Повышение конкурентоспособности регионов России на основе развития услуг по событийному туризму
Скачать 0.5 Mb.
|
4. Предложена методика организационно-технологического процесса управления конкурентоспособностью туристского региона на мезоэкономическом уровне, которая представляет собой циклический процесс, и направлена на построение эффективной системы развития событийного туризма в регионе, выявление необходимых условий для ее реализации, а также определения степени участия региональных органов управления в финансировании сферы событийного туризма. К важнейшим условиям, характеризующим конкурентную позицию туристского региона, можно отнести: удобное географическое и транспортное расположение региона; наличие природных и историко-культурных ресурсов, свободных земель для новых и реконструкции действующих туристских объектов; соответствие экономической структуры региона современным требованиям отечественных и мировых рынков; наличие трудового потенциала, интеллектуального капитала в регионе; наличие развитой туристской инфраструктуры; устойчивость межрегиональных и хозяйственных связей; наличие научно-технического потенциала и научно-информационной базы для сопровождения коммерческой деятельности в туризме; наличие в регионе стратегии по формированию туристских услуг, пользующихся спросом в России и за рубежом; сбалансированность бюджетно-финансовой системы региона; наличие высокого внешнеэкономического и туристского потенциала, расширение торгово-экономических связей; емкость регионального рынка, приближенность его к мировым (например, к европейским) рынкам; стабильность политической обстановки в регионе; доверие населения местным органам власти; наличие в регионе социально ориентированной программы; протекционизм местных властей в отношении приоритетных направлений развития экономики региона. Формирование конкурентоспособности туристского региона      Формирование факторов производства туристского продукта Стимулирование спроса на туристский продукт региона Развитие в регионе смежных с туризмом отраслей Формирование стратегий развития региональных предприятий, специализиру-ющих на туристском обслуживании Строительство транспортной инфраструктуры   Подготовка квалифицирован-ных кадров для туротрасли Продвижение туристского продукта на внутреннем и внешнем рынке    Строительство и реконструкция развлекательных центров и объектов экскурсионного показа   Обеспечение природными и культурно-историческими ресурсами Повышение уровня менеджмента Повышение привлекательно-сти и конкуренто-способности регионального туристского продукта   Совершенст-вование конкурентных стратегий предприятий  Развитие региональных народных промыслов и ремесел Привлечение инвестиций в туристский регион   Рис. 1. Фрагмент модели формирования конкурентоспособности туристского региона Совокупность этих условий обеспечивает туристскому региону реальную возможность осуществления собственных социально-экономических программ, эффективного участия в межрегиональном разделении труда, выхода на международные туристские рынки, успешного формирования конкурентного поведения. На рис. 2 рассмотрена методика организационно-технологического процесса управления конкурентоспособностью туристского региона на мезоэкономическом уровне. 2. Анализ тактических факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского региона 1. Анализ стратегических факторов, влияющих на конкурентоспособ-ность туристского региона        4. Прогнозирование тенденций развития туристского региона 3. Оценка уровня конкурентоспо-собности туристского региона   5. Разработка целей управления туристским регионом для повышения его конкурентоспособности  6. Разработка региональной стратегии развития туризма с целью повышения его конкурентоспособности  7. Разработка тактических программ по отдельным направлениям развития туризма, в том числе по событийному туризму  8. Реализация принятых решений по основным направлениям развития событийного туризма в туристском регионе  9. Оценка эффективности процесса управления конкурентоспособностью туристского региона на основе развития отдельных видов туризма (в т.ч. событийного)  Рис. 2. Методика проведения организационно-технологического процесса управления конкурентоспособностью туристского региона на основе развития разнообразных видов туризма Рассмотрим данные этапы более подробно. 1) Анализ стратегических факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского региона, позволяет исследовать возможные стратегические направления деятельности элементов внешней среды и связанные с ними возможности и угрозы. Для региона внешняя среда представляет собой совокупность неконтролируемых или частично контролируемых факторов, оказывающих прямое и косвенное воздействие на успех развития туризма в регионе (политические, экономические, социальные, экологические). Особое внимание регионам следует уделять анализу потребителей, конкурентов, поставщиков, маркетинговых посредников, ассоциаций и союзов, а также контактных аудиторий. 2) Непременным условием успешной работы региона по развитию туризма является критическая самооценка своей деятельности, что возможно только при соблюдении ряда условий: обеспечение объективности самооценки; выявление достоинств и недостатков в региональном управлении и экономике, наиболее и наименее перспективных направлений деятельности; определение эффективности существующей системы управления региональным туризмом; сопоставимость оценок отдельных параметров анализируемого региона с оценками соответствующих параметров регионов-конкурентов. Наиболее часто используемым приемом для оценки тактических факторов, влияющих на конкурентоспособность и характеризующих непосредственно сам регион, является SWOT-анализ, в результате проведения которого туристский регион реально представляет свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы окружающей среды, т.е. имеет информационную базу для выработки дальнейшей политики действий. 3) На данном этапе происходит количественная и качественная оценка уровня конкурентоспособности конкретного региона по сравнению с выделенными конкурентами. В диссертации предлагался экспериментально апробированный программно-целевой подход к оценке конкурентоспособности на основе региональных детерминант. Развитие страны и ее регионов зависит от всех элементов рынка, и в первую очередь от конкуренции туристских компаний, которые будут специализироваться на развитии событийного туризма. Но конкурентные преимущества туристских компаний создаются и удерживаются в тесной связи с местными условиями. Роль региона в создании конкурентных преимуществ туристских компаний можно исследовать по четырем взаимосвязанным направлениям: факторы и условия производства; спрос на внутреннем рынке; наличие отраслей-поставщиков или смежных отраслей, которые сами являются конкурентоспособными на национальном и мировом рынках; стратегии развития региона и конкурирующих фирм, уровень их менеджмента. Кроме того, целесообразно оценивать конкурентоспособность туристского региона с точки зрения достижения результата. Регион как организационная система должен эффективно выполнять свои целевые функции (предназначение, миссию) во внешней и внутренней среде. В аспекте результативности конкурентоспособность любого объекта, включая регион и его составляющие элементы, означает способность выполнять свои функции (предназначение, миссию) с требуемым качеством и стоимостью в условиях конкурентного рынка, т.е. способность эффективно функционировать на рынке, во внешней среде. 4) На данном этапе происходит формирование прогнозных сценариев развития рыночных отношений, выяснение тенденций развития туристского региона и отдельных видов туризма в нем в условиях изменения факторов внешней и внутренней среды, поиск эффективных решений и стратегий по поддержанию устойчивости экономического состояния туристского региона. К основным рекомендуемым методам прогнозирования целесообразно отнести: количественные методы (экстраполяции трендов, скользящей средней, регрессионный анализ, экспоненциальное сглаживание, моделирование и другие), качественные методы (опрос потребителей, методы аналогии, экспертные методы и другие). Выбор конкурентного метода связан с целью исследования и спецификой информации и требует определенного обоснования. 5) На наш взгляд, для выработки целей управления региональной политикой в области туризма целесообразно использовать целевую модель в виде древовидного графа. Это позволит осуществить декомпозицию главной цели на подцели и поможет региону в разработке перспективных планов по повышению его конкурентоспособности. 6) Резервы повышения конкурентоспособности туристских регионов, необходимо искать в факторах, влияющих на них. Использование данного подхода к управлению туристским регионом, предполагает, что стратегическими направлениями развития туризма в регионе выступают: формирование репутации региона как известного туристского центра; сохранение и приумножение туристских ресурсов региона; совершенствование туристской инфраструктуры; повышение уровня и качества жизни населения, проживающего в принимающем туристском регионе. 7) Разработка тактических программ по развитию конкурентных видов туризма в регионе и формирования под эти виды туризма сопутствующей инфраструктуры, принятие решений о программе работы на долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный период, разработка программы ресурсного обеспечения конкурентной борьбы по кадрам, финансам, информации и т.д. На этом этапе предполагается построение специальных графиков и матриц, позволяющих провести рациональное распределение ресурсов и обеспечить оперативный контроль осуществляемой деятельности. 8) На этом этапе, самом продолжительном по времени, происходит практическое воплощения тех идей, которые возникли во время стратегического и тактического планирования. Важными условиями, от которых зависит эффективность принятых решений по повышению конкурентоспособности туристского региона являются: привлечение всех заинтересованных организаций к процессу обеспечения конкурентоспособности региона на основе развития событийного туризма; мотивация компаний и местных жителей; рациональная организация мероприятий; четкие и ясные цели работы; интенсивность прилагаемых усилий; четкая система контроля за результатами; управление за процессами и объектами. 9) Оценка эффективности процесса управления конкурентоспособностью туристского региона. Эффективность должна измеряться как количественными, так и качественными показателями. 5. Разработан алгоритм проведения маркетингового исследования туристского региона, планирующего специализироваться на развитии событийного туризма, а также предложена методика исследования потребительских предпочтений туристов региона, позволяющая выявить целесообразность развития в регионе событийного туризма и его совместимость с уже имеющиеся в регионе видами туризма или планируемыми. В настоящее время планирование как постановка целей, задач, определение стратегии и тактики их реализации на базе задействования необходимых экономических ресурсов представляет собой переход от директивного планирования к индикативному. Индикативное планирование представляет собой процесс формирования системы параметров (индикаторов), характеризующих состояние и развитие экономики страны, соответствующее государственной социально-экономической политике, и разработку мер государственного воздействия на социальные и экономические процессы с целью достижения установленных индикаторов. В качестве индикаторов социально-экономического развития используются показатели, характеризующие динамику, структуру и эффективность экономики, состояние финансов, денежного обращения, рынка товаров и ценных бумаг, движение цен, занятость, уровень жизни населения, внешнеэкономические связи и т.д. Индикативное планирование развития туристского региона, основывающееся на анализе спроса и предложения на региональные туристские услуги, требует наличия большого объема информации о потребителях и производителях туристских услуг; о факторах, влияющих на туристский спрос, и характере этого влияния, а также о существующих тенденциях изменения уровня потребления. Однако в настоящее время это вызывает у российских специалистов некоторые проблемы в связи с отсутствием методического единства по вопросам исследования спроса и предложения в области туризма. Поиск, сбор и анализ информации по вышеперечисленным вопросам целесообразно осуществлять с помощью маркетинговых исследований. В диссертации выделены следующие этапы маркетингового исследования туристского региона, планирующего специализироваться на развитии событийного туризма (рис. 3): Первый этап. На этом этапе выявляются тенденции туристских прибытий в туристский регион, анализируются специфические характеристики туристов, посещающих территорию, виды туризма, активно привлекающие туристов. Полученная информация позволяет разработать мероприятия по привлечению въездных посетителей в регион и ложится в основу исследования востребованности существующего туристского предложения; предоставляет возможность выявить и описать значимые позитивные и негативные факторы, влияющие на привлечение туристских потоков; выявить целесообразность развития в регионе событийного туризма, его направление развития и совместимость с уже имеющиеся в регионе видами туризма или планируемыми (рис.4).
Рис. 3. Этапы маркетинговых исследований туристского региона с целью выработки стратегии развития событийного туризма На основе полученных данных можно выполнить следующий второй этап исследования, на котором целесообразно выделить предпочтения прибывающих туристов к средствам размещения, к транспорту, к инфраструктуре. Это является немаловажным для развития событийного туризма, как в рамках туристского региона, так и для отдельно взятой организации индустрии туризма. Третий этап. Крайне сложно удовлетворить потребности в туристском продукте и запросы всех без исключения потребителей, так как у каждого из них имеются определенные различия во вкусах и предпочтениях. Тем не менее, туристы могут быть сгруппированы по некоторым признакам, что называется сегментацией. Точных правил сегментации не существует. Каждый туристский регион в зависимости от туристского продукта и иных обстоятельств вырабатывает собственную стратегию. Однако важно, выделяя сегменты рынка, выявлять среди потребителей те группы клиентов, которые существенно различаются по своим потребностям и установкам в отношении услуг событийного туризма, и, следовательно, имеющих различные модели поведения в процессе приобретения и потребления туристского продукта. Четвертый этап. На этом этапе необходимо исследовать те природные и историко-архитектурные достопримечательности, которые представляют интерес для туристов, прибывающих в регион, а также немаловажна экологическая ситуация в туристском центре. Исследование туристских достопримечательностей и видов деятельности в регионе проводится путем обследования и подготовки перечня имеющихся и потенциальных достопримечательностей и видов деятельности, связанных с ними, со сведением их по категориям в систему (например, природные, культурные и другие разновидности достопримечательностей). Также проводятся обследования имеющихся: средств размещения (число, вид, местонахождение и уровень классности); ресторанов; банков; пунктов обмена валюты; магазинов с изделиями народных промыслов; специализированных и обычных предприятий торговли; медицинских объектов; предприятий по организации экскурсий и т.д. Анализ этих данных может помочь администрации туристского региона определиться с видом событийного туризма, который наиболее перспективно развивать в регионе, а также выявить существующие или потенциальные проблемы (дефициты) в области обслуживания событийных туристов, которые следует разрешить с целью удовлетворения растущего спроса со стороны как внутреннего, так и международного туризма. Пятый этап. Существует большое количество факторов, в различной степени влияющих на потребление туристского продукта региона, поэтому для оценки уровня спроса в регионе как на сегодняшний день, так и на будущее нужно определить факторы, присущие конкретному региону, а также динамику изменения количественных значений этих факторов. При этом необходимо провести оценку влияния существующих и потенциальных конкурирующих туристских центров на динамику посещения исследуемого региона. Шестой этап. На основе данных о туристских расходах в дальнейшем возможно прогнозировать валовые и чистые доходы в иностранной и местной валютах; масштабы и виды ее утечки из экономики региона; произведенный доход, эффект мультипликации; прямую, косвенную и генерированную занятость; вклад туризма в доходы региона и государства. Кроме того, для разработки стратегии развития туристского региона важен процесс выявления не только текущих, но и перспективных потребностей туристов. Известно, что потребности туриста в туристском продукте зависят от большого количества разнообразных факторов, к которым относятся следующие группы факторов: общеэкономические; культурного и общественно-психологического характера; социально-демографические; личностно-поведенческие. Таким образом, использование данных маркетинговых исследований позволит выработать ряд мер по стабилизации и дальнейшему совершенствованию сферы туризма в регионе, а также обеспечить устойчивое развитие событийного туризма. |
Похожие:
 | Оценка социально-экономического потенциала регионов как основа формирования... Ой из ключевых проблем является наличие серьезных диспропорций социально экономического развития регионов. Возникает задача разработки... |  | «отражение инновационой деятельности регионов аирр в сми» Помимо новостей, инициированных форумом, довольно широко цитировалось сообщение о занятом областью первом месте в десятке лучших... |
| Отчет по оказанию услуг по организации и проведению мероприятия «Повышение... В настоящее время Консерватория ведет обучение по 10 специальностям высшего профессионального образования. В числе специальностей... | | Доклад состоит из двух частей. Первая представлена в виде докладов... Всемирный экономический форум развития на тему «От перераспределения благ к созданию процветания: выводы из Индекса глобальной конкурентоспособности».... |
| Международная деятельность библиотек как ресурс развития экономической... Сборник содержит материалы и решение Общероссийской научно-практической конференции «Международная деятельность библиотек как ресурс... | | Организационно-экономические направления развития конкурентоспособности... Работа выполнена в фгбоу впо "Поволжский государственный университет сервиса", г. Тольятти, Самарская обл |
| Программы социально-экономического развития Удмуртской Республики на 2015-2020 годы «Повышение производительности труда и конкурентоспособности промышленного комплекса республики» | | Реферат На тему: Экономические основы государственного регулирования... Тенденции развития сферы услуг в экономике России, ее место на мировом рынке услуг 6 |
| Рабочая программа по дисциплине сд 04 Управление качеством транспортной продукции Основу конкурентоспособности услуг составляет их качество, стабильность которого достигается путем внедрения на предприятиях систем... | | Инструменты обеспечения конкурентоспособности и финансовой устойчивости компаний сферы услуг по Инструменты обеспечения конкурентоспособности и финансовой устойчивости компаний сферы услуг |
| Научно-практическая конференция «проблемы развития предприятий и регионов» Международная заочная студенческая научно-практическая конференция: «Проблемы развития предприятий и регионов». Вязьма: филиал фгбоу... | | 1 «Ключевые проблемы истории Европейского Севера России» Фгос впо и ооп вуза посредством развития кругозора будущего магистра в сфере регионального компонента исторического образования,... |
| Рефератов по дисциплине: «Управление качеством» Роль качественных показателей в повышении конкурентоспособности товаров и услуг, предприятий (фирм), национальной экономики | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... В статье обосновывается целесообразность создания неформальных систем продвижения регионов и муниципальных образований как эффективного... |
| Современная экологическая ситуация и проблемы экологической безопасности ... | | С. А. Стрельнокова Сопредседатель Всероссийской коллегии судей по спортивному туризму Целью семинара является повышение квалификации судей, улучшение качества проведения соревнований по группе дисциплин «маршрут» |
