Учебник для вузов / под ред. Проф. В. Н. Лавриненко. М.: Юнити-дана, 2003. 415 с

Типы имиджа: - корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т.д.); -индивидуальный (имидж политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т.п.). Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны. Ф. Джевкинз, сторонник функционального подхода, предлагает следующие типы имиджа: 1. Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе. 2. Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны. 3. Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Английская исследовательница Э. Сэмпсон, говоря о личностном имидже, выделяет в зависимости от сочетания внешних и внутренних факторов три вида имиджа: - самоимидж вытекает из прошлого опыта и отражает нынешнее состояние самоуважения, доверия к себе. - воспринимаемый имидж – это то, как нас видят другие. Естественно, что эта точка зрения может отличаться от предыдущей. Мы часто не знаем, как к нам относятся на самом деле, как реально о нас отзываются. - требуемый имидж означает, что ряд профессий (ролей) требует определённых имиджевых характеристик. В некоторых случаях этому способствует тип одежды. Военная форма, судебная мантия, царская корона – всё это имиджевые знаки, указывающие на исполнителей конкретных ролей, они как бы входят в требуемый набор символов, необходимых для исполнения этих ролей. В зависимости от сфер деятельности, от различного социального контекста, в котором формируется имидж, можно выделить имидж в политике (и политиков), имидж бизнеса, имидж масс-медиа (имидж поп-звезд), имидж организации, имидж страны. Эти имиджи различаются и по содержанию, и по механизмам их формирования, и по формам проявления. Таким образом, формирование имиджа может и должно быть включено в систему рационального социального управления, так как здесь скрывается широкий пласт еще неиспользованных управленческих резервов. Не все практические работники, руководители осознали значение имиджа в деле презентации себя, своих фирм и организаций, многие продолжают действовать по известному рекламному слогану: «Имидж – ничто, жажда – все!». И проигрывают в конкурентной борьбе. 2. Составляющие имиджа и механизмы его формирования С возрастанием значения информационных компонентов в жизни общества повышаются требования к формированию имиджа. Он становится полноценным информационным продуктом, а не просто образом, основанным лишь на эмоциональном восприятии. Работа над ним опирается на объективные закономерности и процессы, тем самым всё больше приближаясь к науке «управления впечатлением» и удаляясь от искусства. Внимание к имиджу актуализировалось в последние годы в связи с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора товаров и услуг, политических партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателя, чтобы успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Неслучайно имидж находится в ряду таких понятий, как рейтинг, репутация, известность, популярность, престиж, авторитет и др. Многие исследователи, занимающиеся проблемой имиджа, стремились выделить составляющие его элементы, которые в обобщенном виде отражены в виде схемы (см. рис.8). Структура включает в себя: Природный компонент – физические, психофизиологические особенности, темперамент, возраст, пол, органические поражения. Личностный компонент – качества, приобретаемые личностью как следствие образования и воспитания: нравственные, коммуникативные, интеллектуальные, эмоционально-волевые и т.д. Профессиональный компонент – качества связанные с профессиональным опытом и деятельностью: профессиональная компетентность, знания, умения, навыки; индивидуальный стиль профессиональной деятельности. Поведенческий компонент – отражает разные аспекты поведения человека в различных ситуациях: лидерское поведение вообще, поведение в сложных ситуациях, следование нормам деловой этики и т.д. Природный компонент Личностный компонент Профессиональный компонент Поведенческий компонент Внешние дан-ные; темпера- мент; возраст; пол; органичес-кие поражения Лидерское по- ведение;пове-дение в слож- ных ситуациях; в повседневной деятельности Знания, умения, навыки; позна- вательный по- тенциал Нравственные; коммуникатив-ные;интеллектуальные;эмоционально-волевые качества ЭКСТЕРИОРИЗАЦИЯ Кинестетичес-кий компонент Ольфакторный компонент Аудиальный компонент Визуальный компонент Рис. 8. Структура имиджа Согласно данной структуре, имидж представляет собой целостность, которая включает в себя характеристики, определяющие его индивидуальность. Среди обозначенных характеристик присутствуют не только естественные свойства личности, но и те которые могут быть созданы искусственным путем. Структуру имиджа можно представить и по-другому (см. рис.9): Согласно данной схеме имидж составляют компоненты несущие символические характеристики: Визуальный компонент-осанка человека, внешняя привлекательность, одежда, ее цвет и стиль; символы статуса и т.д. Аудиальный компонент – тембр голоса и интонация; манера говорить, скорость и громкость речи, артикуляция и т.д. Кинестетический компонент – жесты, телодвижения, мимика, направление и движение взгляда и т.д. Ольфакторный компонент – запаховое воздействие человека. I Рис.9. Структура символического строения имиджа. Рассмотрим выделенные структурные компоненты имиджа, объединяющие ряд характеристик, более подробно. Природный компонент имиджа. 1.Внешние данные человека. Внешние данные являются одной из важнейших характеристик, на основании которых люди имеют возможность судить друг о друге. Не всегда у нас есть возможность напрямую контактировать, общаться с интересующим нас лицом (актер, певец и т.д.), тем не менее, мы судим о нем в первую очередь именно по внешности. К примеру, «давно отмечен следующий психологический феномен: «…что красиво то и хорошо». Под внешними данными подразумевают: черты лица, фотогеничность лица, рост, телосложение, осанку, проявление физического здоровья во внешнем облике и т. д. 2. Полоролевые проявления человека. Исследователи имиджа выделяют такие качества, как фемининность и маскулинность. Мужчина и женщина, которых можно признать современными, должны обладать выраженными признаками как маскулинности, так и фемининности. Они должны быть четко идентифицированы по внешнему имиджу: женщина должна выглядеть как женщина, а мужчина – как мужчина. И, находясь в любом возрасте, они должны выглядеть романтично и сексуально. 3. Темперамент. Темперамент есть закономерное соотношение устойчивых индивидуальных особенностей личности, характеризующих различные стороны динамики психической деятельности. Тип темперамента зависит от врожденных анатомо-физиологических особенностей, от общего типа нервной системы, от физиологических особенностей всего организма в целом. И хотя ни одна сторона личности не предопределена темпераментом, тем не менее динамические особенности проявления всех свойств личности в той или иной мере зависят от типа темперамента. Таким образом, формирование имиджа и особенности его реализации в деятельности во многом зависят от типа темперамента. 4. Возраст. В психологической науке возраст определяется как объективная, исторически изменчивая, хронологически и символически фиксированная стадия развития индивида в онтогенезе. Для каждого возраста определяются нормативы развития (психофизического, мыслительного, эмоционального, личностного и т.д.). Все эти возрастные особенности должны учитываться при формировании имиджа. Личностный компонент имиджа. Многие исследователи феномена имиджа подчеркивают первостепенную важность именно личных качеств над всеми остальными. На этом, по их мнению, основано действие «эффекта персонификации». Под личностным компонентом имиджа рассматривают: 1. Коммуникативные качества и умения. Деятельность человека на более чем 90% состоит из общения с людьми. Поэтому коммуникативные качества, умения и навыки, сам характер общения, умение устанавливать хороший контакт и доброжелательные отношения с партнерами по общению жизненно важны для профессиональной деятельности любого ранга. Восприятие и отношение окружающих в большой мере зависит от коммуникативных способностей и особенностей человека. Как правило, положительное отношение к нему формируется, если он: высказывает свои мысли свободно, «без бумажки» обладает высокой культурой речи и живым, неказенным языком; держится перед аудиторией спокойно, уверенно, раскованно, просто; устанавливает постоянный зрительный контакт; с готовностью идет на прямой и непосредственный диалог; имеет чувство юмора; отвечает на вопросы по существу. 2. Интеллектуальные качества. Профессионал должен показать себя в глазах коллег и руководства человеком, обладающим глубокими, прочными знаниями по своей специальности, разбирающимся во всех тонкостях своей сферы, обладающим профессиональной интуицией. Одним словом, он должен быть профессионалом, имеющим большой интеллект и эрудицию. 3. Эмоционально-волевые качества. Эмоции – это призма отношения личности к миру, а воля – практическое выражение этого отношения. При создании имиджа индивид должен совершать волевые усилия, поэтому важную роль в этом процессе играет механизм волевой регуляции. Г. Лебон считал, что люди имеют чисто инстинктивную потребность повиноваться сильной воли другого человека: «…воля представляет то ядро, вокруг которого кристаллизуются и объединяются мнения…». В профессиональной деятельности воля – это важное и могущественное качество, которое «все заставляет себе покоряться». Эмоционально-волевые качества объединяют такие психические состояния как эмоциональная устойчивость, тревога, эмпатия, конфликтность. 4. Нравственные качества. Существуют общепризнанные признаки, по которым личность любого человека, признается как высоконравственная. Среди них такие как: патриотизм, любовь к Родине, честность, порядочность, ответственность, совестливость, альтруизм, личная скромность. 5. Личное обаяние. По Г. Лебону, «обаяние – это род господства, которое парализует все аналитические способности индивида и наполняет его душу удивлением и почтением». Различные виды обаяния можно подразделить на две главные категории: обаяние приобретенное и обаяние личное. 1.Приобретенное или искусственное обаяние – то, которое составляется именем, богатством, репутацией; оно может совершенно не зависеть от личного обаяния. Приобретенное обаяние гораздо более распространено. «Уже одного того факта, что какой-нибудь индивид занимает известное социальное положение, обладает известным богатством и титулами, бывает зачастую достаточно, чтобы придать ему обаяние, как бы не было ничтожно его личное значение… Паскаль совершенно справедливо указывал на необходимость облачить судей в мантии и парики. Без этого они бы лишились на три четверти своего авторитета. 2. Личное (природное) обаяние носит более индивидуальный характер и может существовать одновременно с репутацией, властью, славой и богатством, но может обходиться и без них. Этот род обаяния отличается от искусственного или приобретенного обаяния и составляет достояние лишь немногих лиц и сообщает им какое-то «магнетическое очарование», действующее на окружающих, несмотря даже на существование между ними равенства в социальном отношении и на то, что они не обладают никакими средствами для утверждения своего господства. «Они внушают свои идеи, чувства тем, кто их окружает, и те им повинуются, как повинуются, например, хищные звери своему укротителю, хотя они легко могли бы его разорвать… Боги, герои, догматы внушаются, но не оспариваются; они исчезают, как только их подвергают обсуждению». В генезисе обаяния участвуют многие факторы, и одним из самых главных является успех. Всякий человек, имеющий успех, уже на этом самом основании становится недоступным никаким оспариваниям. «Доказательством того, что успех составляет одну из главных основ обаяния, является одновременное исчезновение обаяния с исчезновением успеха». 6.Интегративные характеристики личностной саморегуляции включают в себя самооценку и уровень притязаний. Самооценка это сложное личностное образование и отношение человека к своим способностям, облику, личностным качествам. Поведенческий компонент имиджа. Поведенческий компонент имиджа, как показывают опросы, очень важен и требует анализа ролевого поведения, соотношения поведения с авторитетом личности. Это не случайно, т. к. основным понятием, позволяющим научно описать деятельность личности и ее место в системе общественных отношений, является социальная роль. Выделим в качестве значимых для восприятия следующие паттерны поведения человека: 1. Демонстрируемое лидерское поведение. Лидерство представляет собой процесс внутренней социально-психологической самоорганизации и самоуправления взаимоотношениями и деятельностью членов коллектива за счет индивидуальной инициативы участников. Профессионал должен уметь руководить коллективом, убеждать, воздействовать и в случае необходимости – заставлять. 2. Поведение человека в нестандартных жизненных ситуациях. Профессиональная деятельность всегда изобилует сложными ситуациями, в которых необходимо быстро принимать непростые и ответственные решения. В сложный момент человек должен не растеряться и действовать решительно, смело и эффективно. 3. Поведение человека в «текучке», «рутине». Данная составляющая важна в деятельности не меньше, чем предыдущая. Ведь известно, что наиболее сложная работа – это ежедневная, кропотливая, изо дня в день деятельность, направленная на совершенствование профессионального процесса. Профессиональный компонент имиджа. При выделении данного компонента в структуре имиджа необходимо опираться на концепцию профессионального становления личности, теоретической основой которой являются исследования личности и деятельности К.С.Абульхановой-Славской, Б.Г.Ананьева, А.Г.Асмолова, Б.Ф.Ломова, Е.А.Климова, А.К.Марковой, Н.С.Пряжникова и других ученых. Оно понимается как процесс прогрессивного изменения личности под влиянием социальных воздействий, профессиональной деятельности и собственной активности, направленной на самосовершенствование и самоосуществление. Выделим следующие составляющие профессионального компонента имиджа: 1. Знания, навыки, умения. Данная составляющая является важным элементом деятельности и составляет орудия труда. 2. Познавательный потенциал. Под этой характеристикой понимается способность человека к саморазвитию и самосовершенствованию. Вышеперечисленные компоненты составляют основу имиджа современного профессионала, в которой природный компонент является своеобразным ядром, стержнем имиджа на который наращиваются все остальные компоненты. Ядро имиджа – относительно статичный уровень индивидуального имиджа, изменения которого не зависят от самого человека. Внутренний уровень имиджа составляют личностный, поведенческий и профессиональный компоненты. Профессиональный компонент является центральным на данном уровне и в процессе деятельности может расширяться и наполняться составляющими необходимыми для деятельности в зависимости от ее целей. Внутренний уровень более подвижен и подвержен изменению и формированию, но только в том случае, если профессионал осуществляет деятельность по саморазвитию и самосовершенствованию. Внешний, подвижный уровень имиджа находится в состоянии тройной зависимости: с ядром имиджа, с внутренним слоем, определяясь их состоянием и с окружающей средой, оперативно откликаясь на ее изменения. Подвижная составляющая имиджа включает в себя несколько компонентов: визуальный, аудиальный, ольфакторный, кинестетический. Именно эти компоненты индивидуального имиджа воспринимаются партнерами по общению. По их состоянию партнеры судят о степени выраженности некоторых личностно-психологических качеств человека. Социум оказывает влияние на формирование индивидуального имиджа в рамках трех сред: М 3 – мегасреда – огромный современный мир, с его единством и одновременно противоречиями; М 2 – макросреда – политическая, общественно-экономическая система государства или групп государств: европейское сообщество, СНГ и т. д.; М 1 – микросреда – непосредственное социальное окружение человека; дружеское окружение, учебный, трудовой коллектив и т.п., которые оказывают самое сильное воздействие на формирование индивидуального имиджа. Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, следует отметить, что чаще всего ученые, рассматривая имидж, как естественную часть облика человека, характеризуют его как феномен, вбирающий телесность, психологию, социально-культурные факторы. Другими словами, понятие имидж связанно как с внешним обликом, так и с внутренним содержанием человека, его психологическим типом, черты которого отвечают запросам времени и общества. Учитывая всё вышеописанное, подход к процессу формирования имиджа должен осуществляться с учетом следующих основных механизмов. Механизмы формирования имиджа Индивидуализация. Во-первых, каждый человек индивидуален по своей сути. Индивидуальность включается в своеобразии психики и физических свойств человека. Индивидуальность проявляется в чертах темперамента, характера, в специфике интересов, качеств перцептивных процессов и интеллекта, потребностей и способностей индивида. Предпосылкой формирования человеческой индивидуальности служат анатомо-физиологические задатки, которые преобразуются в процесс воспитания, порождая широкую вариативность проявлений индивидуальности. Таким образом, индивидуальность это единство свойств и качеств человека, радикально отличающих его от других людей. В природе нет абсолютно одинаковых людей, но, тем не менее, для того, чтобы выделиться из массы необходимо подчеркивать свою неповторимость. Процесс создания имиджа и есть способ акцентирования своей индивидуальности. Социализация. Во-вторых, человек - это общественное существо, которое не может жить вне социума. Потребность человека в общении имеет специфический характер и выражается в двух противоположных тенденциях. Первая связана с тем, что у человека существует потребность в социализации, социальном научении, в результате которого поведение человека становится адекватным требованиям общества. Социальный опыт человек усваивает в процессе деятельности и общения. Перенимая социальный опыт, человек тем самым приспосабливается к обществу, что является главным условием его позитивного сосуществования с другими его членами. Учитывая данный факт, следует сделать вывод, что обеспечивает это существование превращение человека в личность. Иначе говоря, личностью, имеющей какой-либо имидж, можно стать только среди себе подобных, перенимая исторически наработанный социальный опыт для обеспечения эффективного развития и функционирования в социуме. Персонализация. Другая тенденция выражается в том, что каждый человек воспринимает себя как нечто самостоятельное, автономное. Он противопоставляет свое «Я» всему обществу, тем самым, выделяя себя из окружающей социальной среды. Это явление проявляется в процессе индивидуализации личности, которое состоит в осознании своего собственного «Я», создании своего «Я»-образа. Каждый человек познаёт свои возможности, устремления, интересы и реализует их в своём собственном индивидуальном опыте. Человеку важно знать, что он из себя представляет, так как личная определённость является важной основой жизнедеятельности человека. Эта определённость позволяет человеку занять конкретную нишу в обществе. Продолжением процесса индивидуализации является процесс утверждения человека в обществе, завоевание уважения, авторитета. Имидж, являясь средством категоризации другого человека, выступает эталоном, мерой оценивания индивидом личности. Вследствие этого имидж является носителем социальных установок и поэтому выполняет регулятивную функцию, оказывая воздействие на мнения и поступки окружающих. Эмоциональная перцепция. Серьёзную роль в деловых отношениях играют эмоции, оказывающие существенное воздействие на формирование в сознании образа партнёра по общению. Основой для создания образа является восприятие. Восприятие человека человеком является обязательным условием любой совместной деятельности людей. Восприятие - это динамичный процесс, он обусловлен многочисленными психологическими и социально-демографическими характеристиками общающихся между собой людей. При этом мы всегда ненамеренно или намеренно оказываем определённое воздействие своими поступками, поведением на окружающих нас людей. Имидж во многом зависит как от личных психологических качеств человека, так и от умения соответствовать ожиданиям окружающих. Таким образом, подводя итоги всему вышесказанному, следует обратить внимание, что имидж формируется благодаря многим факторам. Это наши личностные психологические особенности, это и влияние на нас нашего собственного или коллективного опыта, это и результат преднамеренного воздействия, как самих людей, так и СМИ. Имидж можно трактовать как одну из форм социальной регуляции и саморегуляции человеческого поведения: индивидуального и группового. С одной стороны, формирование имиджа происходит с учётом тенденций общественного мнения, сформированного в обществе, т.к. это способствует завоеванию доверия и достижению согласованности в восприятии образа человека. С другой - имидж играет значительную роль в формировании общественного мнения. При этом имидж, являясь знаково-символической системой, имеет два уровня функционирования – осознаваемый, связанный преимущественно со значениями, и неосознаваемый, который можно соотнести с проявлением смысловых иерархических систем. Таким образом, имидж – это важный социально-психологический фактор, который может оказывать влияние на внутреннюю картину мира человека и как следствие участвовать в управлении людьми.

Похожие:

	Учебник для вузов под ред. Лавриненко В. Н. М.: Юнити, 1997,2001,2004,2008.... Кандидат философских наук «Гносеологический анализ взаимосвязи теории и эксперимента в физике», 1978		Учебник для вузов/ Ю. И. Клименко. М.: «Экзамен», 2005 736 с. Высшая... Борцова Т. В., Денежкина И. Е., Попов В. А. Математический ана­лиз. Ч. Интегральное исчисление: учеб пособие для подготовки бака­лавров...
	Учебник для студентов вузов / под ред. А. С. Прудникова, Юнити Дана,... Конституционное право России: учебник. – 4-е изд./ Е. И. Козлова, О. Е. Кутафин. М.: Проспект, 2010. – 608 с		Учебник для вузов. 2-е изд., перераб и доп. М.: Юнити-дана, 2001.... Крылова Г. Д. Основы сертификации, стандартизации, метрологии: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Юнити-дана, 2001....
	Учебник для вузов. 2-е изд., перераб и доп. М.: Юнити-дана, 2001.... Крылова Г. Д. Основы сертификации, стандартизации, метрологии: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Юнити-дана, 2001....		Учебник для вузов /Под ред. П50 чл корр. Ран ж. Т. Тощенко.  М.:... Уделено внимание механизму властных отношений — бюрократии, лоббизму, оппозиции, общественному мнению, электоральному поведению
	Учебник для бакалавров / Ю. А. Бабаев, А. М. Петров, Л. А. Мельникова;... Информационные ресурсы и технологии в финансовом менеджмента: учебник для магистров / под ред. И. Я. Лукасевича, Г. А. Титоренко....		Учебник для вузов / Под ред. Г. Б. Поляка, А. Н. Марковой. М.: Юнити, 1997 495 с Всемирная история: Учебник для вузов / Под ред. Г. Б. Поляка, А. Н. Марковой. М.: Юнити, 1997 – 495 с
	Спиркин А. Г. Философия [Текст]: учебник для студ вузов / А. Г. Философия [Текст] : учебник для бакалавров : рек. М-вом образования РФ / [В. Н. Лавриненко и др.]; под ред. В. Н. Лавриненко. 5-е...		Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики... Философия: учебник / под ред. В. Н. Лавриненко. – 6-е изд. – М.: Юрайт, 2013 в со
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Гринберг А. С., Король А. И. Информационный менеджмент. М.: Юнити-дана, 2003. 415 с		Учебник для вузов/Т. А. Акимова, В. В. Хаскин. Под ред. В. В. Хаскина. М.: Юнити. 1998. 455с А-39 Экология: Учебник для вузов/Т. А. Акимова, В. В. Хаскин. Под ред. В. В. Хаскина. – М.: Юнити. – 1998. – 455с
	Учебник для вузов / Н. Ф. Самсонов, Н. П. Баранникова, А. А. Володин... Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших...		Для студентов гуманитарных вузов, а также читателей, интересующихся... Соколов С. В. Социальная философия: Учеб пособие для вузов. М.: Юнити-дана, 2003. 440 с. (Серия "Gogito ergo sum".)
	План – конспек т Информационные ресурсы и технологии в финансовом менеджмента: учебник для магистров / под ред. И. Я. Лукасевича, Г. А. Титоренко....		Торопова Мария Николаевна Информационные ресурсы и технологии в финансовом менеджмента: учебник для магистров / под ред. И. Я. Лукасевича, Г. А. Титоренко....