5.Требования к компонентам ИД ЦС ЕДС ССМП МО 5.1Требования к системе телефонной связи 5.1.1Назначение СТС СТС ИД ЦС ЕДС ССМП МО предназначена для передачи голосовых вызовов на оконечные телефонные устройства сотрудников ССМП, расположенные в зданиях ССМП МО, с целью организации службы «Центр обращений службы 03». 5.1.2Требования к структуре и составу СТС Структурно СТС ИД ЦС ЕДС ССМП МО должна представлять собой внутреннюю географически распределенную телефонную сеть масштаба предприятия. Основными оконечными элементами такой телефонной сети должны быть программно-аппаратные комплексы, установленные в зданиях ССМП. Таким образом, структура СТС должна представлять собой:
функциональное ядро, т.е. центральную единую УАТС в ТИ ЦС ЕДС ССМП МО и интегрированные с ней подсистемы центра обработки вызовов, записи голосовых обращений, статистики, управления персоналом и прочие, расположенные в ТИ ЦС ЕДС ССМП МО (не реализуется в рамках выполнения работ, определяемых настоящими ТТ);
программно-аппаратные абонентские и канальные выносы (далее — выносы СТС), расположенные на каждой ССМП, которые являются частью центральной единой УАТС.
На аппаратном уровне каждый вынос СТС должен обеспечивать модульную структуру, позволяющую постепенно наращивать абонентскую и канальную емкость, за счет установки дополнительных модулей. Выносы СТС должны обеспечивать подключение телефонов сотрудников ССМП к центральной УАТС, передачу голосовых вызовов внутри сети организации и подключение ССМП к телефонным сетям общего пользования (ГТС, МГТС). Планируемое распределение абонентов по объектам автоматизации представлено в Приложении А. Спецификация необходимого оборудования и программного обеспечения СТС приведена в Приложении Б. 5.1.3Общие требования к СТС В качестве транспортной основы для передачи голосовых вызовов внутри сети СТС между различными географически распределенными ССМП (выносами СТС), и между ССМП и ЦОД (т.е. между выносами и ядром), система должна использовать внутреннюю сеть передачи данных на базе СЗКС и СШПД. Количество выносов в сети СТС должно соответствовать количеству ССМП, объединяемых в ЕДС ССМП МО, и составлять не менее 15 шт. Каждый вынос должен обеспечивать модульную структуру, позволяющую постепенно наращивать абонентскую и канальную емкость за счет установки дополнительных модулей. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность подключения к сетям ГТС, МГТС не менее 1 цифрового интерфейса E1 2.048 Mbit с использованием сигнализации ISDN PRI, с возможностью расширения до 6 интерфейсов E1 2.048 Mbit. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность подключения к традиционным аналоговым двухпроводным соединительным линиям – не менее 1, с возможностью расширения не менее чем до 32. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность резервирования интерфейсов подключения к сетям электропитания и резервирование интерфейсов подключения к IP-сети организации. В случае пропадания электропитания каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность автоматического переключения не менее 1 аналоговой двухпроводной линии на специально выделенный аналоговый телефонный аппарат. Каждый вынос СТС должен обеспечивать передачу информации в центральную УАТС о статусе подключения каждого абонентского терминала (телефонного аппарата сотрудника ССМП, подключенного у УАТС), в том числе следующие статусы:
аппарат отключен/подключен к выносу СТС;
сотрудник поднял/положил трубку телефонного аппарата;
сотрудник активировал определенную функциональную клавишу на телефоном аппарате;
сотрудник разговаривает по телефону.
Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность хранения и воспроизведения звуковых сообщений для возможности озвучивания информационных бюллетеней, создания функционала автосекретаря и проигрывания музыки во время удержания вызова. Необходимая суммарная длительность хранимых сообщений не менее 36 минут с возможностью расширения до 4 часов на каждом выносе СТС. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность подключения не менее 1 аналогового двухпроводного интерфейса для подключения факсовых или модемных сервисов, с возможностью расширения не менее чем до 128 аналоговых интерфейсов. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность подключения операторов, принимающих вызовы населения, к СТС ТИ ЦС ЕДС ССМП МО. Для повышения надежности по отношению к возможным сбоям в работе IP-сети организации, каждый вынос СТС должен обеспечивать подключение рабочих мест операторов (находящихся в здании ССМП) по цифровым абонентским двухпроводным интерфейсам, с возможностью использования штатной СКС 5 категории для физической коммутации. Количество цифровых абонентских интерфейсов на каждом выносе СТС должно быть не менее 4, с возможностью расширения не менее чем до 124. Функциональная интеграция выносов СТС в единый ЦОВ должна предоставлять возможность использования любого абонента, работающего на одной из площадок ССМП, в качестве оператора «Центра обращений службы 03». Функциональная интеграция СТС ИД ЦС ЕДС ССМП МО в ТИ ЦС ЕДС ССМП МО должна обеспечить возможность использования единого пула операторов (подключенных с разных ССМП) в едином алгоритме распределения вызовов ЦОВ. Суммарное количество цифровых абонентских телефонных интерфейсов для подключения рабочих мест операторов службы «Центр обращений службы 03» на 15 площадках ССМП должно быть не менее 20, с возможностью роста суммарного количества операторов на всей сети до 8000. Каждый вынос СТС должен обеспечивать возможность подключения не менее 5 телефонных IP-аппаратов для сотрудников ССМП (не участвующих в приеме вызовов «Центр обращений службы 03») по ЛВС, с возможностью расширения не менее чем до 128 подключаемых IP телефонных аппаратов. Суммарное количество географически распределенных внутренних абонентских портов на 15 площадках – не менее 45. В случае пропадания IP-канала между ИД ЦС ЕДС ССМП МО и ТИ ЦС ЕДС ССМП МО должны быть предусмотрены локальные средства резервирования, обеспечивающие переход выноса СТС на управление от резервного локального (расположенного в ССМП) программно-аппаратного комплекса. Резервный комплекс управления выносом СТС должен обеспечивать двустороннюю телефонную связь площадки с ГТС по цифровому интерфейсу E1 (не менее одного на каждую площадку). В случае если в предлагаемом участником размещения заказа техническом решении по реализации компонента СТС для его функционирования будет требоваться использование программных продуктов (программного обеспечения), то Исполнителем должны быть предоставлены Заказчику все необходимые права на использование данных программных продуктов (без нарушения прав третьих лиц). Условия и порядок предоставления прав определяются в государственном контракте, заключаемом по итогам проведения соответствующей процедуры размещения заказа. При этом право на использование ПО, в отношении которого должна быть предоставлена простая (неисключительная) лицензия, должно быть ограничено пределами, предусмотренными лицензионными условиями для конечного пользователя, а именно ограниченное правом инсталляции, копирования и запуска ПО в соответствии с лицензионным соглашением для конечного пользователя, находящегося на территории России. Заказчику должно быть предоставлено право предоставить (передать) полученное от Исполнителя право на использование ПО в установленных выше пределах конечному пользователю, находящемуся на территории России. 5.1.4Требования к оконечным терминальным устройствам, подключаемым к цифровым интерфейсам выноса CTC Цифровые телефонные аппараты для подключения рабочих мест операторов службы «Центр обращений службы 03» должны иметь следующие параметры, компоненты и функции:
дисплей с подсветкой, позволяющий отображать телефонный номер и имя вызывающего / вызываемого абонента;
разъём для подключения проводной телефонной гарнитуры;
регулировка уровней громкости звонка и звука в трубке;
дуплексный спикерфон (громкая связь);
не менее восьми клавиш со светодиодной многоцветовой индикацией (не менее двух цветов индикации на каждой клавише) и возможностью программирования различных функций УАТС на такие клавиши;
адресная книга до 48 записей.
Подключение цифровых аппаратов к УПАТС должно производиться по 1 паре проводов. Количество цифровых телефонов, удовлетворяющих вышеперечисленным требованиям и имеющих не менее 8 программируемых аппаратных клавиш, должно быть не менее 20 шт. Для цифровых телефонных аппаратов должны быть предусмотрены гарнитуры в количестве не менее 20 шт. со следующими характеристиками:
тип гарнитуры: стерео (2 наушника);
тип микрофона: с шумоподавлением.
5.1.5Требования к оконечным IP-терминальным устройствам, подключаемым к выносам СТС по ЛВС Количество IP-телефонов для сотрудников ССМП, не участвующих в приеме вызовов службы «Центр обращений службы 03», должно быть не менее 20 шт. IP телефоны для сотрудников ССМП не участвующих в приеме вызовов службы «Центр обращений службы 03», должны иметь следующие параметры, компоненты и функции:
дисплей с подсветкой;
восемь клавиш логических линий / программируемых клавиш для функций со светодиодной индикацией (не менее двух цветов индикации на каждой клавише);
дуплексный спикерфон;
складная опора, дающая возможность установки телефона в два положения;
кнопка регулировки уровня громкости (раздельная регулировка уровней громкости для телефонной трубки, динамика спикерфона и звонка);
доступ к списку вызовов (не менее 48 вызовов);
повтор набранного номера;
спикерфон;
возможность отключения микрофона;
кнопка конференц-связи;
кнопка перевода вызова;
кнопка отключения вызова;
встроенный коммутатор с дополнительным портом для подключения ноутбука или ПК;
поддержка PoE, класс 2;
возможность питания от локального ИП;
возможность крепления на стену.
Для руководящих кадров должна быть предусмотрена возможность подключения не менее 16 IP-телефонов (по одному на каждую ССМП) со следующими характеристиками:
наличие цветного сенсорного дисплея;
поддержка Bluetooth-гарнитуры;
встроенный Gigabit Ethernet коммутатор на 2 порта (1000MBps как для телефонного интерфейса, так и для подключаемого PC);
возможность подключения модулей расширения на 12 или 24 кнопки.
5.1.6Требования к техническому обеспечению СТС Эксплуатация программно-аппаратного комплекса в каждом здании ССМП должна удовлетворять следующим техническим требованиям:
Обеспечивать возможность монтажа в 19 дюймовые конструктивы (шкафы, стойки).
Использовать для подключения электропитания электросети с напряжением 220V и частотой 50Hz.
Обеспечивать возможность бесперебойной работы при температуре в помещении в диапазоне от 0 до 40 °С и влажности от 10% до 90% (при условии отсутствия образования конденсата).
5.1.7Требования к работам по СТС В рамках работ по организации СТС должны быть выполнены следующие работы:
оснащение объектов автоматизации оборудованием СТС;
установка средств функциональных модулей СТС и абонентских терминалов;
настройка соединений и конфигурирование СТС.
|
