Социально-культурный сервис и туризм
Скачать 364.63 Kb.
|
Модуль 2. 2.1.Услуги железных дорог при организации выездных туров Три схемы услуг: продажа железнодорожных билетов в офисе туроператора, бронирование железнодорожных билетов для групп туристов через железнодорожные кассы, организация туристских поездов и вагонов. Виды фрахтования вагонов: прицепные вагоны, туристские поезда. Права и обязанности сторон. 2.2.Технология организации зарубежных круизов География круизных маршрутов. Крупнейшие круизные компании мира. «Круизный» бум на рынках стран мира. Компоненты инфраструктуры современного круизного лайнера: номерной (каютный) фонд, предприятия общественного питания, места общего пользования и проведения досуга. Договор фрахта. Права и обязанности сторон. Размер суммы фрахта.
Формы услуг: приобретение оператором собственного автобуса для организации автобусных туров, сотрудничество с владельцами автобусов (автотранспортными предприятиями или частными лицами). Договор аренды транспортного средства. Паспорт маршрута. Права и обязанности сторон. 2.4. Взаимоотношения туроператора и зарубежных экскурсионных компаний Требования к экскурсоводу, гиду-переводчику, их права и обязанности. Договор с экскурсионной фирмой. Виды экскурсионного обслуживания. 2.5. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж Программы страхования: медицинских и иных непредвиденных расходов, от несчастных случаев; страхование туристов от расходов, понесенных ими в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку. Взаимоотношения туроператора и страховой компании. Права и обязанности сторон.
Отношения между отечественными аутгоинговыми туроператорами и выезжающими за пределы РФ туристами. Правила оформления документов на детей, выезжающих с родителями/без родителей. Виды паспортов. Виды виз. Принципы выбора места консульства в регионах РФ. Модуль 3.
Реквизиты ассортимента. Систематизация ассортимента многопрофильных туроператоров. Формы ассортимента туроператора: каталог туроператора, ценовое приложение, тарифы туроператора. Требования и содержание форм ассортимента.
Работа с агентствами. Реклама. Работа on-line с помощью ICQ. Электронные туристские биржи. PR-акции как инструмент продвижения туров. Стимулирование потребителей.
Причины автоматизации туроперейтинга. Программное обеспечение разработчиков: «Само-софт», «Аримсофт», «Мегатек», «Инотек» и др. Направления использования Интернета в туроперейтинге: бронирование а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом; бронирование гостиниц и других средств размещения; аренда автомобилей, самолетов, яхт и др.
Направления выездного туризма в регионах России, в Тюменской области и Тюмени. Популярные туристские объекты, маршруты и программы. Неизвестные туристские маршруты.
Групповая работа: разработка, подготовка и защита проекта тура за рубеж. 4. Темы контрольных работ 1. Международные туроператоры: флайтеры и нон-флайтеры. Профиль работы аутгоинг-туроператора. 2. Предпосылки появления идеальной модели выездного туризма. 3. Формы сотрудничества: регулярные авиаперевозки, чартерные перевозки. 4. Виды фрахтования вагонов: прицепные вагоны, туристские поезда. Права и обязанности сторон. 5. География круизных маршрутов. Крупнейшие круизные компании мира. 6. Виды экскурсионного обслуживания. 7. Взаимоотношения туроператора и страховой компании. Права и обязанности сторон. 8. Современные информационные технологии организации туров за рубеж 5. Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. «Въездной туризм», что включает в себя это понятие? 2. Международный туристский рынок. Страны-доноры, страны-реципиенты. 3. Идеальная модель выездного туризма, предпосылки её появления. 4. Международные туристские организации, их классификация и назначение. 5. Экономическая эффективность рынка выездного туризма. Позитивные и негативные стороны выездного туризма. 6. Основные функции и задачи туроператора. Особенности профессиональной деятельности туроператора выездного туризма. 7. Профессиональные требования к туроператору, необходимые личные качества, навыки и умения. 8. Флайтеры и нон-флайтеры. 9. Туроператорское лобби. Предпосылки возникновения. 10. Использование интернет-сайтов и электронных систем для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом. 11. Интернет-бронирование гостиниц и других средств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др. Услуга оn-line-бронирования. 12. Популярные туристские объекты, маршруты и программы. Неизвестные туристкие маршруты. Перспективы развития выездного туризма. 13. Формы работы с иностранными партнёрами. Услуги, оказываемые meet- компаниями. 14. Квотирование и его разновидности. 15. Работа с иностранными партнёрами во время выставочных мероприятий. 16. Взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Формы сотрудничества. Разовые заявки, комитмент, элотмент, безотзывное бронирование, повышенная комиссия, приоритетное бронирование. 17. Аренда гостиничного предприятия, апартаментов, др. средств размещения. 18. Взаимоотношения с предприятиями индустрии питания. Организация питания в гостинице, отеле. 19. География авиаперевозок. Российские и зарубежные авиакомпании. Авиационные альянсы. 20. Формы сотрудничества туроператора с авиакомпаниями. Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна. Выписка и реализация авиабилетов. 21. Железнодорожная перевозка в составе тура за рубеж. Разработка комбинированных маршрутов: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт. 22. «Круизный бум» на рынках стран мира. География круизных маршрутов. 23. Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютный фонд. 24. Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовка судна. 25. Технология организация круизных маршрутов. 26. Российские компании, занимающиеся круизными маршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута. 27. Технология организация автотранспортных перевозок. Услуги автотранспортных хозяйств. Международная классификация автобусов. 28. Аренда автотранспортного средства. 29. Технология организация железнодорожных перевозок. Фрахтование ж/д вагонов. Предоставление услуг во фрахтуемых вагонах. 30. Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика с туроператором. 31. Виды экскурсионного обслуживания. 32. Сопровождение туристов гидом-переводчиком. 33. Профессионально-квалификационные требования к экскурсоводу, гиду-переводчику. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика. 34. Необходимость страховой защиты туристов, выезжающих за рубеж. 35. Типы и программы страхования, виды страховок. 36. Взаимодействие туроператора со страховой компанией и туристом. Оформление страхового полиса. 37. Действия туроператора при наступлении страхового случая. 38. Правила выезда с территории РФ. 39. Оформление и получение заграничного паспорта, визы (при необходимости). Таможенные формальности. 40. Правила оформления документов на детей, выезжающих с родителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальная доверенность. Выезд и вылет детей за пределы РФ без сопровождения родителей. 41. Консульские службы и посольства в России, специфика работы с ними. 42. Представительства российских туристических компаний, meet-компаний, авиакомпаний, страховые компании представители на курорте, российские консульства. 43. Поддержка российских туристов за рубежом 44. Требования санитарно-эпидемиологических служб к туристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж. 45. Способы продвижения выездного туризма. 5. Учебно-методическое обеспечение курса Основная литература: 1. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М., Финансы и статистика, 2003 2. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – 3-е изд., испр.-Мн.: Новое знание, 2002. 3. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. М.: МарТ, 2005. 4. Чудновский А.Д, Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: КНОРУС, 2005. Дополнительная литература: 1. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2003 2. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М., Финансы и статистика, 2001 3. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002. Дополнения и изменения к рабочей программе «Технология выездного туризма» на 2013-2014 учебный год В рабочую программу внесены изменения:
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры, протокол № _5__ от 17 декабря 2013 Основная литература Орловская В.П. Технология и организация предприятий туризма. М.:ИНФРА-М, 2013 // wwwznanium.com (Рекомендовано УМО по образованию для студентов высших учебных заведений). Дополнительная литература Исмаев Д.К. Организация въездного туризма в Российской Федерации. М.: Книгодел. 2009. 152.//biblioklub.ru Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма. М.: ИКЦ "МарТ", Ростов н/Д: Издательский центр "МарТ", 2006. 384 Попова Л.В. Технологии въездного и выездного туризма. Тюмень: ТюмГУ, 2012. 168с. Щербакова С.А. Международный туризм: экономика и география. М.: Финансы и статистика. 2007. 144с. И.о зав кафедрой СКСиТ Н.А. Балюк |
Похожие:
 | Рабочая программа по дисциплине «Практикум работы на пэвм» Предназначена для студентов по специальностям 100103. 65 Социально-культурный сервис и туризм (имиджмейкерские услуги), 100103. 65... |  | Социально-культурный сервис и туризм А. Е. Островская. Питание и ресторанный сервис. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности... |
| Социально-культурный сервис и туризм Управление предприятиями социально-культурного сервиса и туризма. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов... | | Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ... |
| Социально-культурный сервис и туризм Е. Н. Киприна. Этнография. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм» очной... | | Учебно-методический комплекс: Программа учебной иноязычной практики... ... |
| Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Введение в специальность. Рабочая учебная программа для студентов специальности «Социально-культурный сервис и туризм»... | | Социально-культурный сервис и туризм Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный сервис и туризм»... |
| Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Историческая география Сибири. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис... | | Социально-культурный сервис и туризм Н. А. Балюк Историческая география Сибири. Учебно-методический комплекс для студентов специальности «Социально-культурный сервис... |
| Социально-культурный сервис и туризм Р. Ю. Сабитов. Техника и технология ресторанного дела. Учебно-методический комплекс для студентов специальности 100103. 65 «Социально-культурный... | | Социально-культурный сервис и туризм О. П. Маркова. Основы организации гостеприимства. Учебно-методический комплекс. Рабочая учебная программа для студентов специальности... |
| Рабочая учебная программа по дисциплине Технология выездного туризма... Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Методические указания по выполнению дипломных работ по специальности... «Социально-культурный сервис и туризм» для студентов очной и заочной форм обучения / Изд-во Казанского (Приволжского) федерального... |
| Рабочая учебная программа дисциплины по дисциплине: организация средств... Гос впо специальности 100103. 65 (230500) "Социально-культурный сервис и туризм" рег. №293 св/сп от 27 марта 2000 г | | Учебно-методический комплекс для специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» Дисциплина «Сервисная деятельность» предназначена для студентов специальности 10. 01. 03 «Социально-культурный сервис и туризм» и... |
