Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги

Скачать 318.34 Kb.

Название	Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги
страница	2/9
Дата публикации	28.03.2015
Размер	318.34 Kb.
Тип	Регламент

100-bal.ru > Право > Регламент

1 2 3 4 5 6 7 8 9

5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:

- по режиму работы Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа;

- требованиям к подаваемому заявлению и документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги;

- срокам предоставления муниципальной услуги;

- сведениям о нормативно-правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- о принятии решения по конкретному заявлению на предоставление выписки из Генерального плана и Правил землепользования и застройки;

- о местах размещения информации по предоставлению муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена:

1) непосредственно в помещении Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа на информационных стендах;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет";

4) при личном консультировании специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги;

5) по письменному обращению физических и юридических лиц в Управление архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа.

Информирование при устном личном обращении заявителя осуществляется не более 15 минут.

Сотрудник, осуществляющий информирование, принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением, при необходимости других сотрудников. Время ожидания юридического или физического лица при личном обращении не может превышать 20 минут. Устное информирование каждого юридического или физического лица сотрудник осуществляет не более 15 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случаях если для подготовки ответа или консультации по приему документов требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить юридическому или физическому лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить удобное для юридического или физического лица время.

Время консультирования не должно превышать 10 минут.

Письменное информирование физических и юридических лиц осуществляется с помощью почтового отправления или электронной почты в зависимости от способа обращения физического и юридического лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

Руководитель Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение юридического или физического лица предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа, при необходимости согласовывается с Правовым управлением Администрации Златоустовского городского округа.

При письменном информировании ответ направляется юридическому или физическому лицу в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращения.

Основными требованиями к информированию юридического или физического лица являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность при предоставлении информации.

Кроме того, на официальном сайте муниципального образования Златоустовский городской округ, Портале государственных услуг размещен текст настоящего Регламента.

На информационных стендах в помещении Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа и сайте муниципального образования Златоустовский городской округ (www.zlat-go.ru.) размещаются:

1) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2) текст административного регламента с приложениями;

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) образец заявления для предоставления муниципальной услуги;

5) основание для отказа в приёме документов;

6) основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) график работы специалистов Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа;

8) порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

9) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Похожие:

	Регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное... Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...		Содержание книга первая Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...
	Леонид Борисович Горянов Ожившие легенды Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...		Здравствуйте, уважаемые коллеги, члены жюри! Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...
	Законом Краснодарского края от 21 июля 2008 года №1540-кз «Градостроительный... Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных...		Приложение №1 к постановлению администрации города о т 22. 11. 2010 г. №324-п Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...
	Справка-доклад по обстановке на территории Пермского края на 08. 00 16 мая 2013 года Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...		Н. Гудрик-Кларк Оккультные корни нацизма. Тайные арийские культы и их влияние на на Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...
	Публичный доклад директора сош №1 за 2011-2012 учебный год Уважаемые коллеги! Регламент и муниципальная услуга соответственно разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной...		10. Что Запретить межрасовые браки Государственной услуги «Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения...
	Регламент определяет последовательность действий (административных... Исполнение государственной функции, упомянутой в пункте 1 настоящего Регламента, осуществляется в соответствии с		Регламент по предоставлению государственной услуги «Присвоение, подтверждение... Государственной услуги «Присвоение, подтверждение или снятие квалификационных категорий специалистов, работающих в системе здравоохранения...
	Административный регламент предоставления Министерством обороны Российской... Я – Регламент), регулирует отношения, связанные с предоставлением указанной услуги Министерством обороны Российской Федерации (далее...		Проект административного регламента по предоставлению муниципальной... ««Библиотечное обслуживание населения в мбук икц мо «Нельхай»» (далее – Муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность...
	Регламент исполняется на добровольной основе, физическими лицами... Калининградской области «Индустриально-педагогический колледж» (далее Регламент) определяет последовательность и сроки административных...		Регламент разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной... Управления образования администрации города Воткинска по оказанию муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление...

Школьные материалы