Введение Часть I. Персонал как объект управления





НазваниеВведение Часть I. Персонал как объект управления
страница14/38
Дата публикации21.08.2013
Размер6.85 Mb.
ТипУчебное пособие
100-bal.ru > Информатика > Учебное пособие
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   38
ГЛАВА 2

СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

Виды трудовой деятельности

Трудовая деятельность человека различается по содержанию про­цессов, выполняемым функциям, формам организации, затратам спо­собностей, получаемым результатам, методам измерения и многим дру­гим своим признакам. Трудовые процессы или виды трудовой деятельно­сти по определяющим их название главным признакам бывают простые и сложные, основные и вспомогательные, умственные и физические, ручные и автоматизированные, механические и аппаратурные, регламен­тированные и творческие, научные и практические, управленческие и исполнительские, производительные и обслуживающие, непрерывные и дискретные, свободные и принудительные, технические и экономичес­кие, линейные и функциональные и т.п.

Для организации трудовой деятельности следует выделять общие управленческие и исполнительские функции: обоснование цели, плани­рование работы, координация работы персонала, контроль процессов, оценка результатов и др.

Планирование в свободной рыночной экономике становится основой самостоятельной производственной и трудовой деятельности всех пред­приятий и работников, поскольку без него невозможно рассчитать по­требность экономических ресурсов, согласовать работу персонала и от­дельных служб, контролировать текущий ход производства, стимулиро­вать своевременное и качественное выполнение работ и т.п.

Координация в современном менеджменте считается важнейшей фун­кцией управления в каждом виде деятельности. В управлении персоналом она позволяет осуществлять рациональную расстановку работников, обес­печивать согласованные действия персонала, а также маневрирование экономическими ресурсами во всех звеньях управления и на стадиях про­изводства, потребления и распределения товаров и услуг.

Контроль служит в любой производственной деятельности важным средством достижения запланированных персоналом целей. На основе Учета и анализа фактических и плановых результатов контроль выступает как элемент обратной связи в совершенствовании управления всеми трудовыми и производственными процессами.

Рассмотренные функции являются общими во всякой как управ­ленческой, так и исполнительской деятельности персонала, а также во всех умственных и физических трудовых процессах.

Совместная трудовая деятельность персонала на промышленном ПРедприятии состоит в том, что одни категории работников обеспечива-В бесперебойное поступление производственных ресурсов, другие — биологическую их обработку, третьи — продажу готовой продукции. ^Ждй работник предприятия вносит в единый производственный процесс свой индивидуальный труд, который формирует таким образом об­щий конечный результат производства. Поэтому труд .каждого члена кол­лектива предприятия или корпорации, являющийся важной составной частью общей трудовой деятельности, должен быть заранее спланирован и организован. На малых предприятиях планирование, организацию и уп­равление своей трудовой деятельностью осуществляют сами работники — исполнители, на крупных — специально выделенные работники — руко­водители или менеджеры — организаторы различного уровня управления. Управление как вид трудовой деятельности особой категории пер­сонала, называемой руководителями или менеджерами, представляет со­бой интеграционный процесс их воздействия на работу отдельных испол­нителей, целых групп или подразделений предприятия с целью достиже­ния наибольших производственных результатов при ограниченных эконо­мических ресурсах. Руководители должны создавать овганизационно -экономические условия для плодотворного труда всех работников.

В основу главного положения современного менеджмента о высокой продуктивности труда персонала может быть заложен принцип совмеще­ния или разделения управленческой и исполнительской деятельности. Однако в любом случае, чем лучше каждый исполнитель управляет собой и своими трудовыми процессами как частью единой производственной системы, тем меньше требуется специальное или профессиональное уп­равление. Для этого каждый работник — руководитель и исполнитель должен хорошо знать, как осуществлять исполнительские и управленчес­кие функции на своем производстве или рабочем месте. Чем лучше основ­ные цели организации известны всем работникам и чем больше они имеют экономической свободы в своей трудовой деятельности, тем с большей степенью вероятности стоящие задачи могут быть достигнуты, тем ближе конечный результат к поставленной цели. В практической де­ятельности такую организацию работы можно считать своего рода само­управлением персонала.

Систему управления персоналом на каждом большом и малом пред­приятии можно разделить на три категории трудовой деятельности: уп­равление собой и своей работой, управление отдельной группой работ­ников или подразделением предприятия и управление персоналом всей организации. Всякая управленческая деятельность может быть представ­лена на производстве как система управления людьми и их трудовой де­ятельностью. Управление деятельностью складывается из известных общих функций; постановка производственных задач, планирование трудовых процессов, контроль за выполнением заданий, измерение полученных результатов и т.п. К управлению людьми относятся такие специфические функции, как определение оптимальной численности работников, под­бор и расстановка персонала по рабочим местам и стадиям производства, обеспечение сотрудничества между всеми членами трудового коллекти­ва, информирование и мотивация работников и др.

В управлении персоналом принято разделять все виды трудовой де­ятельности человека на две компоненты [116]. Первая из них характеризует регламентированный труд, выполняемый по заданной технологии или схеме, когда исполнитель не вносит в работу никаких элементов новиз­ны, собственного творчества. Типичным примером такой деятельности является выполнение рабочим трудовых операций станочника или сбор­щика по заранее разработанным технологическим картам или процессам. Вторая компонента характеризует творческий труд, направленный на создание новых материальных благ или духовных ценностей, а также новых технологий или методов производства. К творческому относится труд предпринимателя, изобретателя-рационализатора, научного работ­ника-новатора и др.

Содержание и результаты трудя

Содержание труда различных категорий работников характеризуется совокупностью внутренних и внешних факторов, определяющих процесс производства соответствующей продукции или услуг. Все процессы изго­товления продукции и выполнения услуг предусматривают взаимодействие технических, экономических и человеческих факторов, имеют свое кон­кретное технологическое и трудовое содержание.

Технологический процесс предусматривает целенаправленное изменение формы, размеров и структуры предметов труда, превращение исходных материалов в готовую продукцию. Он разрабатывается специалистами-тех­нологами и осуществляется как при непосредственном участии человечес­кого фактора, так и с помощью машин и механизмов. Процессы класси­фицируются [20, с. 68]:

По источнику энергии технологические процессы следует разделять на активные и пассивные. Активные процессы протекают под воздействием машинной или человеческой энергии на предмет труда. Примерами таких процессов служат станочные или сборочные операции, выполняемые как ручным, так и механизированным способами. Пассивные процессы проис­ходят под воздействием естественных сил природы и не требуют специаль­ного участия человека или машины. Например, охлаждение металла пос­ле его термической обработки, затвердевание строительного фундамента, старение корпусных деталей. Пассивные или естественные процессы, как видно, не требуют затрат труда, но протекают длительное время, для со­кращения продолжительности которого могут быть использованы актив­ные технологические методы обработки, скажем, вместо естественного старения искусственная обработка холодом.

По способу воздействия на предмет труда можно различать механичес­кие и аппаратурные технологические процессы. Механические выполня­ются с помощью машин или других инструментов, оказывающих воздей­ствие на изменение формы или состояние материалов. К примеру, изме­нение вида и размеров заготовки под воздействием резцов, сверл, фрез и Других режущих инструментов. При аппаратурных процессах происхо­дит изменение механичес'ких или физико-химических свойств предметов Под воздействием тепловой энергии, химических реакций, различных Излучений и т.п. Такие процессы протекают в специальных устройствах иЛи аппаратах — печах, ваннах, сосудах, камерах и др.

По степени непрерывности технологические процессы бывают диск­ретные и непрерывные. Большинство работ на предприятиях и в органи­зациях носят прерывный (дискретный характер) и их выполнение может на определенный период останавливаться. Непрерывные процессы произ­водятся без остановки.

По виду продукта труда технологические процессы бывают веще­ственные и информационные, по степени участия человека — трудовые и технические, по затратам способностей — умственные и физические.

Все производственные процессы на предприятиях протекают как совокупность технологических и трудовых процессов, осуществляемых в результате труда руководителей, специалистов и рабочих. Совокупный трудовой процесс представляет собой взаимодействие всех работников предприятия, занятых выполнением своих производственных функций. Простой трудовой процесс характеризуется совокупностью трудовых при­емов или функций, выполняемых отдельным работником на своем рабо­чем месте. Именно установленные должностные функции, предусмотрен­ные обязанности и соответствующая технология данного производства определяют содержание труда конкретных категорий персонала — от ру­ководителя, менеджера высшего звена до рабочего, исполнителя задан­ной работы.

Содержание труда каждого работника зависит от того конкретного рабочего места или должности, какие он занимает, и от их экономичес­кий роли в общей производственной системе, организационной струк­туре или функциональном аппарате управления предприятием. Чем пол­нее определены функции каждого рабочего места на предприятии, тем точнее можно установить круг обязанностей и содержание труда каждой категории работников.

В общем виде содержание труда руководителей или менеджеров выс­шего звена определяется составом или совокупностью тех основных фун­кций, которые они призваны выполнять в своей организации. В зарубеж­ном менеджменте высшее руководство осуществляет следующие важней­шие функции [98]:

• определение обшей цели предприятия и приведение ее в соответ­ствие с меняющимся состоянием рынка;

• разработка долгосрочной стратегии развития предприятия и теку­щее планирование его деятельности;

■ обоснование соответствующей организационной структуры пред­приятия и постоянное ее совершенствование;

• формулировка производственной политики, установление ос­новных видов и объемов производства продукции, выполнения услуг;

■ разработка основных направлений проведения научных исследо­ваний и выполнения проектно-конструкторских работ;

• утверждение общей концепции маркетинга и общих правил заку­почной политики;

■ определение общей линии финансовой политики с учетом ры­ночной конъюнктуры и платежеспособности предприятия;

• выработка решений в области кадровой политики и социальной сфере деятельности;

• координация работы всех подразделений и служб предприятия, а также руководителей других звеньев управления.

В отечественном менеджменте содержание труда персонала тех или иных категорий также в основном зависит от установленных функцио­нальных обязанностей. В службах управления персоналом предприятия в состав основных функций входит обычно комплекс следующих взаимо­связанных видов деятельности [116]:

1. Определение потребности в работниках различных категорий, ис­ходя из стратегии деятельности организации.

2. Анализ рынка труда и управление полной и эффективной занято­стью работников.

3. Подбор, расстановка и адаптация персонала на производстве.

4. Планирование карьеры и обеспечение профессионального роста работников.

5. Создание рациональных условий труда и обеспечение безопасно­сти работы и здоровья персонала.

6. Организация трудовых процессов рабочих и разработка нормативов затрат труда.

7. Анализ использования рабочего времени и фактической занятости персонала на производстве.

8. Управление производительностью труда на предприятии и оценка использования ресурсов.

9. Обоснование структуры доходов персонала, выбор форм и систем оплаты труда.

!0. Организация изобретательской и рационализаторской деятельно­сти на предприятии.

11. Участие в проведении тарифных соглашений и в разработке кол­лективных трудовых договоров.

12. Разработка и осуществление социальной политики предприятия.

13. Развитие партнерских отношений между работниками и ра­ботодателем, профилактика и устранение трудовых конфликтов.

14. Создание благоприятной трудовой обстановки для рационально­го использования умственных, физических и предпринимательских спо­собностей персонала. ■ *

15. Разработка предложений, направленных на повышение качества работы, уровня жизни и закрепление персонала на предприятии.

Содержание основных трудовых функций, выполняемых как в целом службой управления персоналом, так и отдельными сотрудниками, во Многом зависит от объемов производства, размеров предприятия, слож­ности продукции, численности и квалификации персонала, степени ав­томатизации труда и производства, состояния и места предприятия на Рынке и многих других внутренних и внешних факторов. Из приведенного Удержания основных трудовых функций службы управления персоналом Предприятия следует не только важность, но и сложность выполняемой

ими деятельности, связанной с трудом различных категорий работников и требующей учета комплекса экономических, организационных, техни­ческих, психофизиологических, правовых, социальных и многих других факторов, обеспечивающих высокий конечный результат всего производ­ства и каждого его работника.

Содержание труда персонала на каждом предприятии должно в наи­более полной степени соответствовать как внутренним факторам произ­водства, так и внешним требованиям рынка. Всякие изменения состоя­ния внешней или внутренней среды должны оказывать гибкое воздей­ствие и на содержание труда работников. На многих японских фирмах разрабатываются специальные программы изменения общего содержания работы, развития содержательности труда и повышения его результатов. Они имеют.четко выраженную социальную направленность, способству­ют активизации человеческого фактора. Подобные программы включают целый комплекс социально ориентированной деятельности организации:

■ наем рабочей силы на определенный период, включая и пожиз­ненный срок работы;

• формирование многофункционального и высококвалифицирован­ного рабочего, развитие профессионализма всех работников;

• создание благоприятных условий для обеспечения удовлетворения работников от самого процесса труда, сокращение монотонных работ;

■ изменение соотношения возрастных групп в структуре рабочей силы, расширение фронта наиболее интересных работ для всего персо­нала;

• достижение высоких результатов труда на каждом рабочем месте всеми сотрудниками фирмы [65).

Результаты труда персонала на тех или иных предприятиях могут быть выражены различными показателями,"характеризующими трудовые до­стижения отдельных исполнителей или всего коллектива работников. Труд персонала как целенаправленную экономическую деятельность всего предприятия или фирмы в конечном виде можно представить величиной совокупного дохода или общей прибыли. Результаты труда различных ка­тегорий персонала определяются такими известными экономическими показателями, как трудоемкость или зарплатоемкость продукции, продук­тивность или эффективность труда, рентабельность или фондоемкость производства, материалоемкость или капиталоемкость товара, объем про­изводства или продажи продукции, расход ресурсов или потери времени, качество работы или условия труда и т.п.

Для оценки результатов труда персонала применяется система тру­довых показателей, характеризующих величину затрат и результатов труда или соотношение между ними на единицу продукции, одного работни­ка и т.д. Самыми известными в этой системе считаются показатели про­изводительности или продуктивности труда.

Продуктивность труда в общем виде характеризуется соотношением объема произведенной продукции и затратами трудовых ресурсов. Этот показатель может определять продуктивность любых экономических ресурсов, скажем, земли, капитала, оборудования, инструмента, матери­алов и т.д. Показатель продуктивности или производительности труда слу­жит критерием экономической эффективности не только той или иной трудовой или производственной деятельности, но и всей рыночной си­стемы, а также мерилом развития действующей техники и технологии производства, трудового потенциала и человеческого капитала и, как результат, уровня жизни людей.

Производительность труда на отечественных предприятиях измеряет­ся двумя методами. Первый (выработка) позволяет определять количество продукции или объем услуг, произведенных в единицу рабочего време­ни, второй (трудоемкость) — величину затрат рабочего времени на из­готовление единицы продукции или работы.

В практической работе предприятий принято рассчитывать уровень аб­солютной производительности труда, характеризующий общий годовой объем выпущенной продукции, выполненных работ и оказанных услуг, приходящийся на одного среднесписочного работника:

I

Пт - Вп / рппп

где Пт — годовая производительность труда; Вп — общий годовой объем производства продукции работ и услуг; Рппп — среднегодовая чис­ленность промышленно-производственного персонала.

Приведенная формула является по своему содержанию универсаль­ной и может быть использована при оценке результатов труда различных категорий персонала на российских предприятиях и фирмах всех форм собственности.

Анализ и оценка выполнения работы

Анализ содержания выполняемых работ, действующих на предприя­тии процессов труда и полученных результатов служит экономической основой не только совершенствования управления трудовыми ресурсами, рабочей силой, но и рационального расходования всех производственных ресурсов, сбережения человеческого капитала. Перед всеми категориями работников стоят проблемы снижения уровня текущих затрат и повыше­ния конечных результатов работы предприятия, какими сейчас для всех организаций являются общий доход или совокупная прибыль, уровень платежеспособности и личных доходов работников и др.

В современном производстве основным показателем его экономичес­кой эффективности является высокая прибыль, образующаяся за счет наиболее полного использования всех организационных ресурсов, глав­ным образом, трудового потенциала и предпринимательских способно­стей работников предприятия. На основе анализа содержания трудовой Деятельности и оценки показателей выполнения работы можно установить вклад каждого сотрудника или отдельной рабочей группы в общие резуль­таты всего предприятия или фирмы, качество выполнения закрепленных Работ или установленных должностных функций.

Анализ содержания и оценка выполнения всякой работы требует,

чтобы руководитель любого уровня управления персоналом знал не tu.ii. ко содержание своей работы, но и всех исполнителей.соответствующей профессиональной группы или руководимого подразделения. Содержание каждой конкретной работы на предприятии регламентируется существу­ющей для данной категории специалистов должностной инструкцией или действующей технологией для определенных рабочих профессий. Разуме­ется, каждый исполнитель должен также весьма подробно знать цели и задачи предстоящей работы, технологию и методы се выполнения. Без этого невозможно реализовать основные функции управления персона­лом, обеспечить главное требование рыночной экономики о рациональ­ном использовании ограниченных производственных ресурсов. Более того, без всестороннего анализа трудового и технологического содержа­ния работ, выполняемых производственных функций и должностных обя­занностей, требуемых теоретических знаний и практических умений ста­новится вообще невозможным сам процесс выработки правильных управ­ленческих решений о профессиональном отборе персонала, приеме и рас­становке работников, их закреплении и перемещении по рабочим мес­там и т.д.

Анализ и оценка работы каждого сотрудника должны стать основой текущей кадровой политики и стратегической программы совершенство­вания управления персоналом всех категорий. Для определения содержа­ния основных видов трудовой деятельности персонала и важнейших ито­говых результатов может быть использована известная за рубежом так называемая структурно-диагностическая модель управления персоналом [59]. В этой модели содержание и эффективность деятельности персонала предприятия можно оценить на основе данных анализа рабочих мест, набора персонала, обучения кадров, соблюдения трудовой дисциплины, результативности труда, планирования карьеры, оплаты труда и т.д. В ка­честве основных оценочных критериев эффективности кадровой полити­ки могут применяться такие показатели, как результативность труда, соблюдение законодательства, удовлетворенность трудом, наличие про­гулов, текучесть кадров, количество конфликтов и жалоб, частота трав­матизма и др. Конечные результаты деятельности предприятия оценива­ются показателями конкурентоспособности продукции и услуг. Личные ка­чества работников характеризуются способностями, образом мышления и склонностями, предпочтениями, интересами и мотивами и т.д.

Особо важное значение придается оценке результативности труда. С целью повышения объективности, достоверности и точности исходных оценочных данных предусматривается соблюдение следующих основных требований:

1) обоснование стандартов результативности труда и критериев оценки для каждого рабочего места;

2) выработка процедуры проведения аттестации, устанавливающей кто, когда и как ее будет осуществлять;

3) определение персонально ответственных за проведение оценки труда сотрудников;

4) сбор необходимых данных о результативности труда аттестуемых работников;

5) расчет основных показателей результативности труда работников и обоснование оценки;

6) обсуждение оценки с работником и принятие решения о резуль­татах аттестации. о

В процессе проведения аттестации работников по критерию резуль­тативности труда возникает необходимость правильного решения не толь­ко простых практических вопросов типа «кого, что, где и как оценивать», но и более сложных научных проблем: какие показатели выбрать в каче­стве основных, как произвести измерение затрат и результатов, каким образом отразить индивидуальные и групповые результаты? Остановим­ся здесь более подробно на применении таких экономических показате­лей, как результативность, продуктивность, эффект и эффективность и методах их практического расчета [55].

Всякий эффект показывает степень достижения некоторого заданно­го результата: как выполнена работа по производству товара и услуги, удовлетворяет ли она потребителя и будет ли продана, по какой цене ее можно продать, какова возможная прибыль? При оценке эффекта про­исходит обычно сравнение фактических или ожидаемых показателей с установленным стандартом, некоторым эталоном, заранее принятой це­лью и другими сравнительными данными. Вполне понятно, что оценить реальный эффект в разных сферах трудовой деятельности человека не всегда практически возможно, например, в творческих видах труда. В це­лом можно сказать, что эффект в общем виде представляет собой раз­ность между результатами и затратами, между ценой товара и его себес­тоимостью, между плановыми (нормативными) и фактическими значе­ниями показателя и т.д.

Эффективность характеризует соотношение полученного эффекта с затратами на его осуществление и является своего рода ценой или пла­той за достижение данного результата. Если же результат, например, за­данная цель вообще не достигнута, то и эффективность теряет свое по­ложительное экономическое значение. Показатель эффективности выра­жает величину дохода (прибыли) на единицу затрат, к примеру, рента­бельность изделия, труда и производства.

Продуктивность является одним из показателей эффективности ис­пользования различных ресурсов. Она определяется отношением объема производства продукции к стоимости того или иного вида ресурсов. В зависимости от используемых в расчете данных следует различать несколь­ко показателей продуктивности: производительность труда, трудоотдача, капиталоотдача, материалоотдача, фондоотдача и т.д.

Все вышерассмотренные показатели в определенной мере выражают эффективность или результативность труда и вполне могут применять­ся при оценке трудовой деятельности персонала. Главная же задача при этом состоит в том, чтобы правильно измерить личные, групповые или внутрифирменные показатели результатов и затрат труда. Особую слож-

ность всегда вызывает определение числителя в формуле производитель­ности. В качестве обобщенного знаменателя можно использовать соответ­ствующие затраты, приближающиеся по своим значениям к суммарным доходам или заработной плате той или иной категории персонала.

Как показывает опыт, кроме расчетных, могут быть широко исполь­зованы и другие известные в настоящее время методы оценки труда пер­сонала на предприятиях и в организациях. В отечественном и зарубежном менеджменте получили большое распространение следующие методы [27, 98, 118, 193].

Балльные методы, основанные на оценке заслуг работника по отдель­ным заранее выбранным показателям, характеризующим общие резуль­таты его деятельности в течение длительного периода работы, а также стаж работы, образование, квалификацию и др. Каждый фактор оцени­вается в баллах по определенной цифровой шкале: превосходно, отлич­но, хорошо, ниже ожидаемого, удовлетворительно или неудовлетвори­тельно.

Целевые методы, предполагающие оценку работы по степени дос­тижения намеченных целей. Применяемая система оценок основана на разработке и учете выполнения индивидуальных целей работника, согла­сованных с руководителем, а также планов повышения квалификации и перемещения персонала, развитии инициативы и личной заинтересован­ности работника в служебном росте и повышении результатов работы.

Сравнительные методы, предусматривающие оценку аттестуемого сотрудника руководителем подразделения на основе сравнения его ре­зультатов с работой других специалистов. При ранжировании своих со­трудников руководитель устанавливает каждому из них по результатам работы за аттестационный период определенное место по принципу «от первого до последнего». Все сотрудники отдела распределяются по груп­пам в процентном соотношении, например, лучших — 10, хороших — 20, средних — 40, отстающих — 20, худших — 10.

Психологические методы, заключающиеся в использовании при оцен­ке персонала специальных тестов, устных собеседований и практических упражнений, с помощью которых выявляются степень развития способ­ностей сотрудников и их склонность к определенным видам трудовой деятельности. В современных организациях эти методы используются в основном для выбора работников с лидерскими способностями для за­мещения должностей руководителей различных подразделений и служб.

В последние годы в зарубежном менеджменте, кроме традиционных методов, появились и новые, нетрадиционные способы оценки персонала. Они предусматривают проведение аттестации работников не только ру­ководителями, но и самими сотрудниками. В этом случае коллективная оценка сотруднику рабочей группы или подразделения предприятия да­ется с учетом его способности работать в профессиональной группе или трудовом коллективе, а также его склонности к творчеству, освоению новых работ и практических навыков и т.д. К числу новых методов отно­сится и так называемая всесторонняя аттестация, при которой каждый

сотрудник оценивается одновременно с трех позиций: своим руководи­телем, коллегами и подчиненными.

Выбор метода аттестации сотрудников как и оценка выполнения ра­боты являются для каждой организации весьма сложной научной и прак­тической проблемой, предусматривающей анализ содержания работы, сбор информации о выполнении работы, обоснование оценочных показа­телей и т.п. Применяемая система аттестации должна учитывать целый ряд таких факторов, как стратегические цели предприятия, состояние внеш­ней среды, организационную структуру и культуру организации, а так­же отражать традиции персонала, характеристики рабочей силы, важней­шие компоненты трудового потенциала, качество и уровень жизни пер­сонала.

Задание Для фирмы-легенды определите следующее:

1. Виды трудовой деятельности, которые существуют на фирме. Чем харак­теризуется технологическое содержание процесса производства? Какие процессы относятся к активным?

2. Общие функции управленческой деятельности.

3. В чем конкретно выражается координация работы?

4. Используется ли самоуправление персонала и в чем оно состоит?

5. Какие виды деятельности регламентируются?

6. Как используется творческий потенциал работников?

7. Кем определяется кадровая политика фирмы?

8. Какие конкретные виды деятельности осуществляют службы управления персоналом?

9. От каких факторов зависит содержание основных трудовых функций?

10. Какие показатели могут быть использованы руководителями фирмы для эценки результатов труда? Чем характеризуется конечный результат производ­ства? Необходимо ли измерять продуктивность труда и какими методами следу­ет измерять производительность труда на фирме?

11. Какие меры вы можете предложить для повышения качества выполняе­мых работ?

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   38

Похожие:

Введение Часть I. Персонал как объект управления iconМетодические указания для организации самостоятельной работы по дисциплине...
Персонал предприятия как объект управления. Место и роль управления персоналом в системе управления предприятием. Принципы управления...
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconУчебное пособие 10 Введение 13 Часть Основы общей теории управления....
Основы процессного управления. Компоненты процессов. Идентификация и классификация процессов 31
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconУчебно-методический комплекс по дисциплине «кадровая политика предприятия»
Кадровая политика и планирование потребности в персонале. Кадровая политика на различных стадиях развития организации. Трудовой коллектив,...
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconПрограмма по формированию навыков безопасного поведения на дорогах...
Тем введение. Информация как стратегический объект. Признаки защищаемой информации
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconШкола как педагогическая система и объект научного управления
Городская научно-практическая конференция молодых исследователей «шаг в будущее 2010»
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconПрограмма по формированию навыков безопасного поведения на дорогах...
Объект – это любая часть окружающей нас действительности, воспринимаемая как единое целое
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconНауки о земле
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconС 13 по 20 мая 2013 года
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconРасписание летней экзамнационной сессии
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconКалендарно-тематический план по дисциплине Анатомия №
Введение в предмет. История развития анатомии как науки. Объект и методы анатомического исследовния. Плоскости, оси и основные ориентиры...
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconКонкурсы российских и международных фондов и программ
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconПрограмма по формированию навыков безопасного поведения на дорогах...
Основные понятия: табличная информационная модель, объект – свойства, объект – объект – один
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconРасписание занятий для аспирантов 1 курса по «Истории и философии науки»
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconЛекция Методологические организационно-правовые основы системы управления...
Охватывает систему 17 соглашений, составляющих "пакет вто" (перечень этих соглашений приводится в приложениях 1, 2 и 3 к Соглашению...
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconРасписание бхф на II полугодие 2012/2013 учебного года 3 курс, 6 семестр
Объект и субъект социально-гуманитарных наук. Общество как объект и предмет социально-гуманитарного познания
Введение Часть I. Персонал как объект управления iconТрудовые ресурсы как социально-экономическая категория и объект управления
Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что трудовые...


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск