Глава Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс говорит, что принципиально новая возможность оперативно совершать покупки, не выходя из дома, уже кардинально изменила ситуацию на рынке, случилось это несколько лет назад. "Люди все больше доверяют виртуальному шопингу и, более того, отдают ему предпочтение", - добавляет госпожа Лебсак-Клейманс. По ее словам, следующий шаг оптимизации и повышения доступности покупки - это покупка через такое карманное устройство, как телефон, который всегда с собой. "Современные смартфоны делают процесс покупки еще проще: теперь можно заранее определиться с выбором и даже моментально заказать понравившуюся вещь со своего мобильного телефона", - считает глава Fashion Consulting Group.
Ведущие сети массового сегмента, такие как H&M, Mango, ASOS, моментально отреагировали на меняющуюся ситуацию: они создают удобные приложения для смартфонов. Такие приложения доступны для пользователей смартфонов в других странах - это позволяет приобрести лояльных покупателей по всему миру. Президент компании Finn Flare Ксения Рясова соглашается с мнением коллеги о том, что тенденция использования смартфонов покупателями заметна, хотя количество подобных потребителей пока невелико. Поэтому, по ее мнению, конкретно для Finn Flare "момент для создания приложения для подобных телефонов еще не настал". А вот к 2020 году, считает она, смартфоны могут стать важным каналом продаж и получения информации о товарах.
КОММЕРСАНТ №198
Дата: 22.10.2012
Тип издания: деловая газета (ежедневно)
Распространение: Россия
Автор: Евгения Милова
"Гараж" открыл ворота в парк
Современное искусство облекли в новую форму овала
На прошлой неделе в Парке Горького открылся новый временный павильон ЦСИ "Гараж" овальной формы японского архитектора Сигэру Бана. О культурной значимости события см. стр. 14, а в светском отношении имеет смысл описывать, как люди в костюмах строителей Беломорканала и прочих строек коммунизма подавали в алюминиевых кружках чай вице-премьеру Владиславу Суркову, председателю чукотского заксобрания Роману Абрамовичу, главе департамента культуры Москвы Сергею Капкову и другим гостям.
В своей парковой инкарнации "Гараж" намерен отойти от светскости и больше внимания уделять образовательной миссии - приучать широкого паркового посетителя к современному искусству, а на торжественные открытия новых экспозиций приглашать не глянцевую тусовку, а артистическую. По крайней мере, так говорят в администрации "Гаража". Кое-что в организации открытия уже упростилось. Например, появились спонсоры - Audi и MasterCard, что сразу ликвидировало атмосферу нуворишества. Потому что стало видно, что не все расходы пришлось брать на себя господину Абрамовичу. На территории праздника не было и намека на деление гостей на более и менее важных, все происходило в формате пикника с элементами Грушинского фестиваля. Сбоку от павильона построили сцену, где выступил один на один с гитарой американский исполнитель Девендра Банхарт, известный преимущественно тем, что несколько лет назад встречался с актрисой Натали Портман, и немного тем, что играет психоделический фолк.
По гостям сразу было видно, кого предупредили, что все будет происходить на свежем воздухе, а кого нет. Так, экс-глава администрации президента Валентин Юмашев был в шапке и теплой куртке, его супруга Татьяна - в теплом пальто, его дочь Полина - в дубленке, но почему-то в мини-юбке и с голыми ногами. В целом семья хорошо подготовилась. А вот, например, светский редактор Vogue Лаура Джугелия, наоборот, пришла в босоножках и платье с коротким рукавом, а владелица магазина "Березка" Анастасия Рябцова - в свитере и туфлях на высоких тонких шпильках. Хотя по поводу обуви организаторы предупреждали отдельно - пол павильона устлан досками, между которыми по велению автора проекта оставлены щели в палец толщиной.
Владелица "Гаража" Дарья Жукова провела на мероприятии не так много времени, как хотелось бы гостям и господину Абрамовичу: почти сразу после официальной части она покинула парк. По слухам, стройная и сияющая госпожа Жукова, которая весьма активно посещала недавние показы недели моды в Париже, ждет ребенка, и этим объясняется такое непродолжительное ее присутствие. Зато господин Абрамович провел в "Гараже" весь вечер, отказываясь только от интервью, но не от неформального общения с гостями.
Хотя на этом мероприятии никто не обещал присутствия зарубежных звезд, среди гостей оказались британский модельер Освальд Боатенг и голливудская актриса Милла Йовович. Она забежала в "Гараж" перед работой: ей предстояло несколько часов подряд фотографироваться в ЦУМе со всеми желающими из числа способных приобрести новые украшения от Jacob&Co. Впрочем, в "Гараже" иностранцам досталось совсем немного внимания. Куда ярче горели "кремлевские звезды". Так, главред SNC и видный оппозиционный деятель Ксения Собчак практически не оставляла своим вниманием господина Суркова, вроде бы пыталась уговорить его дать интервью телеканалу "Дождь", но как-то долго. Интерес последнего к "Гаражу" вполне объясним как с точки зрения нынешней работы господина Суркова в правительстве, поскольку сам временный павильон может считаться сооружением вполне инновационным, так и с точки зрения его предыдущей деятельности в администрации президента: выставка внутри павильона "Временная архитектура Парка Горького: от Мельникова до Бана" рас
сказывает о том, какую важную агитационно-образовательную работу с крестьянами и рабочими проводили уже в 1923-м, когда на месте будущего парка работала Всероссийская сельскохозяйственная и кустарно-промышленная выставка.
В контексте этих исторических параллелей бармены и официанты, наряженные в серые ватники и черные шапки-ушанки, раздававшие гостям напитки в алюминиевых кружках и самую простую еду - вареную картошку, мясо и кукурузу, выглядели тревожным каким-то предзнаменованием, на которое, впрочем, никто не обращал внимания.
Владислав Сурков соорудил для Дарьи Жуковой еще одну временную конструкцию.
СОБАКА СПБ №10
Дата: 01.10.2012, (стр.157)
Тип издания: информационно-развлекательный журнал (ежемесячно)
Тираж: 35000
Распространение: Санкт-Петербург, Ленинградская область
Rietumu банк представляет
LOOKATME.RU
Дата: 16.10.2012
Тип издания: интернет-издание
http://www.lookatme.ru/flow/posts/education/182456-sdelano-v-rossii-kakie-brend-menedzhery-takie-i-brendy
Сделано в России: какие бренд-менеджеры, такие и бренды
В последнее время вопрос брендинга как-то обострился и стал невероятно актуальным. Главными раздражителями стали крупнейшие российские инициативы – Олимпиада в Сочи, чемпионат мира по футболу в 2018 году и туристический бренд России. Простые обыватели недоумевают, а профессиональное сообщество и вовсе негодует по поводу появления новых брендов и принципах их существования. Одним из ярких примеров последних дней стал слоган Олимпийских Игр в Сочи "Жаркие. Зимние. Твои", вызвавший море вопросов к создателям. Кто и как сегодня придумывает бренды в России – для многих до сих пор загадка. И почему ростки бренд-менеджмента, появившиеся у нас в стране 15 лет назад, находятся в зачаточном состоянии? Причиной этому является целый комплекс проблем.
Кто виноват?
На данный момент существует порядка 20 вузов, в которых есть курс бренд-менеджмента. Ведут его, как правило, академические преподаватели, т.е. теоретики, без опыта работы на уровне директора по маркетингу в крупном бизнесе. После окончания такого вуза студент выходит с набором знаний из устаревших западных учебников, которые невозможно применить к российской действительности. А фрагментарный опыт от отечественных "знатоков" брендинга порой даже вредит: студент получает неверные ориентиры. В итоге, опыт бренд-менеджер получает на рабочем месте, методом проб и ошибок, рискуя прибылью и репутацией компании-работодателя.
Можно было бы использовать передовую практику развитых и быстрорастущих стран, но в Россию крайне редко приезжают специалисты в области бренд-менеджмента из-за рубежа. Это вызвано рядом причин, начиная с того, что российский рынок образовательных услуг менее привлекателен по сравнению, например, с Азией и другими странами BRIC, и заканчивая банальным "никто не везёт". Бесценный опыт становления мировых брендов из уст реальных создателей, а не авторов учебников, остается недостижимым для нас. Похожая ситуация и с российскими профессионалами (а такие есть!). Топ-менеджеры и руководители из лучших отечественных компаний, таких как Вимм-Биль-Данн, Билайн, Ростелеком, М.Видео, Русский Стандарт и др. не вовлечены в процесс обмена опытом и знаниями, полученными на практике, с будущими специалистами.
В результате всех этих факторов российские бренды получаются неуклюжими, безликими, а по оценке британских экспертов Brand Finance, еще и воспринимаются отсталыми на фоне зарубежных брендов. С таким багажом сложно конкурировать даже за отечественного потребителя, не говоря уже о внешних рынках.
Что делать?
Учиться на эффективных решениях и практических кейсах коллег по всему миру, в том числе и в России. Отличный пример ведения бизнеса по западным канонам - авиакомпания "Аэрофлот". Еще совсем недавно компания имела репутацию старого советского перевозчика. Но, в отличие от своего старого родственника "Почты России" авиакомпания качественно улучшила свой сервис и обновила самолетный парк. Сегодня "Аэрофлотом" приятно летать, а в рейтинге IATA, который ежегодно оценивает уровень сервиса ведущих авиакомпаний Европы, компания "Аэрофлот" лидировала в большинстве категорий.
Нужно не бояться экспериментировать и биться за свои идеи до конца. Пример из отечественной практики – компания "Ростелеком", которая в качестве логотипа использовала аналогию с ухом, реализуя идею "мы вас слышим". Ребрендинг, требующий объяснения консервативным госструктурам, вызвал массу положительных эмоций у экспертов и конечного потребителя. Несмотря на "великовозрастность", этот бренд идет в ногу со временем и понятен новому поколению.
Что же касается профильного образования, то оно, кажется, начинает к нам приходить. Так, Международная Высшая Школа Бренд-Менеджмента( IHSBM) одной из первых откликнулась на спрос высококвалифицированных специалистов готовым предложением. Создатели школы в лице отраслевых лидеров рынка – брендингового агентства BrandLab и международной консалтинговой компании Brand Finance – разработали интенсивный курс mini-MBA "Бренд-Менеджмент", который стартует 15 октября. В течение трех месяцев маркетологи погружаются на 192 часа в практику брендинга под чутким руководством ведущих экспертов, имеющих за своими плечами опыт развития брендов в лучших российских и зарубежных компаниях-лидерах – Beeline, Вимм-Биль-Данн, Vitec, Связной, BMW, Lego, MasterCard, Nestle, Unilever, Barclays, Allianz, British Airways, BP, Mars, Michael Page, MindShare. Создатели школы говорят, что это только начало.
Хотелось бы, чтобы подобные шаги в российском брендинге получали развитие и поддержку, ведь какие у нас бренд-менеджеры и директора по маркетингу, такие и будут бренды.
MAMAS&PAPAS №10
Дата: 01.10.2012, (стр.83)
Тип издания: журнал для родителей (6 номеров в год)
Тираж: 80000
Распространение: Россия
Листайте по-новому
ВЕДОМОСТИ №200
Дата: 22.10.2012
Тип издания: деловая газета (ежедневно)
Распространение: Россия
Автор: Анастасия Голицына
Мобильные деньги "Яндекса"
Смартфон как POS-терминал
"Яндекс.Деньги" разработала аналог американского сервиса мобильных платежей Square: загрузив на смартфон специальное приложение, можно оплачивать банковской картой разные услуги. Например, такси
Платежная система "Яндекс.Деньги" подготовилась к приему платежей от владельцев банковских карт. Она разработала приложение "Яндекс.Касса" - аналог популярного американского сервиса Square: на смартфон крепится специальное устройство для считывания карт платежных систем MasterCard и Visa (ридер, POS-терминал), данные в зашифрованном виде поступают в приложение, а приложение совершает транзакцию, рассказала представитель "Яндекс.Деньги" Ася Мелкумова.
С сегодняшнего дня "Яндекс. Кассу" начнет использовать один из московских таксопарков. На этапе тестирования сервис будет работать в четырех машинах, затем - в 200- 300, а в будущем распространится и на другие таксопарки Москвы. Также "Яндекс.Касса" может пригодиться уличным кафе, небольшим магазинам, в том числе работающим в интернете, - всюду, где люди часто расплачиваются наличными, считает Мелкумова.
"Яндекс.Деньги" ориентируются на аудиторию, которая не привыкла к электронным деньгам, но пользуется банковскими картами, объясняет она. За каждую транзакцию компания будет взимать процент, какой именно - она не говорит. У PayPal и Square это 2,7-3,5% с суммы платежа.
Партнер "Яндекс.Денег" по этому проекту - SellbyCell заказывает ридеры для считывания карт в Китае, но по мере развития проекта планирует открыть производство в России, говорит ее представитель Эдуард Ириновский.
Платежи картами через мобильные телефоны стали популярны благодаря американскому проекту Square. В России с мая 2012 г. POS-терминалы распространяет Москомприватбанк: у него есть приложение iPay для iPhone и Android. А основанный российскими предпринимателями фонд Inventure Partners с соинвесторами вложил $1,6 млн в компанию Smartfin, разработавшую аналогичный сервис 2Can (с Visa и Промсвязьбанком).
Успех проекта "Яндекс.Деньги" будет зависеть от того, насколько он учитывает требования платежных систем Visa и MasterCard и практику, наработанную на Западе, говорит гендиректор Smartfin Николай Жмуренко. В первую очередь он имеет в виду требования безопасности, в том числе связанные с шифровкой данных. При этом важно, чтобы ридер можно было установить больше чем на несколько моделей смартфонов, добавляет он. На этот рынок очень просто войти - начальные расходы невелики, так что конкуренция будет высокая, предупреждал ранее председатель совета ассоциации "Электронные деньги" Виктор Достов. Зато информация о мобильном эквайринге быстрее распространится среди потенциальных пользователей, они не будут опасаться совершать платежи с карт, т. е. конкуренты будут не мешать, а помогать друг другу, надеется Жмуренко.
"Яндекс.Касса" запускается своевременно - технология обкатана в западных странах и рынок набирает обороты, говорит менеджер по развитию электронной коммерции MasterCard в России Артем Пецюха. Обычные POS-терминалы не всегда удобное решение, особенно в малом бизнесе: часто пользователю - например, курьеру или водителю такси - просто некуда положить такое устройство. А "Яндекс.Касса" поможет компаниям привлечь клиентов, увеличить скорость и качество обслуживания, автоматизировать бизнес-процессы - воспользоваться всеми преимуществами расчетов банковскими картами, надеется он.-
Счет на миллиарды
С августа 2012 г. использовать Square начала сеть кофеен Starbucks, заодно инвестировав в проект около $25 млн. По данным на сентябрь 2012 г., Square использовало более 2 млн компаний и предпринимателей США (рост за полгода вдвое), общий объем обработанных платежей превысил $8 млрд. |
