9 2 Стандарты, устанавливающие требования к системам менеджмента и возможные для интеграции
Скачать 0.75 Mb.
|
5. Рекомендации по разработке и внедрению интегрированной системы менеджментаРазработка и внедрение ИСМ включает:
2. Определение интересов заинтересованных сторон (потребителей продукции и услуг; правительственных и регулирующих органов; собственников, руководства и персонала организации; заинтересованных сторон, связанных с окружающей средой и охраной труда и пр.). 3.Обучение сотрудников организации. 4. Диагностический аудит действующей системы менеджмента организации. 5.Определение конфигурации ИСМ. 6.Определение критериев интеграции ИСМ. 7.Разработка документов ИСМ. 8. Внедрение ИСМ и сертификация. 5.1. Принятие решения высшим Руководством организации о создании ИСМ Приступая к разработке ИСМ, высшему руководству организации необходимо четко представлять себе не только явные выгоды от выполнения этой работы, но и потенциальные риски, а также масштаб, сложность и продолжительность работы. Важно оценить уровень компетентности своих менеджеров и специалистов для успешного выполнения этой работы, определить целесообразность привлечения внешних консультантов, стоимость работы по созданию ИСМ. Например, при оценке финансовых ресурсов на создание ИСМ необходимо учитывать в том числе: - затраты на привлечение консультантов (при необходимости); - затраты на оплату труда и мотивацию сотрудников компании, участвующих в проекте; - затраты на обучение сотрудников и внутренних аудиторов; - затраты на оценку и сертификацию ИСМ; - затраты на поддержание ИСМ после сертификации, включая проведение инспекционных аудитов органом по сертификации, формирование управляющего подразделения, работу внутренних аудиторов, актуализацию и пересмотр документов и процедур и т.д. Ресурсы, необходимые для создания ИСМ, включают не только финансовые, но и временные, кадровые ресурсы, обладающие необходимой компетентностью для создания ИСМ в соответствии с поставленными в проекте целями. Интеграция систем менеджмента требует методического обеспечения, например, в отношении применения методологии менеджмента рисков. В числе наиболее значимых организационных мер в ходе работы по разработке и внедрению ИСМ могут быть: - лидерство высшего Руководства; - демонстрация высшим Руководством организации своей причастности и заинтересованности в успешном проведении и завершении работ по созданию и внедрению ИСМ; - проведение широкой разъяснительной работы в части причин, целей, характера, сроков и последствий разработки и внедрения ИСМ; - обеспечение благоприятных стартовых условий для выполнения работ, в частности путем формирования руководящих и рабочих групп, способных придать процессу разработки и внедрения ИСМ необходимый импульс и непрерывность; - специальные занятия и тренинги для членов руководящих и рабочих органов; - мониторинг и регулярный анализ хода работ, информирование о его результатах всего персонала посредством прямых контактов с сотрудниками; - проявление особого внимания группам и отдельным сотрудникам, от которых можно ожидать наибольшего противодействия этой работе. Выполнение указанных мер предполагает реализацию таких базовых принципов менеджмента, как лидерство руководителя и вовлеченность работников. 5.2 Определение интересов заинтересованных сторон Определение интересов заинтересованных сторон (потребителей продукции и услуг; правительственных и регулирующих органов; собственников, руководства и персонала организации; заинтересованных сторон, связанных с окружающей средой и охраной труда и пр.) осуществляется для достижения их баланса. В таблице 2 в качестве примера приведены основные социальные группы, заинтересованные в результативности (эффективности) ИСМ организации, и их ожидания. Таблица 2 Основные социальные группы, заинтересованные в успехе ИСМ организации
5.3. Обучение сотрудников организации Обучение высшего руководства и специалистов организации требованиям стандартов, составляющих ИСМ, проводится в целях единого понимания сотрудниками организации терминологии и требований стандартов, принятых в качестве базы для интеграции (ГОСТ Р ИСО 9001- 2008, ГОСТ Р ИСО 14001-2007, OHSAS 18001:2007 и др.), а также методов интеграции в соответствии с ГОСТ Р 53893-2010, PAS 99 : 2006 и ИСО 72:2001. Обучение персонала всех категорий следует проводить до начала разработки и внедрения ИСМ. Обучение может проводиться по дифференцированным программам. Так полезно отдельно обучить Высшее руководство организации, экспертов (аудиторов) по внутренним аудитам (проверкам), инженерно-технический персонал и рабочих. 5.4. Диагностический аудит действующей системы менеджмента организации Любое предприятие представляет собой управляемую систему. Диагностический аудит проводится в целях первичной оценки системы менеджмента организации для дальнейшего планирования и реализации проекта по внедрению ИСМ. В ходе диагностического аудита: - проводится экспертная оценка документации, регламентирующей деятельность организации; - выявляются основные проблемные места; - оценивается результативность мероприятий в рамках существующей системы менеджмента; - определяются пути решения выявленных проблем с помощью ИСМ; - определяется соответствие (и несоответствие) отдельных элементов деятельности организации требованиям стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001; - определяется состав нормативной и законодательной документации, обязательной для организации; - определяется перечень необходимой документации ИСМ. По результатам диагностического аудита составляется акт (отчет) о степени соответствия (несоответствия) деятельности организации требованиям стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001 и других стандартов, включенных в конфигурацию, с рекомендациями по дальнейшей разработке и развитию ИСМ и план-график разработки и внедрения ИСМ. 5.5. Определение конфигурации ИСМ Организация должна определить, сколько и какие системы войдут в состав ИСМ, а также наметить организацию связей между ними. Например: Возможны конфигурации : СМК+ СЭМ+ СМПБЗ, или только СМК + СМПБЗ, или СМК+ СЭМ+ СМПБЗ + СМСО1 и т. д.) 5.6. Определение области применения ИСМ Определить область применения ИСМ, значит решить, на какую совокупность процессов и структурных элементов распространяется ИСМ. Допустим, некоторое предприятие N проектирует и производит мобильные телефоны и телекоммуникационное оборудование. Ситуация 1. Если предприятие готово распространить ИСМ сразу на оба производства, тогда область применения формулируется так: «ИСМ применительно к проектированию, разработке, производству и поставке мобильных телефонов и телекоммуникационного оборудования». Ситуация 2. В другом случае предприятие N по каким-то причинам распространяет систему менеджмента только на один вид деятельности, пусть на разработку и производство мобильных телефонов. В этом случае область применения будет: «ИСМ применительно к проектированию, разработке, производству и поставке мобильных телефонов». Ситуация 3. Предприятие производит мобильные телефоны по чужой документации, т.е. на предприятии отсутствует стадия проектирования. Область применения в этом случае будет: «ИСМ применительно к производству и поставке мобильных телефонов, исключая стадию 7.3 «проектирование и разработка ». |
Похожие:
 | Сто алтгту 14. 62 2433. 2012 Приложение в силлабус (памятка) Тема Общая теория управления. Функции и методы менеджмента. Основные понятия менеджмента. Развитие и становление менеджмента. Развитие... | | Мониторинг средств массовой информации 29 июля 2013 года Установлены единые требования к системам коммерческого учета для всех участников оптового рынка электрической энергии (мощности)... |
 | Реферат на тему: Возможные последствия глобализации для страхового бизнеса Республики Беларусь Это объективно порождает необходимость поиска путей реформирования и совершенствования национального страхового законодательства... | | Структура пояснительной записки к дипломному проекту для студентов... Апк, средства разработки (если не предполагается их анализ и выбор), требования к разрабатываемому программному продукту, требования... |
| Реферат На тему: „ Глобализация страховой отрасли: возможные последствия... Это явление выражается в концентрации страхового и перестрахового капитала; сращении банковского и страхового капитала; увеличении... | | Программа заседания республиканского методического объединения преподавателей... Тема: «Организация самостоятельной деятельности студентов в условиях перехода на стандарты III поколения» |
| Xiii санкт-петербургская международная конференция по интегрированным навигационным системам Приглашаем Вас принять участие в работе XIII санкт-Петербургской международной конференции по интегрированным навигационным системам,... | | Конкурс психолого-педагогических программ «Новые технологии для «Новой школы» Программа «Подготовка и адаптация слабослышащих и позднооглохших детей к интеграции в среду слышащих сверстников: сопровождение в... |
| Пояснительная записка Требования к студентам Для изучения данной дисциплины студенты должны прослушать курсы основ менеджмента, маркетинга, организационного поведения | | Пояснительная записка Требования к студентам, начинающим изучать... Охватывает 2-ой этап обучения и предназначена для студентов 3-го и 4-го курсов факультета менеджмента |
| Правил а противопожарного режима в Российской Федерации Правила противопожарного режима содержат требования пожарной безопасности, устанавливающие правила поведения людей, порядок организации... | | Отчет по результатам социологического исследования социокультурных последствий интеграции в еэп Анализ социокультурной сферы интеграции в Единое экономическое пространство 30 |
| Система менеджмента качества Общие требования к построению, изложению... Настоящий стандарт (далее ? Ст) является нормативным документом, устанавливает общие требования к построению, изложению и оформлению... | | Самарский государственный архитектурно-строительный университет Примерный перечень курсовых работ по основам менеджмента (для направления «Менеджмент» по теории менеджмента) 6 |
| Программа научного семинара «Основные тенденции развития региональной интеграции» Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов 2 курса направления 031900.... | | Руководство по интеграции Содержание Целью документа является разъяснение базовых принципов интеграции дизайна, а также объяснение частных ключевых моментов в процессе... |
