хуже, чем другая, каждая важна сама по себе. Все эти системы активно действуют в процессе восприятия окружающего мира и взаимодействия с другими людьми. Как утверждают специалисты, человек сознательно и бессознательно использует все системы. И всё-таки следует учитывать, что каждый воспринимает мир по-своему, поэтому у каждого из нас может быть свой любимый канал восприятия, своя репрезентативная система, которая развита у него больше, чем другие, и является доминирующей. Чтобы определить ведущую репрезентативную систему другого человека, необходимо обращать внимание на слова и фразы, которые использует собеседник для передачи информации, на манеру говорить, на движения глаз, а также другие характеристики. Чтобы лучше понимать друг друга, целесообразно применять процедуру перевода из собственной репрезентативной системы в систему собеседника, т.е. выражать свои идеи при помощи различных сенсорных систем. Очень часто люди не соглашаются не с идеей своего собеседника как таковой, а с формой её выражения. Как только идея переводится на язык их собственной системы представления, она сразу же становится для них понятной и значимой. К примеру, у руководителя доминирует аудиальная система и он склонен к длительным разговорам и устной даче указаний, а подчинённые предпочитают визуальную систему, поэтому желают получать указания в виде письменных инструкций, приказов и т.д. Следовательно, для установления взаимопонимания будет необходимо найти общий язык, т. е. выбрать общую репрезентативную систему. Основные понятия: отзеркаливание, предикаты, раппорт, рефреминг. Практические задания (творческое задание): 1) дана фраза в одной из ведущих систем репрезентации, перевести её в две другие; 2) подготовить произвольный текст и рассказать его для трёх друзей: аудиала, визуала и кинестетика при помощи их предикатов. Список основной литературы :
Список дополнительной литературы :
Семинар № 7. Умение задавать вопросы (2 часа) Вопросы для обсуждения и самоподготовки: 1. Типы вопросов. Их предназначение и использование в конкретных ситуациях. 2. Отработка навыков задавания вопросов. Важной составляющей делового общения является умение задавать вопросы. Вопросы – это способ получения от собеседника нужной информации, возможность лучше его понять, узнать его позицию и мотивы поступков, сделать более искренними и доверительными отношения с ним, активизировать на дальнейшее сотрудничество. Правильно заданные вопросы помогают проявить интерес к личности партнера и собеседника; сделать свою систему ценностей понятной для собеседника; выразить сомнения, проявить собственную позицию, выказать доверие, показать, что вы готовы уделить разговору необходимое время; перехватить и удержать инициативу в общении; перевести разговор на нужную вам тему. Тот, кто спрашивает, является лидером в разговоре. Также с помощью вопросов мы показываем собеседнику свою заинтересованность в беседе и в ее углублении. Спрашивая, мы выражаем человеку стремление установить с ним хорошие отношения. Но все это происходит тогда, когда беседа не напоминает и не выглядит как допрос. Поэтому перед тем как начать беседу или деловой разговор, необходимо подготовить для собеседника серию вопросов, и задать их ему, как только перейдете к деловой части разговора (в обычном разговоре, как только коснетесь нужной вам темы). Так, вы обеспечите себе психологическое преимущество. Вопросы бывают следующих видов: Закрытые вопросы. Целью закрытых вопросов является получение однозначного ответа «да» или «нет». Такие вопросы хороши в том случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»), или отношение к чему-либо («Вам понравилось?», «Вас устраивает это?»), чтобы понять, как дальше действовать. Закрытые вопросы переключают наши усилия в определенное направление. Не рекомендуется сразу подталкивать человека, задавая такие вопросы, к окончательному принятию решения Открытые вопросы. Они не предполагают однозначного ответа, заставляют человека задуматься, лучше выявляют его отношение к вашему предложению. Открытые вопросы - это хороший способ получения новой, подробной информации, которую очень сложно получить с помощью закрытых вопросов. Следовательно, в разговоре надо чаще использовать открытые вопросы, в различных их вариациях. К открытым вопросам относятся вопросы: - о фактах, которые помогут вам понять ситуацию: «Что имеется?», «Сколько?», «Как решается?», «Кто?» и т.д.; - об отношении собеседника к обсуждаемой ситуации: «Что вы думает по этому поводу?», «Как вы относитесь к этому?»; - о другом способе решения проблемы: «Может, поступить таким образом..?», «Почему бы нам не обратить внимание на такой-то вариант..?», при этом аргументируя свое предложение (это намного лучше, чем открыто говорить: «Я предлагаю…», «Поступим лучше так…», «Я считаю…»); - выясняющие, на чем основывается утверждение вашего собеседника: «Из чего вы исходите?», «А почему именно так?», «Чем это обусловлено?». - уточняющие: «Что (как) именно?», «В чем конкретно..?», «Из-за чего?», «О чем мы забыли?», «Какой вопрос мы не обсудили?», «Что вас беспокоит (не устраивает)?», «В чем причина сомнений?», «Почему это нереально?». Так как, отвечая на открытые вопросы, собеседник имеет возможность уйти от конкретного ответа, увести разговор в сторону или поделится только выгодной для него информацией, рекомендуется задавать основные и второстепенные, уточняющие и наводящие вопросов. Основные вопросы – планируются заранее, могут быть как открытыми, так закрытыми. Второстепенные, или последующие вопросы - спонтанные или запланированные, задаются для уточнения уже прозвучавших ответов на основные вопросы. Какие типы вопросов ещё не прозвучали? Продолжите этот список. *** Умение правильно задавать вопросы предполагает соблюдение следующих правил:
|
Похожие:
 | Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ Методические указания предназначены для организации семинарских занятий по курсу «Психология делового общения» для факультетов технических... | | Методические рекомендации по выполнению курсовой работы: Курсовая... Примерная тематика и методические рекомендации для подготовки курсовых работ и рефератов |
 | Методические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке... Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат... | | Методические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке... Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат... |
| Методические рекомендации по написанию письменных работ Краснодар-2013 Начальная профессиональная подготовка и введение в специальность: Методические рекомендации по написанию письменных работ –Краснодар,... | | Методические указания по написанию, оформлению и защите письменных работ Методические рекомендации предназначены для студентов специальностей «Право и организация социального обеспечения», «Таможенное дело»,... |
| Положение о письменных работах учащихся. Виды письменных работ учащихся Основными видами классных и домашних пись менных работ учащихся являются обучающие работы, к которым относятся | | Методические рекомендации по подготовке и оформлению письменных работ... Методические рекомендации предназначены в помощь студентам специальности 080105 «Финансы и кредит» инаправления бакалавриата 080100... |
| Методические рекомендации для студентов при выполнении прочих письменных работ Во время учебного процесса студенты выполняют ряд письменных работ. Это курсовая работа, реферат, эссе, домашнее задание, контрольная... | | Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по курсу «Теоретические... Методические рекомендации по выполнению курсовой работы разработаны в соответствии со стандартами и учебными планами по направлению... |
| Методические рекомендации к выполнению письменных работ студентами Данное учебно-методическое пособие поможет студентам рациональнее организовать свою учебную и научно-исследовательскую деятельность,... | | Методические рекомендации по выполнению письменных работ [Текст]... Для тех, кто пишет реферат, контрольную, курсовую или дипломную работу, диссертацию |
| Методические рекомендации по проведению научно-практических исследований... Методические рекомендации по выполнению самостоятельных работ на индивидуальные темы | | Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине... Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине «Психология и педагогика» для студентов всех специальностей... |
| Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине... Методические рекомендации по выполнению курсовых работ по дисциплине «Основы предпринимательской деятельности» для студентов естественнонаучного... | | Методические рекомендации по выполнению дипломных работ Методические рекомендации предназначены для студентов Московской банковской школы |
