Кафедра маркетинга и коммерции поведение потребителей

Скачать 0.54 Mb.

Название	Кафедра маркетинга и коммерции поведение потребителей
страница	1/6
Дата публикации	18.03.2015
Размер	0.54 Mb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Маркетинг > Документы

1 2 3 4 5 6

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА И ЭКОНОМИКИ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И КОММЕРЦИИ

ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Рабочая программа учебной дисциплины
ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА

100100.62 ТОРГОВОЕ ДЕЛО. Маркетинг в торговле

100100.62 ТОРГОВОЕ ДЕЛО. Реклама в торговле

100100.62 ТОРГОВОЕ ДЕЛО. Логистикав торговле
080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом

Владивосток

Издательство ВГУЭС

2013

ББК 65.291

Рабочая программа учебной дисциплины Поведение потребителей составлена в соответствии с требованиями ООП: 100700.62. Торговое дело и 080200.62 Менеджмент на базе ФГОС ВПО.

Составители:

Марченко О.Г., ст. преподаватель кафедры маркетинга и коммерции
Утверждена на заседании кафедры МК от 15.05.2013г., протокол № 9, редакция 2013г.

Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией Института международного бизнеса и экономики ВГУЭС, протокол № 6 от 23. 06. 2011г.

© Издательство ВГУЭС 2013

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебными планами подготовки бакалавров по профилям «Маркетинг в торговой деятельности», «Логистика в торговой деятельности» и «Реклама в торговой деятельности», составленными с учетом требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, учебная дисциплина «Поведение потребителей» входит в перечень дисциплин вариативной части профессионального цикла по направлению подготовки 100700.62 Торговое дело.

В соответствии с учебными планами подготовки бакалавров по профилю «Управление малым бизнесом», составленными с учетом требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, учебная дисциплина «Поведение потребителей» входит в перечень дисциплин вариативной дисциплин профессионального цикла по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент.

Успешная деятельность на рынке – это работа не столько с продуктом, это, прежде всего, работа с потребителем. Любой бизнес сегодня представляет собой интегрированные усилия по выявлению, развитию и удовлетворению потребностей индивидов и организаций. Бизнес существует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности и желания потребителя. Соответственно, необходимо уметь идентифицировать своего потребителя, влиять на процесс принятия им решения о покупке, тем самым формируя и поддерживая спрос на свой продукт. Анализ, прогноз и разработка стратегий по влиянию на поведение потребителя являются сегодня профессиональными компетенциями каждого специалиста, занятого в сфере маркетинга.

В результате изучения дисциплины «Поведение потребителей» студенты должны получить комплексное представление о различных аспектах работы с потребителями, знания и навыки, необходимые для исследования потребительского поведения и разработки стратегий его формирования и модификации. Особое внимание уделяется изучению механизмов принятия решений о покупке, исследованию внутренних и внешних факторов, формирующих потребительское поведение; изучению фактов и проблем формирования маркетинговых воздействий в реальной деловой практике иностранных и российских компаний.

При разработке учебной программы по дисциплине «Поведение потребителей» учитывались опыт и современные образовательные технологии ведущих российских университетов.

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

1.1 Цели освоения учебной дисциплины
Целью изучения дисциплины «Поведение потребителей» является формирование у студентов системы знаний в области теории и практики потребительского поведения, приобретение навыков, необходимых для исследования потребительского поведения и разработки эффективных стратегий и инструментов его формирования и модификации в условиях конкуренции.

В ходе достижения цели решаются следующие основные задачи:

рассмотрение механизмов принятия решений о покупке или отказе от них;
изучение психологических аспектов поведения потребителей;
изучение индивидуальных ресурсов потребителей;
исследование влияния на поведение потребителя внешних и внутренних факторов;
обобщение фактов реальной деловой практики,
формирование умения разрабатывать стратегию и элементы комплекса маркетинга с учетом знаний в области поведения потребителей;
приобретение навыков принятия и аргументации решений в отношении работы с потребителями.

1.2 Место учебной дисциплины в структуре ООП (связь с другими дисциплинами)
В ООП 100700.62 Торговое дело дисциплина «Поведение потребителей» относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин. Изучение дисциплины базируется на предшествующих дисциплинах ООП: «Рекламная деятельность», «Введение в профессию», «Маркетинг», «Социология», «Профессиональный практикум».

При освоении дисциплины «Поведение потребителей» компетенции одновременно формируются следующими дисциплинами ООП: «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности», «Психология», «Курсовое проектирование 1». В то же время компетенции, полученные при освоении дисциплины «Поведение потребителей» необходимы для изучения следующих дисциплин: «Профессиональный практикум», «Управление маркетингом», «Курсовое проектирование 2».

В ООП 080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом, дисциплина «Поведение потребителей» относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин. Изучение дисциплины базируется на предшествующих дисциплинах ООП: «Психология», «Социология», «Управление продажами», «Маркетинг».

При освоении дисциплины «Поведение потребителей» компетенции одновременно формируются следующими дисциплинами ООП: «Организационное поведение», «Бизнес-планирование», «Курсовое проектирование 1». В то же время компетенции, полученные при освоении дисциплины «Поведение потребителей» необходимы для изучения следующих дисциплин: «Корпоративная социальная ответственность, «Курсовое проектирование 2».

1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины

В результате освоения дисциплины у обучающегося должны быть сформированы компетенции:

Таблица 1 - Формируемые компетенции

ООП	Блок	Вид компетенций	Компетенции
100100.62. Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности 100100.62. Торговое дело. Логистика в торговой деятельности 100100.62. Торговое дело. Реклама в торговой деятельности	Б.3/Вариативная часть	ОК-1	владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения
		ОК-2	умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, способен свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на русском языке, навыками публичной и научной речи; создавать и редактировать тексты профессионального назначения, анализировать логику рассуждений и высказываний
		ОК-3	готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способен работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способен проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину
		ПК-6	готов к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их; формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способен изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, коньюктуру товарного рынка
		ПК-17	способен участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)
		ПК-18	способен разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торгово-технологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с использованием информационных технологий
		ПК-19	готов участвовать в реализации проектов в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)
080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом	Б.3/Вариативная часть	ОК-6	умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь
		ОК-8	способность находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность
		ОК-20	способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности
		ПК-10	способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию
		ПК-29	способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса

Таблица 2 - Формируемые знания, умения, владения

ООП	Коды компетенций	Знания, Умения, Владения
100100.62. Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности 100100.62. Торговое дело. в торговой деятельности 100100.62. Торговое дело. Реклама в торговой деятельности	ОК-1	Умения	анализировать, обобщать информацию, ставить цели и выбирать пути их достижения
	ОК-1	Владения	навыками обобщения, анализа, восприятия информации в области профессиональной деятельности
	ОК-2	Знания	понятийно-категориальный аппарат в сфере профессиональной деятельности
		Умения	применять понятийно-категориальный аппарат, основные законы гуманитарных и социальных наук в профессиональной деятельности использовать знание русского языка в профессиональной деятельности, социальной и профессиональной коммуникации и межличностном общении представлять результаты аналитической и исследовательской работы в виде выступления, доклада, информационного обзора, аналитического отчета, статьи
		Владения	навыками публичной речи, аргументации, ведения дискуссии и полемики навыками логического мышления, критического восприятия информации нормами деловой переписки и делопроизводства навыками аргументированного изложения собственной точки зрения, ведения дискуссии
	ОК-3	Знания	основы межкультурных коммуникаций и взаимовлияния культур приёмы межличностного и группового взаимодействия в общении и в процессе управленческого воздействия
		Умения	организовывать переговорный процесс, в том числе с использованием современных средств коммуникации налаживать конструктивный диалог
		Владения	навыками решения коммуникативных задач навыками работы в коллективе
	ОК-7	Знания	меры ответственности за организационно-управленческие решения в области профессиональной деятельности проявления социальной значимости и социальной ответственности своей будущей профессии
		Умения	предлагать способы решения профессиональных проблем с учетом критериев социальной ответственности бизнеса
		Владения	навыками оценки профессиональных решений с учетом критериев социальной ответственности бизнеса
	ПК-6	Знания	цели, принципы, функции, сферы применения, объекты, средства и методы маркетинга
		Умения	выявлять, формировать и удовлетворять потребности, применять средства и методы маркетинга, проводить оценку и прогнозирование спроса на основе маркетинговой информации разрабатывать систему маркетинговых коммуникаций с рынком с целью воздействия на уровень, время и характер спроса разрабатывать маркетинговые стратегии и программы по формированию и удовлетворению спроса, оценивать их эффективность
		Владения	методами и средствами выявления и формирования спроса потребителей; сбора, обработки и анализа маркетинговой информации умением проводить маркетинговые исследования процедурами разработки, принципами и инструментами эффективных маркетинговых коммуникаций навыками разработки маркетинговых стратегий и программ по формированию и удовлетворению спроса, навыками оценки их эффективности методами и средствами сбора, обработки и анализа маркетинговой информации
	ПК-17	Знания	характеристику основных инновационных средств, методов, технологий возможности и перспективы внедрения инноваций в коммерческой, маркетинговой, логистической, рекламной деятельности
		Умения	использовать современные инновационные методы, средства, технологии в профессиональной деятельности
		Владения	способностью к разработке и внедрению к разработке инновационных методов, средств и технологий
	ПК-18	Знания	нормы и методы, методику проектирования в различных областях профессиональной деятельности
		Умения	разрабатывать и экономически обосновывать проекты в областях профессиональной деятельности
		Владения	информационными технологиями с целью проектирования профессиональной деятельности методами обоснования экономической эффективности проектов сфере профессиональной деятельности
	ПК-19	Знания	особенности реализации проектов в различных областях профессиональной деятельности
		Умения	планировать и организовывать процесс реализации бизнес-проектов, оценивать предварительные и итоговые результаты взаимодействовать с партнерами в процессе реализации проектов профессиональной деятельности
		Владения	профессиональными качествами для реализации проектов в области профессиональной деятельности
080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом	ОК-6	Знания	понятийно-категорийный аппарат в области гуманитарных и социальных наук, его использование для обоснованного выражения мнения, позиции, выводов
		Умения	анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса применять понятийно-категориальный аппарат для ведения профессиональной деятельности
		Владения	навыками делового общения в профессиональных ситуациях навыками систематизации, структурирования, установления логических взаимосвязей между событиями и фактами применением понятийно-категорийного аппарата при письменном и устном выражении своего мнения
	ОК-8	Знания	математические, статистические и количественные методы решения типовых организационно-управленческих задач
		Умения	устанавливать цели, определять их приоритетность, аргументировано определять методы и способы их решения
		Владения	экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и государства
	ОК-20	Знания	роль и место этики бизнеса в системе КСО
		Умения	диагностировать этические проблемы в организации и применять основные модели принятия этичных управленческих решений
		Владения	способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиций социальной ответственности
	ПК-10	Знания	методы маркетинговых исследований основы маркетинговых коммуникаций содержание маркетинговой концепции управления теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации
		Умения	участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований ставить и решать задачи операционного маркетинга
		Владения	навыками участия в разработке маркетинговой стратегии организаций, планирования и осуществления мероприятий, направленных на ее реализацию методами разработки и реализации маркетинговых программ
	ПК-29	Знания	теоретические основы анализа поведения потребителей экономических благ и формирования спроса
		Умения	анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса
		Владения	способами и методами анализа поведение потребителей экономических благ и формирования спроса экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и государства

1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения

Объем и сроки изучения дисциплины:

По направлению подготовки 100700.62 Торговое дело дисциплина читается для бакалавров третьего курса в 5-ом (осеннем) семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часа. Из них 51 час аудиторной работы (17 часов – лекционные, 34 часа – практические занятия) и 57 часов самостоятельной работы.

По направлению подготовки 080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом дисциплина читается для бакалавров третьего курса в 6-ом (весеннем) семестре. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часа. Из них 51 час аудиторной работы (17 часов – лекционные, 34 часа – практические занятия) и 57 часов самостоятельной работы.

Для реализации компетентностного подхода при изучении дисциплины предусматривается проведение интерактивных лекций, проблемных семинаров, групповых дискуссий. Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, составляет 25 % процентов аудиторных занятий.

1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине

Контроль успеваемости бакалавров осуществляется в соответствии с рейтинговой системой оценки знаний студентов.

Для аттестации бакалавров по дисциплине фонды оценочных средств включают: индивидуальные и групповые ситуационные и расчетные задания, кейсы, тесты, тематику проблемных вопросов для ведения дискуссий.

Текущий контроль и отчетность осуществляется в течение всего периода изучения курса и предполагает:

проверку уровня самостоятельной подготовки студента при выполнении индивидуальных заданий,
оценку участия студента в ходе групповых работ и практикумов, проведения проблемных дискуссий,
тестирование по разделам дисциплины,
подготовку индивидуальных и/или групповых презентаций по заданной преподавателем тематике.

Промежуточный контроль реализуется в форме зачета, предполагающего выполнение тестового задания в СИТО, позволяющего оценить усвоение понятийного аппарата и основных теоретических аспектов дисциплины.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1 Темы лекций

1 2 3 4 5 6

Добавить документ в свой блог или на сайт

	«поведение потребителей» Факторы внешнего окружения потребителя. Внутренние факторы: личностные и психологические. Типология потребителей. Процесс принятия...		Кафедра маркетинга и коммерции Рабочая программа учебной дисциплины «Управление цепями поставок в торговле» составлена в соответствии с требованиями ооп: 100700....
	Кафедра маркетинга и коммерции Рабочая программа учебной дисциплины «Технология международных коммерческих операций» составлена в соответствии с требованиями ооп:...		Кафедра маркетинга и коммерции Рабочая программа учебной дисциплины «Государственное регулирование международной торговли в Российской Федерации» составлена в соответствии...
	Кафедра маркетинга и коммерции Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности. Логистика в торговой деятельности		Кафедра маркетинга и коммерции Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности. Логистика в торговой деятельности
	Кафедра маркетинга и коммерции Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности. Логистика в торговой деятельности		Кафедра маркетинга и коммерции Торговое дело. Маркетинг в торговой деятельности. Логистика в торговой деятельности
	Кафедра маркетинга и коммерции Рабочая программа учебной дисциплины «Логистика» составлена в соответствии с требованиями ооп: 080200. 62 Менеджмент, 080500. 62...		Одобрено учебно-методическим советом факультета коммерции и маркетинга... Васенева Клавдия Георгиевна кандидат экономических наук, старший научный сотрудник, профессор
	Методические указания по выполнению и оформлению контрольной работы. Контрольная работа В учебный план студентов заочного отделения факультета коммерции и маркетинга по курсу «Информационные системы маркетинга» включена...		Кафедра маркетинга и коммерции Товароведение. Товароведение и экспертиза товаров в таможенной деятельности. Товароведение и экспертиза товаров во внутренней и внешней...
	Учебно-методический комплекс по дисциплине «Товары и услуги как объект... Национально-региональный (вузовский) компонент цикла дисциплины специализации и является обязательным для изучения		Программа дисциплины Поведение потребителей для направления 080200.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200....
	Кафедра маркетинга утверждено на заседании кафедры Программа предназначена для подготовки к вступительному экзамену в аспирантуру на кафедру маркетинга		Темы вашего учебного проекта Концепции маркетинга. Маркетинг как система. Маркетинговая среда. Система маркетинговой информации. Управление маркетингом. Маркетинговые...

Кафедра маркетинга и коммерции поведение потребителей

Похожие: