Программа По специальности 032001 «Документоведение и документационное обеспечение управления»

Рекомендуемая литература

1. 
   Анисимова Т.В., Гимпельсон Е.Г. Современная деловая риторика. – М.-Воронеж, 2002.
   
2. 
   Введенская Л.А. Деловая риторика. - Ростов-н/Д., 2000.
   
3. 
   Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. – М., 2002.
   
4. 
   Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. – Любое издание.
   
5. 
   Клюев Е.В. Риторика. М.: ФЛИНТА, 2002.
   
6. 
   Леммерман Х. Уроки риторики и дебатов. – М., 2002.
   
7. 
   Михальская А.К. Русский Сократ: Лекции по сравнительно-исторической риторике. – М., 1996. 
   
8. 
   Сопер Поль Л. Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. – Любое издание.
   
9. 
   Хазагеров Г.Г., Корнилова Е.Е Риторика для делового человека. – М., 2001.
   
10. 
    Таранов П.С. Приемы влияния на людей. – М., 2000.
    
11. 
    Шейнов В.П. Искусство убеждать. - М.: Академический Проект, 2000.
    

1. 
   Межличностное общение: виды, структура, функции.
   
2. 
   Особенности делового общения.
   
3. 
   Ролевое поведение в деловом общении.
   
4. 
   Общение как взаимодействие в команде.
   
5. 
   Правила общения с партнерами по команде, по бизнесу.
   
6. 
   Искусство вербального общения в официальном диалоге.
   
7. 
   Модель успешной коммуникации.
   
8. 
   Старый и новый коммуникативный идеал.
   
9. 
   Техника общения при принятии решений.
   
10. 
    Деловая беседа при решении управленческих задач.
    
11. 
    Общение в работе руководителя.
    
12. 
    Деловые переговоры как разновидность общения.
    
13. 
    Стратегия ведения переговоров.
    
14. 
    Как стать гением переговоров?
    
15. 
    Правила делового телефонного диалога.
    
16. 
    Современное светское общение.
    
17. 
    Спор, дискуссия, полемика в деловом общении.
    
18. 
    Речевой этикет в деловом общении (этикетные ситуации, формулы вежливости).
    
19. 
    Межкультурный аспект современного делового общения.
    
20. 
    Невербальные средства общения.
    
21. 
    Невербальные средства в управленческой деятельности (жесты, визуальный контакт, мимика, этикетные ситуации).
    
22. 
    Манипуляция в общении.
    
23. 
    Управление общественным мнением.
    
24. 
    Барьеры восприятия и понимания в деловом общении.
    
25. 
    Преодоление робости и нерешительности в общении.
    
26. 
    Стадии протекания и структура конфликтов в общении.
    
27. 
    Преодоление и конфликтов в общении.
    
28. 
    Причины и источники стресса в деловом общении.
    
29. 
    Профилактика стрессов в деловом общении.
    
30. 
    Индивидуальная тактика стрессоустойчивого поведения в конфликте.
    

Рекомендуемая литература

1. 
   Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ФЛИНТА, 2002.
   
2. 
   Бенни М. Как развивать навыки делового общения / Пер. с англ. – Челябинск: Урал, 2001.
   
3. 
   Берн Э. Игры, в которые играют люди. - Минск: Амалфея, 2002.
   
4. 
   Березин В.М. Сущность и реальность массовой коммуникации. – М., 2002.
   
5. 
   Бороздина Г.В. Психология делового общения. - М.: ИНФРА-М, 2003.
   
6. 
   Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. - М., 2004.
   
7. 
   Введенская Л.А. Деловая риторика. - Ростов-н/Д., - 2000.
   
8. 
   Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами: Учебно-практическое пособие. - М., 2002.
   
9. 
   Грачев Б.Н. Ведение переговоров с инофирмами. - М.: ИНФРА-М, 2004.
   
10. 
    Джей Э. Эффективная презентация / Пер с англ.- Минск: Амалфея, 2001.
    
11. 
    Дмитриев А.В. Конфликтология. – М., 2000.
    
12. 
    Дональдсон М.К.Умение вести переговоры / Пер. с англ. - Киев, 2001.
    
13. 
    Зарецкая Е.Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. – М., 2002.
    
14. 
    Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. - Ростов н /Д., 2004.
    
15. 
    Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день. – Любое издание.
    
16. 
    Кузьмин Ф.А. Культура делового общения. - М.: Ось, 2001.
    
17. 
    Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М.: Филинъ, 2003.
    
18. 
    Леонтьев А.А. Психология общения. - М.: Ось, 2002.
    
19. 
    Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. - М.: Филинъ, 2002.
    
20. 
    Мишаткина Т.В., Бороздина Г.В. Культура делового общения. - Минск: Изд-во Союза НПК РБ, 2001.
    
21. 
    Мальханова И.А. Деловое общение. - М.: Академический проект, 2003.
    
22. 
    Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире. – М., 2003.
    
23. 
    Опалев А.В. Умение общаться с людьми. - М.: Вече, 2003.
    
24. 
    Панасюк А.Ю. Управленческое общение. - М.: ИНФРА-М, 2002.
    
25. 
    Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.- СПб.: Изд. СПбГУ, 2003.
    
26. 
    Романов А.А. Грамматика деловых бесед. - Тверь: Печатное дело, 2002.
    
27. 
    Сорокина А.В. Основы делового общения. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
    
28. 
    Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998.
    
29. 
    Пиз А. Язык телодвижений. – М., 2002.
    
30. 
    Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Н.Лавриненко. - М., 2005.
    
31. 
    Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика телефонного общения – М., 2000.
    
32. 
    Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. – СПб., 2002.
    
33. 
    Соловьев Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. - М., 2000.
    
34. 
     Федотова Л.Н. Социология массовой коммуникации. – СПб., 2003.
    
35. 
    Таранов П.С. Приемы влияния на людей. – М., 2000.
    
36. 
    Технология ведения переговоров. - М., 2003.
    
37. 
    Шейнов В.П. Искусство убеждать. - М.: Академический Проект, 2000.
    
38. 
    Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. – СПб., 2003.
    
39. 
    Шекшня С. Как это сказать по-русски / /Современные технологии управления персоналом в современной России. - М., 2003.