Рабочая учебная программа дисциплины

Скачать 367.44 Kb.

Название	Рабочая учебная программа дисциплины
страница	3/4
Дата публикации	03.05.2015
Размер	367.44 Kb.
Тип	Рабочая учебная программа

100-bal.ru > Экономика > Рабочая учебная программа

1 2 3 4

Кейс-задачи
Цель: Закрепление у студентов навыков выявления конфликтных ситуаций в процессе социального взаимодействия в нестандартных жизненных ситуациях, развитие навыков и умений эффективного общения в сложных ситуациях. Закрепление знаний студентов по основным характеристикам групповых конфликтов, развитие у них навыков анализа конфликтов типа «личность - группа» и формирование умений по управлению ими.

Занятие проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций.

Студенты делятся на 4 подгруппы. Каждой подгруппе предлагаются конкретные ситуации, которые они должны проанализировать, предложить свои варианты их разрешения и принять участие в обсуждении.
1 подгруппа:
Ситуация:

В конструкторском бюро не сложились отношения начальника отдела с коллективом. Начальник отдела был назначен на должность два месяца назад. До этого он работал в другом отделе, имел хорошую репутацию как специалист. Имеет большое количество изобретений, один из научных проектов, руководителем которого он был как ведущий инженер по предыдущей должности в другом отделе, получил высшую оценку на международной выставке.
Проанализируйте, какие причины могли лечь в основу конфликта между новым начальником и коллективом?
2 подгруппа:
Ситуация:

На собрании творческого коллектива обсуждался вопрос о представлении к почетному званию «Заслуженный деятель науки» сотрудника А. Вопрос о представлении к такому званию по соответствующему Положению мог решаться либо открытым, либо тайным голосованием. После короткого обсуждения кандидатуры сотрудник Б. внес предложение: процедуру выдвижения произвести тайным голосованием. Понятно, в результате итоги голосования оказались не в пользу А. Дополнительная информация:

инициатором представления А. к почетному званию выступил руководитель коллектива;
руководителю были известны негативные высказывания в адрес А. некоторых сотрудников коллектива по поводу якобы имевших место незаслуженных продвижениях по работе (А. до смены руководителя коллектива, которое произошло за два года до представления его к почетному званию, несмотря на успехи в научно-исследовательской деятельности, не находил должной оценки со стороны бывшего руководителя М. С приходом нового руководителя С. А. был назначен на вышестоящую должность);
численность коллектива, в котором трудился соискатель почетного звания, была небольшая (10 человек); в их числе были четверо сотрудников, имевших почетное звание, и трое претендовавших на него.

Проанализируйте данную ситуацию на предмет ее конфликтности.
3 подгруппа:
Ситуация:

Бригада слесарей-лекальщиков (шесть человек) всегда держалась очень сплоченно. Члены бригады, несмотря на существенную разницу в возрасте, часто проводили вместе и свободное время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим — с уважением. Когда один из членов бригады ушел на пенсию, в нее был принят молодой слесарь Акимов, года два или три назад окончивший ПТУ. Вначале к нему отнеслись настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дружеские отношения, он был принят в коллектив, стал «своим».

Еще месяца через два положение изменилось. Акимову как молодому и не очень опытному работнику поручили изготовление крупной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уровне. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализировать работу. Он брал десяток заготовок и приваривал их друг к другу. Получался пакет. Затем он вырезал нужную форму сразу же на всем пакете, шлифовал торцы, разъединял пакет и обрабатывал поверхность каждого лекала. Вскоре Акимов перекрыл нормы выработки в три-пять раз, заработок его стал быстро расти и в полтора раза превысил заработок бригадира. На Акимова в бригаде начали коситься и замечать в его поведении множество изъянов: то отлучился неизвестно куда, то навязался с непрошеным советом, то, наоборот, молчал, когда все старались подать полезные советы товарищу. Наконец, наступил полный разрыв отношений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другую бригаду. Но оказалось, что и другие бригады слесарей не хотят его принимать к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.
Проанализируйте данную ситуацию на предмет конфликтности.

4 подгруппа:
Ситуация:

Группа переводов отдела научно-технической информации опытно-конструкторского бюро состояла из пяти женщин и начальника группы Миронова. Он старался не вмешиваться во взаимоотношения переводчиц, которые обычно самостоятельно распределяли работу между собой. Оснований для беспокойства не было: группа не только справлялась с работой, но и значительно перевыполняла норму выработки.

Отношения в группе были хорошие. Переводчицы — молодые женщины примерно одного возраста — помогали друг другу. Никаких трений, а тем более конфликтов, между ними не возникало. В конце каждой недели происходило традиционное совещание группы, на котором Миронов обычно отмечал хорошую работу всех переводчиц и сообщал о предстоящих переводах. Сами переводчицы предлагали для перевода дополнительный материал, интересный с их точки зрения.

В группе объектом всеобщей опеки была Зеброва, не имевшая достаточного опыта и квалификации. Эта опека ее немного раздражала, но она с благодарностью принимала помощь. Однажды на традиционном совещании Зеброва предложила для перевода большую серию статей, содержащих материал по устройству, разработка которого в данный момент в конструкторском бюро явно зашла в тупик. Миронов, убедившись в ценности материала, велел Зебровой отложить в сторону остальные переводы и немедленно приняться за эту серию. Зеброва взялась за работу всерьез, не жалея ни времени, ни сил, трудилась в субботы, воскресенья и вечерами. Первые же переводы помогли конструкторам существенно продвинуться в разработке устройства. Деятельность Зебровой была замечена руководством конструкторского бюро. Миронов на совещаниях несколько раз отмечал полезную инициативу Зебровой, указывая на высокое качество ее переводов. Объем работы, выполненный Зебровой, оказался значительно больше, чем у любой другой переводчицы.

По прошествии примерно двух месяцев обстановка в группе резко изменилась. Миронов, заходя в комнату переводчиц, часто видел, что Зеброва сидит с заплаканными глазами, а в комнате — тягостная тишина. Иногда его приход обрывал громкие споры. По всему стало видно, что переводчицы изменили свое отношение к Зебровой. Сначала они молча не одобряли ее рвение. Затем начали в ее присутствии обмениваться колкими замечаниями по поводу ее внешности. Потом открыто стали обвинять Зеброву в желании выделиться из коллектива, сделать карьеру. Обстановка все ухудшалась. Общий объем переводов в группе явно уменьшился. Если раньше кое-кто из переводчиц засиживался вечерами, то теперь все, кроме Зебровой, находились на работе строго положенное время и переводов домой не брали. Иссякла и инициатива на традиционных еженедельных совещаниях — все сидели молча и ждали указаний Миронова. Тот пытался было устыдить переводчиц, показать, что они несправедливо относятся к Зебровой, выразить неудовольствие понизившейся выработкой, но натолкнулся на глухое неодобрительное молчание.

Отношения в группе стали улучшаться, когда, договорившись с руководством группы технической информации, Миронов пересадил Зеброву в другую комнату. Теперь переводчицы стали довольно часто встречаться и во внерабочее время. Однако объем переводов продолжал снижаться и затем стабилизировался, хотя и на неплохом, но несравненно более низком уровне, чем раньше. Это было замечено начальником отдела. Миронов на совещании группы поднимал вопрос о понизившейся выработке и ставил в пример Зеброву. Переводчицы апеллировали к существующим нормам перевода. Действительно, норма неукоснительно выполнялась всеми. Тогда Миронов добился введения премиальной системы, поставив премию в зависимость от перевыполнения нормы перевода и его качества. Оклады были изменены таким образом, что переменная часть заработной платы могла составить до 30 % ежемесячного заработка. Результат оказался неожиданным — все четыре переводчицы положили на стол Миронова заявления об увольнении. Уговоры не помогли: через две недели в группе переводов осталась одна Зеброва.
Проанализируйте мотивы и причины возникновения конфликта.

3. Образовательные технологии
3.1 Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы

В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент в программе дисциплины предусмотрено использование в учебном процессе традиционных, активных и интерактивных форм проведения занятий.

Традиционными технологиями и формами организации обучения по дисциплине являются: лекции (вводная, обучающая, обобщающая, проблемная, лекция-консультацая, лекция-беседа), семинарские занятия, составление терминологического словаря, дидактический диктант, работа в парах, взаимоконтроль.

Интерактивные технологии, используемые при изучении дисциплины: проектные, кейс-метод, технологии проблемного обучения, технологии коллективного взаимодействия, тренинг, мозговой штурм.

Эти технологии в сочетании с внеаудиторной работой решают задачи формирования и развития профессиональных умений и навыков обучающихся, как основы профессиональной компетентности в государственного и муниципального управления, содействуют развитию общекультурных компетенций бакалавров.
3.2 Интерактивные образовательные технологии, используемые
в аудиторных занятиях

Семестр	Вид занятия (Л, ПР, ЛР)	Тема	Используемые интерактивные образовательные технологии	Кол-во часов
	Л	Динамика и типы конфликтов.	Презентация	2
	ПР	Динамика и типы конфликтов.	Презентация	2
	Л	Стрессы в конфликтных отношениях организации и технологии их. Профессиональные деформации как результат конфликтов.	Кейс-метод	2
	ПР	Стрессы в конфликтных отношениях организации и технологии их. Профессиональные деформации как результат конфликтов.	Кейс-метод	2
ИТОГО:	8

Общее количество часов, используемых в аудиторных занятиях дисциплины в интерактивной форме составляет 100 %.
4. Оценочные средства текущего контроля
успеваемости, промежуточной аттестации и
реализуемых в дисциплине компетенций
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО и рекомендациями Примерной ОП ВПО по направлению подготовки (специальности) (080200.62 «Менеджмент) для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации дисциплины разработан «Фонд оценочных средств по дисциплине «Конфликтология», являющийся неотъемлемой частью учебно-методического комплекса настоящей дисциплины.
4.1. Оценочные средства текущего контроля успеваемости
Комплект индивидуальных заданий для домашней работы.

Комплект кейс-задач.

4.2 Оценочные средства промежуточной аттестации и
реализуемых в дисциплине компетенций бакалавров
Итоговой формой контроля знаний, умений и навыков по дисциплине является экзамен

Вопросы для подготовки к экзамену:

Сущность, структура и функции социального конфликта.
Конфликтология как специфическая отрасль знаний и практического действия.
Закономерность зарождения и развития конфликта.
Общие методы анализа социальных конфликтов.
Концептуальные подходы к конфликтам в организации.
Ключевые причины конфликтогенности в условиях перехода к рыночной экономике.
Модернизация сфер жизнедеятельности и конфликты.
Общие и специфические типы конфликтов в организациях.
Массовые конфликты в организациях.
Общая характеристика забастовки.
Власть и конфликты.
Конфликты и насилие.
Стрессы и конфликты.
Генезис и эволюция идей научного менеджмента по отношению к конфликтам.
Общие позиции практического менеджмента по отношению к конфликтам.
Проблемы технологизации процессов управления конфликтами.
Юридические процедуры урегулирования конфликтов.
Неюридические процедуры урегулирования конфликтов.
Прогнозирование конфликтов как технология их предупреждения.
Стратегии предупреждения социальных конфликтов.
Условия и принципы предупреждения конфликтов.
Информационный способ предупреждения конфликтов.
Коммуникативный способ предупреждения конфликтов.
Социально-психологический способ предупреждения конфликтов.
Организационно-управленческий способ предупреждения конфликтов.
Диагностика конфликтов как предпосылка их разрешения.
Вероятные исходы конфликтов.
Условия и принципы эффективного разрешения конфликтов.
Стратегии и модели разрешения конфликтов.
Тактика воздействия на конфликтующие стороны.
Правила разрешения конфликтов.
Методы нейтрализации негативного лидера.
Правовое регулирование коллективных трудовых споров (конфликтов).
Общая характеристика переговоров и условия, способствующие их ведению.
Процедуры предпереговоров.
Ведение переговоров: четыре типа деятельности.
Позиционный метод переговоров: «мягкий» и «жесткий» подходы.
Метод принципиальных переговоров.
Распространенные приемы тактики уловок в переговорном процессе и способы их преодоления.
Посредничество и его роль в урегулировании конфликта.
Социальное партнерство как способ предупреждения и урегулирования социальных конфликтов.
Личное отношение к конфликтам и профессиональная способность к урегулированию.

4.3 Критерии оценки формируемых в дисциплине компетенций

Оценка формируемых в дисциплине компетенций студентов производится по следующим критериям:

Оценка «зачёт» предполагает достаточно полное и глубокое овладение программным материалом. Студент ориентируется в различных подходах к социально-психологическим процессам, явлениям, демонстрирует знание современных социально-психологических теорий, систем, технологий, аргументирует свою позицию, выражает собственное отношение к тем или иным точкам зрения. Применяет теоретически знания при решении социально-психологических задач с аргументацией.

Оценка «незачёт» ставится в том случае, когда ответ свидетельствует о незнании студентом программного материала. Выпускник не ориентируется в различных подходах к социально-психологическим процессам и явлениям, демонстрирует слабые поверхностные знания социально-психологических теорий, систем, технологий. Не определяет собственную позицию к излагаемому материалу, не применяет теоретические знания при решении социально-психологических задач.

5 Учебно-методическое и информационное обеспечение
дисциплины (модуля)
5.1 Основная литература
1. Конфликтология : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям
ЮНИТИ-ДАНА, 2013,- 543 с.

2. Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов.- Питер, 2014, - 503 с., 5-е изд., перераб и доп. Режим доступа:http://www.biblioclub.ru.ezproxy.ane.ru:73473478431/index.php?page=book&id=843278498

5.2 Дополнительная литература

В.Зигерт, Л.Ланг. Руководить без конфликтов. М., 1990;
Н.Н.Обозов. Психология конфликта и способы его разрешения. Л., 1991;
М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы Менеджмента. М., "Дело", 1992;
Х. Корнелиус, Ш.Фэйр. Выйграть может каждый. Как разрешить конфликты. М., 1992;
Дж. Скот. Способы разрешения конфликтов. Вып.ІІ. Киев, 1992
А.Я.Анцупов, А.А.Малышев. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Киев, 1996
В.П.Шейнов. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1996
А.Зайцев. Социальный конфликт. М., 2000
Е.М.Бабосов. Конфликтология. Учебное пособие. Изд. 2-е. Мн., 2001

5.3 Интернет-ресурсы
http://lib.acad56.ru/ Библиотека Оренбургского филиала РАНХиГС

http://www.rsl.ru/ Российская государственная библиотека

http://lib.ru/ Библиотека Максима Мошкова

http://elibrary.rsl.ru/ Российская Государственная Библиотека

http://sbiblio.com/biblio/ Русский гуманитарный интернет-университет

www.knigafund.ru - Электронно-библиотечная система «КнигаФонд»;

www.biblioclub.ru - Электронно-библиотечная система «Университетская библиотека онлайн»;

www.rels.obninsk.ru - Энциклопедия местного самоуправления. Библиотека муниципального служащего.

1 2 3 4

	Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Список дисциплин, знание которых необходимо для изучения курса данной дисциплины		Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Целью дисциплины является изучение современных методов программирования приложений, использующих в своей работе среду Internet. А...
	Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Формирование умений и навыков в области метрологии и сертификации программных средств (ПС)		Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Комплексное обеспечение информационной безопасности автоматизированных систем. 10
	Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Целью дисциплины является приобретение базовых знаний и навыков программирования, проектирования и разработки приложений с применением...		Рабочая учебная программа дисциплины «Энергоменеджмент» Рабочая учебная программа дисциплины «Энергоменеджмент» составлена на основании требований Государственного образовательного стандарта...
	Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Целью изучения дисциплины «Основы информационной безопасности» является освоение основ информационной безопасности, необходимых специалисту...		Рабочая учебная программа дисциплины опд. Ф. 01. 1 «Введение в языкознание» Рабочая учебная программа составлена к ф н., доцентом кафедры французской филологии Сотниковой Т. В
	Рабочая учебная программа дисциплины «Проектная логистика» Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо по направлению 080200. 62 «Менеджмент»		Рабочая Учебная программа дисциплины «Введение в профессию» Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо по направлению 080110. 51 «Банковское дело»
	Рабочая Учебная программа дисциплины «Введение в профессию» Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо по направлению 080100. 62 «Экономика» профиль «Финансы...		Рабочая учебная программа дисциплины пс рупд рабочая Учебная программа дисциплины Компьютерная графика применяется как для решения математических, инженерных экономических задач, так и для игровых и развлекательных...
	Рабочая учебная программа дисциплины «Гистология, эмбриология, цитология» Рабочая учебная программа разработана в соответствии с фгос впо специальности 060103 Педиатрия, утвержденным приказом Минобрнауки...		Рабочая Учебная программа дисциплины Практикум Организация работы службы приема и размещения Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо по направлению (специальности) 071800. 62 «Социально-культурная...
	Рабочая Учебная программа дисциплины «Мировая культура и искусство» Рабочая учебная программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо по направлениям 071800. 62 «Социально-культурная деятельность»,...		Рабочая учебная программа дисциплины «Гистология, эмбриология, цитология» Рабочая учебная программа разработана в соответствии с фгос впо специальности 060101. 65 Лечебное дело, утвержденным приказом Минобрнауки...

Рабочая учебная программа дисциплины

Похожие: