Дж. Ханк Рейнвотер Как пасти котов
Скачать 4.43 Mb.
|
Назначение заданий Правда, было бы замечательно, если бы мы могли работать только над теми проектами, которые нам лично интересны? К сожалению, в долгосрочной перспективе такой подход нежизнеспособен. Иногда задачи, которые ставит перед нами наше дело, идут вразрез с нашей эмоциональной реакцией на них. Таким образом, тщательное распределение заданий есть наилучший метод поддержания заинтересованности в их исполнении со стороны ваших сотрудников (да и с вашей стороны тоже). Люди бывают разные: одни лучше приспособлены к одним проектам, другие – к другим. В главе 1 эта проблема обсуждалась в контексте пород программистов. Следует, правда, учитывать, что ваши возможности по наделению всех сотрудников интересной работой ограничены. Если вы хотите остаться на работе, придется выполнить все проекты, отведенные вашему отделу. В частности, вам не избежать необходимости разработки проблем, которые вам совершенно безразличны. Как преодолеть упаднические настроения, которые часто сопровождают начало очередного нудного проекта по сопровождению кода? Попробуйте перераспределять задания. В результате вы сможете избежать ситуации, при которой все самые утомительные функции ложатся на одного человека. Эти вопросы находятся в зоне вашего контроля. Варьируйте задания, перераспределяйте их между сотрудниками ежедневно или еженедельно – для этого у вас есть все возможности. Многие усматривают в разнообразии смысл жизни; по моему мнению, программистам разнообразие совершенно необходимо – оно помогает выводить наши мозги «на пик формы». Не зная индивидуальных пристрастий сотрудников, вы не сможете обеспечить их заинтересованность. Помните, что качественный код пишут заинтересованные программисты. Впрочем, у дисциплинированных программистов код получается еще лучше. Сделать программистов счастливыми не всегда в ваших силах (в конце концов, это не ваша работа), однако сформировать из своих сотрудников дисциплинированную группу, готовую к работе над трудными проектами, вы можете. Для этого необходимо поддерживать разнообразие функций, которые они регулярно выполняют. Архитектура Поскольку вы являетесь техническим руководителем процесса разработки программных продуктов, очертания архитектуры системы в значительной степени зависят от вашей воли. Задачи, решаемые в контексте архитектуры, не всегда поддаются контролю, но, в конце концов, в нашем деле это вполне предсказуемая ситуация. Как я уже говорил, функции менеджера не всегда доставляют удовольствие. Реализовать себя помогает способность получить удачное решение с помощью имеющихся технических навыков и вывести свою компанию, исходя из ее коммерческих потребностей, на достойное положение в занимаемом ею сегменте рынка. Роль технического лидера подробно рассматривается в главе 6. Вы еще успеете ее прочитать, а пока запомните, что контроль над программной архитектурой, применяемой в компании, в значительной степени определяет успешность конечного результата вашей деятельности. Какое отношение, спросите вы, имеют организационные навыки к архитектуре? Непосредственное, отвечу я. Методики, применяемые при систематизации потока административной информации, полностью применимы к проектированию программных средств. Подумайте, как классифицируются программные требования в расчете на их реализацию в объектах кода. Не кажется ли вам, что инкапсуляция кода во многих отношениях подобна наполнению папки для документов проекта? Я считаю, что совершенствование организационных навыков в одной области помогает добиться лучших результатов в другой. Традиционно считается, что левое полушарие у программистов развито лучше, чем правое, и что они соответственно ориентированы на логическое и аналитическое мышление. Естественно, без мозговой деятельности в нашей работе не обойтись. Организационные способности родственны логике программирования. Так что не стоит думать, что структурирование рабочих функций – это деятельность, не предполагающая приложения мыслительных усилий. Аналогичным образом для создания качественной программной архитектуры требуются организационные навыки и умение мыслить абстрактно. Рабочие часы На продолжительность вашего рабочего дня влияет великое множество факторов. Скорее всего, вы уже свыклись с тем, что сверхурочные (помимо стандартных 40 часов в неделю) в вашем положении есть неизбежное зло. Возможно, это действительно так. Когда компьютерная революция только начиналась, все мы надеялись на то, что она приведет к повышению производительности труда, что, в свою очередь, облегчит планирование продолжительности рабочей недели. Революция подошла к концу, но результаты в этом отношении двойственны. С одной стороны, с помощью компьютеров мы действительно сумели повысить эффективность своего труда. Часто это означает, что более серьезные результаты достигаются за меньшее время. С другой стороны, исходя из собственного опыта, я могу заключить: возможность выполнения большего числа заданий приводит к тому, что мы начинаем больше работать, в результате рабочая неделя неизбежно удлиняется, и вести нормальную жизнь вне рабочего пространства становится все труднее. Если вы будете работать дольше, чем обычно, вашему примеру обязательно последуют подчиненные. Эффект подобного рода изменений неоднозначен. Если вы человек несемейный, то, скорее всего, продление рабочего времени никак не скажется на вашей личной жизни. Те же ваши сотрудники, у которых есть семьи (а им, как известно, неплохо бы уделять определенное внимание), вряд ли будут радоваться удлинению рабочей недели. При принятии решения о том, какой пример подавать подчиненным, этот фактор нужно обязательно учитывать. В отрасли производства программного обеспечения переработка встречается сплошь и рядом. В то же время вы должны учитывать, что продолжительная беспрерывная рабочая деятельность неизбежно ведет к снижению производительности. Постарайтесь находить баланс между тенденцией к переработке и щадящим распределением времени. Повышение дисциплины устраняет необходимость в переработке, и, таким образом, к удлинению рабочего дня приходится прибегать все реже. Именно в этом состоит одна из многочисленных задач высокоорганизованной административной деятельности – повысить эффективность работы в стандартные рабочие часы и тем самым сократить переработку. Естественно, я отдаю себе отчет в том, что современная производственная действительность отнюдь не способствует сохранению стандартной 40-часовой рабочей недели. Но это совершенно не означает, что у вас нет ресурсов для сопротивления этой тенденции. Уверяю вас: люди, лежащие на смертном одре, редко сожалеют о том, что проводили в офисе слишком мало времени. При планировании переработки это обстоятельство нужно обязательно иметь в виду. Кроме того, чутко следите за признаками изнеможения – как своих сотрудников, так и самого себя. Учтите, что восстановление после года напряженной работы проходит значительно болезненнее и занимает значительно больше времени, чем усилия по самоорганизации в роли менеджера. Восстановление после года напряженной работы проходит значительно болезненнее и занимает значительно больше времени, чем усилия по самоорганизации в роли менеджера. Ожидания Не сомневаюсь, что вы предъявляете к себе самые что ни на есть высокие требования, – в противном случае вы вряд ли стали бы руководителем. Все это замечательно, ставить перед собой масштабные цели очень полезно. В то же время вы просто обязаны сопоставлять свои амбиции с реальностью. Реалист четко осознает, что время от времени он может действовать не лучшим образом. Реалист также понимает, что контролировать ожидания окружающих относительно него самого невозможно – если только он не сторонник раздачи невыполнимых обещаний. Кстати, об обещаниях – с ними нужно соблюдать осторожность. Именно от них зависит, какие требования к вам будут предъявлять ваши сотрудники и ваши коллеги. Держать чужие ожидания относительно себя самого под контролем вы сможете лишь в том случае, если будете благоразумны в своих обещаниях. Ричард Карлсон (Richard Carlson), заслуживший за свою книгу «Don't Sweat the Small Stuff» исключительной похвалы, рассуждает об обещаниях следующим образом: «Некоторые обещания, которые мы даем окружающим людям, на первый взгляд, и не кажутся таковыми. Иногда мы даем их, сами того не сознавая. Чего стоят выражения типа «я тебе перезвоню позже», «я подъеду к тебе на работу», «на следующей неделе я вышлю тебе экземпляр моей книги», «я с удовольствием куплю ее тебе», «если тебя понадобится сменить, дай мне знать». Даже невинные в первом приближении фразы типа «без проблем» представляют для сказавшего некоторую опасность – дело в том, что их часто воспринимают как предложение выполнить некоторое действие, хотя на самом деле вы либо не хотите этим заниматься, либо не располагаете для этого достаточными ресурсами. Фактически, сказав так, вы позволили собеседнику высказать к вам более серьезную просьбу, чем раньше, – ведь это не проблема!»48 Отдельные личности склонны ожидать от руководителей больше, чем те способны сделать. С такими ожиданиями нужно смириться. Некоторые начальники – я имею в виду тех, кто находится выше вас в руководящей иерархии – предъявляют к своим подчиненным чрезмерно высокие требования, но при этом не удосуживаются посвящать их в подробности своих замыслов. Если это именно ваш случай, не вините себя. На самом деле виноват ваш начальник, а читать его мысли вы пока не научились, так? О том, как взаимодействовать с начальником, мы поговорим более подробно в главе 9. Пока что запомните: дать отпор несбыточным ожиданиям можно за счет ваших организационных способностей. Обязательно уточняйте, что от вас хотят. Если ваш начальник темнит относительно того, чего он от вас ожидает, поднажмите на него, заставьте четко сформулировать требования. Без четко определенных исходных данных добиться успеха в области конструирования программных средств невозможно. Организованность в этом процессе есть лучший способ избежать ситуаций, при которых первая версия продукта оказывается для остальных подразделений компании неожиданным и нежелательным сюрпризом. Взаимоотношения Возможно, вы слышали такое высказывание: «контролировать проблему трудно, но контролировать отношение к проблеме в ваших силах». Для того чтобы осознать справедливость этой мысли, мне потребовалось довольно много времени. А как думаете вы? Если ваше отношение к этому принципу скептическое, скорее всего, во взаимоотношениях с трудными людьми вам суждено проигрывать. Организованность отнюдь не ограничивается умением раскладывать документы по папкам и вводить данные в программу управления проектом. Куда важнее уметь должным образом обращаться с трудными подчиненными. Ларри Константайн (Larry Constantine) – ведущий исследователь проблем персонала в проектах по разработке программных средств – мыслит в этом контексте следующим образом: «Попытки справиться с трудными ситуациями следует начинать с постановки ряда вопросов. По моему опыту, задав нужный вопрос, вы кардинально повышаете шансы на получение нужного ответа. Вместо того чтобы возмущаться, почему с тем или иным сотрудником так сложно говорить, я предпочитаю задаться вопросом о том, почему у меня возникают трудности во взаимодействии с ним. Я прекрасно понимаю, что вылавливать мелкие недочеты в деятельности коллег значительно проще, чем устранять собственные недостатки, – даже если они очень существенны. И все же я утверждаю, что любая нервотрепка в процессе общения с трудным человеком – это одновременно возможность лучше узнать самого себя. Придерживаясь этого принципа, вы, скорее всего, со временем обнаружите, что людей, с которыми вам трудно общаться, остается все меньше»49. Какими методами бороться с трудностями во взаимодействии с персоналом? Мне кажется, метод, предложенный в предыдущей цитате, полностью себя оправдывает. В вашей административной деятельности он должен занять не менее значимое место, чем умение приводить в порядок свой рабочий стол. Поскольку самые трудноразрешимые и далеко идущие проблемы, которые приводят к дезорганизации, порождаются самими людьми, конструктивный подход к решению проблем персонала представляется мне основной предпосылкой успешной организаторской деятельности. Поскольку самые трудноразрешимые и далеко идущие проблемы, которые приводят к дезорганизации, порождаются самими людьми, конструктивный подход к решению проблем персонала представляется мне основной предпосылкой успешной организаторской деятельности. Как повысить организованность в масштабах всей компании Вплоть до этого момента мы говорили об организационных навыках индивидуального характера, основываясь при этом на принципе, согласно которому чем лучше человек организован, тем более эффективно он выполняет свои руководящие обязанности. В масштабе организации как целого этот принцип играет даже большую роль. В большинстве случаев вы вместе со своими подчиненными входите в состав более крупной организационной структуры; по этой причине степень вашего влияния на деятельность компании обусловливается тем, насколько успешно вы реализуете общие для компании цели. В том случае, если программное обеспечение является основным продуктом компании, руководимый вами отдел может играть одну из двух взаимоисключающих ролей: узкого места или источника постоянного корпоративного успеха. Решение о том, какая роль предпочтительнее, принимаете вы, не забывая при этом, что ваша деятельность требует взаимодействия с другими менеджерами компании. Какова основная причина, по которой ваш отдел выделен в самостоятельную структурную единицу? При выборе организационной схемы, направленной на достижение поставленных целей, вы должны исходить из ответа на этот вопрос. Рассмотрим несколько возможных мотивов к выделению вашей рабочей группы и выявим варианты логического воздействия этих факторов на организацию программных процессов и процедур. Возможные мотивы в расчете на их дальнейший анализ приведены в табл. 4.2. Таблица 4.2. Мотивы, определившие необходимость выделения вашего отдела в автономное структурное подразделение компании Мотив: Производить гениальные продукты и тем самым зарабатывать для компании деньги. Воздействие: Путем продуктивного и эффективного использования компетентных специалистов и прочих ресурсов свести непроизводительные издержки к минимуму. Мотив: Забавляться с технологией. Воздействие: Оптом скупать свежие программные средства и бесцельно генерировать забавные программы. Мотив: Пройти очередной этап к реализации ваших непомерных амбиций. Воздействие: Работать без отдыха в надежде на повышение или, пользуясь своим положением, участвовать в интригах и добиваться повышения во что бы то ни стало любыми средствами. Лишь первый мотив из трех вышеперечисленных можно признать допустимым. Остальные либо вторичны, либо в корне неверны. О существе третьего мотива я расскажу в главе 7, посвященной обратной стороне лидерства. Вы должны четко уяснить, что амбиции вполне допустимы, но лишь в том случае, если на первое место вы ставите планы компании и лишь на второе – свои планы. Второй мотив, приведенный в табл. 4.2 (забавы), при удачном стечении обстоятельств становится побочным продуктом первого. Чтобы направить вас в верном направлении в смысле совершенствования организации в масштабах всей компании, необходимо более детально ознакомиться с первым мотивом. Организованность прежде всего проявляется в наиболее видимой, осязаемой области вашей деятельности – а именно в процессе создания и руководства разработкой программного обеспечения. Обрести полный контроль над этой сферой вам вряд ли удастся, однако в том, что в планировании и осуществлении соответствующих операций вы исполняете ключевую роль, сомневаться не приходится. Мою книгу трудно отнести в одну категорию с формализованными учебниками по руководству проектами. Но факт остается фактом – для того чтобы преуспеть в области лидерства, вы должны стать хорошим руководителем проекта. В литературе, имеющейся на рынке, эта область описана очень комплексно, и ряд рекомендуемых работ по данной теме есть в разделе «Библиография». Шаг за шагом вам предстоит овладевать все новыми и новыми навыками руководства проектами и в особенности – специальными методиками управления проектами по разработке программного обеспечения. По словам автора одной из моих самых любимых книг на эту тему: «основная причина неудач в процессе разработки программных продуктов заключается в неадекватном руководстве проектами»50. Обратите внимание на ключевое слово – «адекватность». Действительно, наличие организационных навыков, ориентированных на управление проектами, есть основной залог успешной реализации последних. На первый взгляд приведенная цитата кажется чрезмерно упрощенной. В то же время, если вы ознакомитесь с рекомендуемыми мною литературой и предложениями по руководству проектами, многочисленные причины, по которым это высказывание представляется справедливым, станут для вас очевидными. |
Похожие:
 | Деятельности и смежных отраслях (Вопросы правоприменения в области оценочной деятельности) 52 Котов А. Г. Ширина окна усреднения как инструмент повышения качества оценки | | Реферат Творчество народного художника России Володе приходилось вначале помогать старшим пасти свиней, потом заниматься этим самостоятельно. Нелегко было с учебой в школе.... |
 | В. М. Котов, С. П. Круковский, М. Ю. Попович, А. М. Сахаров, А. А. Ярош, В. Н. Ярош Цель: создание творческой и психолого-педагогической среды для развития инновационного педагога, осуществляющего деятельность по... | | Лекция 31 Основные направления развития региональной экономики как... Информация о выполнении плана первоочередных действий по реализации национальной образовательной инициативы «Наша новая школа» в... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Полину Сергеевну Пряхину как учителя, много лет проработавшего в школе, как классного руководителя, как нашу односельчанку, как маму... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Аудирование как врд и как умение (общая характеристика данного врд). Аудирование как цель и как средство обучения |
| Решение кафедры ... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Самое главное – урок рассматривается сегодня не только как деятельность учителя, т е как форма обучения, но и как деятельность ученика,... |
| Состав предприятия как имущественного комплекса А предприятие как субъект права в свою очередь не может выступать предметом купли-продажи. Отсюда использование словосочетания продажа... | | Как сделать современным и интересным урок русского языка? Как привлечь к чтению современного школьника, равнодушного к переживаниям Татьяны Лариной, Наташи Ростовой, Пьера Безухова? Как приблизить... |
| Уроках иностранного языка в средней школе. Вопросы для самостоятельной подготовки Говорение как врд и как умение (общая характеристика данного врд, сравнительная характеристика монологической и диалогической речи,... | | Образ великого Пушкина в творчестве поэтов Х1х-хх веков Онегине", для кого-то – тема долга и чести, как в "Выстреле", ревности, как в "Цыганах", исторической правды, как в "Борисе Годунове",... |
| Руководство Мирного Воина в повседневной жизни Даже если человек подметает улицы, он должен делать это так, как рисовал Микеланджело, как сочинял Бетховен, как писал Шекспир | | В. Н. Садовников Ницше уверен, что "высшее воспитание" и множество противоречат друг другу. Высшее воспитание подобает лишь исключениям и это не что... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Вот, я посылаю вас, как овец среди волков: итак будьте мудры, как змии, и просты, как голуби | | Тема Культура речи как образовательная Значение языка в жизни общества. Понятие лингвистической экологии. Речевая культура как показатель общей культуры личности. Язык... |
