Российской федерации
Скачать 443.46 Kb.
|
| Тема 13. Контроль как функция управления 1. Определите количественные и качественные критерии контроля для Вашей организации. 2. Чем отличается контроль в децентрализованной и сильно централизованной организациях? 3. Приведите примеры ситуаций, в которых контроль противоречиво воздействует на поведение людей. Как этого избежать? 5. Образовательные технологии В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода в ходе реализации программы дисциплины «Теория управления» предусматривается широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения практических занятий таких как: - интерактивные семинары; - реализация индивидуальных учебных исследований различными аналитическими методами; - индивидуальные выступления студентов с докладами о результатах проведенного анализа научных и статистических источников; - дискуссии, работа в малых группах; - участие в студенческих конференциях (в том числе и интерактивных с использованием Интернет технологий) Вузов Саратовского региона, России - подготовка контрольных работ; - участие в тестировании; - деловые игры, анализ ситуаций (кейс-стади); - подготовка и демонстрация презентаций. Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне. Семинарские занятия являются аудиторными и предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике. Индивидуальные занятия предполагают работу каждого студента по индивидуальному (групповому) заданию и личный устный или письменный отчет по нему. Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным педагогом материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу. 6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины. В список базовых объектов самостоятельной работы студентов входят следующие:
Варианты использования указанных объектов следующие:
Варианты самостоятельных работ по дисциплине «Теория управления». Вариант 1. Почему, будучи относительно стабильным на протяжении XVIII – XIX вв., менеджмент столь сильно изменился в течение XX столетия? Вариант 2. Ознакомьтесь с правилами, которыми в своем поведении руководствуются менеджеры фирмы «Дженерал Моторс»: • будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если они непосредственно для тебя не имеют значения; • будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно, имей бесконечное терпение; • будь справедлив, особенно по отношению к подчиненным; • будь вежлив, никогда не демонстрируй раздражения; • будь краток; • всегда благодари подчиненного за хорошую работу; • не делай замечания подчиненному в присутствии третьего лица; • не делай сам того, что могут сделать твои подчиненные, за исключением тех случаев, когда это связано с опасностью для жизни; • выбор и обучение подчиненного - более благодарная задача, чем выполнение дела самим; • если действия сотрудников в корне не расходятся с твоими решениями, давай им максимальную свободу действий: не спорь по мелочам, которые только затрудняют работу; • не бойся подчиненного, который способней тебя, а гордись им; • никогда не применяй своей власти, пока все остальные средства не использованы; • если твои распоряжения оказались ошибочными, признай вину; • всегда старайся во избежание недоразумений отдавать распоряжения в письменном виде. Положениям какой теоретической школы соответствуют эти правила? Какова основная линия поведения менеджеров данной компании? Какие правила, на ваш взгляд, могли бы позаимствовать российские менеджеры, а какие не будут эффективными? Поясните свою точку зрения. Вариант 3. Эксперимент на предприятии «Вольво» Эксперимент на «Вольво», пожалуй, не менее знаменит, чем Хоторнские эксперименты. «Вольво» — самое крупное в Швеции автомобильное предприятие: кроме 28 заводов на территории страны, оно имеет еще 20 заводов за ее пределами. Одно из них — завод в Кальмаре — известно своими начинаниями в области внедрения новых форм организации труда. В 50-е — 60-е гг. компания «Вольво» применяла только индивидуальные, узкоспециальные формы труда, когда рабочие отвечали за одну или несколько функций. Длительное время такой способ позволял не только увеличивать выпуск продукции, но и осуществлять централизованное планирование. Однако вскоре выяснилось, что жесткая привязанность работника к сборочной линии и очень короткий рабочий цикл прохождения деталей резко повышали утомляемость и неудовлетворенность трудом. Вместе с тем возникли серьезные трудности с обеспечением производства, возросли текучесть кадров и прогулы, обнаружились трудности в привлечении новых рабочих. В 1972 г. было принято решение о строительстве завода с современной технологией и нетрадиционной системой организации труда. Уже в 1974 г. завод выпустил первую продукцию. Цель создания нового предприятия в Кальмаре: без снижения темпов производства перейти к бригадной работе, которая позволила бы рабочим свободно общаться друг с другом, варьировать ритм труда, почувствовать ответственность за качество конечного продукта. Завод намеренно построили в регионе с достаточно невысоким уровнем безработицы. Предприятие в Кальмаре — сборочный автомобильный завод, рамы и корпуса для работы которого поставлялись из других мест. Оно состояло из 30 различных участков (цехов) по 15 — 20 человек в каждом. Общая численность персонала — 640 человек. Внешний вид заводского здания необычен: четыре шестиугольника с четырьмя внешними и двумя обращенными внутрь сторонами. Корпус автомобиля собирался на вытянутом вдоль внешних стен второго этажа ленточном транспорте, имевшем форму петли, а двигатели — точно также на первом этаже. Обе конвейерные линии образуют пространство общей площадью в 40 тыс. м. Менеджеры намеревались организовать микрозаводы внутри одного предприятия. Изготовлением продукции занимались 25 сборочных бригад, каждая из которых имела самостоятельный вход в помещение, комнату отдыха и необходимые удобства. Рабочие собирали крупные узлы, что увеличивало продолжительность трудового цикла и разнообразило содержание работы. Основным технологическим новшеством являлся сборочный транспортер — достаточно широкий и удобный, чтобы человек мог работать стоя, легко манипулируя телом и инструментом. Собираемый автомобиль переворачивался на 90°, что позволяло рабочему производить операции на его донной части. Отдельные секции транспортера снабжены автономным двигателем, в результате чего можно было гибко менять направление и скорость конвейера. За движением транспортера и регулированием порядка сборки следило специальное компьютерное устройство. Если при традиционном методе работник затрачивал на выполнение одной-двух операций 5 мин, то при новом рабочий цикл увеличился до 20 — 30 мин, однако каждый рабочий выполнял все операции, предписанные его бригаде. Примерно до 2/3 всей продукции производились поточно-бригадным методом. Второе новшество можно назвать сборкой методом «доков»: транспортер останавливался в каком-либо одном месте для выполнения всего комплекса операций. Этим процессом охватывалась 1/3 всех занятых. При бригадной работе сохранилось прежнее деление на трудные и менее приятные операции, с одной стороны, более легкие и приятные — с другой. Согласно обследованию 1975 г. большинство рабочих предпочитали чередовать операции по методу ротации. Обмен видами деятельности рабочие осуществляли самостоятельно, полагаясь на неформальные нормы предпочтения и оценки видов труда по степени их тяжести. Хотя бригады различались по численности (от 15 до 20 человек) и возрастному составу, лучшими считались бригады с широким возрастным диапазоном. Возглавлял бригаду добровольно выбираемый инструктор. Он считался неформальным лидером, но признавался администрацией в качестве официального руководителя. В его задачи входило обучение новичков, контроль за качеством продукции, участие в переговорах с менеджерами. При новой системе взаимоотношения в бригаде приобрели ярко выраженный личностный характер, стали более доверительными. От администрации теперь не скрывались случаи снижения нормы выработки и ошибки; 75% информации сообщалось бригаде в устной форме. Социологический опрос обнаружил высокую удовлетворенность трудом, усиление солидарности и автономии. Внутри бригады рабочие охотно менялись выполняемыми операциями, но возражали, если это приводило к переходу (даже на короткое время) в другую бригаду. Когда такое случалось, возникали конфликты. Для их решения создавались особые группы, члены которых должны подменять любого рабочего из бригады, если тот отсутствовал по болезни или иным причинам. Высокая квалификация позволяла рабочим из этой группы выполнять самые разные операции, а численность группы рассчитывалась по среднему проценту случаев абсентеизма (отсутствия на работе) по заводу. Эффективность нового конвейера осталась такой же, как и эффективность старого, но сократилось число супервайзеров, поскольку ряд их функций взяла на себя бригада. Поточная линия позволила снизить затраты при переходе на новый вид продукции. На 5% по сравнению с другими заводами «Вольво» снизился уровень прогулов, до 16% (против 21% на других предприятиях) сократилась текучесть кадров, улучшились условия труда. Относительно скромные достижения эксперимента в Кальмаре объясняются объективными условиями. Завод строился в индустриальном регионе, жители которого имели широкий выбор места работы (независимо от уровня безработицы). Чтобы привлечь рабочую силу, понадобилось улучшить условия труда и его организацию. Завод возводился в тот момент, когда уровень образования в стране значительно возрос, изменились требования людей к своей работе. Видимо, этим и объясняется тот факт, что современная организация труда не дала ошутимого повышения производительности. Вопросы для анализа ситуации: 1. Как вы думаете, к какой школе - классической или школе человеческих отношений — следует отнести эксперимент в «Вольво»? 2. Попытайтесь провести параллели между хоторнскими экспериментами и данной ситуацией (шведским нововведением). Есть ли между ними что-либо общее, и если есть, то в чем оно заключается? 3. Повлияли ли объективные факторы — обстановка в стране и регионе на результаты американского и шведского экспериментов? 4. Отразилась ли безработица на результатах экспериментов? 5. Чем различались цели нововведений в Хоторне и Кальмаре? 6. Какие факторы доминировали в шведском эксперименте — технология и организация производства или неформальные нормы в малой группе? 7. Каким образом удалось решить проблему рестрикционизма в данном эксперименте? Чем такое решение отличается от подхода Ф. У. Тейлора? 8. Почему в Кальмаре возникали межличностные конфликты и как они устранялись? 9. Известно, что шведы перевели на эксперимент весь завод. Предположим, что они поступили бы так же, как Э. Мэйо, т. е. ограничили бы эксперимент одной группой или цехом. Закончился бы успешно эксперимент в «Вольво»? Ответ аргументируйте. Вариант 4. Пользуясь любыми источниками литературы из предложенного списка, заполните предлагаемую таблицу:
Темы для рефератов и сообщений.
Вопросы к экзамену по курсу «Теория управления».
Примерные тесты для осуществления текущего и промежуточного контроля 1. Под моделью управления понимается:
2. Материальное поощрение является отличительным признаком:
3. Одной из характерных черт автократической модели управления является:
4. А. Файоль является представителем:
5. Автором теории двухфакторной мотивации является:
6. По критерию «встроенности» человека в систему производительных сил теории управления делятся на:
7. На протяжении XX века модели управления сменялись в следующем порядке:
8. В конце XIX — начале XX в. наиболее распространенной моделью управления была:
9. Какой из приведенных ниже постулатов относится к мнению представителей школы «человеческих отношений»:
10. Постулат «все наемные работники стремятся получить от нанимателя максимум благ и при этом дать ему взамен как можно меньше» в наибольшей степени характерен для:
11. Автором концепции о существовании двух моделей управления – Х и Y, наиболее прогрессивной из которых является модель Y, является:
12. Ситуационная школа управления уделяет особое внимание:
13. При выборе оптимальной модели управления менеджер в первую очередь должен обратить внимание на:
14. Сильно развитая система социальной помощи и социальных услуг, оказываемых компанией своим работникам характерна для:
15. В какой из моделей управления при оценке работника и его продвижении главным критерием являются личные заслуги и качества лидера:
16. В основе формальных моделей управления находится:
17. Поощрение инициативы, индивидуальности и творческого подхода к делу это признак
18. Какая из функций управления описывается следующим определением: «особый вид умственной, познавательной деятельности руководителей и специалистов, системное и постоянно обновляемое познание содержания, структуры, сети взаимодействий между отдельными элементами управляемого объекта и его движения, динамики»
19. Принцип идентификации системы управления на практике заключается в:
20. Рассмотрение управляемого объекта как набора взаимосвязанных элементов, функционирующего в непосредственной взаимосвязи с объектами окружающей среды предполагает один из следующих методов анализа системы управления:
21. Какое из перечисленных свойств не является особенностью анализа в государственной службе:
22. Какое из следующих утверждений не соответствует действительности:
23. Нормативное прогнозирование ориентировано на:
24. Метод «дерева неполадок» используется при:
25. Критические цели – это цели, которые
Критерии оценки знаний:
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Теория управления»: а) основная литература:
б) дополнительная литература:
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Материально-техническое обеспечение дисциплины Учебные аудитории соответствуют санитарно-эпидемиологическим требованиям. Имеются компьютерные классы с выходом в глобальную сеть Интернет. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению и профилю подготовки 081100 Государственное и муниципальное управление (бакалавр) Автор: к. н., доцент кафедры социологии коммуникаций и управления Везиницына С.В. Программа одобрена на заседании кафедры социологии коммуникаций и управления от ___________года, протокол № _________________. Зав. кафедрой социологии коммуникаций и управления д. с. н., профессор Л.С. Аникин Декан факультета д. ф. н., профессор Г.В. Дыльнов |
Похожие:
 | Российской федерации приказ Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации... | | Без гражданства в российской федерации Российской Федерации, на свободное передвижение, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации и других прав... |
 | Доклад Правительства Российской Федерации Президенту Российской Федерации... «О мерах по реализации Указа Президента Российской Федерации от 28 июня 2007 г. №825 «Об оценке эффективности деятельности органов... | | Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом... |
| Национальный стандарт российской федерации Цели и принципы стандартизации в российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом... | | Министерство экономического развития российской федерации Указом Президента Российской Федерации от 01. 02. 2005 n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской... |
| Комплексная программа 5-11 классы Под общей редакцией А. Т. Смирнова Конституции Российской Федерации и федеральных законов Российской Федерации в области безопасности жизнедеятельности, Стратегии национальной... | | Национальный стандарт российской федерации автомобили скорой медицинской помощи Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-фз "О техническом... |
| Комментарий к уголовно-процессуальному кодексу российской федерации Смирнов А. В., доктор юридических наук, профессор, советник Конституционного Суда Российской Федерации, действительный государственный... | | Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного... |
| Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного... | | Министерство здравоохранения российской федерации главный государственный санитарный врач Российской Федерации, 1999, n 14, ст. 1650) и "Положения о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании", утвержденного... |
| Утверждаю Президент Российской Федерации В. Путин стратегия развития... Российской Федерации в Арктике на период до 2020 года и дальнейшую перспективу, утвержденных Президентом Российской Федерации 18... | | Министерство связи и массовых коммуникаций российской федерации Российской Федерации от 1 февраля 2005 г n 112 "О конкурсе на замещение вакантной должности государственной гражданской службы Российской... |
| Национальный стандарт российской федерации гост р 53423- 2009 Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. №184-фз «О техническом... | | Об утверждении порядка Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-1 (Ведомости Съезда народных депутатов... |
