Новости ОАО «ДЭК» Энергетики поздравляют приморцев с Днем защитника Отечества
ИА Приморье24
22.02.2013
Дорогие друзья!
Я от всей души поздравляю вас с Днем защитника Отечества!
23 февраля – праздник настоящих мужчин: тех, кто стоит на страже безопасности нашей Родины и тех, кто упорно трудится изо дня в день ради других людей, тех, кто дарит своим родным и близким уверенность в завтрашнем дне и тех, кто всего себя отдает любимой профессии! Этот день символизирует торжество мужества, силы духа и самоотверженного героизма и принадлежит всем мужчинам – каждому, кто ратным и мирным трудом создает благополучие нашей страны, защищает ее свободу и независимость. Все вместе мы сохраняем традиции России, создаем условия для её дальнейшего развития и укрепления.
В этот славный день примите пожелания крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения. Пусть удача и успех сопровождают вас во всех делах и начинаниях, а в ваших семьях пусть всегда царят любовь и согласие! Мира и уверенности в завтрашнем дне!
Генеральный директор ОАО «ДЭК»,
депутат Законодательного Собрания Приморского края В. В. Милуш
Виктор Милуш: Этот день символизирует торжество мужества, силы духа и самоотверженного героизма
РИА Дейта.ру
22.02.2013
Дорогие друзья!
Я от всей души поздравляю вас с Днем защитника Отечества!
23 февраля – праздник настоящих мужчин: тех, кто стоит на страже безопасности нашей Родины и тех, кто упорно трудится изо дня в день ради других людей, тех, кто дарит своим родным и близким уверенность в завтрашнем дне и тех, кто всего себя отдает любимой профессии! Этот день символизирует торжество мужества, силы духа и самоотверженного героизма и принадлежит всем мужчинам – каждому, кто ратным и мирным трудом создает благополучие нашей страны, защищает ее свободу и независимость. Все вместе мы сохраняем традиции России, создаем условия для её дальнейшего развития и укрепления.
В этот славный день примите пожелания крепкого здоровья, счастья, хорошего настроения. Пусть удача и успех сопровождают вас во всех делах и начинаниях, а в ваших семьях пусть всегда царят любовь и согласие! Мира и уверенности в завтрашнем дне!
Генеральный директор ОАО «ДЭК»,
депутат Законодательного Собрания Приморского края В. В. Милуш
Владивостокцы снова испытывают неудобства с доставкой квитанций и передачей показаний в ОАО «ДЭК»
Новости Владивостока на VL.ru
21.01.2013
Жители домов в районе станции Океанской возмущены отсутствием квитанций за электроэнергию на протяжении двух месяцев, в то же время абонент с Шилкинской недовольна колл-центром ОАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» по передаче показаний. Владивостокцы снова жалуются на работу энергокомпании в редакцию VL.ru.
Жители домов по улицам Фета, 6 и Джамбула, 3 возмущены отсутствием январских квитанций за электроэнергию. По их словам, счетов не было и в декабре. Вернее, тогда абоненты по Фета, 6 всё-таки получили квитанции, но с адресом «Джамбула, 3». А вот на улице Джамбула до сих пор не увидели в ящике даже чужих счетов. Возмущённые жители считают, что в «ДЭК» намеренно устроили «круговорот квитанций», чтобы взыскать с них пеню за неоплаченную вовремя электроэнергию.
По словам читателей, их ситуация повторяет инцидент месячной давности на улице Снеговой, о котором также писал VL.ru. В январе в колл-центре энергокомпании абонентам нескольких домов напрямую заявили, что доставки квитанций по почте больше не будет. Однако в пресс-службе ОАО «ДЭК» ситуацию назвали досадным недоразумением и заверили, что рассылка квитков производится в прежнем режиме. Спустя месяц потребители с Океанской опровергают слова энергетиков.
Тогда же VL.ru напоминал о Постановлении Правительства № 354, которое обязывает потребителей ежемесячно с 23-го по 26-е число сообщать показания счётчиков в энергетическую компанию. Наша читательница с улицы с Шилкинская уверяет, что «сделать это по телефону 245-78-80 практически невозможно, а по смс — непонятно». Елена рассказала VL.ru, что в декабре потратила на «выполнение наказа Правительства» без малого час. Девушка негодует, почему должна расходовать на эту процедуру свои время и нервы.
«Для приема показаний были расширены возможности многоканального телефона Единого информационного центра ОАО "ДЭК": 8-800-333-04-44. Было выделено еще 5 дополнительных линий помимо 5 уже работающих, — заверила начальник ВРКЦ филиала ОАО "ДЭК" Валентина Гунько. — Если потребитель позвонил на данный телефон, пошли гудки, а потом произошел сброс, это не означает, что оператор не принял звонок. Это значит, что линия перегружена, все каналы заняты, и нужно перезвонить позднее».
Валентина Гунько отметила, что потребители действительно не сразу разбираются с правилами отправки SMS-сообщения с показаниями. Среди часто встречающихся ошибок: буквы — вместо цифр, указание адреса в сообщении и отсутствие дефисов при написании лицевого счета там, где они должны быть. Начальник ВРКЦ напомнила, что показания можно также внести на странице сайта энергокомпании «Самостоятельная передача показаний» без дополнительной регистрации. Кроме этого можно принести их в один из трёх офисов обслуживания «ДЭК». Важно, что все показания автоматически фиксируются системой, что позволяет обрабатывать одновременно большое количество данных и устраняет необходимость ожидания в очереди по телефону.
В свою очередь в пресс-службе ОАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» корреспонденту VL.ru разъяснили недовольства потребителей с Океанской:
«Предварительный анализ ситуации выявил, что 3 потребителя по ул. Фета, 6, своевременно оплатили потребленную в декабре электроэнергию. Причем оплаченные суммы точно соответствуют тем, что были выставлены в декабрьских квитанциях, отправленных в январе. Причины возможной недоставки квитанций остальным потребителям по указанным адресам выясняются. По результатам проверки будут приняты все необходимые меры, чтобы исключить вероятность недоставки квитанций на оплату электроэнергии».
В энергокомпании напомнили, что во всех ежемесячных квитанциях в самом низу есть счет для самостоятельного заполнения. Поэтому в случае отсутствия квитанции, например, за январь, потребители могут взять квиток за прошлый период, самостоятельно вписать в ячейке «к оплате» нужную сумму и оплатить его привычным способом.
Партизанцы получили квитанции за потребленную в январе этого года электроэнергию
Сайт «Находка-инфо»
http://www.nakhodka.info/news/society/partizantsy_got_receipts_for_the_consumed_in_january_of_this_year_electricity/
21.02.2013
Жители Партизанского городского округа, а также сёл Партизанского и Лазовского районов получили счета на оплату потреблённой в январе электроэнергии. Всего Партизанским отделением филиала ОАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» было разослано почти 35 тысяч квитанций на общую сумму, превышающую 20 миллионов рублей. Оплатить полученные счета необходимо до 25 февраля.
Абоненты, не оплатившие потреблённую электроэнергию до обозначенного в квитанции срока, сразу попадают в список должников. Если долг превысит сумму эквивалентную 3 нормативам, энергетики вправе применить к неплательщикам все законные санкции (взыскание долга в судебном порядке, ограничение подачи электроэнергии, обращение в Федеральную службу судебных приставов с ходатайством о запрете выезда за пределы РФ), предусмотренные российским законодательством.
- Я надеюсь, что наши абоненты не станут затягивать с оплатами квитанций и рассчитаются за потреблённую электроэнергию до 25 февраля, - отметил начальник Партизанского отделения филиала ОАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» Владимир ХАН. – Для тех потребителей, которые по каким-то причинам не могут произвести оплату в полном объёме, мы предлагаем заключить соглашение о реструктуризации долга.
Оперативно оплатить потреблённую электроэнергию не выходя из дома можно на сайте Дальневосточной энергетической компании (www.dvec.ru) с помощью банковской карты. Оплата наличными производится в кассах Партизанского отделения «Дальэнергосбыта» и в почтовых отделениях. Помимо этого, квитанции к оплате принимаются в кассах Сбербанка и ДВ банка.
Передайте показания
Газета «Амурский вестник», г. Амурск, Хабаровский край
21.02.2013
Уважаемые потребители электрической энергии!
Филиал ОАО «ДЭК»-«Хабаровскэнрегосбыт» обращает ваше внимание на то, что на долю ОДН, приходящуюся к оплате собственниками помещений, существенно влияет не выполнение потребителей своих обязанностей по передачи показаний индивидуальных приборов учета. Поэтому, напоминаем вам, о необходимости передачи показаний в срок с 23 по 26 число в Хабаровскэнергосбыт!
Самостоятельная передача показаний:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (ПП РФ от 06.05.2011г. №354) на потребителя возлагается обязанность ежемесячно снимать показания индивидуального прибора учета в период с 23-го по 25-е число и передавать полученные показания в ОАО «ДЭК» не позднее 26-го числа каждого месяца.
Расчет размера платы за потребленную электроэнергию в квартире или частном доме в оплачиваемый период производится на основании ежемесячных фактических показаний индивидуального прибора учета. В случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период в определенные законодательством РФ сроки, плата за коммунальную услугу «энергоснабжение» будет начисляться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, но не более трех периодов подряд. По истечению данного срока, плата рассчитывается по нормативам.
ОАО «ДЭК» предлагает следующие способы передачи показаний приборов учета:
• при личном посещении офиса компании;
• по телефону;
• электронной почтой;
• через Личный кабинет;
• через Единый информационный центр;
• через специальную форму на странице DVEC.RU/POKAZANIYA
(регистрация не нужна);
• через SMS;
• через старшего по дому.
По телефону
Показания приборов учета принимаются по телефонам РКЦ и агента, указанным в квитанции.
SMS-сообщением
• необходимо набрать текст сообщения, состоящий из номера лицевого счета, пробел, номера прибора учета, пробел, показаний индивидуального прибора учета.
Электронной почтой
Показания электронной почтой принимаются на адрес info@khab.dvec.ru. Эти же сведения можно передавать SMS-сообщением на телефон агента, указанный в квитанции.
Передавая показания по электронной почте или сообщением на телефон агента, необходимо сообщить:
- номер лицевого счета;
- адрес;
- ФИО абонента (статус лица, передавшего показания: собственник, наниматель, член семьи собственника/нанимателя);
- дату снятия показаний счетчика (23, 24,25);
- показания счетчика.
Через Личный кабинет
Чтобы ежемесячно передавать показания через Интернет-сервис «Личный кабинет» на сайте ОАО «ДЭК», предварительно необходимо получить логин (псевдоним) и пароль для входа в систему. Для этого обратитесь к консультантам в ближайший офис обслуживания потребителей с паспортом и свидетельством на право собственности/договором социального найма.
Через Единый информационный центр
ВНИМАНИЕ!!! Передача показаний осуществляется в автоматическом режиме.
Для передачи показаний необходимо:
1. Набрать тел. 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).
2. Набрать тоновый набор (*), затем 1, для того, чтобы войти в автоматическую информационную службу.
3. Набрать 1, для того, чтобы войти в меню физического лица.
4. Набрать 2 для передачи показаний счетчика.
5. Набрать 1 для передачи показаний в автоматическом режиме.
6. Сообщить показания после звукового сигнала.
Последовательность набора: 8-800-333-0-444 *-1-1-2-1
Не забудьте сообщить номер лицевого счета и адрес!
Через старшего по дому
Жители нескольких многоэтажек города Хабаровска выбрали коллективный способ передачи показаний. Жители дома №15 по улице Льва Толстого одними из первых смекнули, что звонить в Хабаровскэнергосбыт всем 507 владельцам квартир в данном доме – накладно, и решили делегировать данные полномочия одному-единственному человеку. Теперь один раз в месяц Наталья Павловна лично приходит в РКЦ №5 Хабаровскэнергосбыта с записной книгой, в которой отмечены номера квартир и показания всех 507 счетчиков. Не так давно и со Слободской 21, показания счетчиков приносит один человек. Подобные дома есть в шестом РКЦ – Гагарина 4 «а» и Покуса 22 и в РКЦ №4 – ул. Лазо 12 и 14.
Для того, чтобы делегировать обязанность по передаче показаний одному человеку, собственникам необходимо предоставить в ресурсоснабжающую организацию оригинал протокола собрания жильцов дома, в котором указано, что они возлагают полномочия по передаче показаний на одного или нескольких жителей данного дома.
Инструкция по передаче показаний приборов учета через SMS
Показания приборов учета от абонентов ОАО «ДЭК» ‐ физических лиц через SMS принимаются с 23 по 26 число каждого месяца.
Отправлять сообщения с показаниями необходимо на следующий номер:
+7 924 411 44 55.
SMS с показаниями прибора учета должно состоять из трех или четырех частей, разделенных пробелом:
- первая часть – номер лицевого счета абонента. Передается абонентом в таком виде, в каком он указан в квитанции, со всеми знаками: цифрами, буквами, дефисами;
- вторая часть – номер счетчика, по которому передаются показания. Он также должен быть записан в том виде, в каком он указан в квитанции, со всеми знаками;
- третья часть – показания по первой (или единственной) шкале;
- четвертая часть (необязательное) – показания по второй шкале (для двухтарифных приборов учета).
Показания необходимо передавать без дробной части. Комбинация номера лицевого счета абонента и номера прибора учета уникальна – по ним проверяется правильность ввода.
Обязательные требования:
- Показания необходимо передавать с количеством символов, совпадающим с разрядностью прибора учета без дробной части с добавлением лидирующих нулей (слева). Например, 0012345. Это используется для проверки ошибок ввода при приеме SMS.
- Данные по нескольким приборам учета необходимо передавать при помощи отдельных сообщений (один прибор – одно сообщение).
|
