Учебно-методический комплекс по дисциплине «Товары и услуги как объект коммерции» составлен в соответствии с действующим учебным планом и предназначен для студентов факультета Коммерции и маркетинга, обучающихся по специальности 080301 Коммерция (торговое дело).

(практическое занятие по теме 1, 12)

1. 
   Классификация показателей конкурентоспособности автомобиля (автор проф. Фасхиев Х.А.) [3] (приложение 2)
   
2. 
   Номенклатура показателей качества легковых автомобилей (по ГОСТ)
   
3. 
   Лифиц И.М. Конкурентоспособность товаров и услуг. М. Высшее образование. 2007. с.21-32, 257-261.
   

1. 
   Какие характеристики сервиса влияют на надежность?
   
2. 
   Какие факторы влияют на единовременные затраты потребителя на стадиях а) проектирования; б) производства; в) обращения?
   
3. 
   Какие факторы влияют на текущие затраты?
   

Практическое занятие 5. Оценка конкурентоспособности отдельных видов услуг (практическое занятие по теме 13 )

1. 
   Опираясь на пирамиду потребностей в товарах и услугах укажите, какую информацию об удовлетворяемых несут следующие критерии: а) подлинность; б) потребительская новизна; в) имидж.
   
2. 
   Наличие сертификата соответствия у товара является ограничительным или оценочным критерием?
   
3. 
   Продолжительность гарантийного срока является фактором или критерием конкурентоспособности?
   
4. 
   В каких случаях для оценки конкурентоспособности товара используется дифференциальный метод, а в каких – комплексный метод?
   
5. 
   Если приемочный уровень дефектности товара равен 4%, то в единицах DPM сколько это будет дефектных единиц?
   
6. 
   Какой метод позволяет наиболее эффективно определить стабильность качества товара во времени?
   
7. 
   Сопоставьте Ваши требования к качеству обуви с требованиями Ваших родителей. Одинаковы ли требования потребителей разных возрастных групп?
   
8. 
   Приведите примеры, когда формирование социальной адресности осуществляется в процессе сотрудничества изготовителя (продавца) с потребителем.
   
9. 
   Какова роль мерчендайзеров и персональных шопперов в обеспечении социальной адресности товаров?
   
10. 
    Чем отличаются подделки – фальсификаты отличаются от контрафакта?
    
11. 
    В каких случаях подлинность товара является ограничительным критерием, а в каких – оценочным?
    
12. 
    Приведите из собственной практики примеры подделок брендов.
    
13. 
    В каких случаях безопасность товара является ограничительным критерием, а в каких оценочным?
    
14. 
    Приведите пример конкурентного преимущества товара, проявляющегося в применении какого-либо способа защиты от подделки.
    
15. 
    Патентная защита товара обеспечивает стабильность новизны во времени или в объеме?
    
16. 
    Какие критерии существуют для установления степени новизны товара?
    
17. 
    Одинаковы ли темпы морального старения товаров бюджетного и премиум-классов?
    
18. 
    Приведите примеры, когда репутация компании сильнее репутации страны.
    
19. 
    Приведите примеры отечественных брендов.
    
20. 
    Приведите примеры пяти самых дорогих товарных знаков мира.
    
21. 
    Приведите примеры товаров с ложными конкурентными преимуществами.
    
22. 
    Приведите примеры товаров с символическими конкурентными преимуществами.
    
23. 
    Вы встречали товары, на таре которых или в Руководстве по эксплуатации которых дана информация о результатах потребительской экспертизы?
    
24. 
    Назовите товары, при эксплуатации которых текущие затраты превосходят единовременные затраты.
    
25. 
    Приведите примеры товаров, розничная цена которых, по вашему мнению, неадекватна качеству.
    
26. 
    В каких местах продажи Вы встречали слоган «найди красную цену».
    
27. 
    Перечислите основные и развитые факторы, формирующие конкурентоспособность конкретной группы товаров (желательно той группы товаров, с которой Вы имеете дело в своей коммерческой практике).
    
28. 
    Попытайтесь применить Правило ромба М. Портера к производству товаров, с которыми Вы имеете дело в своей коммерческой практике.
    
29. 
    Какие из разработанных в учебнике [1] 14 факторов конкурентоспособности наиболее значимы для группы товаров, с которой Вы имеете дело в коммерческой практике?
    
30. 
    Чем объясняется возросшая роль микрофакторов в обеспечении конкурентоспособности?
    
31. 
    Какие производственные факторы наиболее значимы для обеспечения конкурентоспособности группы товаров, с которой Вы имеете дело в своей коммерческой практике?
    
32. 
    Перечислите наиболее значимые рыночные, сбытовые и сервисные факторы, формирующие конкурентоспособность конкретной (выбранной Вами) группы товаров.
    
33. 
    Почему возникла необходимость в реформе технического регулирования как фактора конкурентоспособности товаров и услуг?
    
34. 
    Какая категория стандартов «задает тон» в качестве товаров на мировом рынке?
    
35. 
    Какая форма сертификации товаров обеспечивает допуск товара на рынок, а какая непосредственно влияет на конкурентоспособность?
    
36. 
    Почему России важно активно участвовать в работе международных организаций по стандартизации?
    
37. 
    Какова роль международных профессиональных объединений в обеспечении конкурентоспособности конкретных групп товаров на мировом рынке?
    
38. 
    При сравнении шампуней по конкурентоспособности, какие методы оценки качества лучше применить при определении: а) моющей способности; б) смываемости; в) расчесываемости; г) запаха; д) консистенции?
    
39. 
    Какие прямые и косвенные методы можно применить при оценке подлинности вина?
    
40. 
    Как Вы используете в своей коммерческой практике для оценки конкурентоспособности уровень реализации товара?
    
41. 
    Что такое «запас конкурентоспособности товара»?
    
42. 
    Приведите наименования предприятий-изготовителей товаров, получивших звание лауреатов премии Правительства РФ в области качества.
    
43. 
    Какие Вы встречали наименования товаров, на таре которых Вы видели знак «100 лучших товаров»?
    
44. 
    В чем состоит сложность создания модели обеспечения конкурентоспособности продукции?
    
45. 
    Назовите главный принцип системы обеспечения конкурентоспособности.
    

4. 
   Представьте конкурентные преимущества по форме, данной в приложении 1, следующих видов товаров (конкретных марок): водки, сока, молочного продукта, зубной пасты.
   
5. 
   Проанализируйте Руководство по эксплуатации (РЭ)к имеющимся у Вас дома сложнотехническим товарам и приведите примеры РЭ, в которых указаны конкурентные преимущества изделий, к какой группе относятся эти конкурентные преимущества согласно классификации, представленной в приложении 1?
   
6. 
   Рассчитайте цену потребления бытовых водоочистных устройств (БВУ) по данным таблицы и сделайте выводы.