Конфликт: виды, структура, стадии
Скачать 298.27 Kb.
|
3.2 Типы конфликтных личностейОчень часто конфликты не поддаются урегулированию либо правовые баталии разворачиваются по ничтожному поводу лишь по причине того, что в них участвуют т.н. «трудные люди». Они характеризуются такими качествами, как грубость, агрессивность, повышенная самооценка и мера притязаний, упрямство либо, наоборот, заниженная самооценка (комплекс Наполеона). Очень часто это люди, страдающие неврозами. Большинство людей стремятся избегать прямого конфликта, но для некоторых типов людей агрессия является обычным и даже желаемым стилем поведения. Для выбора оптимальной модели поведения с подобными субъектами желательно изучить их более детально. Грубиян идет напролом, не обращая внимания на внешние обстоятельства. В разговоре его задача—изложить все, что он думает, ваше же мнение его абсолютно не интересует. Наилучший выход для вас — это избежать нежелательного разговора, но если это неизбежно или, хуже того, этот разговор нужен вам самому, приготовьтесь к тому, что вам придется больше слушать, если говорить, то кратко и лаконично, при этом постоянно пытаться привлечь к себе его внимание. Вы можете называть его по имени, дотрагиваться до плеча или руки, смотреть ему прямо в глаза, в общем делать все, чтобы его взгляд остановился на вашей персоне. Идите на уступки, признавайте его правоту, где это только возможно, сохраняйте спокойствие, т.к. драка не приблизит вас к цели. Грубиян-«крикун» постоянно срывается на крик по любому поводу, при этом, если вы повысите голос, он может жестоко на вас обидеться. Поэтому говорите тихо и вежливо, проявите сочувствие, даже если на вас орут. Вашему собеседнику покажется, что этим вы дискредитируете свое уважение, и он пойдет вам на уступки. К этому типу относится человек — «граната» — взрывы эмоций у него проявляются редко, но бывают довольно интенсивными. Их причиной часто является ощущение утраты контроля над ситуацией. Здесь главное не суетиться, а спокойно разобраться в ситуации, что постепенно разрядит атмосферу. «Привычный крикун». Он так общается, потому что так делали его мама, его папа и все его родственники. Это нормально, так что не стоит обращать внимание на его манеры. Очень компетентный и всегда специалист — «всезнайка». Не стоит с ним спорить и тем более критиковать (нередко он и вправду бывает компетентен). «Если вы спешите, я не смею...» — фразы, не лишенные подобострастия, привлекут к вам его внимание. «Пессимист» в ворохе недостатков и трудностей не способен увидеть пути решения проблемы. Стоит использовать его способности вскрывать недостатки, исправлять их и поддерживать его психологический настрой на высоком уровне, и вы в качестве союзников будете способны решить многие проблемы. Часто встречающийся и потому особенно неприятный тип «пассивно-агрессивный». Внешне он хоть завтра «в бой», он не спорит и не сопротивляется. Его враждебность имеет скрытые формы, он не успел, забыл, некачественно сделал свою работу. У него всегда есть оправдание своим «не», обычно в его неудачах виноват кто угодно, только не он сам. Больше всего этот тип боится четко очерченных задач, причем лучше всего поставлены в числительной форме. Контролируйте его работу, четко обрисуйте те санкции, которые последуют за невыполнение поставленных задач, укажите сроки и стремитесь к открытому общению, избегая кулуарных интриг. «Сверхпокладистый». Он очень хочет вам понравиться и действительно желает вам помочь, но проблема в том, что не только вам, поэтому обычно не в состоянии помочь никому. Не пытайтесь его критиковать, он очень обидится, т.к. его намерения были абсолютно искренни. При общении с ним попытайтесь понять реальность его обещаний, не давите на него, а наоборот—предложите ему самому определить для себя реальные задачи и фронт работы. Есть типы личностей, которые не провоцируют конфликт, но явно способствуют его возникновению. «Жалобщики» — они всегда недовольны, при этом не могут или не хотят что-либо делать для решения проблемы. «Молчуны». Отчужденные и немногословные личности. Их скрытность создает напряжение в процессе общения. «Стопоры», «нерешительные» — не в состоянии принять решение, боятся совершить ошибку. «Максималисты» — их девиз «все или ничего» и причем сразу и прямо сейчас. «Невинные лгуны» — «ложь во спасение» помогает им оправдывать свои неудачи, но впоследствии трудно провести грань между правдой и ложью. Это далеко не все «трудные типы», но не стоит забывать, что каждый из нас в трудные моменты нашей жизни может стать склонным к агрессивным реакциям, и очень важно помнить, что лояльное отношение друг к другу, желание идти на уступки и терпимость к чужим недостаткам облегчают общение и снижают количество конфликтных ситуаций. |
Похожие:
 | Рефератов по дисциплине «правоведение» Источники права, их виды. Нормативные правовые акты. Основные стадии законодательного процесса |  | Урока по курсу «Деловое общение» Тема: «Конфликт. Стиль разрешения конфликтов» Методическая цель: Познакомить с понятием «конфликт», дать представление о различных стилях разрешения конфликта |
| Инфраструктура инвестиционного процесса План практического занятия: Виды инвестиционного посредниче ства в инвестиционной деятельности. Структура финансовых институтов,... | | Конспект по теме «Социальные конфликты» Конфликт спор за обладание... Социальный конфликт – особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действие одной стороны столкнувшись с противодействием... |
| №8. Олигофрения. Реактивные состояния В данной лекции рассматривают причины и стадии олигофрении, виды и причины реактивных состояний, их судебно-психиатрическая оценка;... | | Конфликт и способы его разрешения Конфликты могут быть скрытыми или явны ми, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. По этому определяют конфликт как отсутствие... |
| Игорь Аверкиев 17 августа 2012 года о теме «российской безысходности» «демобилизованным ветеранам декабристского сопротивления» и любителям креативного политического досуга с их звёздным часом на «окупай... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Жилищные отношения: понятие и виды. Место жилищного права в системе отраслей российского права. Жилищное законодательство и его структура.... |
| «Понятие компьютерной публикации. Средства создания публикаций. Виды... Тема: «Понятие компьютерной публикации. Средства создания публикаций. Виды публикаций, их шаблоны. Структура публикаций» | | А. Р. Лурия потерянный и возвращенный мир Понятие, структура, виды и функции криминалистической модели (характеристики) преступной деятельности |
| Программа социологического исследования и ее структура. Виды социологических исследований Социальная доктрина и сущность структурно-функционального метода в социологии Г. Спенсера | | Протокол №1 Примерная тематика дипломных работ по курсу «Криминалистика» Понятие, структура, виды и функции криминалистической модели (характеристики) преступной деятельности |
| Урок по теме: Компьютерные сети: виды, структура, принципы функционирования Цель: Пояснить учащимся как осуществляется передача информации по компьютерным сетям | | Способ дифференциальной диагностики экстравертебральных синдромов... Изобретение относится к медицине, а именно к вертеброневрологии, и может быть использовано с целью дифференциальной диагностики рефлекторных... |
| Реферат. Виды реферата. Структура реферата Разновидности общенационального языка (Территориальные диалекты, социальный и профессиональный жаргоны и др.) | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... I. Типы, виды и структура уроков в системе традиционного обучения и их развивающие возможности |
