Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело)





НазваниеУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело)
страница8/29
Дата публикации27.07.2013
Размер1.77 Mb.
ТипУчебно-методический комплекс
100-bal.ru > Экономика > Учебно-методический комплекс
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   29

12. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса «Организация и техника внешнеторговых операций»

Деловая игра – метод имитации (подражания, изображения) принятия решений руководящими работниками или специалистами в различных производственных ситуациях (в учебном процессе – в искусственно созданных ситуациях), осуществляемый по заданным правилам группой людей в диалоговом режиме. Деловые игры применяются в качестве средства активного обучения экономике, бизнесу, познания норм поведения, освоения процессов принятия решения (практическое занятие 15).

Дискуссия – форма учебной работы, в рамках которой студенты высказывают своё мнение по проблеме, заданной преподавателем. Проведение дискуссий по проблемным вопросам подразумевает написание студентам эссе, тезисов или реферата по предложенной теме (семинар 9).

Круглый стол – один из наиболее эффективных способов для обсуждения острых, сложных и актуальных на текущий момент вопросов в любой профессиональной сфере, обмена опытом и творческих инициатив. Такая форма общения позволяет лучше усвоить материал, найти необходимые решения в процессе эффективного диалога (тема лекции 10).

Метод кейс-стади – обучение, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. При данном методе обучения студент самостоятельно вынужден принимать решение и обосновать его (практическое занятие 12).

Метод проектов – это комплексный метод обучения, результатом которого является создание какого-либо продукта или явления. В основе учебных проектов лежат исследовательские методы обучения (работа в рамках научного кружка).

Тестирование – контроль знаний с помощью тестов, которые состоят из условий (вопросов) и вариантов ответов для выбора (самостоятельная работа студентов).

Тренинг – форма интерактивного обучения, целью которого является развитие компетентности межличностного и профессионального поведения в общении (практические занятия 4, 13, 16, 18, 19).

Приложение 1

В результате проведения деловой игры «Проведение внешнеторговых переговоров по заключению контракта купли-продажи», студенты должны научиться оформлять три документа:

  1. Внешнеторговый контракт купли-продажи товара (стр. 80)

  2. Протокол деловой беседы по проведению переговоров между ООО «Компания «Престиж-обувь» (Россия) и ООО «Эдоардо» (Италия) по заключению внешнеторгового контракта купли-продажи итальянской обуви (стр. 88)

  3. Анализ и оформление результатов внешнеторговых перего­воров по заключению контракта купли-продажи №17-01-7/5 итальянской обуви между ООО «Компания «Пресиж-обувь» (Рос­сия) и ООО «Эдоардо» (Италия) (стр. 96)


1) В ходе деловой игры студенты оформляют внешнеторговый контракт купли-продажи товаров (см. ниже)

Контракт № 17-01-7/5
г. Москва, Россия 17.10.2007г.

ООО «Эдоардо», г. Рим, Италия, именуемое в дальнейшем Продавец, в лице Генерального Директора Джорджо Мазарини, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ООО «Компания «Престиж-Обувь», г. Москва, Российская Федерация, именуемое в дальнейшем Покупатель, в лице Генерального Директора Стриженкова В.И., действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий договор, именуемый в дальнейшем Контракт, о нижеследующем:

1. Предмет контракта.

1.1. Продавец продает, а Покупатель покупает:

• итальянскую обувь (904 пары).

в соответствии со спецификацией, приложенной к настоящему контракту и являющейся неотъемлемой его частью.

2. Цена товара. Сумма контракта.

  1. Цена товара, являющегося предметом купли-продажи, отражена в
    спецификации и составляет 23756 евро.

  2. Цена товара определена на условиях EXW Варшава (ИНKOTEPMC
    - 2000).

  3. Налоги, таможенные пошлины, сборы и другие расходы, связанные
    с настоящим договором, которые должны оплачиваться в стране Продавца,
    несет Покупатель, также как и расходы в стране Покупателя.


2.4. Общая сумма Контракта составляет € 20839 (€ 23756- € 2917) без права Продавца поставить указанные в спецификации товары с отклонением от названной суммы.

3. Требования к товару.

3.1. Количество товара.

3.1.1. Количество единиц товара определяется по спецификации и упаковочному листу.

3.1.2.Продавцу не разрешается отступление от установленного количества.

3.1.3 Метод определения объема должен соответствовать методу в стране Покупателя.

3.2. Качество товара.

3.2.1. Качество товара должно быть не ниже обычного среднего качества, существующего в стране Покупателя, должно соответствовать показателям, изложенным в спецификации.

3.2.2. Соответствие качества товара условиям Контракта должно подтверждаться Сертификатом качества ISO 9001 и актом экспертизы качества страны Продавца.

3.2.3. Метод отбора образцов, анализ, проверка качества проводится в соответствии с правилами страны Покупателя.

4. Поставка товара.

4.1. Срок поставки.

4.1.1. Покупатель обязуется забрать проданный по настоящему Контракту товар в течение 9 дней.

4.1.2. Датой поставки товара считается дата транспортной накладной, подтвержденная Покупателем.
4.1.3. Покупатель не имеет права на досрочный вывоз товара.

4.2. Тара, упаковка и маркировка товара.

  1. Тара, упаковка и маркировка товара должна соответствовать требованиям Покупателя и отвечать условиям Контракта.

  2. Тара и упаковка должны отвечать экспортным требованиям для данного вида товаров в стране Продавца или обычным требованиям внешнеторгового оборота.

  3. В каждое грузовое место необходимо вложение упаковочного листа с указанием количества единиц.

4.2.4. На каждое грузовое место должна быть прочно нанесена маркировка на русском и итальянском языках с указанием номера места, наименования Продавца и Покупателя.

4.3. Условия поставки.

  1. Товар поставляется Продавцом на условиях EXW Варшава (ИНКОТЕРМС - 2000)

  2. Право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент отгрузки; риск гибели, повреждения товара от Продавца к Покупателю переходит в момент отгрузки товара со склада в Польше.




  1. Покупатель обязан в течение 2 (двух) дней с даты подписания Контракта сообщить Продавцу необходимые инструкции по отправке товара.

  2. Покупатель страхует товар по Контракту по своему усмотрению за свой счет.

5. Приемка товара.

5.1. По количеству.

5.1.1. Покупатель должен принять товар по количеству в течение 3
(трех) дней после получения авизо от перевозчика с уведомлением о
прибытии товара в г. Москву, Россия. Приемка производится в присутствии
представителей Покупателя. Продавец отвечает за недостачу, повреждения
до момента перехода рисков.

  1. Товар передается при сравнении данных спецификации с прибывшим товаром.

  2. Продавец обязан в течение 20 (двадцати) дней поставить
    недопоставленный товар и возместить Покупателю дополнительные
    расходы.

5.2. По качеству.

5.2.1. Покупатель обязан после приемки товара по количеству в течение 10 (десяти) дней установить его качество. Покупатель вправе отложить приемку до предоставления необходимых документов со стороны Продавца.

5.2.2. При обнаружении несоответствия качеству Покупатель
составляет рекламацию и извещает Продавца в течение 5 (пяти) дней.

  1. При обнаружении скрытых недостатков Покупатель вправе
    предъявить рекламацию в течение 4 (месяцев) месяцев.

  2. Если покупатель не предъявил своевременно рекламацию о
    недостатках товара, считается, что он принял товар без претензий к качеству.

  3. При правильном и своевременном извещении Продавца о
    недостатках товара Покупатель вправе требовать замены некачественного
    товара.

5.2.6. Продавец отвечает за повреждения, недостатки товара, возникшие после передачи, но причина которых существовала до нее.
6. Расчеты по договору.

  1. Покупная цена, предусмотренная в п.2 Контракта, будет выплачена Покупателем путем открытия валютного счета в банке «Внешторгбанк».

  2. Покупатель обязан в течение 3 (трех) дней после вступления договора в силу перевести сумму стоимости товара, предусмотренную в п.2 Контракта, на валютный счет Продавца в банке «UniCredit».



6.3 Выплаты производятся при предоставлении Продавцом счета-фактуры.

7. Ответственность сторон. Претензии.

7.1. В случае нарушения Продавцом сроков поставки, указанных в п.4.1., он платит штраф в размере 0,5 % стоимости не поставленного товара за каждый день просрочки, начиная с первого дня по истечении установленного срока.

Общая сумма штрафа не должна превышать 10 % от общей стоимости не поставленного товара.

7.2. В случае нарушения Покупателем сроков вывоза товара, указанных в п.4.1., он платит штраф в размере 3% стоимости не вывезенного товара за каждый день просрочки, начиная с первого дня по истечении установленного срока.

Общая сумма штрафа не должна превышать 10% от общей стоимости не вывезенного товара.

7.3. В случае несоответствия требованиям товара по количеству
продавец обязан допоставить товар и уплатить 2 % от стоимости не
поставленного товара.

  1. При невыполнении Покупателем п. 6.2. он обязан возместить
    Продавцу неустойку в размере 3 % Контракта.

  2. При просрочке срока, указанного в п.6.2 на 10 (десять) дней
    Продавец в праве расторгнуть Контракт и требовать возмещения ущерба на
    основании применимого материального права.

  3. Покупатель не имеет права реэкспортировать данный товар. В
    случае нарушения данного пункта он обязан уплатить Продавцу штраф в
    размере 15% стоимости товара и возместить убытки от этого.

8. Претензии.

8.1. Претензии за просрочку в поставке товара, а также по качеству и
количеству должны быть оформлены Покупателем в срок в соответствии с
международными правилами.

8.2. Все акты, подтверждающие претензию, составляются
компетентными нейтральными организациями страны Покупателя.

9. Освобождение от ответственности.

  1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы для
    исполнения любой из сторон обязательств по Контракту, а именно
    природных катаклизм, военных действий, забастовок, эпидемий,
    террористических актов, гражданских волнений, вмешательств со стороны
    государственных органов, срок выполнения обязательств отдвигается
    соизмеримо времени, в течение которого будут действовать такие
    обстоятельства. Данные обстоятельства должны быть удостоверены
    Торговой палатой или другими компетентными органами соответствующей
    страны Продавца, Покупателя или другой нейтральной страны.

  2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения
    обязательств по Контракту, должна в течение 3 (трех) дней известить другую
    сторону о наступлении и прекращении таких обязательств.

9.3. Если соответствующие обстоятельства будут продолжаться более
30 (тридцати) дней с даты окончания оговоренного в п.4.1. срока поставки, то
каждая сторона может отказаться от выполнения обязательств по Контракту,
и тогда одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной
возможных убытков.

10. Разрешение споров. Применимое право.

  1. Споры и разногласия, возникшие по поводу исполнения
    Контракта, разрешаются путем переговоров сторон. В случае отсутствия общепринятого решения спор передается на рассмотрение Внешнеторговой арбитражной комиссии при Торговой Промышленной Палате в Москве. Решения Арбитража будут окончательными и обязательными для обеих
    сторон.

  2. Стороны применяют материальное право страны Покупателя для урегулирования спора, возникшего по Контракту.

11. Прочие условия

11.1. Контракт вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами.

  1. Контракт может быть расторгнут с согласия обеих сторон либо по инициативе одной из сторон, которая обязана предъявить в письменном виде свои претензии по исполнению обязательств по Контракту. Сторона, получившая претензии, обязана изложить в течение 10 (десяти) дней со дня их получения свои предложения по урегулированию конфликта. В случае, если стороны не приходят к соглашению, Контракт расторгается в течение 10 дней со дня сообщения об этом при условии полного расчета по обязательствам.

  2. Ни одна из сторон не может передавать свои права и обязанности, вытекающие из Контракта, третьим лицам без письменного согласия другой стороны.


12. Заключительные положения.

  1. После заключения Контракта все предшествующие переговоры,
    переписка по делу теряют юридическую силу.

  2. Все дополнения и изменения к Контракту действительны, только
    если совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то
    лицами обеих договаривающихся сторон.

  3. Настоящий Контракт составлен в 4 (четырех) экземплярах на
    русском и итальянском языках, каждой из сторон принадлежит равное
    количество экземпляров.

12.4. К настоящему Договору прилагается спецификация, которая
является его составной частью.

13. Юридические адреса и подписи сторон.

  1. Покупатель ООО «Компания «Престиж-обувь» _________________
    От Покупателя Стриженков В.И. ________________

  2. Продавец ООО «Эдоардо» ________________

От Продавца Джорджо Мазарини ________________


2) Протокол деловой беседы по проведению переговоров между

ООО «Компания «Престиж-обувь» (Россия) и ООО «Эдоардо» (Италия) по заключению внешнеторгового контракта купли-продажи итальянской обуви

1. Название фирм, проводивших переговоры

ООО «Компания «Престиж-обувь» (Российская Федерация) ООО «Эдоардо» (Италия)

2. Место проведения переговоров

Конференц-центр Extropolis, Трехпрудный переулок, дом 9, г. Москва, Российская Федерация (конференц-зал)

3. Дата и время проведения переговоров

17 октября 2007 года

11:00-13:00

4. Участники переговоров

Представители российской стороны, ООО «Компания «Престиж-Обувь»:

Генеральный директор Стриженков В.И.

Финансовый директор Мирнов К.Т.

Эксперт по транспортным перевозкам Максимов А.А.

Эксперт по юридическим вопросам Неменкова Т.В.

Эксперт по маркетингу Носова Н.Д.

Переводчик Дорохова Н.Н.

Представители итальянской стороны, ООО «Эдоардо»:

Генеральный директор Джорджо Мазарини

Финансовый директор Хулио Бернардацци

Эксперт по транспортным перевозкам Луис Фарнезе

Эксперт по юридическим вопросам Лаура Каваллини

Эксперт по маркетингу Пино Кавальканти

5. Основные обсуждаемые вопросы и высказанные мнения

  1. В связи с тем, что модели импортируемой обуви были выбраны заранее, так же, как и количество покупаемого товара, в ходе переговоров выяснилось, что модель 41586/80 уже снята с производства итальянской компанией, так как достаточно устарела, и не может быть продана. Взамен поступило предложение заменить модель 41586/80 на модель 78945/34, недавно вышедшую в продажу, но уже пользующуюся большим спросом.

  2. Российской стороной (ООО «Компания «Престиж-Обувь») ста­вился вопрос о возможности предоставления скидки. Это связано с тем, что ООО «Компания «Престиж-Обувь» намерена приобретать 904 пары обуви ежесезонно (всего 4 сезона) у ООО «Эдоардо». В перспективе же ООО «Компания «Престиж-Обувь» планирует расширение своей рознич­ной сети, что приведет к повышению объемов поставок не менее, чем в 2 раза.

  3. Особое внимание уделялось перевозке груза из пункта отправки до пункта прибытия товара с учетом пересечения таможенных границ нескольких государств (Италия - Австрия - Польша - Белоруссия - Россия). В результате переговоров выяснилось, что итальянская фирма недавно от­крыла собственный склад на территории Польши, на котором имеются в наличии все заказанные единицы данного контракта. Также в этом вопро­се обсуждался вид транспорта, конечный маршрут, базисные условия по­ставки.

  1. Итальянская сторона, представленная ООО «Эдоардо» и высту­пающая как продавец, была особо заинтересована в обсуждении обязан­ностей фирмы-продавца, а именно: исполнением обязательств по перевоз­ке, упаковке и маркировке груза, а также вопросами страхования.

  2. В свою очередь российская сторона, представленная ООО «Ком­пания «Престиж-Обувь» и выступающая как покупатель, была особо за­интересована в обсуждении прав фирмы-покупателя, а именно: при обна­ружении несоответствия качества товара или скрытых недостатков.

  3. Была четко утверждена цена контракта купли-продажи.

  4. Отдельно встал вопрос о предоставлении фирмой-продавцом в лице ООО «Эдоардо», сертификата качества на покупаемую обувь и акта экспертизы качества, проведенной ООО «Эдоардо» по просьбе ООО «Компания «Престиж-Обувь», фирме-покупателю в лице ООО «Компания «Престиж-Обувь».

  5. Российская сторона также была заинтересована в способе расче­тов по договору.

  6. Обсуждались отдельные статьи контракта, такие, как: способ
    оценки качества товара (ст. 3.2 «Качество товара»); место и сроки прием­ки товара (ст.5 «Приемка товара»); ответственность сторон в случае нарушения того или иного пункта контракта (ст. 7 «Ответственность сторон.»); сроки освобождения сторон от ответственности (ст. 9 «Освобождение от ответственности»); способ разрешения споров и разногласий, возникших по поводу исполнения контракта (ст. 10 «Разрешение споров. Применимое право»).

6. Достигнутые договоренности

1. Итальянская фирма ООО «Эдоардо» обязуется поставить российской фирме ООО «Компания «Престиж-Обувь» 904 пары обуви (46 ящиков из расчета 2о коробок в каждом ящике) на сумму 23756 евро. Российская сторона приняла предложение фирмы-продавца осуще­ствить заказ модели 78945/34 вместо модели 41586/80 в том же количе­стве (12 штук) (см. Приложение №1).

  1. Ввиду того, что торговые отношения между итальянской
    фирмой ООО «Эдоардо» и российской фирмой ООО «Компания «Пре­с-
    тиж-Обувь» существуют уже 3 года, по вопросу о предоставлении
    скидки была заключена следующая договоренность: ООО «Эдоардо»
    предоставляет ООО «Компания «Престиж-Обувь» 14% скидку, что на
    7% больше, чем в предыдущих годах. Это связано с тем, что ООО
    «Эдоардо» не хочет терять столь крупного импотрера и заинтересована
    в дальнейшем сотрудничестве.

  2. Товар поставляется на условиях EXW (EX Works). Россий­-
    ская сторона в дальнейшем планирует заключить договор с междуна­-
    родной транспортной компанией. Транспортировка будет осуществ­-
    ляться автопоездом транзитом через таможенные границы Польши, Бе­-
    лоруссии и Российской Федерации.




  1. ООО «Компания «Престиж-Обувь» обязуется забрать про-­
    данный по подписанному вследствие переговоров договору купли-
    продажи товар со склада ООО «Эдоардо» в Польше в срок от 5 до 9
    дней со дня подписания контракта. ООО «Компания «Престиж-Обувь»
    не имеет права на досрочный вывоз товара. Продавец же является от­-
    ветственным за обеспечение тары, упаковки и маркировки груза, кото­-
    рые должны отвечать экспортным требованиям. В каждое грузовое ме­-
    сто необходимо вложение упаковочного листа с указанием количества
    единиц транспортируемого товара. Также на каждое грузовое место
    должна быть прочно нанесена маркировка на русском и итальянском
    языках с указанием наименования товара, юридических адресов сторон, номер контракта купли-продажи, количество единиц товара.

  2. Страхование груза происходит за счет покупателя (ООО
    «Компания «Престиж-Обувь») согласно условиям поставки EXW от


склада в Польше до г. Москвы, где будет происходить приемка в при­сутствии представителей только российской стороны. Итальянская сторона, в свою очередь, обязуется взять на себя ответственность по погрузке товара на автопоезд на складе в Польше и отвечает за недос­тачу и повреждения груза.

  1. ООО «Компания «Престиж-Обувь» обязано в течение 2
    дней со дня подписания контракта купли-продажи (17 октября 2007г.)
    сообщить ООО «Эдоардо» необходимые инструкции по отправке това­-
    ра, а последний, в свою очередь, обязан о сдаче товара перевозчику
    уведомить покупателя по сети Internet с указанием количества, наиме­-
    нования товара, даты отгрузки, номера транспортной накладной.

  2. Товар передается при сравнении данных спецификации.

  3. Российская сторона обязана после приемки товара в Моск­-
    ве по количеству в течение 10 дней установить его качество. При обна­-
    ружении несоответствию качеству ООО «Компания «Престиж-Обувь»
    составляет рекламацию и извещает своего партнера в течение 5 дней.
    Если последнее условие исполняется своевременно, то ООО «Компа­-
    ния «Престиж-Обувь» вправе требовать замену некачественного товара.

  4. Способ оценки качества товара должен проводиться на ос­-
    нове учета фирменного, национального и международного стандартов
    (ISO). Соответствие качества товара должно подтверждаться сертифи­-
    катом качества ISO 9001 и актом экспертизы страны продавца, которая
    была проведена по просьбе страны покупателя. Качество товара долж­-
    но быть не ниже среднего качества, существующего в стране покупате­-
    ля. Метод отбора образцов, анализ, проверка качества проводятся в со­-
    ответствии с правилами страны продавца.

  5. Договоренность по расчетам за товар: покупная цена в раз-­
    мере 23756 евро будет выплачена покупателем путем открытия
    покупателем валютного счета в банке «Внешторгбанк» в г. Москве
    (Россия) и продавцом в банке «UniCredit» в г. Рим (Италия), и перевода
    указанной выше денежной суммы в течение 3 дней со дня вступления выше денежной суммы в течение 3 дней со дня вступления договора в силу (с 17.10.2007).

11. Если ООО «Компания «Престиж-Обувь» не заберет товар
со склада в Польше в течение 5-9 (пяти-девяти) дней, то оно обязано
выплатить штраф в размере 3% стоимости не вывезенного товара за
каждый день просрочки, начиная с первого дня по истечении установ­-
ленного срока.

Общая сумма штрафа не должна превышать 10% от общей стоимости не вывезенного товара.

  1. Если для какой-либо из сторон не создалась возможность
    исполнения всех предусмотренных обязательств, прописанных в Кон­-
    тракте, то об этом необходимо сообщить другой стороне в течение 8
    дней.

  2. Споры и разногласия, возникшие по поводу исполнения
    Контракта, разрешаются путем переговоров сторон. В случае отсутст­-
    вия общепринятого решения спор передается на рассмотрение Внешне­-
    торговой арбитражной комиссии при Торговой Промышленной Палате
    в Москве. Решения Арбитража будут окончательными и обязательны­-
    ми для обеих сторон.

7. Передача документов, раздаточных материалов от иностранной делегации

Иностранная делегация в лице представителей ООО «Эдоардо» в ходе проведения переговоров передала следующие материалы представителям ООО «Компания «Престиж-Обувь», которые являются импортерами:

  • Сертификат качества ISO 9001;

  • Акт экспертизы качества, проводимой ООО «Эдоардо» по прось­бе ООО «Компания «Престиж-Обувь»;

• описание и цены на некоторые другие модели обуви, не относя­щиеся к предмету сделки, в качестве потенциального дальней­шего сотрудничества.

8. Итог переговоров

Заключен договор купли-продажи на покупку итальянской обуви с ООО «Эдоардо» и подписан контракт №17-01-7/5 на исполнение настоящего договора. Сумма контракта составляет 20839 евро.

3)Анализ и оформление результатов внешнеторговых перего­воров по заключению контракта купли-продажи №17-01-7/5 итальянской обуви между ООО «Компания «Пресиж-обувь» (Рос­сия) и ООО «Эдоардо» (Италия)

1. Название фирм, проводивших переговоры

ООО «Компания «Престиж-обувь» (Российская Федерация) ООО «Эдоардо» (Италия)

2. Место проведения переговоров

Конференц-центр Extropolis, Трехпрудный переулок, дом 9, г. Москва, Российская Федерация (конференц-зал)

3. Дата и время проведения переговоров

17 октября 2007 года 11:00-13:00

4. Участники переговоров

Представители российской стороны, ООО «Компания «Престиж-Обувь»:

Генеральный директор Стриженков В.И.

Финансовый директор Мирнов К.Т.

Эксперт по транспортным перевозкам Максимов А.А.

Эксперт по юридическим вопросам Неменкова Т.В.

Эксперт по маркетингу Носова Н.Д.

Переводчик Дорохова Н.Н.

Представители итальянской стороны, ООО «Эдоардо»:

Генеральный директор Джорджо Мазарини

Финансовый директор Хулио Бернардацци

Эксперт по транспортным перевозкам Луис Фарнезе

Эксперт по юридическим вопросам Лаура Каваллини

Эксперт по маркетингу Пино Кавальканти

5. Достижение цели в сравнении с поставленными задачами

В итоге проведения внешнеторговых переговоров между ООО «Компания «Престиж-обувь» (Россия) и ООО «Эдоардо» (Италия) была достигнута основная цель - заключение контракта купли-продажи №17-04-7/5 итальянской обуви. В ходе ведения переговоров с итальян­ской стороной обсуждался вопрос о предоставлении скидки. В резуль­тате ООО «Эдоардо» согласилось на скидку в 14%. Представители ООО «Эдоардо», выступая в качестве продавцов, аргументировали предоставление скидки, на 7% больше, чем обычно, следующим обра­зом:

«Мы сотрудничаем с ООО «Компания «Престиж-обувь» уже чет­вертый год. За это время Вы доказали нам, что являетесь не только на­дежными и добросовестными партнерами, но и крупными импортера­ми итальянской обуви, которые не останавливаются на достигнутом, а расширяются. Это не может не быть привлекательным для нас. Во-первых, работа с Вами доставляет одно удовольствие. За все время со­трудничества не помню ни одного сбоя в исполнении Контракта. Во-вторых, Вы закупаете обувь крупными объемами. Не исключено, что в дальнейшем Вам будут предложены с нашей стороны более привлека­тельные условия Контракта. Мы ценим отношения с нашими партне­рами».

6. Причины достижения данных результатов, выводы на будущее

Намереваясь сотрудничать с представителями Италии, рассчитывая на дальнейшие с ними деловые связи, мы заранее подготовились к процессу пе­реговоров. С российской стороны выступали опытные специалисты, обяза­тельным требованием для которых является знание итальянского и англий­ского языков. Это связано с тем, что мы работаем только с итальянскими компаниями и уважаем культуру и традиции данной страны. Общеизвестно, что итальянцы ценят внимание к Италии. Мы нашли свой ключик к успеху. Присутствие же переводчика означало лишь гарантию взаимопонимания на случай непредвиденных обстоятельств. К счастью, этого нам удалось избе­жать. Переговоры проходили в атмосфере доверия и благожелательности.

Наши партнеры выбрали не конфронтационный стиль взаимодействия. Возможно, это связано с тем, что мы являемся партнерами уже 3 года, и все разногласия между нами улажены, а все возможные уступки давно сделаны.

Данные переговоры велись в России. Причиной этому послужило то, что нам хотелось порадовать наших иностранных партнеров и оказать прием на высшем уровне. Заранее была разработана обширная развлекательная, культурная и познавательная программа, которая, как показало время, очень понравилась итальянцам и закрепила положительное мнение о нас не только в деловых кругах, но и общественных.

Для налаживания деловых отношений с итальянской стороной доста­точно было просто обменяться официальными письмами с предложениями, что мы и сделали незадолго до переговоров, в результате чего сам процесс переговоров продлился недолго (всего 2 часа). Остальное же время было по­священо неделовому общению.

В переговорах участвовали представители от каждой из сторон, что ещё раз подчеркнуло общую заинтересованность в сотрудничестве, доказало сплоченность коллективов. Надо заметить, что, по всем правилам делового этикета, представители обеих сторон старались терпеливо выслушать друг друга. Здесь надо отдать должное итальянским бизнесменам, которым, в силу своего горячего характера и большой общительности, сделать это было не так просто.

В заключение деловой беседы сформировалось единое мнение, что данное сотрудничество взаимовыгодно и те условия, на которых работают компании, всех устраивают сполна.

7. Подготовка переговоров согласно методике, способам организа­ции, составу участников

Что касается данного аспекта, по количеству и составу участников не возникло ни единого разногласия. С каждой из сторон присутствовали гене­ральные и финансовые директора, по три эксперта. На данных переговорах не случайно был заявлен именно этот состав, ведь большое значение италь­янские бизнесмены придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение на предприятии, в деловом мире. Присутствие переводчика с российской стороны не смутило представителей ООО «Эдоардо».

Согласно опыту мировой практики мы учли в подготовке к перегово­рам некоторые важные моменты. В частности, чтобы сложившаяся ситуация была объективно оценена обеими сторонами, мы выбрали более эффектив­ный и надежный метод ведения переговоров - метод принципиальных пере­говоров (переговоров по существу). Он основан на следующем принципе: партнеры не торгуются друг с другом по поводу того, кто на что может или не может пойти, а исходят из сути дела и стремятся найти взаимовыгодные решения там, где возможно. Если же интересы сторон не совпадают, то до­биваются такого результата, который был бы обоснован справедливыми нормами независимо от воли каждой из сторон. Надо отметить, что в нашем случае интересы обеих сторон переговоров полностью совпадали. Это связа­но, во-первых, в стремлении сотрудничать друг с другом ввиду большой вы годы для партнеров, а, во-вторых, в результате уже сложившихся ранее теп­лых отношений.

Относительно организации переговоров можно вкратце отметить, что они были проведены без каких-либо строгих отступлений от традиционных этапов. Этот аспект будет подробнее рассмотрен в п. 13.

8. Настрой на партнера

При подготовке к проведению переговоров мы учли национальные особенности итальянских представителей. Ввиду того, что нашим партнер­ским отношениям 3 года, нам было намного легче провести их на высшем уровне, так как все предпочтения изучены. Однако, несмотря на столь долгое сотрудничество, нам все же удается преподнести что-то новое и интересное. Например, на эти переговорам мы арендовали специальный конференц-зал, оформленный в итальянском национальном стиле. Результат не заставил себя долго ждать, наши гости были в восторге и не лишний раз убедились в том, что мы компания, делающая многое для своих партнеров.

По уровню знаний мы находимся примерно на одном уровне с итальян­скими бизнесменами, поскольку уже давно занимаемся поставкой обуви из Италии, изучением конъюнктуры рынка, знаем многих экспортеров и импор­теров и с некоторыми их них сотрудничаем. Также в нашей практике имеет место быть совместное посещение международных выставок, что, по нашему мнению, только укрепляет деловые отношения.

Разумеется, просчитывая все возможные отступления и возражения ка­кой-либо стороны, присутствует готовность идти на некоторые уступки, од­нако сначала все равно предлагаются свои варианты разрешения вопросов для того, чтобы в результате ситуация получила объективное разрешение.
9. Свобода действий в рамках переговоров

Наши переговоры с итальянцами длились недолго, поскольку многое мы узнали взаимно из предварительных обсуждений и договоренностей. В результате в ходе самой беседы каждая сторона высказала свои мнения, а также внесла свежие предложения.

За время наших партнерских отношений мы научились общаться друг с другом и завоевали доверие, что облегчает такую задачу, как способность видеть ситуацию глазами партнера. Есть понимание того, что наше мнение -не единственное, однако не стоит забывать и о нескольких запасных вариан­тов развития событий.

Все мы прекрасно понимаем, что для принятия окончательного реше­ния следует руководствоваться объективной оценкой, а не только личными интересами. Вывод можно сделать следующий: имея свободу действий в рамках переговоров, мы довольно быстро пришли к общему взаимовыгодно­му решению.

10.Эффективность аргументации

К убедительным аргументам можно отнести следующие:

  1. надежность ООО «Компания «Престиж-обувь» как крупного им­
    портера итальянской обуви;

  2. мы добились того, что наши партнеры ООО «Эдоардо» взяли на
    себя ответственность по погрузке товара на автопоезд на складе в
    Польше, поскольку вся дальнейшая ответственность по транс­портировке и сохранности груза ложится ООО «Компания «Пре­стиж-обувь».

  3. осуществление расчета за товар путем открытия валютного счета,
    так как за время сотрудничества оба партнера убедились в на­дежности и добросовестности друг друга.


d) предоставление значительной скидки ООО «Компания «Престиж- обувь» ввиду долгого сотрудничества и больших объемов заку­пок. В перспективе также ожидается увеличение скидки из-за расширения ООО «Компания «Престиж-обувь» своей розничной сети, ведущего к увеличению заказов.

Исходя из результатов переговоров можно сделать вывод, что

неубедительных аргументов ни от одной из сторон не прозвучало.

11.Новые аспекты

Со стороны представителей ООО «Эдоардо» поступило предложение при последующих заказах закупать у них и сопутствующие товары для обуви, такие как: защитные крема, растяжители, фирменные ложечки для одевания, спреи и т.д. Также в следующем году ООО «Эдоардо» планирует начать вы­пуск аксессуаров: сумок, зонтов, кошельков и т.д. и надеется, что этот факт всерьез заинтересует российских партнеров. В ответ на предложение ООО «Компания «Престиж-обувь» обещало подумать и непременно известить о своем решении как можно в короткие сроки. При этом было замечено, что это весьма интересное предложение.

Российская же сторона, как уже было замечено, планирует расширить свою розничную сеть в России, что повлечет за собой укрупнение заказа.

Представители ООО «Эдоардо» пригласили также представителей ООО «Компания «Престиж-обувь» в Италию ознакомится с новым ассорти­ментом и при желании пройти курс ознакомления последним технологиям в обувной промышленности.
12.Необходимость компромисса

Мы не случайно выбрали метод переговоров, предусматривающий объективное обоснование. Это помогло судить о проблеме здраво и основы­ваться на достижение взаимовыгодных результатов, а не личностной выгоды.

13.План проведения переговоров

Следует отметить, что организация переговоров была осуществлена на высшем уровне. Деловая беседа проходила в рамках поэтапного проведения переговоров. Первый этап, начало переговоров, чуть-чуть затянулся, так как обеим сторонам необходимо было настроиться на деловую волну. Это было несложно в связи с тем, что мы уже 3 года знаем друг друга. Второй этап, пе­редача информации, прошел достаточно быстро, чего не скажешь про третий, то есть про аргументирование. Стороны постарались наиболее полно отра­зить все «за» и «против», анализировать полученные результаты совместно.

После четвертого этапа был устроен небольшой перерыв на кофе, что­бы обе стороны могли обсудить оставшиеся неточности. Пятый этап перего­воров прошел замечательно, так как результаты порадовали всех.

На протяжении встречи в зале царила атмосфера дружественности и благожелательности, что также повлияло на исход встречи.

14.Участие коллектива

Как уже упоминалось в п.7, в переговорах участвовали все присутст­вующие члены делегации. Это показало, во-первых, заинтересованность в за­ключении Контракта не только директоров фирм, но и их ведущих специали­стов. Во-вторых, это свидетельствовало об отличном ориентировании пред­ставителей обеих сторон в рассматриваемом вопросе.
15.Атмосфера переговоров

Для создания конструктивной, доброжелательной атмосферы необхо­димо располагать сведениями относительно национальных особенностях по­ведения партнера, иметь наглядное и четкое представление о предмете бесе­ды во избежание неловких пауз и взаимного недопонимания, не провоциро­вать конфронтационных ситуаций, внимательно слушать собеседника, про­являть интерес к его высказываниям и предложениям, не реагировать резко на его замечания, даже если они, очевидно, дают понять, что партнер занял лидирующую позицию. Наконец, очень важна обстановка самого помещения, где пребывают делегации.

Ни у кого из представителей обеих стран не возникло желания резко возражать партнерам по каким-либо поводам. Прием был теплым, конфе­ренц-зал, как было отмечено выше, оформлен в итальянском национальном стиле, что очень понравилось итальянским бизнесменам. Важно отметить, что в процессе переговоров не было замечено никакой неловкости.

После переговоров российской стороной был организован обед в луч­шем ресторане г. Москвы по случаю заключения сделки. Далее гостей ждала обширная развлекательная и культурная программа.

16.Обеспечение успеха

Наша деятельность в области закупки итальянской обуви осуществля­ется уже не первый год. В деловых кругах мы имеем превосходную репута­цию надежных и выгодных партнеров. Развивая и расширяя свой бизнес, мы работаем с несколькими итальянскими компаниями-поставщиками. Вполне естественно, что никто из них не хочет терять столь крупных заказчиков, как мы.

В итоге, учитывая все вышесказанное, можно заключить следующее: наш успех зависел не только от нашего стремления и инициативы, но во многом и от расположенности к нам наших партнеров. Как показала практика, стремление обеих сторон к достижению взаимовыгодного соглашения обес­печивает большую свободу действий, усиливает взаиморасположение, созда­ет благоприятную атмосферу в процессе переговоров и закрепляет положи­тельное мнение партнеров друг о друге.

17. Наши предложения и выводы, сделанные на основании завер­шившихся переговоров

После успешного заключения сделки мы ещё раз убедились, что наши отношения с итальянской компанией являются долговечными и прочными.

В будущем мы планируем отказаться от сотрудничества с одной из фирм ввиду недобросовестного исполнения обязательств с их стороны. Не для кого не секрет, что это может положительно сказаться на ООО «Эдоардо», так как мы всерьез задумываемся о более серьезном сотрудничестве с ними в дальнейшем, что повлечет за собой увеличение заказов.

Мы же, в свою очередь, рассчитываем на несомненное обеспечение га­рантии качества поставляемой обуви нашими партнерами и проявление заин­тересованности в наших заказах.

Приложение 2
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   29

Похожие:

Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс дисциплины Мировая экономика и международные...
«Мировая экономика и международные экономические отношения» по специальности 080301 (351300) Коммерция (торговое дело) / Сост. Е....
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconРассмотрен и рекомендован к утверждению
Учебно-методический комплекс «Организация и техника внешнеторговых операций» составлен в соответствии с требованиями примерной программы...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconФедеральное агентство по образованию государственное образовательное...
Учебно-методический комплекс «Организация и техника внешнеторговых операций» составлен в соответствии с требованиями примерной программы...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconБиржевое дело учебно-методический комплекс Специальности: 080301...
Учебно-методический комплекс по дисциплине: «Биржевое дело» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс для специальности 080301 Коммерция (торговое дело) Москва 2007
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Коммерческая логистика» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей 080102 Мировая экономика...
Учебно-методический комплекс по "Истории мировой экономики" составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Таможенное дело» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconПрограмма итогового междисциплинарного экзамена Специальность 080301...
Коммерция (торговое дело) №203 мжд/сп от 23 марта 2000 г и в соответствии с рабочим учебным планом по специальности 080301 Коммерция...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для студентов специальностей: 080301...
Опд. Ф. (федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин) по специальностям
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080301 «Коммерция...
Учебно-методический комплекс «Финансы, денежное обращение и кредит» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080301 Коммерция...
Опд. Ф. (федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин) по специальностям
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика...
Данный учебно-методический комплекс построен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Учебно-методический...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс для студентов всех специальностей, кроме...
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и примерной программой дисциплины «Иностранный...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс для всех специальностей, кроме 080102 Мировая экономика Согласовано
Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и Примерной программой дисциплины «Иностранный...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальности: 080401 Товароведение...
Учебно-методический комплекс по дисциплине «Коммерческая деятельность» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного...
Учебно-методический комплекс Для специальностей: 080102 Мировая экономика; 080301 Коммерция (торговое дело) iconУчебно-методический комплекс Для специальности: 080102 Мировая экономика...
Учебно-методический комплекс «Международные валютно-кредитные отношения» составлен в соответствии с требованиями Государственного...


Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
100-bal.ru
Поиск