Скачать 196.17 Kb.
|
Жохова В.В. Институт технологии и бизнеса Система гарантии качества образовательных ресурсов и работы со студентами Развитие рыночной экономики в России, реформы в системе высшего образования, обострение конкуренции на российском рынке образовательных услуг в связи с выходом на него зарубежных вузов и укрепления позиций негосударственных учебных заведений выводят на первый план вопросы управления изменениями и создание систем управления качеством образования. Стратегия развития образования в Российской Федерации, реализация приоритетного национального проекта “Образование”, Федеральной целевой программы развития образования на период 2006-2010 гг. предусматривают решение стратегической задачи развития системы обеспечения качества общего образования за счет реализации программных мероприятий в рамках региональных систем оценки качества образования (СОКО). В последнее время специалистами в области оценки качества образования, как полагает академик РАО А.М. Новиков, принято следующее определение: «Под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям». Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества образовательных услуг Ключевым вопросом сегодняшнего дня является вопрос о выборе модели системы качества, наиболее эффективной для каждого конкретного профессионального образовательного учреждения в части повышения качества ведения образовательной деятельности и подготовки востребованного и конкурентоспособного выпускника. В обобщенном виде модель системы менеджмента качества образовательных услуг реализует главный принцип системы менеджмента качества – ориентацию на потребителя рис. 1 [2, с. 301]. Тогда основным показателем деятельности вуза становится степень удовлетворенности потребителя, следовательно, любой вуз должен научиться измерять данный показатель посредством самообследования и внешней экспертизы. Поэтому качество образования следует рассматривать сегодня как основной результат деятельности учебного заведения, независимо от его масштабов, статуса, организационно-правовых форм, как необходимое условие повышения престижа и признания российского образования, как гарантию личного успеха и стабильности развития общества в целом на благо удовлетворения потребностей клиента [1, С. 66]. Отметим семь основных факторов, сгруппированных по трем направлениям известным менеджером по качеству В.А. Качаловым (2001), от которых, как мы полагаем, зависит качество образования.
Проблема формирования системы управления качеством подготовки специалистов высшего образования является актуальной в современных условиях реформирования высшей школы. Можно выделить следующие приоритетные задачи, требующие решения с целью создания системы менеджмента качества в вузе:
Для успешного решения поставленных задач необходима разработка концепции управления качеством подготовки специалистов, многократная ее апробация и коррекция с учетом будущей профессиональной деятельности выпускников [3, с. 8]. В нашей стране особый интерес государства и общества по обеспечению социальных гарантий вызван появлением негосударственных учебных заведений. В новом законодательстве прописана возможность признания качества и эффективности деятельности негосударственных учреждений через процедуру государственной аккредитации. В настоящее время многие негосударственные образовательные учреждения прошли процедуру государственной аккредитации с установлением государственного статуса и получили право выдавать своим выпускникам дипломы государственного образца по аккредитованным программам [1, с. 21]. Исследуем основные этапы модели системы менеджмента качества на примере негосударственного вуза. НОУ ВПО «Институт технологии и бизнеса» зарегистрирован в администрации города Находки Приморского края в 1993 году. Организационно-правовая форма – учреждение. Учредителями Института являются юридические и физические лица. В своей деятельности институт руководствуется уставом. Действующий устав института утвержден решением совета учредителей, приведен в соответствие с Гражданским кодексом Российской Федерации, законами «Об образовании», «О высшем и послевузовском профессиональном образовании», «О некоммерческих организациях», «Типовым Положением об образовательном учреждении высшего профессионального образования (высшем учебном заведении) Российской Федерации». НОУ ВПО «Институт технологии и бизнеса» имеет лицензию Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки на право ведения образовательной деятельности по программам общего образования, среднего профессионального образования, высшего профессионального образования, аспирантуры, программам дополнительного образования и профессиональной подготовки. Текущее руководство институтом осуществляет ректор. В институте введены должности проректоров по учебной и научной работе. Структурные подразделения института состоят из трех факультетов: технологического, бизнес-факультета, факультета заочного и дополнительного образования и девяти кафедр. Руководство деятельностью факультетов осуществляют деканы. Основной структурной единицей института является кафедра, которая ведет учебную, научную, воспитательную работу со студентами. В институте имеются заведующие кафедрами гуманитарных дисциплин, математических и естественнонаучных дисциплин, финансов и кредита, бухгалтерского учета и аудита, сервиса и дизайна, программного обеспечения, технологии продуктов питания, менеджмента, физического воспитания. В рамках кафедры гуманитарных дисциплин выделен сектор иностранных языков. Обеспечение учебной, научной, воспитательной и хозяйственной деятельности возложено на структурные подразделения: учебный отдел; научно-исследовательский отдел; издательско-полиграфический комплекс; центр информационных технологий; центр дополнительного образования; библиотеку; отдел лицензирования и аккредитации; отдел профессиональной ориентации и адаптации; центр международного сотрудничества; канцелярию; отдел кадров; бухгалтерию; административно-хозяйственный отдел. В целях повышения эффективности руководства, обеспечения гарантии качества образовательных ресурсов и её реализации в институте разработана и внедряется система менеджмента качества (СМК). Ученым советом утверждено методическое пособие «Общее руководство качеством: элементы системы качества подготовки специалистов в вузе», определяющее методологию, концептуальные подходы к построению системы качества подготовки специалистов в вузе, структуру и элементы системы управления качеством. Определены основные показатели качества и критерии оценки профессиональной подготовки специалистов; представлена номенклатура документации, необходимой для реализации образовательных услуг в СМК, а также описан ряд основных процедур, регламентирующих учебный процесс в вузе. В 2008 г. решением ученого совета утверждена к реализации Программа внедрения системы менеджмента качества на период 2008-2013 гг. Принятие данной Программы обусловлено необходимостью обеспечения преемственности в работе по созданию и внедрению системы менеджмента качества (СМК) в институте. Приоритетными направлениями Программы являются:
Реализация Программы дает возможность продолжить внедрение системы менеджмента качества в институте, определить перспективу выхода на новое качество обучения, позволяет обеспечить его динамичность, конкурентоспособность. Ее реализация позволит рационально использовать все накопленные внутренние и привлекаемые ресурсы, создать предпосылки для повышения качества обучения в целом. Представленная логика изложения разделов Программы прослеживает основные необходимые условия для развития СМК в институте, раскрыть направления ее деятельности для обеспечения высокого уровня обязательности и качества обучения. Данная Программа предполагает ожидаемые результаты:
Основным содержанием Программы является оценка образовательного процесса, соответствия содержания, уровня и качества подготовки специалистов требованиям государственных образовательных стандартов. Формирование контингента студентов и подготовка специалистов проводятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Данная работа основана на принятой в институте концепции непрерывного образования и включает следующие основные ступени, рис. 2:
Для повышения качества подготовки будущих абитуриентов институт совместно с руководителями средних школ, гимназий, колледжей и других образовательных учреждений проводит профессионально-ориентационную работу среди учащихся. Для всех желающих получить подробную информацию об институте регулярно в течение года организуются дни открытых дверей с активным участием в них руководства вуза, преподавателей, сотрудников и студентов старших курсов. В институте накоплен значительный опыт рекламной деятельности. С этой целью используются телевидение, радио, пресса, средства Интернета. Основными целями проводимой работы являются развитие интеллектуального потенциала учащихся, предоставление им возможности выбора будущей профессии. Прием в вуз осуществляется на основании разработанных и утвержденных Правил приема в институт и плана набора. Рисунок 2 - Основные составляющие качества образовательной программы института Согласно нормативным требованиям, оценка качества подготовки специалистов осуществляется по схеме, включающей показатели:
Одним из важнейших условий высокого качества подготовки выпускников являются уровень знаний абитуриентов и их профессиональная ориентация. Для повышения качества набора абитуриентов проводятся: подготовительные курсы, предметные олимпиады, конкурсы, выездные дни института, научно-практические конференции студентов с участием выпускников школ, выступления в средствах массовой информации, элективные курсы для школьников. Качество подготовки студентов является важным показателем деятельности института. Для этого успешно реализуется модульно-рейтинговая система оценки успеваемости студентов по различным дисциплинам, основанная на «накопительном принципе» при выставлении итоговой оценки на экзамене (зачете). Усвоение учебной дисциплины максимально оценивается в 100 рейтинговых баллов, которые распределяются по видам занятий в зависимости от их значимости и трудоемкости. По результатам текущей работы по дисциплине в течение семестра студент может набрать не более 70 баллов. На итоговый контроль отводится 30 баллов. Посещаемость занятий учитывается поправочным коэффициентом, равным отношением количества часов посещенных занятий к плановым. Пример распределения баллов модульно-рейтинговой системы оценки успеваемости студентов представлен в таблицах 1, 2. Таблица 1 - Распределение баллов по видам учебных работ
Примечание. При набранной общей суммы баллов менее 40 по результатам аттестации студент не допускается к итоговой аттестации по дисциплине. Таблица 2.
Контроль знаний студентов проводится по педагогическим тестовым материалам (ПТМ), которые разрабатываются и утверждаются кафедрами. ПТМ ежегодно перерабатываются с учетом изменений и дополнений, вносимых в учебные планы и программы дисциплин. С целью определения рейтинга направления и уровня качества знаний студентов и подготовки к самообследованию вуза и аккредитации в 2008–2009 гг. институт использовал тестовые технологии оценки знаний студентов – принимал участие в Федеральном Internet-тестировании Федерального государственного учреждения «Национальное аккредитационное агентство в сфере образования» (г. Йошкар-Ола). Интернет-экзамен проводился в форме компьютерного тестирования студентов в режиме off-line и был направлен на проверку выполнения требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. Результаты тестирования студентов показали следующие результаты: апрель – июнь 2008 г. – представлено 592 результата, из которых 69,5% соответствуют ГОС ВПО. Декабрь – январь 2009 г. – представлено 620 результатов, из которых 82% соответствуют ГОС ВПО. Апрель – июнь 2009 – представлено 972 результата, из которых 88,8% соответствуют ГОС ВПО, рис.3. Отмечено: тестирование прошло удовлетворительно; на 8,3 % - увеличение процента соответствия дисциплин ГОС ВПО; большой процент дисциплин получил высокие результаты, что позволило говорить об освоении материала студентами в соответствии с необходимыми требованиями. Знания студентов и приобретенный опыт в прохождении тестирования сыграли основную роль во время проведения процедуры государственной аккредитации при компьютерном тестировании студентов в апреле 2010 г. Результаты Интернет-экзамена были признаны в полном объеме по 5 образовательным программам - 080105.65 – Финансы и кредит; 080109.65 – Бухгалтерский учет, анализ и аудит; 080507.65 – Менеджмент организации; 080801.65 – Прикладная информатика (по областям); 100110.65 – Домоведение. Из 50 дисциплин, предложенных к компьютерному тестированию, группы студентов должны были пройти только 11 (22%), остальные дисциплины были зачтены ФЭПО; процент студентов, освоивших все дидактические единицы дисциплин, составлял от 58% до 100%. Рисунок 3 - Результаты Интернет-тестирования студентов вуза Осуществляется систематический контроль успеваемости и качества подготовки студентов с целью получения необходимой информации о выполнении студентами графика учебного процесса, определения уровня качества усвоения ими учебного материала, степени достижения поставленной цели обучения, стимулирования самостоятельной работы студентов. Контроль включает текущий, промежуточный, итоговый (семестровый) контроль, а также итоговую аттестацию выпускников. Итоговая аттестация имеет целью проверку и оценку подготовленности выпускника, соответствия подготовки требованиям государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования и квалификационным требованиям к выпускнику по соответствующим специальностям, направлениям; решения вопроса о присвоении выпускнику квалификации по полученной специальности и выдаче ему диплома установленного образца о высшем профессиональном образовании. Итоговым показателем качества знаний студентов явились результаты экзаменационных сессий в период 2007-2009 гг.: качество знаний по специальностям (направлениям) составляли в среднем 56,7%; абсолютная успеваемость - 91,6%. Средний балл по результатам экзаменационных сессий составил по специальностям и направлениям: 4,16. Результаты итоговой аттестации в 2007 - 2009 годах: сдача государственного междисциплинарного экзамена (средний балл – от 4,0 до 4,6) и защиты выпускной квалификационной работы (средний балл – от 4,4 до 5,0) подтвердили высокий уровень подготовки специалистов с высшим образованием по специальностям (направлениям). Выборочный анализ 50 дипломных работ, выполненных и защищённых в период с 2005 г. по 2008 г., свидетельствует о разнообразии тематики, актуальности решаемых проблем и значимости достигнутых результатов для экономики региона, хорошем владении студентами методами научного познания и современным инструментарием проведения научных исследований. Дипломные работы студентов, занимающихся НИРС, рекомендованы к участию во Всероссийском конкурсе на лучшую студенческую работу, а результаты рекомендованы к опубликованию в научных сборниках и журналах. Среди них работы Сиволобовой В.Ю. «Разработка малоотходной технологии геля из ламинарии», Матюшевой В.В. «Разработка технологии пастилы с использованием ламинарии японской», Челмодеевой О.А. «Технология производства соевой творожной массы заданного химического состава», Буниной Э.В. «Исследование и разработка технологии гранулированных кормов на основе отходов от переработки кальмара», Федотова И.С. «Разработка и реализация информационных систем оптимизации деятельности крупных предприятий г. Находки: ФГУП "Росморпорт" (Восточный филиал)», Бобер И.А. «Разработка web-системы предприятия "Посольство красоты", г. Владивосток», Чибисовой Г.Ф. «Пути повышения конкурентоспособности туристической компании на примере ООО "Восток"», Горяшко В.В. «Анализ и совершенствование технологий маркетинговой деятельности на примере ООО "Бухта Отрада"» и другие. Отмечается практическая и научная значимость многих дипломных работ, имеются справки о внедрении в производство или рекомендации ГАК к внедрению в учебный процесс, например, Дмитриевой И.А. «Технология производства полукопченых колбас на примере колбасы «Озерской»», Алиевой Е.А. «Технология производства мучных полуфабрикатов для детского питания». Всего за отчетный период рекомендованы к внедрению 50 работ, справки о внедрении имеют 60 работ, 14 рекомендованы к публикации в сборниках и журналах; 31 рекомендована к участию во Всероссийском конкурсе дипломных работ. Увеличилось количество выпускных квалификационных работ, выполненных по заявкам предприятий (14,5%). По отзывам потребителей повысилось качество дипломных исследований. Более 25% выпускных квалификационных работ имеют рекомендацию к внедрению на предприятие или уже внедрены в производственный процесс. Основным элементом системы гарантии качества образовательных ресурсов является показатель востребованности выпускников. Показатель востребованности выпускников, их успешности в трудоустройстве применяется как показатель соответствия подготовки выпускников социальному заказу и ожиданиям общества, как показатель социальной защищенности и гарантии адаптации выпускников в новых социально-экономических условиях. В сфере профессиональной подготовки и трудоустройства выпускников в институте проводится целенаправленная работа. Реализуется система непрерывной практической подготовки, включающая несколько ступеней работы кафедр и подразделений института, которые ведут свою деятельность от поступления обучающихся в вуз до выпуска. Существенно обновлено содержание обучения, в том числе практической подготовки, проводится работа по приведению ее в соответствие с требованиями работодателей. Основные направления работы института по востребованности выпускников следующие:
Содействием в трудоустройстве выпускников и студентов в институте занимается отдел профессиональной ориентации и адаптации. Институт плодотворно сотрудничает с Центром занятости населения г. Находки. В период прохождения практики многие студенты института получают предложения от работодателей о трудоустройстве в организациях или на предприятиях – местах прохождения практики. В дальнейшем часть выпускников оказывается сотрудниками тех организаций, где они проходили практику. Производственные и преддипломные практики проходят на таких градообразующих промышленных предприятиях города, как ОАО «НЖБФ», ОАО «НБАМР», ОАО «Приморский завод», ОАО «НСРЗ», ОАО «Восточные ворота», ОАО «Восточный порт». Студенты финансовых специальностей проходят производственную практику в страховом и банковском секторе экономики, в находкинских филиалах ОАО «Внешторгбанк», ОАО «Приморье», ОАО «Сбербанк», ОАО «Востокбизнесбанк», ОАО «Дальневосточное ОВК», ОАО «Дальневосточный банк», ОАО «Находка-Ре», ОАО « Защита» и другие. Студенты-менеджеры используют такие базовые торговые предприятия и сферы услуг, как гостиничные комплексы «Юань-Дун» и «Рент», туристическая компания «Интурист - Находка», страховая компания «Пасифик Оушн», торговый комплекс «Универмаг Центральный», производственные предприятия: ОАО Находкинский рыбный порт, ЗАО «КВЭН», ООО «Дальнефтепродукт» и др. Во время самообследования вуза было проведено анкетирование работодателей. В целом отзывы о выпускниках положительные. Рекламаций на подготовку специалистов за 16 лет существования Института не поступало. Востребованность выпускников вуза по некоторым специальностям и направлениям представлены на рисунках 4 – 7. Проведенный анализ востребованности выпускников показал, что в основном спросом пользуются выпускники информационного и управленческого профилей. До 90% выпускников работают в регионе. По профилю подготовки работают 81% выпускников. На учете в службе занятости состоят 1,5% выпускников института. Студенты, еще проходя обязательную производственную практику, как правило, остаются в тех компаниях, где она осуществлялась. Сегодня практически на всех предприятия города трудятся выпускники ИТиБа. Мы имеем хорошие отзывы с предприятий о работе наших выпускников, интересуемся их судьбой, рады успехам каждого. Рисунок 4 - Востребованность выпускников вуза Рисунок 5 - Востребованность выпускников вуза Рисунок 6 - Востребованность выпускников вуза Рисунок 7 - Востребованность выпускников вуза Отдел профориентации и адаптации, в обязанности которого входит помощь выпускникам в трудоустройстве, среди мероприятий, проводимых отделом, отмечает, что наиболее эффективной является акция «Карьера-форум», в проведении которой участвуют не только институт, но и Центр занятости населения города, кадровые агентства и службы персонала, руководители предприятий и организаций. В рамках мероприятия студентам предлагаются консультации сотрудников Центра занятости, тренинговые и психологические занятия, которые помогают ребятам при трудоустройстве. Для работодателей институт готовит и издает сборники материалов о студентах, проявивших себя в учебе, научной и общественной деятельности. По результатам этой акции, как правило, часть выпускников получает приглашение на собеседование. Широко практикуется в институте и обучение студентов по дополнительным образовательным программам, направленным на помощь в трудоустройстве: «1С: Предприятие», «1С: Зарплата, кадры», «1С: Торговля, склад», «Консультант+» и другие. Работает клуб «Выпускник», имеются долгосрочные договоры о сотрудничестве с предприятиями-потребителями, в том числе и на подготовку специалистов. Имеется банк данных о выпускниках, сформирована электронная база данных «Наши выпускники», размещенная на сайте института. Работа по вопросам будущей практической деятельности и трудоустройства выпускников носит системный характер и является одной из приоритетных задач деятельности института. В целом можно отметить, что за последние годы осуществлялось стабильное развитие системы менеджмента качества в Институте технологии и бизнеса, благодаря чему разработаны концепция и программа стратегического развития вуза до 2015 года и есть определенные результаты, обсуждаемые на различных заседаниях коллектива. Таким образом, развитие института посредством его активного участия в реализации системы менеджмента качества – это фактически инвестиции в будущее, это способ привлечь потребителя, готового инвестировать образование, и реальная основа для формирования собственных программ развития и систем гарантии качества образовательных ресурсов. Данное обстоятельство в современных условиях реформирования высшей школы актуализирует проблему формирования системы управления качеством подготовки специалистов системы ВПО. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
|
Организация образовательных ресурсов условие повышения качества образования Организация образовательных ресурсов – условие повышения качества образования. – Уварово: Издательство «Лувр», 2008. – 27 с | План проведения районного семинара учителей истории и обществознания... Цель: формирование готовности учителей к использованию цифровых образовательных ресурсов, обеспечение нового качества образования,... | ||
Об использовании современных образовательных технологий, информационно-образовательных... Московский институт открытого образования по проведению диагностических и тренировочных работ (СтатГрад) | Перечень образовательных интернет- ресурсов по профессии 150709.... Перечень образовательных интернет- ресурсов по профессии 151902. 03 Станочник (металлообработка) | ||
Обзор российских образовательных Интернет-ресурсов, которые могут... «Технология» в которых принимают участие учащиеся города Волгодонска и близлежащих территорий | О запрете пользования мобильными телефонами во время учебного процесса Мкоу «Ихальская сош», защите гражданских прав всех субъектов образовательного процесса – обучающихся, родителей, учителей и содействия... | ||
«Обучение и методическая поддержка учителей по использованию электронных... Поручение Президента России по разработке и утверждению комплекса требований по обеспечению совместимости создаваемых электронных... | Электронных образовательных ресурсов Использование электронных образовательных ресурсов (эор) в образовательной деятельности обучающихся ипкиппро | ||
Н. В. Ворониной Итоги работы мбоу «Лицей №6» за 2012-2013 учебный год ... | Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине... Основными задачами, решаемыми студентами при выполнении курсовой работы являются | ||
О проведении районного конкурса цифровых образовательных ресурсов Провести районный заочный конкурс цифровых образовательных ресурсов «Современный урок географии» для педагогов оу в сроки с 01. 02.... | Отчет по итогам первого полугодия Методическая тема школы «Использование информационно-образовательных технологий в повышении качества обучения учащихся» являлась... | ||
Примерный перечень цифровых образовательных ресурсов для начальной... Каталог учебных изданий, электронного оборудования и электронных образовательных ресурсов для общего образования | Реферат по экономике как форма самостоятельной работы студентов Гарантии... Научно-технический прогресс как фактор повышения эффективности социалистического производства преимущественно интенсивного типа | ||
Коллекции цифровых и электронных образовательных ресурсов Единая коллекция цифровых образовательных ресурсов. Коллекция разнообразных цор в различных форматах | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... ... |