Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100400. 62 Туризм, профиль подготовки

Скачать 423.83 Kb.

Название	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100400. 62 Туризм, профиль подготовки
страница	1/2
Дата публикации	07.11.2014
Размер	423.83 Kb.
Тип	Учебно-методический комплекс

100-bal.ru > Право > Учебно-методический комплекс

1 2

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ /Волосникова Л.М./

__________ _____________ 201__г.

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 100400.62 Туризм, профиль Технология и организация туроператорских и турагентских услуг, форма обучения

очная

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы _____________Кухтерина Г.В.

«21»апреля 2011г.

Рассмотрено на заседании кафедры возрастной и педагогической психологии 21 апреля 2011 г., протокол №7
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем __36__стр.

Зав. кафедрой __________Кухтерина Г.В.

«21»апреля 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК ИМЕНИТ от _____2011 г., протокол №______
Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________/Столярова О.А./

«______»_____________201__ г.
«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________/Федорова С.А./

«______»_____________201__ г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра возрастной и педагогической психологии

Кухтерина Галина Владимировна
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления 100400.62 Туризм, профиль подготовки

Технология и организация туроператорских и турагентских услуг,

форма обучения очная

Тюмень
Издательство

Тюменского государственного университета
2011

Г.В. Кухтерина Психология делового общения. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400.62 Туризм, профиль Технология и организация экскурсионных услуг, форма обучения очная. Тюмень: Тюменский государственный университет, 2011, 38 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ Психология делового общения. / Режим доступа: http:// www/umk 3. utmn.ru., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой возрастной и педагогической психологии Института психологии и педагогики.

Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Кухтерина Г.В., зав.каф ВиПП, к.психол.н.,

доцент

© Тюменский государственный университет, 2011.

© Кухтерина Г.В., 2011.
1. Пояснительная записка
1.1. Цели и задачи дисциплины
Цели дисциплины:

В ходе изучения курса «Психология делового общения» студенты должны овладеть системой психологических знаний и умений их творческого использования в процессе учебно-воспитательной профессиональной деятельности. Изучение «Психологии делового общения» дает возможность уяснить:

проблемы профессионального делового общения, барьеров в профессиональном общении;
применять полученные психологические знания в решении исследовательских задач.

При изучении курса «Психология делового общения» студент должен быть подготовлен к выполнению профессиональных задач педагогической деятельности:

развитие психологической грамотности при деловом общении;
углубление знаний, полученных в курсах «общая психология», «возрастная психология» и «педагогическая психология», «психодиагностика»;
овладеть системой знаний об эффективном, партнерском общении, связанном с деловой коммуникацией.

Задачи курса:

1. Ознакомление с основными психологическими феноменами в сфере коммуникаций.

2. Реализация требований, которые предусматривают обучение студентов эффективной межличностной коммуникации при решении деловых вопросов, ориентации в психологических типах партнеров, психодиагностике конфликтов и выбора стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

3. Формирование у студентов представлений об универсальных этических нормах и принципах делового общения и о национально-психологических особенностях деловых партнеров различных стран.

4. Изучение основополагающих понятий психологии делового общения, теоретические направления и психологические подходы в решении проблем управленческой деятельности.
1.2. Место дисциплины в структуре ОПП бакалавриата

Предмет «Психология делового общения» является частью раздела Б3 «Профессиональный цикл» (Базовая часть).

В общепрофессиональной части эта дисциплина является базовой основой для изучения: человек и его потребности, организация туристской деятельности, менеджмент в туристической индустрии, технологии продаж.

В вариативной части раздела Б3 предмет «Психология делового общения» содержательно-методологически взаимосвязан с дисциплинами: речевая коммуникация, экскурсионная деятельность, экскурсионная деятельность в деловом туризме, организация обслуживания в туризме, профессиональная этика и этикет, организация экскурсионной деятельности.

Перечень теоретических дисциплин ООП, без которых освоение «Психологии делового общения» не представляется возможным – русский язык и культура речи, иностранный язык, человек и его потребности, менеджмент в туристической индустрии, организация туристической деятельности.
1.3. Компетенции выпускника ООП бакалавриата, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО

Выпускник должен обладать следующими компетенциями:

– способностью к интеллектуальному, культурному, нравственному, физическому и профессиональному саморазвитию и самосовершенствованию (ОК-1);

– владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения, умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

– готовностью соблюдать этические и правовые нормы, регулирующие с учетом социальной политики государства отношения человека с человеком, обществом, окружающей средой; использует нормативные и правовые документы в туристской деятельности (ОК-5);

– способностью работать в коллективе, руководить людьми и подчиняться (ОК-6);

– готовностью к восприятию культуры и обычаев других стран и народов, с терпимостью относиться к национальным, расовым, конфессиональным различиям, способностью к межкультурным коммуникациям в туристской индустрии (ОК-7);

– способностью понимать социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к профессиональной деятельности в туристской индустрии (ОК-9);

– владением основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, имеет навыки работы с компьютером как средством обеспечения информацией в туристской деятельности, способностью работать в глобальных компьютерных сетях (ОК-12);

– владением основными методами организации безопасности жизнедеятельности людей, их защиты от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий, иных ситуаций в туристской деятельности (ОК-13);

– владением основами законодательства о физической культуре и спорте, методами и средствами физического воспитания для оптимизации работоспособности и здорового образа жизни (ОК-14).

– владением теоретическими основами проектирования, готовностью к применению основных методов проектирования в туризме (ПК-1);

– готовностью к реализации проектов в туристской индустрии (ПК-4);

– готовностью к разработке туристского продукта на основе современных технологий (ПК-5);

– способностью к реализации туристского продукта с использованием информационных и коммуникативных технологий (ПК-6);

организационно-управленческая деятельность:

– способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской индустрии (ПК-7);

– способностью организовывать работу исполнителей, принимать управленческие решения в организации туристской деятельности, в том числе с учетом социальной политики государства (ПК-8);

– способностью использовать нормативные документы по качеству, стандартизации и сертификации в туристской индустрии (ПК-10);

– способностью к эффективному общению с потребителями туристского продукта (ПК-11);

– умением организовать процесс обслуживания потребителя (ПК-12);

научно-исследовательская деятельность:

– способностью находить, анализировать и обрабатывать научно-техническую информацию в области туристкой деятельности с использованием информационно-коммуникационных технологий (ПК-13);

– способностью использовать методы мониторинга рынка туристских услуг (ПК-14);

– готовностью к применению прикладных методов исследовательской деятельности в туризме (ПК-15).
В результате освоения дисциплины бакалавр должен:

Знать:

- теоретико-методологические основы делового общения;

- психологические теории и подходы к осуществлению делового общения;

- типы и модели делового общения в рабочей группе;

- психологические особенности делового общения в конфликтной ситуации.

Уметь:

- эффективно осуществлять вербальную и невербальную коммуникацию с деловыми партнерами;

- определять важнейшие психологические характеристики партнера — модальность, направленность психологической энергии, акцентуированность и др.;

- составлять объективный психологический «портрет» делового партнера;

- выбирать оптимальную коммуникативную стратегию в деловых переговорах;

- применять в деловых ситуациях основные этические принципы делового общения.

Владеть навыками:

- организации деловых переговоров;

-планирования деловых переговоров и выбора оптимальной стратегии их проведения;

- вербальной и невербальной коммуникации;

- конфликотологической компетентности;

- приобретения, пополнения и реализации знаний в области психологии деловых отношений.

2. Структура и трудоемкость дисциплины

Дисциплина «Психология делового общения» изучается на 3 курсе в течение 5 семестра. Форма промежуточной аттестации – экзамен. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы, 108 часов. Данный курс рассчитан на 54 аудиторных часа, из них 18 лекционных, 36 практических и 54 часов для самостоятельной работы студентов.

Таблица 1

3. Тематический план

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час			Итого часов по теме	Из них в интерактивной форме	Итого количество баллов
№	Тема	недели семестра	Лекции	Практические, семинарские занятия, час	Самостоятельная работа, час
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Модуль 1
1.	Предмет, методы и функции дисциплины «Психология делового общения»	1-2	2	4	9	15	4	0 – 10
2	Теоретические основы дисциплины «Психология делового общения»	3-4	2	4	9	15	4	0 – 10
	Всего		4	8	18	30	8	0 – 20
	Модуль 2
3	Общение как коммуникация. Типология и модели общения	5-7	4	2	6	12	2	0 – 15
4	Общение как взаимодействие. Перцептивная и эмоциональная стороны делового общения	8-10	4	6	6	16	6	0 – 15
5	Деловое общение в рабочей группе	11-13	2	6	6	14	6	0 – 10
	Всего		10	14	18	42	14	0 – 40
	Модуль 3
6	Формы деловой коммуникации	13-15	2	6	6	14	6	0 – 10
7	Психологические особенности делового общения в конфликтной ситуации	16-17	2	4	6	12	4	0 – 10
	Итоговое тестирование	18		4	6	10		0 – 20
	Всего		4	14	18	36	10	0 – 40
	Итого (часов, баллов):		18	36	54	108	32	0 – 100
	Из них в интерактивной форме			32		32	32

Таблица 2

Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля

№ темы	Устный опрос		Письменные работы		Технические формы контроля	Итого количество баллов
№ темы	собеседование	ответ на семинаре	Практические задания с отчетом	Конспекты реферата	Учебные тестовые задания
Модуль 1
1. Предмет, методы и функции дисциплины «Психология делового общения»	0-2	0-3		0-5		0-10
2.Теоретические основы дисциплины «Психология делового общения»	0-2	0-3		0-5		0-10
Всего	0-4	0-6		0-10		0-20
Модуль 2
3. Общение как коммуникация. Типология и модели общения	0-5	0-5		0-5		0-15
4.Общение как взаимодействие. Перцептивная и эмоциональная стороны делового общения		0-5	0-5	0-5		0-15
5.Деловое общение в рабочей группе		0-5	0-5			0-10
Всего	0-5	0-15	0-10	0-10		0-40
Модуль 3
6.Формы деловой коммуникации		0-5		0-5		0-10
7.Психологические особенности делового общения в конфликтной ситуации		0-5		0-5		0-10
Итоговое тестирование					0-20	0-20
Всего		0-10		0-10	0-20	0-40
Итого	0-9	0-31	0-10	0-30	0-20	0-100

Таблица 3

Планирование самостоятельной работы студентов

№	Модули и темы	Виды СРС		Неделя семестра	Объем часов	Кол-во баллов
№	Модули и темы	Обязательные	Дополнительные	Неделя семестра	Объем часов	Кол-во баллов
Модуль 1
1	Предмет, методы и функции дисциплины «Психология делового общения»	Частное теоретическое сообщение. Конспекты первоисточников	Реферативный обзор психологич. журналов	1-2	9	0-15
.2	Теоретические основы дисциплины «Психология делового общения»	Частное теоретическое сообщение. Конспекты первоисточников	Оппонирование по теоретическим сообщениям	3-4	9	0-15
	Всего по модулю 1:				18	0-20
Модуль 2
3	Общение как коммуникация. Типология и модели общения	Исследование к практическ. занятию. Отчет по практическому заданию	Конспекты первоисточников Оппонирование конспектов первоисточников	5-7	6	0-15
4	Общение как взаимодействие. Перцептивная и эмоциональная стороны делового общения	Исследование к практ.занятию С отчетом	Комплексные ситуационные задания	8-11	6	0-15
5	Деловое общение в рабочей группе	Комплексные ситуационные задания с письменным отчетом	Конспекты первоисточников Оппонирование по теоретическим сообщениям	12-13	6	0-10
	Всего по модулю 2:				18	0-40
Модуль 3
6	Формы деловой коммуникации	Конспекты первоисточников Оппонирование по теоретическим сообщениям	Конспекты первоисточников Комплексные ситуационные задания	14-15	6	0-10
7	Психологические особенности делового общения в конфликтной ситуации	Исследование к практ. занятию	Конспекты первоисточников Оппонирование по теоретическим сообщениям	16-17	6	0-10
	Итоговое тестирование	Подготовка по лекциям	Подготовка по учебникам и первоисточникам	18	6	0-20
	Всего по модулю 3:				18	0-40
	ИТОГО:				54	0-100

Таблица 4

4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	1	2	3	4	5	6	7
	Маркетинг в туристической индустрии				+		+
	Психодиагностика	+	+
	Организация туроператорской и турагентской деятельности			+	+	+	+	+
	Экологический туризм			+	+	+	+	+
	Профессиональная этика и этикет			+	+	+	+	+
	Реклама в туризме			+			+

5. Содержание дисциплины, структурированное по видам

1 2

Добавить документ в свой блог или на сайт

	Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм» профиль подготовки «Технология и организация...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Экологический туризм: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм», профиль подготовки...
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Активный туризм: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм», профиль подготовки...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм», профиль подготовки "Технология и организация...
	Тюменский государственный университет «утверждаю»: Проректор по учебной работе Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм». Профиль подготовки		Тюменский государственный университет «утверждаю»: Проректор по учебной работе Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм». Профиль подготовки
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Н. А. Балюк. Транспортное обеспечение в туризме: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400....		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. Е. Куприна. Активный туризм: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм» очной...
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. Е. Куприна. Технология разработки туристских маршрутов: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. Е. Куприна. Туристское ресурсоведение: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм»...
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. В. Иванова. Основы искусствоведения в экскурсионном деле: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... О. Р. Чомоян. Коммуникативные технологии в туризме: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400....
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. В. Иванова. Технология въездного туризма: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Л. В. Иванова. История архитектуры: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400. 62 «Туризм»...
	Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Д. В. Вакорин. Основы предпринимательской деятельности в туризме: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления...		Учебно-методический комплекс Рабочая учебная программа для студентов... Е. Е. Ермакова. Коммуникативные технологии в туризме: Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 100400....

Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления 100400. 62 Туризм, профиль подготовки

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Кухтерина Г.В., зав.каф ВиПП, к.психол.н.,

доцент

Похожие: