1. Версии стандартов iso 9000

Скачать 58.21 Kb.

Название	1. Версии стандартов iso 9000
Дата публикации	19.04.2015
Размер	58.21 Kb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Банк > Документы

ISO 9000

ISO 9000 — серия международных стандартов, описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий.

Серия стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом 176 (ТК 176) Международной организации по стандартизации. В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества (TQM).

Принято считать, что при разработке первой версии стандартов ISO 9000 ТК 176 руководствовался британским стандартом BS 5750, разработанным Британским институтом стандартов (BSI). В свою очередь, считается, что британский стандарт базировался на отраслевых стандартах ВПК.

1. Версии стандартов ISO 9000

Серия стандартов ISO 9000 неоднократно пересматривалась:

• первая версия была подготовлена в 1987 году;

• вторая версия была выпущена в 1994 году и представляла собой уточненную версию 1987 года.

• третья версия была разработана в 2000 году путем радикального пересмотра версии 1994 года;

• четвертая версия стандарта вышла разобщенно: в 2005 году был выпущен стандарт ISO 9000-2005, в 2008 и 2009 годах — стандарты ISO 9001 и 9004. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр версии 2000 года, ТК 176 решил ограничиться «косметическими» правками — исправлением неточностей и разночтений. Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций (то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе).

Стандарты ISO 9000, принятые более чем 190 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их размера, форм собственности и сферы деятельности.

Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования — ISO 9001. Организация ISO не проводит сертификацию по ISO 9001. Действует двухуровневая система подтверждения соответствия. Сертификацией систем менеджмента качества отдельных организаций занимаются специально сформированные аудиторские организации (органы по сертификации). Они, в свою очередь, аккредитуются национальными аккредитационными обществами. Также существуют и независимые системы аккредитации.

2. О природе стандартов ISO 9000

Процессный подход согласно ISO 9000.

Применение стандартов ISO/TC 176 в процессном подходе.

ISO 9000 не является стандартом качества собственно продукта и непосредственно не гарантирует высокое качество продукции.

Соответствие требованиям ISO 9001 свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. С точки зрения современных компаний, соответствие требованиям ISO 9001 — тот минимальный уровень, который даёт возможность вхождения в рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Цель серии стандартов ISO 9000 — стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием в 2000 году третьей версии стандартов ISO 9000 большее внимание стало уделяться способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков. ISO 9004 делает акцент на достижение устойчивого успеха. Указанные стандарты помогают предприятиям формализовать их систему менеджмента, вводя такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Стандарт ISO 9000 является фундаментальным, принятые в нем термины и определения используются во всех стандартах ISO серии 9000. Этот стандарт закладывает основу для понимания основных элементов системы менеджмента качества продукции согласно стандартам ISO серии 9000. ISO 9000 определяют 8 принципов менеджмента качества, а также использование процессного подхода с целью постоянного улучшения.

Процессы создания продукции входят в цепь «поставщик — организация — потребитель» и на рисунке показаны как «выпуск продукции». Только данные процессы добавляют ценность, потому что создают то, что установлено в договоре с потребителем, остальное — вспомогательные, поддерживающие процессы.

3. Стандарты, входящие в серию

• ISO 9000. Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

• ISO 9001. Содержит набор требований к системам менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования».

• ISO 9004. Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 9004:2009 Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

• ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Текущая версия — «ISO 19011:2011 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента».

3.1. Стандарты ISO серии 10000 (технологии поддержки)

• ISO 10001. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство, касающееся кодексов поведения организации.

ISO 10002. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами потребителей в организациях.

• ISO 10003. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по разрешению споров вне организаций.

• ISO 10004. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по мониторингу и измерению.

• ISO 10005. Системы менеджмента качества. Руководство по программам качества.

• ISO 10006. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества проектов.

• ISO 10007. Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту конфигурации.

• ISO 10008. Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания для бизнес-потребителей электронных торговых операций (Стандарт на стадии проекта ISO/DIS 10008).

• ISO 10012. Управление системами измерения. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию.

• ISO/TR 10013. Руководство по документированию системы менеджмента качества.

• ISO 10014. Менеджмент качества. Руководство по реализации финансовых и экономических преимуществ.

• ISO 10015. Менеджмент качества. Руководство по обучению.

• ISO/TR 10017. Руководство по статистическим методам применительно к ISO 9001:2000.

• ISO 10018. Менеджмент качества. Руководство по вовлечению и компетентности персонала (вступил в силу 1 сентября 2012).

• ISO 10019. Руководство по выбору консультантов по системам менеджмента качества и использованию их услуг.

3.2. Дополнительные стандарты, изданные ТК 176

ТК 176 издал один отраслевой стандарт для организаций-поставщиков автомобильной отрасли:

• ISO/TS 16949:2009 Частные требования по применению ISO 9001:2008 для автомобильной промышленности и организаций, изготавливающих соответствующие запасные части.

4. Национальные эквиваленты ISO 9000

Российские версии стандартов:

• ГОСТ Р ИСО 9000-2008 — аналог ISO 9000:2005 (подготовлен ОАО «ВНИИЛС» на основе перевода международного стандарта ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»)

• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 — аналог ISO 9001:2008

Украинские версии стандартов:

• ДСТУ ISO 9000:2007 — аналог ISO 9000:2005

• ДСТУ ISO 9001:2009 — аналог ISO 9001:2008

Белорусские версии стандартов:

• СТБ ИСО 9000-2006 — аналог ISO 9000:2005

• СТБ ISO 9001-2009 — аналог ISO 9001:2008

• СТБ ISO 9004-2010 — аналог ISO 9004:2009

4.1. Стандарты ISO серии 9000 в России

Как уже было сказано, в 2000 году вышла третья версия международных стандартов ISO серии 9000, в которую вошли: стандарт ISO 9000:2000, содержащий основные положения и словарь и стандарт ISO 9001:2000 с требованиями к системам качества. После этого эти стандарты были частично доработаны и в настоящее время действует новая версия стандартов: стандарт ISO 9000:2005 и ISO 9001:2008, аналогичные предыдущим стандартам версии 2000 года. Эти стандарты как и прежние, утверждены в России в качестве национальных стандартов (ГОСТ Р)

В России сертификацией систем менеджмента (качества — по ISO 9001, окружающей среды — по ISO 14001, информационной безопасности — по ISO/IEC 27001) занимаются аккредитованные в Росстандарте организации. Сертификаты, выдаваемые аккредитованными в Росстандарте компаниями, не являются международными. Такие сертификаты выдаются на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и действуют только на территории РФ.

4.2. Стандарты ISO 9000 в Беларуси

Внедрение серии международных стандартов ISO 9000 в Республике Беларусь осуществляется путем издания на их основе государственных стандартов Республики Беларусь.

Сертификация на соответствие государственному стандарту СТБ ISO 9001-2009 проводится аккредитованными органами по сертификации систем менеджмента. Аккредитация органов по сертификации проводится в рамках Национальной системы подтверждения соответствия.

5. Роль сертификации по ISO 9001

Сертификат соответствия требованиям ISO 9001 необходим предприятиям:

• работающим на таких рынках или с такими заказчиками, которые требуют наличия такого сертификата;

• работающим в секторах экономики, государственно или корпоративно регулируемых таким образом, что наличие сертификата соответствия ISO 9001 является обязательным.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

	В россии международным стандартам серии исо 9000 (iso 9000) соответствует... Исо 9000 (iso 9000) – группа международных стандартов, разработанных международной организацией по стандартизации (исо), для оказания...		Доклад Последствия вступления России в вто для экономики Вологодской области Внедрение международных стандартов качества управления iso 9000 на Вологодских предприятиях в рамках
	© iso 2004 iso 15614-1: 2004EN iso 15614-1: 2004EN iso 15614-1: 2004... Требование и квалификация процедур сварки металлических материалов – Испытание сварочной процедуры – Часть 1: Электродуговая и газовая...		Применение и ссылка на стандарты iso и iec в технических регламентах Исо) и Международной электротехнической комиссией (мэк) с целью представления регулирующим органам преимуществ выбора для применения...
	Экзаменационные вопросы по курсу «Моделирование бизнес-процесссов»... Определение процесса в соответствии со стандартами iso 9000: 2000. Различные подходы к определению бизнес-процесса		Программа курса «Управление качеством» Целью курса является: формирование у студентов комплекса знаний теоретических основ и первичных практических навыков по методологии,...
	Методические рекомендации по созданию и внедрению в энергокомпаниях... Методические рекомендации по созданию и внедрению в энергокомпаниях интегрированных систем менеджмента, соответствующих требованиям...		«Управление качеством» рефераты Разработка систем качества в соответствии с требованиями стандартов исо серии 9000
	Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Международные правительственные и неправительственные организации также принимают участие в этой работе совместно с iso. Iso тесно...		Аспекты ксо или Как я понимаю корпоративную социальную ответственность... Глобальный Договор, посвященный этой проблеме. Международная организация по стандартизации (iso) разрабатывает стандарт iso 26000,...
	Функциональные и структурные особенности интернет-версии Функциональные и структурные особенности интернет-версии the new york times на примере статей о переизбрании барака обамы на пост...		Linux Standard Base iso/iec 23360 (ia32, x64)
	“Goband”, “Змейка”, “Громкость”, “Подсветка”, “Язык” Подключив Arena Pro 9000 к питанию (включив зажигание), попадаем в главное меню устройства		Учебно-методический комплекс дисциплины «управление качеством» Направление... Исо 9000, дать рекомендации по обеспечению эффективного функционирования и совершенствования систем качества
	Трактор t 615. Техническая спецификация Номинальная мощность по системе iso 14396 — ece r120 при использовании системы Engine Power Management (кВт/л с.)		Математика. Компьютерные науки. Кафедра систем телекоммуникаций Канальный уровень модели iso/osi. Протоколы доступа к среде (семейство протоколов aloha, протокол csma, полнодуплексный доступ)

Школьные материалы