Учебно-методический комплекс дисциплины «Управление качеством»
Скачать 420.28 Kb.
|
Вид учебной работы | Очная форма обучения,8 семестр | ||
| Общая трудоемкость дисциплины | 102 | ||
| Лекции | 34 | ||
| Практические занятия | 17 | ||
| Всего самостоятельная работа | 51 | ||
| Вид итогового контроля (экзамен, зачет) | зачет | ||
| Наименование темы | Всего часов | ||
| лекции | ПЗ | СРС | |
| Тема 1. Вводная лекция. | 2 | - | 2 |
| Тема 2. Сущность системы менеджмента качества. | 4 | 2 | 8 |
| Тема 3. Принципы обеспечения качества. | 4 | 2 | 6 |
| Тема 4.Содержание оценки качества и её функции | 4 | 3 | 6 |
| Тема 5. Функции управления качеством | 4 | 2 | 6 |
| Тема 6. Разработка и внедрение систем качества на предприятии | 6 | 3 | 10 |
| Тема 7.Ответственность за качество продукции | 6 | 2 | 6 |
| Тема 8.Сертификация продукции и систем качества | 4 | 3 | 7 |
| Итого | 34 | 17 | 51 |
5.2.Содержание лекционного курса
Тема 1. Вводная лекция.
Качество- фактор успеха в условиях рыночной экономики. Концепция качества: определение и структура. Принципы системы управления качеством Многоаспектность категории качество. Качество, ценность и стоимость. Значение повышение качества.
Методология и терминология управления качеством.
Тема 2. Сущность системы менеджмента качества.
Этапы управления качеством. Основные принципы системы качества. Улучшение качества продукции (услуги). Основные положения концепции ТQM. Внедрение ТQM на российских предприятиях.
Тема 3. Принципы обеспечения качества.
Стандарты ИСО серии 9000: назначение, разработка, состав и структура стандартов. Краткая характеристика стандартов. Обеспечение качества продукции (услуги).
Тема 4. Содержание оценки качества и её функции.
Понятие показателей качества продукции, их классификация. Методы определения значений показателей качества
Тема 5. Функции управления качеством
Состав, содержание и характеристика функций. Статистические методы контроля качества (контрольный листок, гистограмма, диаграмма разброса, метод стратификации, контрольная карта, диаграмма Исикава, диаграмма Парето).
Тема 6. Разработка и внедрение систем качества на предприятии
Создание систем качества. Разработка структурной схемы системы качества. Определение состава и состояния документации системы качества Разработка нормативных документов. Внедрение системы качества. Обеспечение функционирования систем качества.
Тема 7.Ответственность за качество продукции:
Оценка затрат на менеджмент качества. Переход понятия качество в экономическую категорию. Затраты на соответствие. Затраты на несоответствие. Затраты на предупредительные мероприятия. Затраты на контроль. Внешние затраты на дефекты. Внешние потери. Функция потерь ТАГУТИ.
Тема 8.Сертификация продукции и систем качества.
Правовые вопросы в области качества. Сущность и содержание сертификации продукции и систем качества. Правовые основы сертификации. Организационно-методические принципы сертификации.
5.3. Содержание материала для самостоятельной работы
Самостоятельная работа студента над материалом преследует цель закрепления и развития знаний, полученных на лекциях, и освоения знаний по разделам и материалам, не включенным в лекционный курс. Самостоятельная работа позволяет получить и углубить знания по предмету за счет изучения дополнительной учебной и научной литературы, знакомства с периодическими профессиональными изданиями.
Тема: Анализ теории и практики управления качеством на отечественных предприятиях в условиях централизованной плановой экономики. Анализ теории и практики на зарубежных предприятиях
Тема: Эволюционное развитие теории Всеобщего Управления качества. Стратегии и технологии, применяемые в самых успешных зарубежных компаниях.
Тема: Специальные функции управления. Механизм современного управления. Процессный подход.
Тема: Международные стандарты ИСО серии 9000 и система QS-9000 по управлению качеством и обеспечению качества. Аудит систем качества.
Тема: Основные методы управления качеством. Экспертные методы управления. Методы исследования управления качеством. Принципы определения эффективности управления качеством.
Тема: Управление качеством в строительной организации. Оценка системы качества строительной организации
Тема: Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством. Классификация и номенклатура показателей качества. Методы квалиметрии и их использование в управлении качеством. Методы оценки качества в строительстве (балльной оценки, методика оценки качества квартир и качества проектов на основе средневзвешенного арифметического показателя качества)
Тема: Семь основных инструментов контроля и роль кружков качества в их изучении
Тема: Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством. Разработка, внедрение системы качества по стандартам ИСО 9000 в организациях транспортного строительства.
Тема: Экономика качества. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа. Организационный, социальный, экологический и экономический анализ.
Тема: Сертификационное обеспечение управление качеством. Международная практика сертификации. Проблемы сертификации предприятий строительной отрасли
5.3. Содержание практических занятий
Цель практических занятий:
-освоение современной концепции менеджмента качества;
-приобретение навыков оценки затрат на менеджмент качества и эффективности внедрения системы качества
- развития умения применять элементарные статистические методы для улучшения качества продукции
Методическим обеспечением проведения практических занятий являются методические указания и пособия, имеющиеся в библиотеке университета.
Семинар 1. Основные понятия и категории управления качеством Сущность категории «качество». Качество и надежность. Качество продукции. Конкурентоспособность и качество. Качество жизни. Термины и определения.
Практическая работа 1. Ученые в области качества (Деминг, Джуран, Кросби). Анализ принципов менеджмента качества.
Семинар 2. Системы управления качеством продукции
История управления качеством. Отечественные системы управления качеством (развитие системного подхода к управлению качеством в России). Зарубежный опыт развития систем управления качеством. Сравнительный анализ КСУКП и ИСО 9000
Семинар 3. Современное развитие систем управление качеством в транспортном строительстве.
Процессный подход к управлению качеством. Модель управления качеством строительной продукции. Экономические и организационные аспекты управления качеством в строительстве.
Практическая работа 2. Инструменты управления качеством. Диаграмма Парето Семинар 4. Оценка затрат на менеджмент качества.
Семинар 5. Сертификация продукции и систем качества в строительной отрасли
Проблемы сертификации строительных организаций. Затраты на сертификацию. Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 в организациях транспортного строительства. Добровольная сертификация.
6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
6.1. Основная литература
Всеобщее управление качеством : учебник для вузов / под ред. О.П. Глудкина. – М. : Горячая линия-Телеком, 2009. – 600 с. : ил.
Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум : учеб. пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. – М. : Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2012. – 208 с.
Михеева, Е.Н. Управление качеством : учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – 2-e изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К, 2012. – 532 с.
Управление качеством : учебник / под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 339 с.
6.2. Дополнительная литература
Аристов О.В.Управление качеством : Учеб. для вузов/ О.В.Аристов. -М.: ИНФРА-М, 2004.-240
Аронов И. Стандарты ИСО 9000 в жизни: коммент. к ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества. Требования"/ И.Аронов. -М.: Университет, 2001.-96 c.
Аронов, М.З. О выборе системы управления / М.З. Аронов, В.Г. Версан // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 2.. – С. 10-12.
Ахмин А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие/ А.М.Ахмин, Д.П.Гасюк. -СПб.: СОЮЗ, 2002.-192 c.
Басовский Л.Е. Управление качеством: Учеб./ Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. -М.: ИНФРА-М, 2004.-212 c..
Блинов, В.П. О состоянии и перспективах добровольной сертификации строительной продукции // ПГС– 2003.–№ 4.– С. 18-19.
Волков Б.А.Управление качеством проектно-сметной документации в транспортном строительстве/ Б. А.Волков, А. Д. Ларионов. -М.: Транспорт, 1991.-255 c.
Голубева Г.А. Управление качеством продукции: Метод.рекомендации для студ.эконом. и строит.спец./Голубева Г.А., Гончарук А.П., Демьянович И.В.. -Хабаровск, 2001.-39 c.
Горбачева, Л.В. Экономические и организационные аспекты управления качеством в строительной организации / Л.В.Горбачева // Экономика строительства. – 2005. –№ 5. – С. 36-43.
ГОСТ Р 40.005-2000. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств. -Офиц. изд.. -М.: Госстандарт России, 2004.-13 c..
ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования. -Офиц. изд.. -М.: Госстандарт России, 2001.-21 c
Грузин, В.В. Качество производства работ как важнейший аспект в строительной отрасли//Известие вузов. Строительство.– 2001.–№11.–С.66-70
Джордж С. Всеобщее управление качеством. Стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях =TOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM)/ Джордж С., Ваймерскирх А.-СПб.: Виктория, 2002.-256 c..
Зависимость цены строительной продукции от её качества // Экономика строительства.–2001.–№2.
ИСО 9000-2.Международный стандарт. Стандарты в области административного управления качеством и обеспечения качества. -Изд.офиц.. -М. : ГУП ЦПП. -б.г. Ч.2 : Общие руководящие указания по применению стандартов ИСО 9001,ИСО 9002 и ИСО 9003. -Изд.офиц..-25 c..
ИСО 9001.Системы менеджмента качества. Требования. -М., 2001.-40 c.. -(Международный стандарт).
ИСО 9004-1.Международный стандарт.Административное управление качеством и элементы системы качества. -М. : ГУП ЦПП. -б.г.Ч.1 : Руководящие указания.-36
Катаков В.И. Сопровождение разработки, внедрения и сертификации системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 в организациях транспортного строительства / В.И. Катаков, Л.А. Мальков, Д.В. Меркулов // Транспортное строительство. – 2003. – № 7.–С. 23-24.
Конарева Л. Теория доктора Деминга // Стандарты и качество.– 2002.–№ 11.– С. 46-50.
Кричевский С.Ю.Планирование качества продукции/ С.Ю. Кричевский. -М.: Экономика, 1988.-87 c
Кружки качества на японских предприятиях. -М.: Изд-во стандартов, 1990.-70 c.
Куликов, Ю.А. Интеграция процессов и уровни качества / Ю.А. Куликов // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 2.. – С. 22-28.
Ларгина, О.М. Проблемы сертификации предприятий строительной отрасли // ПГС.–2001.–№8.–С.50-51.
Лукманова И.Г. Концептуальная модель системы управления качеством на предприятии строительной отрасли// ПГС.–2001.–№4.–С.41
Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве/ И.Г.Лукманова. -М.: МГСУ, 2001.-263 c.
Минкин, М.А. Опыт проектной организации по сертификации управления качеством согласно МС ИСО 9000:2000/ М.А. Минкин, И.З. Гольдфельц, а.В. Хижнякова // ПГС. – 2005. – № 2 – С. 28-30.
Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. Пособие для вузов. –М., ЮНИТИ-ДАНА.–2000.– 303 с.
Модульная программа для менеджеров/ Г.Р. Кремнев. -М. : ИНФРА-М. -1999 Модуль 5 : Управление производительностью и качеством/Г.Р.Кремнев.-312 c
Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. Политика. Оценка. Формирование/ В.А.Никитин, В.В.Филончева. -2-е изд.. -СПб.: Питер, 2004.-127 c.
Новицкий Н.И. Управление качеством продукции : Учеб.пособие/ Новицкий Н.И., Олексюк В.Н.. -Минск: Новое знание, 2001.-238 c..
Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие/ В.Ю. Огвоздин. -4-е изд., испр.и доп.. -М.: Дело и сервис, 2002.-160 c., тоже 1999 г.
Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник.–СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.–454с.
Оценка системы качества строительной организации//Известие вузов. Строительство.– 2001.–№ 1.–С.57-61
Оценка эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества строительного предприятия // Экономика строительства.–2001.–№4.–С.52-58.
Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике. -М.: Трек, 2005.-168 c..
Пучков, О.В. МС ИСО 9000:2000: как окупаются затраты на сертификацию // Методы менеджмента качества.– 2003. – № 4. – С.35-40.
Семенов С. Методика создания процессной модели проектной организации, работающей в отрасли транспортное строительство / С.Семенов, И. Г. Овчинников, О.К. Иванов // Транспортное строительство. – 2005. – № 3. – С. 24-26
Семь инструментов качества в японской экономике. М., Издательство стандартов, 1990.– 88 с.
Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: Документ подготовлен на основе междунар. стандарта ИСО 9000:2000. -М., 2001.-30 c..
Стандартизация и управление качеством продукции : учебник/ В. А.Швандар. -М., 2001. – 487 с.
Управление качеством строительной продукции. Техническое регулирование безопасности и качества в строительстве : Учеб. пособие для вузов/ В. И. Теличенко [и др.]. -М.: АСВ, 2003.-512 c..
Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации : Учеб. пособие/ Р. А. Фатхутдинов. -М.: ЭКСМО,2004.-544 c..
Фомин В.Н. Квалиметрия. Управления качеством. Сертификация : Курс лекций/ Фомин В.Н.. -М.: ЭКМОС,2000.-320 c..
Хачатуров А.Е.Основы менеджмента качества: Учеб. пособие/ А.Е.Хачатуров, Ю.А.Куликов. -М.: Дело и сервис, 2003.-304 c
Шуберт, Е Тотальное управление качеством в российских компаниях / Е Шуберт // Управление компанией. – 2003. –№ 1. – С. 9-11
6.3. Электронный ресурс
Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2012. - 304 с. http://znanium.com/bookread.php?book=232584
Кузнецова, Н.В. Управление качеством: Учебное пособие / Н.В. Кузнецова; Российская академия наук. - М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 360 с. http://znanium.com/bookread.php?book=188772
Михеева, Е.Н. Управление качеством [Электронный ресурс] : учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – 2-e изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К, 2012. – 532 с. http://www.iprbookshop.ru/10993.html
Управление качеством продукции машиностроения : учеб. пособие / М.М. Кане, А.Г. Суслов, О.А. Горленко и др. ; под общ. ред. д.т.н. М.М. Кане. – М. : Машино строение, 2010. – 416 с. : ил. http://e.lanbook.com/view/book/764/
7. Вопросы для итогового контроля
Эволюция менеджмента качества.
Концепция Всеобщего менеджмента качества.
Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
Сущность системы менеджмента качества.
Этапы управления качеством.
Основные принципы системы качества
Основные положения концепции ТQM.
Что такое самоконтроль ? Каковы этапы его внедрения?
Что Вы знаете о национальных премиях по качеству?
Какова структура комплекса международных стандартов ИСО серии 9000?
Дайте характеристику звезд качества.
Внедрение ТQM на российских предприятиях.
Дайте определение терминов: «политика в области качества», «система качества», и «петля качества».
Почему предприятиям необходима система качества, соответствующая стандартам ИСО 9000?
Какие задачи решаются с помощью кружков качества? Каковы принципы организации их работы?
Назовите критерии национальных премий по качеству.
Чем была вызвана необходимость разработки международных стандартов ИСО серии 9000 на системы качества?
Какие отечественные системы управления качеством Вам известны, в чем их общность и в чем их отличие от систем качества, разработанных по международным стандартам ИСО серии 9000?
В чем принципиальное отличие стандартов «Семейства ИСО 9000» от стандартов ИСО серии 9000 ?
Перечислите основные квалификационные признаки показателей качества продукции и услуг.
Какие типовые методы оценки чаще применяются при проведении оценки уровня качества в машиностроении?
Расскажите о японской концепции четырех уровней качества.
Что представляет собой современная квалиметрия?
Какова роль квалиметрии в управлении качеством?
Дайте определение термина «качество» из международного стандарта ИСО 9000-2000 (ИСО - Международная организация по стандартизации).
Приведите примеры многообразия определения термина «управление».
Схема «создания качества продукции»
Какие категории теории управления Вы знаете?
Дайте определение термина «система качества».
В чем состоит различие международных терминов «управление качеством», «административное управление качеством», «всеобщее руководство качеством», «всеобщее управление качеством»?
Дайте пример философского определения категории «качества».
Чем отличаются термины «процесс», «деятельность», «работа» от терминов «продукция», «услуга»?
Улучшение качества продукции (услуги).
Какие формы и способы управления качеством использовались в России в ХVII-ХVIII вв.?
Расскажите о структуре и направлениях деятельности службы качества на крупном строительном предприятии.
Приведите классификацию основных факторов, влияющих на качество продукции.
Что поучительного, по Вашему мнению, есть в опыте управления качеством, накопленном в США ? Японии ? В Западной Европе ?
С чем связано выравнивание уровней качества продукции, выпускаемой в этих регионах ?
Что такое всеобщее управление качеством ? Дайте пояснения терминов, определений, относящихся к этому понятию.
Перечислите наиболее распространенные методы работы по качеству.
Сколько требуется времени для разработки и внедрения системы качества на конкретной фирме?
Покажите различия в моделях Европейской и Российской премий по качеству.
Что такое самооценка фирмы?
Представьте элементы и звенья сквозного механизма управления качеством в России.
Какую роль сыграли стандарты ИСО серии 9000 в возникновении менеджмента качества?
Перечислите элементы системы качества в соответствии со стандартом ИСО 9001-2000.
На достижение каких целей ориентировались при пересмотре стандартов ИСО серии 9000-2000?
Перечислите задачи, которые может решать квалиметрия при УК?
В чем сущность основных методов определения численных значений показателей качества?
Дайте классификацию показателей качества продукции услуг по важнейшим классификационным признакам.
Какие виды контроля качества Вы знаете?
Каковы области применения статистических методов в управлении качеством продукции?
Какие виды оценки качества продукции Вы знаете?
В чем разница между контролем качества, оценкой качества и подтверждением качества продукции?
Что такое инструменты качества? Постройте основные графики и диаграммы, используемые для выявления и анализа проблем качества.
Создание систем качества.
Разработка структурной схемы системы качества.
Определение состава и состояния документации системы качества
Разработка нормативных документов.
Внедрение системы качества.
Обеспечение функционирования систем качества.
Классификация расходов на качество А.Фейгенбаум, Ф. Кросби.
Методы оценки затрат на качество
Приведите примеры влияния качества продукции на прибыль (в том числе и с учетом эксплуатации продукции).
Какие методы калькуляции (классификации) финансовых затрат на качество рекомендуются в международных стандартах на системы качества ?
Приведите примеры законов зарубежных стран в области стандартизации, сертификации и метрологии.
Покажите взаимосвязь и взаимозависимость между законами, подзаконными актами и стандартами на продукцию.
Дайте определение сертификации, и какие её виды устанавливаются в Законе РФ «О сертификации продукции и услуг»?
Каковы предпосылки введения сертификации продукции, услуг в РФ.
В каких целях осуществляется сертификация продукции и услуг?
Какие нормативные документы в России по сертификации продукции и систем качества Вы знаете?
Кто является участником сертификации продукции?
Какой порядок проведения сертификации продукции?
Какие схемы сертификации продукции приняты в России, и в каких случаях они применяются?
Каково взаимоотношение понятий «испытания» и «сертификация»?
Сформулируйте причины, побуждающие предприятия внедрять системы качества в соответствии с ИСО 9000.
Определите стоимость сертификации системы качества на предприятии с численностью работающих 1200 человек. Система качества разработана в соответствии с ИСО 9001.
Дайте определение термина «идентификация».
Дайте определение термина «маркировка».
8. Темы рефератов
Международные и национальные премии по качеству.
Качество и производительность в строительной отрасли.
Качество и конкурентоспособность строительной продукции.
Маркетинг в управлении качеством продукции.
Мотивация работников и качество продукции в условиях действующих систем качества.
Управление качеством продукции в строительстве на современном этапе развития менеджмента качества.
Зарубежный опыт управления качеством (США, Япония, Германия, Корея).
Информационное обеспечение работ по качеству продукции.
Кружки качества на японских предприятиях.
Экономика качества как система.
Затраты на качество строительной продукции.
Процессный подход – инструмент совершенствование деятельности предприятия.
Экономические методы менеджмента качества в стандартах ИСО серии 9000:2000.
Оценка экономической эффективности внедрения систем качества в строительстве.
Теория доктора Деминга.
Тотальное управление качеством в российских компаниях.
Процессная модель проектной организаций транспортного строительства.
и организационные аспекты управления качеством в строительной организации.
Качество производства работ как важнейший аспект в строительной отрасли.
Оценка системы качества строительной организации.
Оценка эффективности затрат строительной организации на обеспечение качества строительного предприятия.
Исследование зависимости цены строительной продукции от её качества.
Проблемы сертификации предприятий строительной отрасли.
МС ИСО 9000:2000 и затраты на сертификацию.
Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 в организациях транспортного строительства.
Сертификация системы качеством согласно МС ИСО 9000:2000 в проектной организации.
Добровольной сертификации строительной продукции: состояние и перспективы.
Семь инструментов качества в японской экономике.
Политика в области качества.
9.Рейтинговая оценка по дисциплине
Усвоение учебной дисциплины максимально оценивается в 100 рейтинговых баллов, которые распределяются по видам занятий в зависимости от их значимости и трудоемкости. По результатам текущей работы по дисциплине в течение семестра студент может набрать не более 70 баллов. На итоговый контроль отводится 30 баллов. Посещаемость занятий учитывается поправочным коэффициентом, равным отношением количества часов посещаемых занятий к плановым.
Похожие:
 | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... «Управление качеством» профиль «Управление качеством у социально-экономических системах» очной и заочной форм обучения |  | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления подготовки 221400. 62 «Управление качеством» профиль «Управление качеством в социально-экономических системах» очной и заочной формы обучения |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа Воронцова А. В., Рыбка А. Г. Международный стандарт управления качеством учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс дисциплины дисциплина «всеобщее управление качеством» Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... В. П. Авдеева. Основы правовой охраны интеллектуальной собственности. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов специальности... Гербер Л. П., Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 220501. 65 «Управление... |
| Литература по курсу дисциплины Методическое обеспечение дисциплины Учебно-методический комплекс Управление качеством составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной и заочной форм обучения Майснер Т. В. Технология менеджмента качества и охрана окружающей среды. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов очной, заочной формы обучения Воронцова А. В., Кириченко А. Н семова Н. Г. Качество жизни. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов очной,... | | Рабочая программа для студентов направления221400. 62 «Управление качеством» Бондаренко П. Ю. Маркетинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентовнаправления221400. 62«Управление качеством»... |
| Учебно-методический комплекс дисциплины «управление качеством» Направление... Исо 9000, дать рекомендации по обеспечению эффективного функционирования и совершенствования систем качества | | Учебно-методический комплекс по дисциплине Управление качеством Охватывают весь производственный цикл |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов по специальности... |
| Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... | | Учебно-методический комплекс рабочая программа для студентов направления... |
