Положение о проведении Государственного экзамена по специальности 08. 01. 11 – Маркетинг в письменном виде. В соответствии с «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации»

• 
  Часть первая: Деловая ситуация (10 контрольных вопросов).
  

Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга. Требования к специалистам.

Стратегическое и оперативное планирование маркетинга. Система маркетинговых планов. Последовательность и содержание основных этапов планирования маркетинга. Техника проведения SWOT – анализа.

Уровни управления маркетингом на предприятии.

Спрос: уровни и структура, методы измерения.

Расчёт совокупного спроса на товары длительного пользования.

Расчёты проникновения (обеспеченности товарами длительного пользования).

Расчёты продаж по размерам выбытия парка.

Анализ продаж и доли рынка по методу Парфитта/Коллинза.

Сущность и основные способы позиционирования товаров на рынке.

Репозиционирование. Маркетинг-микс. Разработка комплекса маркетинга. Состав, взаимодействие и приоритеты выбора инструментов.

Классификация товаров. Классификация товаров по Коупленду и её значение для маркетинга.

Маркетинговые решения на различных этапах жизненного цикла товаров. Методы оценки конкурентоспособности Управление товарным ассортиментом.

Разработка новых товаров. Методы лабораторного и рыночного тестирования новых товаров.

Методы расчёта цен на основе затрат на производство и реализацию продукции. Недостатки методов «затратного» ценообразования.

Методы ценообразования, ориентированные на спрос. Расчёты эластичности спроса по цене и по доходу. Смещение кривой спроса.

Расчёты прибыли и маржи в торговле.

Расчёты допустимого сокращения продаж или необходимого увеличения продаж в зависимости от изменения цены при условии сохранения прибыли.

Методы конкурентного ценообразования.

Управление распределением. Маркетинговые функции каналов распределения. Торговые посредники. Формы взаимодействия продавца и покупателя на рынке. Стратегии маркетингового распределения. Стратегии охвата рынка.

Типы каналов распределения и критерии их выбора.

Показатели распределения. Методы определения рыночной доли отдельных товаров (на основе показателей распределения).

Методы определения численности торгового персонала. Оценка эффективности работы торгового персонала.

Расчёт оптимального размера заказа (формула Уиллсона).

Расчёты оборачиваемости средств, вложенных в запасы.

Интерактивные маркетинговые системы распределения товаров. Прямой маркетинг.

Управление продвижением. Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Реклама. Основные направления рекламной деятельности предприятия. Функции, задачи, требования к рекламе. Организация и управление рекламной деятельностью. Методы разработки бюджета рекламной кампании.

Расчёты числа показов рекламы для планируемого охвата целевой аудитории.

Расчёты затрат на 1000 чел. охвата рекламой целевой аудитории.

Расчёты окупаемости программ стимулирования.

Назначение и состав маркетинговой информационной системы. Источники информации, базы данных, системы поддержки маркетинговых решений.

Качественные и количественные маркетинговые исследования.

Метод анкетирования. Типы вопросов анкеты. Требования к составлению анкеты.

Техника проведения фокус-групп и индивидуальных глубинных интервью. Ассоциативные и проективные техники.

Типы выборок и методы их составления: случайная и неслучайная выборка, стратифицированная, кластерная и квотная выборки.

Определение размера случайной выборки. Понятие точности и надёжности результатов выборочного исследования.

Определение границ доверительного интервала.

Методы измерения отношений. Типы основных шкал. Шкалы Осгуда и Лайкерта.

Интернет-маркетинг: возможности и ограничения.

Модели поведения потребителей. Классические и неклассические (иерархические) модели поведения потребителей.

Особенности промышленного маркетинга.

Особенности маркетинга услуг.

Председатель ГАК:___________________________________________________________

1. 
   Современные направления в развитии маркетинга. Маркетинг менеджмент и маркетинг взаимоотношений. Процесс создания ценностей.
   
2. 
   Место и роль маркетинга в компании. Основные виды маркетинговой деятельности. Эволюция концепций маркетинга. Маркетинг и рыночная стоимость компании.
   
3. 
   Организация маркетинга на предприятии. Функциональная, товарная, рыночная, матричная структуры службы маркетинга. Их достоинства и недостатки, основные документы, регламентирующие деятельность службы маркетинга.
   
4. 
   Уровни принятия маркетинговых решений на предприятии. Задачи, содержание и методическая поддержка.
   
5. 
   Стратегии роста и их содержание. Матрица Ансоффа и её использование при обосновании стратегии роста.
   
6. 
   Методика проведения портфельного анализа с использованием матриц БКГ и МакКинси.
   
7. 
   Типы базовых стратегий конкуренции. Модель конкурентных сил. Использование при оценке конкурентной позиции на рынке и привлекательности рыночных сегментов.
   
8. 
   Последовательность и содержание основных этапов планирования маркетинга.
   
9. 
   Целевые показатели маркетинговой деятельности. Экономические и коммуникативные аспекты целевых показателей маркетинга.
   
10. 
    Разработка бюджета маркетинга. Основные методы определения затрат на маркетинг.
    
11. 
    Аудит маркетинговой деятельности предприятия. Цели, содержание и организация проведения.
    
12. 
    Сегментация рынка. Основные критерии сегментации. Их достоинства и недостатки.
    
13. 
    Оценка привлекательности рынка, рыночного сегмента, рыночной ниши. Критерии выбора целевого сегмента.
    
14. 
    Анализ продаж и доли рынка по методу Парфитта/Коллинза.
    
15. 
    Сущность и основные способы позиционирования товаров. Построение карты восприятия. Позиционирование и дифференциация. Перепозиционирование.
    
16. 
    Маркетинг-микс. Приоритеты выбора инструментов маркетинга в зависимости от типа товара и стадии жизненного цикла.
    
17. 
    Многоуровневые модели товара по Котлеру. Понятие о базовой и добавленной полезности. Обеспечение конкурентоспособности товаров.
    
18. 
    Основные этапы разработки и выведения нового товара на рынок. Методы лабораторного и рыночного тестирования новых товаров.
    
19. 
    Основные стратегии товарных марок. Их преимущества и недостатки. Стратегия расширения марок. Частные марки.
    
20. 
    Методы оценки стоимости товарных марок.
    
21. 
    Классификация товаров по Коупленду и её значение для маркетинга.
    
22. 
    Стратегии распределения. Типы каналов распределения и критерии их выбора. Стратегии охвата рынка. Интеграция в каналах распределения.
    
23. 
    Показатели числового и взвешенного распределения. Индикатор выбора. Методика расчёта доли рынка на основе показателей распределения.
    
24. 
    Личные продажи. Методы определения численности торгового персонала. Методы презентации товаров. Оценка эффективности работы торгового персонала.
    
25. 
    Прямой маркетинг. Особенности распределения и коммуникации в прямом маркетинге.
    
26. 
    Промоушн-микс: состав, обоснование приоритетов выбора средств продвижения. Концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций.
    
27. 
    Интернет-маркетинг: возможности и ограничения. Цели, задачи и этапы маркетингового проектирования сайта компании.
    
28. 
    Маркетинговые стратегии ценообразования: стратегии ценовой гибкости; ассортиментные стратегии; стратегии ценовой дискриминации; стратегии регулирования розничных цен; ценообразование на новые товары.
    
29. 
    Методы расчёта цен на основе затрат на производство и реализацию продукции. Недостатки методов «затратного» ценообразования.
    
30. 
    Методы ценообразования, ориентированные на спрос. Психологические аспекты ценообразования.
    
31. 
    Ценовая и неценовая конкуренция. Методы конкурентного ценообразования.
    
32. 
    Содержание и основные этапы разработки программы стимулирования продаж. Расчёты затрат на программу стимулирования.
    
33. 
    Содержание и основные этапы программы продвижения.
    
34. 
    Содержание и основные этапы разработки рекламной кампании. Основные показатели медиапланирования.
    
35. 
    Понятие лояльности потребителей. Содержание и основные этапы разработки программы лояльности. Концепция ценности клиента.
    
36. 
    Развитие партнёрских отношений с ключевыми клиентами. Формирование баз данных. CRM-система.
    
37. 
    Поведение потребителей: процессы обучения и восприятия.
    
38. 
    Процесс принятия решения о покупке: основные этапы, компенсационные и некомпенсационные модели выбора вариантов. Распределение ролей при принятии решений о покупке в семье.
    
39. 
    Назначение и состав маркетинговой информационной системы. Источники маркетинговой информации, базы данных, системы поддержки маркетинговых решений.
    
40. 
    Последовательность разработки и содержание основных этапов маркетингового исследования.
    
41. 
    Качественные и количественные маркетинговые исследования. Методы проведения и области применения.
    
42. 
    Анкетирование. Типы вопросов анкеты. Методы проведения опросов, их достоинства и недостатки. Требования к составлению анкеты.
    
43. 
    Техника проведения фокус-групп и индивидуальных глубинных интервью. Ассоциативные и проективные техники.
    
44. 
    Типы выборок и методы их составления: случайная и неслучайная выборка, стратифицированная, кластерная и квотная выборки.
    
45. 
    Определение размера случайной выборки. Понятие точности и надёжности результатов выборочного исследования.
    
46. 
    Методы измерения отношений. Типы основных шкал. Шкала Осгуда. Шкала Лайкерта.
    
47. 
    Маркетинг услуг. Особенности услуги как объекта маркетинга. Комплекс маркетинга в сфере услуг.
    
48. 
    Промышленный маркетинг. Типы ситуаций покупки на промышленном рынке. Последовательность принятия решений о покупке. Состав группы принятия решений.
    
49. 
    Торговый маркетинг. Целевые группы. Особенности комплекса маркетинга. Мерчендайзинг.
    
50. 
    Международный маркетинг. Стратегии выхода на зарубежные рынки. Система ценообразования ИНКОТЕРМС-1993.
    

• 
  Расчёт совокупного спроса на товары длительного пользования.
  
• 
  Расчёты проникновения (обеспеченности товарами длительного пользования).
  
• 
  Расчёты продаж по размерам выбытия парка.
  
• 
  Расчёты себестоимости продукции, постоянных и переменных прямых и косвенных затрат.
  
• 
  Расчёты точки безубыточности и коэффициента безопасности.
  
• 
  Расчёты прибыли.
  
• 
  Расчёт оптимального размера заказа (формула Уиллсона).
  
• 
  Расчёты оборачиваемости средств, вложенных в запасы.
  
• 
  Расчёты числа показов рекламы для планируемого охвата целевой аудитории.
  
• 
  Расчёты затрат на 1000 чел. охвата рекламой целевой аудитории.
  
• 
  Расчёты окупаемости программ стимулирования.
  
• 
  Расчёты эластичности спроса по цене и по доходу.
  
• 
  Расчёты средневзвешенных величин.
  
• 
  Расчёты индексов цен, продаж.
  
• 
  Расчёты прибыли и маржи в торговле.
  
• 
  Расчёты допустимого сокращения продаж или необходимого увеличения продаж в зависимости от изменения цены при условии сохранения прибыли.
  
• 
  Определение границ доверительного интервала результатов маркетингового исследования.
  

1. 
   Маркетинг на предприятии. Стратегия и тактика маркетинга Управление маркетингом на корпоративном, функциональном и инструментальном уровнях.
   
2. 
   Матрица Ансоффа, матрица БКГ, общая конкурентная матрица Портера и их использование в маркетинге.
   
3. 
   Сегментации рынка. Критерии выбора целевого сегмента. Сущность и основные способы позиционирования товаров на рынке.
   
4. 
   Спрос: уровни и структура, методы измерения.
   
5. 
   Маркетинг-микс. Состав, взаимодействие и приоритеты выбора инструментов.
   
6. 
   Многоуровневые модели товара по Котлеру. Маркетинговая классификация товаров по Коупленду.
   
7. 
   Жизненный цикл товаров. Использование инструментов маркетинга на различных этапах жизненного цикла товаров.
   
8. 
   Основные этапы разработки и выведения нового товара на рынок. Методы лабораторного и рыночного тестирования новых товаров.
   
9. 
   Марочная политика предприятия. Методы оценки силы и стоимости марки.
   
10. 
    Маркетинговое ценообразование. Расчёт цен на основе затрат на производство и реализацию продукции. Методы ценообразования, ориентированные на спрос. Конкурентное ценообразование.
    
11. 
    Каналы распределения и критерии их выбора. Торговые посредники. Прямой маркетинг.
    
12. 
    Маркетинг взаимоотношений. Формирование лояльности потребителей. Партнёрские отношения.
    
13. 
    Модель маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации.
    
14. 
    Персональные продажи. Определение эффективности персональных продаж. Типы и методы стимулирования сбыта.
    
15. 
    Цели и средства рекламных и PR-кампаний. Методы оценки эффективности рекламных кампаний.
    
16. 
    Организация маркетинга на предприятии. Координирующая роль маркетинга. Требования к специалистам.
    
17. 
    Последовательность и содержание основных этапов планирования маркетинга. Техника проведения SWOT – анализа. Определение маркетинговых целей и стратегий. Система мероприятий. Бюджет и контроль маркетинга.
    
18. 
    Факторы, влияющие на поведение потребителей. Модель поведения типа «Стимул – Реакция».
    
19. 
    Процесс принятия решения потребителем о покупке. Познавательный диссонанс и действия компании по его минимизации.
    
20. 
    Назначение и состав маркетинговой информационной системы. Последовательность разработки и содержание основных этапов маркетингового исследования.
    
21. 
    Панельные исследования. Определение рыночной доли отдельных товаров (на основе данных потребительских и торговых панелей).
    
22. 
    Наблюдения и эксперименты в маркетинговых исследованиях. Качественные и количественные маркетинговые исследования.
    
23. 
    Типы выборок и методы их составления. Случайная и неслучайная выборка. Стратифицированная, кластерная и квотная выборки. Определение размера случайной выборки. Понятие точности и надёжности результатов выборочного исследования.
    
24. 
    Метод анкетирования. Типы вопросов анкеты. Требования к составлению анкеты. Техника проведения фокус-групп.
    
25. 
    Методы измерения отношений. Типы основных шкал. Шкала Оскуда. Шкала Лайкерта.
    

• 
  Расчёты ёмкости и доли рынка.
  
• 
  Расчёты продаж по данным производства, экспорта, импорта и запасов.
  
• 
  Расчёты продаж по индексу Нильсона.
  
• 
  Расчёты продаж по размерам выбытия парка.
  
• 
  Расчёты доли рынка марочной продукции по интенсивности потребления,
  
• 
  Расчёты доли рынка марочной продукции по распределению,
  
• 
  Расчёты доли рынка марочной продукции по замещению товарных марок.
  
• 
  Расчёты спроса начального, на замену и дополнительного.
  
• 
  Расчёты первичных и повторных покупок.
  
• 
  Расчёты точки безубыточности.
  
• 
  Расчёты валовой и чистой прибыли.
  
• 
  Расчёты показателей прибыли.
  
• 
  Расчёты торговых надбавок от закупочной и продажной цены
  
• 
  Расчёты индексов цен.
  
• 
  Расчёты цены по затратам.
  
• 
  Расчёты эластичности спроса от цены и доходов.
  
• 
  Расчеты перекрёстной эластичности спроса от цены.
  
• 
  Расчёты цены по воспринимаемой ценности товара.
  
• 
  Расчёт цены по вероятности наступления события (реакции конкурента).
  
• 
  Расчёты допустимого сокращения продаж или необходимого увеличения продаж в зависимости от изменения цены.
  
• 
  Расчёты численности торгового персонала.
  
• 
  Расчёты оборачиваемости средств, вложенных в запасы (товарных запасов).
  
• 
  Расчёты затрат на охват целевой группы для рекламной кампании.
  
• 
  Расчёты экономической и коммуникативной эффективности рекламной кампании.
  
• 
  Расчёты эффективности программ стимулирования.
  
• 
  Расчёты выборки (размер выборки, границы доверительного интервала).