ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«Академия социального образования»
Фонд оценочных средств дисциплины
ОП.12 «МЕНЕДЖМЕНТ»
Специальность
40.02.01 Право и организация социального обеспечения
(базовая подготовка)
Квалификация - юрист
Форма обучения: очная
Факультет – среднего профессионального образования
Кафедра – разработчик: кафедра профессиональных дисциплин
(название кафедры)
Казань 2014
СОДЕРЖАНИЕ
Паспорт фонда оценочных средств дисциплины «Менеджмент»...................3
Комплект контрольно- измерительных материалов и контрольно-оценочных средств по дисциплине «Менеджмент»...............................................................4
Лист изменений фонда оценочных средств......................................................................16
1. Паспорт фонда оценочных средств по учебной дисциплине «Менеджмент»
№ п/п
|
Контролируемые Темы (разделы) учебной дисциплины
|
Код контроли-руемых компетенций
|
Наименование
оценочного средства
|
1
|
Тема 1. Основы теории управления
|
ОК -1, ОК - 2, ОК - 7, ОК - 8
|
собеседование
|
2
|
Тема 2. Природа управления и исторические тенденции его развития
|
ОК - 1, ОК - 2, ОК - 8
|
рефераты,
собеседование,
тесты
|
3
|
Тема 3. Организация как система
|
ОК - 1, , ОК – 3, ОК - 8
|
собеседование,
рефераты
|
4
|
Тема 4. Планирование и прогнозирование в системе менеджмента
|
ОК - 3, ОК - 8,
|
Рефераты, собеседование
|
5
|
Тема 5. Организация как функция менеджмента
|
ОК - 6, ОК -7 , ОК - 8, ПК – 2.3
|
Рефераты
|
6
|
Тема 6. Мотивация деятельности в менеджменте
|
ОК – 7, ОК - 8, ОК - 10, ОК – 11, ПК - 2.3
|
Рефераты, дискуссия
контрольная работа №1 (вариант 1,2)
|
7
|
Тема 7. Координация и контроль в системе менеджмента
|
ОК - 6, ОК - 7, ОК - 8, ОК – 12, ПК - 2.3
|
Рефераты,
Дискуссия, тесты
|
8
|
Тема 8. Методы управления в менеджменте
|
ОК - 1, ОК - 2, ОК - 8, ОК - 10
|
Рефераты, собеседование
|
9
|
Тема 9. Разработка управленческого решения
|
ОК - 6, ОК - 7, ОК - 8, ПК – 2.3
|
групповое творческое задание (презентация),
рефераты
|
10
|
Тема 10. Стили руководства в менеджменте
|
ОК - 3, ОК - 6, ОК – 12, ОК - 13
|
групповое творческое задание (презентация),
рефераты
|
11
|
Тема 11. Эффективность менеджмента
|
ОК - 1, ОК - 3, ОК - 6, ОК – 13, ПК - 1.2, ПК - 2.3
|
Рефераты, дискуссия
|
2. Комплект контрольно- измерительных материалов и контрольно-оценочных средств по дисциплине «Менеджмент
2.1 Вопросы для собеседования по учебной дисциплине «Менеджмент»
Тема 1. Менеджмент: сущность и характерные черты
1. Что включает в себя понятие «Менеджмент» и почему необходимо управление?
2. В чём различие понятий «Управление» и «Менеджмент»?
3. В чем особенности менеджмента как науки?
3. Какие требования к профессиональной компетенции менеджера вы считаете наиболее важными и почему?
4. Почему наряду с высокой квалификацией менеджер должен обладать особыми личными качествами?
Тема 3. Организация как система
1. Что называется организацией?
2. Какие вы знаете виды организаций?
3. Какие закономерности развития и функционирования организаций существуют?
4. Перечислите внешние факторы воздействия на организацию.
4. Взаимосвязаны ли между собой внутренние факторы?
5. Чем отличаются факторы прямого воздействия от факторов косвенного воздействия?
8. Что относится к факторам внутреннего воздействия?9.
Тема 4. Планирование и прогнозирование в системе менеджмента
1.Почему функцию планирования можно рассматривать как основную функцию управления?
2) Какие типы планирования существуют?
3. Перечислите принципы и методы планирования в организации.
4.В чем состоит назначение стратегического планирования? Какова его задача на предприятии?
5. Что представляет собой стратегия развития предприятия?
6. Каковы основные этапы стратегического планирования? В чем состоит содержание первого этапа?
7. Как установить основную цель развития предприятия? Как ранжируются цели?
8. Что такое стратегия?
9. Каковы основные этапы стратегического управления?
10. Как связаны стратегия и структура организации?
Тема 5. Организация как функция менеджмента
1. Каково содержание функции «Организация»?
2. В чём сущность организационных отношений в системе менеджмента?
3. Какие виды организационных структур вы знаете?
4. Перечислите принципы построения организационных структур?
Тема 8. Методы управления в менеджменте
1. Дайте определение метода управления в менеджменте.
2. Раскройте сущность и содержание организационно-администра-тивных методов управления.
3. Раскройте сущность и содержание экономических методов управле-ния.
4. Раскройте сущность и содержание социально-психологических методов управления.
5. Каков порядок выработки рационального решения?
6.Раскройте модель принятия управленческого решения?
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если он полно, правильно излагает содержание вопроса, хорошо знает терминологию, даёт полные ответы на дополнительные вопросы.
- оценка «хорошо» - хорошо знает основной материал, но отвечает сбивчиво, допускает неточности в терминах и в ответе на дополнительные вопросы.
- оценка «удовлетворительно» - имеет только основы управленческих знаний, затрудняется отвечать на дополнительные и уточняющие вопросы.
- оценка «неудовлетворительно» - имеет неполные знания основного материала, допускает грубые ошибки при ответе, отвечает на дополнительные вопросы не полно.
2.2 Комплект заданий для контрольной работы
Контрольная работа № 1
Тема 6: «Мотивация деятельности в менеджменте»
Вариант 1.
Задание 1. Опишите ситуации, в которых сегодня можно эффективно использовать мотивацию типа «Кнута и пряника».
Задание 2. Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания факультета. Расскажите, используя «Пирамиду потребностей» А. Маслоу, почему эта работа будет привлекать вас.
Задание 3. Если один из ваших сотрудников превышает свои полномочия, что вы, эффективный менеджер, сделаете для исправления ситуации?
Вариант 2.
Задание 1. Какие способы вознаграждения людей за труд используются в менеджменте?
Задание 2. Подумайте о том, какую работу вы хотели бы получить после окончания факультета. Расскажите, используя «Пирамиду потребностей» А. Маслоу, почему эта работа будет привлекать вас.
Задание 3. «Больше ответственности перекладывать не на кого». Каковы следствия этого утверждения для руководителей низшего, среднего и высшего звена?
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если на все поставленные вопросы дан верный полный ответ;
- оценка «хорошо» выставляется студенту, если в одном из ответов на вопрос дан неверный ответ или если есть неточности при ответе на все вопросы;
- оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если допущены ошибки при ответе на два вопроса или дан ответ на один вопрос;
- оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если нет верного ответа ни на один вопрос.
2.3 Темы групповых и/или индивидуальных творческих заданий/проектов
Индивидуальное творческое задание:
Используя таблицу, проведите сравнение японской и американской моделей менеджмента по основным критериям.
Японская модель
|
Американская модель
|
1. Философия фирмы
|
|
|
2. Цели фирмы
|
|
|
3. Организационная структура управления
|
|
|
4.Найм и кадровая политика
|
|
|
5. Организация производства и труда
|
|
|
6 Стимулирование работников
|
|
|
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если задание выполнено правильно на 100% или есть неточности в 10% работы;
- оценка «хорошо» выставляется студенту, если задание выполнено правильно на 60-80%;
- оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если задание выполнено правильно на 50%;
- оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если задание выполнено правильно менее чем на 50%;
2.4 Темы рефератов по учебной дисциплине «Менеджмент»
История развития менеджмента как науки.
Опыт менеджмента в России, США, ФРГ, Японии.
Сущность школы научного менеджмента?
Сущность административной школы менеджмента?
Сущность концепции рациональной бюрократии М. Вебера?
Основные положения концепции системного подхода?
Содержание концепция человеческих отношений?
Развитие управленческих идей в России?
Особенности подготовки менеджеров в Японии и США?
Специфические черты менеджмента в России.
Концепции и функции менеджмента.
Характеристика организационных структур управления.
Влияние внешней среды на деятельность организации.
Методы принятия управленческих решений.
Мотивация и стимулирование деятельности в менеджменте.
Система контроля в организации. Содержание работы менеджеров на этапах процесса контроля.
Место и роль функции организации в управленческой деятельности.
Роль функции контроля в управлении организацией.
Значение функции мотивации в менеджменте.
Лидерство в системе менеджмента.
Руководитель в системе управления, основные требования к личности руководителя.
Власть и партнёрство в менеджменте.
Стили руководства в организации.
Имидж менеджера.
Виды конфликтов в организации и пути выхода из них,
Критерии эффективности деятельности организации
Направления повышения эффективности менеджмента в организации,
Показатели социальной эффективности менеджмента.
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если выполнены все требования к написанию и защите реферата: обозначена проблема и обоснована её актуальность, сделан краткий анализ различных точек зрения на рассматриваемую проблему, сформулированы выводы, тема раскрыта полностью, выдержан объём, соблюдены требования к внешнему оформлению, даны правильные ответы на дополнительные вопросы;
- оценка «хорошо» выставляется студенту, если основные требования к реферату и его защите выполнены, но при этом допущены недочёты. В частности, имеются неточности в изложении материала; отсутствует логическая последовательность в суждениях; не выдержан объём реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные вопросы при защите даны неполные ответы.
- оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если имеются существенные отступления от требований к реферированию. В частности: тема освещена лишь частично; допущены фактические ошибки в содержании реферата или при ответе на дополнительные вопросы; во время защиты отсутствует вывод;
- оценка «неудовлетворительно» - выставляется студенту, если тема реферата не раскрыта, обнаруживается существенное непонимание проблемы.
2.5 Темы групповых (индивидуальных) творческих заданий
Создать презентацию по следующим темам:
Тема 7. Координация и контроль в системе менеджмента.
Тема 9. Разработка управленческого решения.
Тема 10. Стили руководства в менеджменте.
Примерная тематика презентаций:
1. Алгоритм применения функции контроля в организации.
2. Виды и место контроля в системе управления предприятием.
3. Алгоритм принятия управленческого решения менеджером.
4. Характеристики стилей управления персоналом в организации.
Задание выполняют студенты по 4 человека в группе. Презентация должна содержать не менее 12-15 слайдов с использованием возможностей анимации и различного оформления. Приветствуется наличие в презентации звукового сопровождения (комментариев) и реальных примеров (картинок).
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если презентация полностью отражает тему задания, в конце презентации приведены либо тест, либо кроссворд по данной теме, презентация выполнена технически правильно, с соблюдением всех требований;
- оценка «хорошо» если презентация полностью отражает тему задания, выполнена технически правильно, но отсутствуют задания для закрепления изученного материала, есть нарушения в требованиях, предъявляемых для создания презентации.
- оценка «удовлетворительно» если презентация не полностью отражает тему задания, отсутствуют задания для закрепления изученного материала, есть нарушения в требованиях, предъявляемых для создания презентации.
- оценка «неудовлетворительно» презентация не выполнена.
2.6 Тесты по дисциплине «Менеджмент»
Тесты по теме 2.
Общие функции менеджмента сформулировал:
а) Ф. Тейлор,
б) А. Файоль,
в) Г. Эмерсон,
г) Э. Мейо,
д) П. Друкер
2.Проведённые Хотторнские эксперименты:
а) выявили влияние социальных и психологических факторов на рост производительности труда,
б) раскрыли сущность бюрократической структуры власти,
в) позволили создать концепцию научного менеджмента.
3. Ситуационный подход к менеджменту предполагает:
а) рассмотрение организации как целостную совокупность разных видов деятельности и элементов,
б) процессный подход к управлению организацией,
в) применение разных методов управления в зависимости от ситуации,
г) рационалистический подход к управлению.
4.«Отец» научного менеджмента:
а) Ф.У. Тейлор
б) А. Файоль
в) Э .Мэйо
г) А. Маслоу
д) Г. Саймон
е) Ф. Герцберг
ж) М. Фоллетт
5.Отметьте характеристики, присущие японской модели управления (3 ответа):
а) борьба за лидерство,
б) умение работать в команде (группе),
в) нежелание рисковать,
г) глубокое усвоение одной профессии,
д) единоличный стиль управления,
е) деловые отношения строятся на личных контактах на основе взаимного доверия,
ж) деловые отношения подтверждаются контрактами.
6.Принцип …, сформулированный Анри Файолем, говорит о том, что каждый должен получать распоряжения только от одного начальника. (Вставить нужное):
а) иерархической цепочки,
б) единства распорядительства,
в) централизация управления,
г) непротиворечивость управленческих распоряжений,
д) организации
Ответы: 1-б, 2-а, 3-в, 4-а, 5-б, в, е 6- б.
Тесты по теме 7. Координация и контроль в системе менеджмента
1.Функция контроля состоит в том, чтобы:
а) выявить проблемы и скорректировать деятельность,
б) с помощью стимулов побуждать человека к деятельности,
в) составлять документы являющиеся основой конкретных действий.
2.Характеристиками эффективного контроля являются:
а) связь со стратегией,
б) использование всех этапов контроля,
в) принятие участниками,
г) баланс объективных и субъективных данных,
д) точность,
е) гибкость,
ж) своевременность,
з) все ответы верны
3. Контроль проводится в первую очередь ради следующих целей:
а) мотивация персонала,
б) корректировка целей,
в) проектирование организации,
г) планирование бизнеса,
д) установление организационных коммуникаций,
е) определения миссии.
4. Предварительный, заключительный, текущий контроль – это:
а) стадии контроля,
б) методы контроля,
в) разновидности контроля,
г) типы контроля.
5. Меняется ли поведение людей под влиянием контроля?
а) да, меняется,
б) нет, не меняется,
в) меняется при условии жесткого контроля,
г) меняется при авторитарном стиле управления,
д) меняется только при учете мотивирующих факторов.
Ответы: 1-а, 2-з, 3-б, 4-г, 5-а.
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если на все тесты даны правильные ответы или допущена одна ошибка;
- оценка «хорошо» выставляется студенту, если при решении тестов допущено не более двух ошибок;
- оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если при решении тестов допущено не более трёх ошибок;
- оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, если при решении тестов допущено более трёх ошибок.
2.7 Перечень вопросов для подготовки к дифференцированному зачёту
Понятие, сущность и задачи управления.
Менеджмент и его основные разновидности.
Особенности современного менеджмента.
Система управления и её элементы. Субъекты и объекты управления.
Истоки современного менеджмента. Природа возникновения и основные этапы развития менеджмента.
Ф.Тейлор – основатель школы научного менеджмента.
Классическая школа менеджмента. (А.Файоль и его последователи)
Системный подход в менеджменте. (Ч.Барнард, Т.Парсонс, концепция «7-S»).
Концепция человеческих отношений. Хотторнские эксперименты (Э. Мейо и его последователи).
Ситуационный подход к менеджменту. (Г.Дениссон, И.Ансофф)
Управленческие идеи в России.
Понятие организационной системы, особенности социально- экономических систем, свойства организационных систем.
Основные законы управления (сущность, и содержание).
Основные закономерности менеджмента.
Принципы управления: сущность и содержание.
Позиция управления внутри организации.
Управление и внешняя среда организации.
Понятие, сущность и классификация функций менеджмента.
Универсальные функции менеджмента.
Понятие управленческих полномочий.
Разделение труда и специализация в менеджменте.
Общенаучные методы управления, сущность и классификация.
Экономические методы управления, сущность и содержание.
Административные методы управления, сущность и содержание.
Социально-психологические методы управления, сущность и содержание.
Управленческое решение и основные его виды. Выявление проблем и их анализ. Модель принятия решения
Понятие планирования. Принципы планирования. Основные методы разработки планов.
Перспективные и стратегические планы. Бизнес-план.
Мотивы человеческой деятельности. Содержательные концепции мотивации.
Мотивационный процесс. Процессуальные теории мотивации.
Контроль, его виды и функции. Принципы контроля.
Работа менеджера на этапах процесса контроля. Внешний и внутренний контроль.
Функции и качества руководителя. Управленческая решётка Блейка и Моутона.
Основные концепции лидерства.
Основы власти. Подходы к руководству людьми. Способы воздействия на подчинённых.
Основные стили руководства.
Одномерность и многомерность руководства. Основные теории стилей управления.
Виды внутриорганизационных конфликтов. Модель конфликта.
Стратегии преодоления конфликтов. Виды и функции переговоров.
Критерии оценки:
- оценка «отлично» выставляется студенту, если он полно, правильно излагает содержание вопроса, хорошо знает терминологию, полно отвечает на дополнительные вопросы.
- оценка «хорошо» - хорошо знает основной материал, но отвечает сбивчиво, допускает неточности в терминологии и в ответе на дополнительные вопросы.
- оценка «удовлетворительно» - имеет только основы знаний по управленческой деятельности, затрудняется отвечать на дополнительные и уточняющие вопросы.
- оценка «неудовлетворительно» - имеет неполные знания основного материала, допускает грубые ошибки при ответе, отвечает на дополнительные вопросы не полно.
Лист изменений фонда оценочных средств дисциплины
Утверждаю
Проректор по учебной работе
_____________/_______________/
«____» ________________ 20__ г.
В фонд оценочных средств дисциплины _________________________
__________________________________________________________________ по специальности___________________________________________________ вносятся следующие дополнения и изменения:
1)……………………………………………………………………………............................................................................................................................................................................................................................................................................
2)……………………………………………………………………………............................................................................................................................................................................................................................................................................
Дополнения и изменения фонда оценочных средств одобрены на заседаниях:
Кафедры профессиональных дисциплин (протокол №___ от _________)
Заведующий кафедрой ___________ ___________________ _____________
(подпись) (Ф.И.О.) (дата)
Совета факультета СПО (протокол №___ от _________)
Декан факультета _____________ ____________________ _________
(подпись) (Ф.И.О.) (дата)
Учебно-методического совета академии (протокол № ___ от _____________)
Председатель учебно-методического совета
__________ ________________________ __________
(подпись) (Ф.И.О.) (дата) |
