Конкурсная документация для проведения открытого конкурса по размещению заказа на обеспечение технологической поддержки интернет-сайта «Reformagkh ru»

Система обработки запросов «Atlassian JIRA»

2. требования к предмету контракта

   1. Обязательные требования:

• 
  размещение ИС Заказчика, в одном из трех допустимых вариантов:
  

• 
  Предоставление услуг на базе облачных технологий, как PaaS¹;
  
• 
  Предоставление услуг на базе облачных технологий, как IaaS²;
  
• 
  Предоставление услуг на базе виртуальной инфраструктуры исполнителя без использования технологии облачных вычислений³;
  

• 
  предоставление необходимых лицензий для системного программного обеспечения необходимого для работы ИС, операционных систем, и, в том числе:
  

• 
  Oracle Database версии не ниже 10 при условии, что Oracle Database может быть представлена как услуга DBaaS⁴.
  
• 
  Atlassian JIRA v4.0.1 (примечание – не менее 10-ти пользователей);
  
• 
  Microsoft Windows XP Professional SP2.
  

• 
  доступ представителей Заказчика и пользователей к ИС через сеть Интернет;
  
• 
  скорость основного и резервного каналов доступа к ИС из сети Интернет не менее 200 Mbps;
  
• 
  скорость доступа к внутренней локальной сети, объединяющей все выделенные ресурсы, не менее 1 Gbps;
  
• 
  работоспособное состояние⁵ ИС Заказчика в соответствии с условиями раздела 2.3 «Требования к уровню предоставления Услуги», определяя по своему усмотрению состав работ по администрированию платформы и программного обеспечения (состав выполненных работ ежемесячно предъявляется Заказчику для сведения);
  
• 
  комфортную работу пользователей:
  

• 
  с Системой, обеспечивая среднее общее время отклика⁶ Системы не более 1 секунды, а максимальное общее время отклика не более 3 секунд, при скорости соединения пользователя 10 Mbps для типовой конфигурации рабочих мест пользователей (Intel Pentium ~2Ghz, , не менее 1 ГБ ОЗУ) и одновременном числе пользователей (открытых пользовательских сессий к Системе) не более 1000;
  
• 
  с Сайтом, обеспечивая среднее общее время отклика Сайта не более 0,5 секунды при открытии любой страницы Сайта в браузере Google Chrome последней версии, а максимальное общее время отклика не более 3 секунд при числе одновременно активных пользователей (пользователей, производивший любое действие на Сайте в течение последних 5 минут) до 15 тысяч, числе одновременных запросов к Сайту до 1 тысячи и скорости соединения 10 Mbps для типовой конфигурации рабочих мест пользователей (Intel Pentium ~2Ghz, не менее 1 ГБ ОЗУ);
  

• 
  выполнение запросов обслуживания Заказчика в рамках реконфигурирования системного и прикладного программного обеспечения и виртуальных машин;
  
• 
  осуществление резервного копирования ИС и данных ИС (по расписанию) и восстановления (по требованию или в режиме восстановления после отказа) ИС и данных ИС в соответствии с условиями раздела 2.3 «Требования к уровню предоставления Услуги»;
  
• 
  предоставление не менее 32 выделенных статических внешних IP адресов;
  
• 
  предоставление услуги поддержания доменных зон (не менее 5 зон) с использованием не менее двух серверов доменных имён (не менее чем два из которых физически расположены в разных подсетях класса С);
  
• 
  круглосуточный мониторинг работоспособности ИС и соответствия оказываемой Услуги условиям раздела 2.3 «Требования к уровню предоставления Услуги»;
  
• 
  учет и анализ зарегистрированных Отказов, обнаруженных при обслуживании ИС Заказчика, а также регулярное информирование Заказчика о предпринятых Исполнителем мерах по их разрешению;
  
• 
  масштабирование ресурсов, выделяемых для обеспечения работы ИС Заказчика, без дополнительной оплаты, по требованию Заказчика, в пределах указанного в таблице 1 предельного объема масштабирования;
  
• 
  отношение количества виртуальных машин (виртуальных серверов), размещенных на физических серверах к количеству физических серверов (коэффициент виртуализации) не выше 15 к 1;
  
• 
  отношение суммарного количества виртуальных процессоров всех виртуальных машин одного физического сервера к суммарному числу ядер (core) всех физических процессоров (CPU) физического сервера (коэффициент мапирования) не более 4 к 1;
  
• 
  Online доступ Заказчика к системе мониторинга предоставленных ему вычислительных ресурсов в рамках Договора.
  
• 
  функционирование службы технической поддержки, обеспечивающей работоспособность ИС Заказчика, контролирующей уровень предоставляемой Услуги и обеспечивающей взаимодействие представителей Заказчика с инженерами 1-й и 2-й линий указанной службы.
  

2. Требования к лицензированию программного обеспечения