Аннотация программы учебной дисциплины «Интеллектуальные системы»

Аннотация программы учебной дисциплины

• 
  Знакомство с основными этапами построения корпоративных информационных систем.
  
• 
  Обзор наиболее часто встречающихся проблем при внедрении информационных систем.
  
• 
  Изучение особенностей практической реализации в российском бизнесе современных систем менеджмента - системы сбалансированных показателей, процессного управления.
  
• 
  Изучение практики реализации системы скользящего планирования.
  
• 
  Обзор особенностей построения информатизации предприятий среднего и малого бизнеса.
  

• 
  осваивать методики использования программных средств для решения практических задач (ПК-2);
  
• 
  разрабатывать модели компонентов информационных систем, включая модели баз данных (ПК-4);
  

• 
  методы объектно-ориентированного проектирования;
  

• 
  применять базовые модели описания деятельности предприятия
  

• 
  основами технологии разработки программного обеспечения
  

• 
  методы разрешения проблем возникающих на этапах внедрения и сопровождения систем
  
• 
  об особенностях внедрения современных методов управления в условиях российского малого и среднего бизнеса
  

• 
  аргументированно обосновать выбор методов реализации основных функций управления
  
• 
  определять необходимый набор информации для принятия различного уровня ответственности решений
  

• 
  методами и средствами адаптации разработки корпоративных информационных систем к условиям существования предприятий малого и среднего бизнеса
  
• 
  основами передовых решений в области информатизации и управления.
  

• 
  Сформировать понимание IT Service Management как подхода к управлению ИТ
  
• 
  Познакомиться с содержанием разделов Service Support и Service Delivery библиотеки ITIL
  
• 
  Систематизировать знания о процессах управления ИТ в организации
  

• 
  дать ключевые понятия IT Service Management, и сравнительный анализ сервисного и процессного подхода
  
• 
  Общее знакомство с библиотекой ITIL
  
• 
  Знакомство с процессами, составляющими поддержку сервисов (Service Support) и предоставление сервисов (Service Delivery)
  
• 
  определить взаимосвязи между процессами, составляющими поддержку сервисов (Service Support), предоставление сервисов (Service Delivery) и другими процессами
  

• 
  Основные понятия и конструкции языков программирования
  
• 
  Технологии разработки программного обеспечения
  
• 
  Базовые модели описания деятельности предприятия
  

• 
  Научно-методический практикум;
  
• 
  Итоговая государственная аттестация
  

• 
  цели, задачи, преимущества использования Service Desk.
  
• 
  типы Service Desk: Call Center, Help Desk, Service Desk – общее и отличия.
  
• 
  структуру службы Service Desk: локальная, централизованная или виртуальная.
  

• 
  определять особенности процессов поддержки сервисов
  
• 
  определять особенности процессов предоставления сервисов,
  
• 
  уровни оказания сервиса, Управление качеством.
  
• 
  осуществлять планирование, идентификация управление CI, учет статуса конфигураций, верификация и аудит.
  

• 
  типовыми методологиями, технологиями и инструментами, применяемыми для автоматизации процесса поддержки сервисов;
  
• 
  методами обеспечения качества результата труда;
  
• 
  методами обеспечения качества и развития процесса.