Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

Факультет бизнес-информатики

Рекомендована секцией Одобрена на заседании кафедры

• 
  работа на практических занятиях (решение задач с использованием компьютеров, доклады, обсуждения);
  
• 
  домашние задания (2), одно из которых представлено в виде мультимедийной презентации (15-20 слайдов), другое представлено тремя основными документами проекта внедрения ИС;
  
• 
  реферат(15-20 стр.);
  
• 
  зачет (20 минут на 1 студента);
  
• 
  устный экзамен (30 минут на 1 студента).
  

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем.-М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008.
   
2. 
   Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009
   

Содержание программы

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем.-М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008.
   

1. 
   Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. -М: ДМК, 2004.
   

2. 
   Кале В. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров. -М.: АйТи, 2004.
   
3. 
   Внедрение ERP-систем. Основные ошибки. Журнал «Директор-инфо», № 36, 2003.
   
4. 
   Причины неудач внедрения ERP-систем в России. http://www.cfin.ru/press/loginfo/2001-07/70-80.shtml
   
5. 
   Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solu-tionaccelerators/msf/default.mspx; http://it-management.ru/content/view/103/82/
   
6. 
   Халл Э., Джексон К., Дик Д. Разработка и управление требованиями. Практическое руководство пользователя. -Telelogic, 2005.
   

1. 
   Перечислите основные группы ошибок в проектах внедрения ИС.
   
2. 
   Какие задачи требуют особого внимания при внедрении ИС?
   
3. 
   Укажите основные составляющие корпоративной методологии внедрения ИС.
   
4. 
   Укажите основные концепции управления проектами.
   
5. 
   Перечислите фазы и типовые этапы проекта внедрения ИС.
   
6. 
   В чем состоят основные отличия методологий Business Solutions Partner Methodology  и OnTarget?
   
7. 
   Укажите назначение основных дисциплин методологии Oracle Method
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем.-М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008.
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. Курс лекций. Учебное пособие. М.: Интернет-университет ИТ, 2008.
   

1. 
   Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solu-tionaccelerators/msf/default.mspx; http://it-management.ru/content/view/103/82/
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем .-М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2008.
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание. -Project Management Institute, Inc.©2004
   

1. 
   Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. 3-е издание. -М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006.
   
2. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами. -М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006..
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем.- М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание.- Project Management Institute, Inc.©2004
   

1. 
   Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. 3-е издание.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006.
   
2. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами. -М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006.
   
3. 
   Товб А.С., Ципес Г.Л. Управление проектами. Стандарты, методы, опыт. -М.: «Олимп-Бизнес» 2003
   

1. 
   Перечислите процессы, обеспечивающие управление сроками проекта.
   
2. 
   В каких случаях состав операций рекомендовано определять методом набегающей волны?
   
3. 
   Перечислите основные инструменты и методы, которые используются при определении состава операций.
   
4. 
   Перечислите основные инструменты и методы, которые используются для определения длительности операций.
   
5. 
   Укажите основные достоинства превентивной подготовки персонала.
   
6. 
   Дайте определение критическому пути.
   
7. 
   Перечислите шаги процесса разработки расписания.
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем, Интернет-Университет Информационных технологий.-М., 2008.
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание.-Project Management Institute, Inc.©2004
   

1. 
   Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. 3-е издание. -М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006.
   
2. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами.- М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006.
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем, Интернет-Университет Информационных технологий, М., 2008.
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание. -Project Management Institute, Inc.©2004.
   

1. 
   Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. 3-е издание. -М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006.
   
2. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами. -М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006.
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем- М. : Интернет-Университет Информационных технологий, 2008.
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание. -Project Management Institute, Inc.©2004
   

1. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами. -М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006
   

1. 
   Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Управление внедрением информационных систем-М.: Интернет-Университет Информационных технологий, 2008.
   

1. 
   Руководство к своду знаний по управлению проектами (Руководство РМВОК). 3-е издание. -Project Management Institute, Inc.©2004
   

1. 
   Милошевич Драган 3. Набор инструментов для управления проектами.- М.: Академия АйТи, ДМК Пресс, 2006
   
2. 
   Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. 3-е издание. -М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006
   

1. 
   Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009.
   

1. 
   Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг –практическое руководство.- М.: Альпина БизнесБук, 2004.
   
2. 
   Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009.
   
3. 
   Готтшальк П., Соли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества. –М.: М.: Альпина БизнесБук, 2007.
   

1. 
   Хейвуд Дж. Брайн Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.
   
2. 
   Хлебников Д. В. Аутсорсинг как инструмент снижения бизнес-затрат и оптимизации бизнес-системы // Материалы Интернет издания GAAP.ru / http://www.gaap.ru/biblio/management/strategic/023.asp#6
   
3. 
   Грачев В. Подготовка предприятия к выделению ряда бизнес-процессов на аутсорсинг http://citcity.ru/15818/
   

1. 
   В чем заключается суть понятия аутсорсинг? Приведите классификацию видов аутсорсинга.
   
2. 
   Дайте определение ИТ-аутсорсингу. Какие группы услуг можно выделить в сфере ИТ-аутсорсинга? Приведите примеры основных поставщиков услуг ИТ –аутсорсинга.
   
3. 
   Сформулируйте цели перехода к ИТ-аутсорсингу. Чем в современной практике обусловлено использование ИТ-аутсорсинга?
   

1. 
   Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009.
   

1. 
   Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг –практическое руководство.- М.: Альпина БизнесБук, 2004.
   
2. 
   Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009
   
3. 
   Готтшальк П., Соли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества. –М.: М.: Альпина БизнесБук, 2007.
   

1. 
   Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора/ Стюарт Клементс, Майкл Доннелан при участии Седрика Рида; под общ. ред. В.В. Голда.- М.: Вершина, 2006
   

1. 
   В чем заключается стратегическое и экономическое обоснование целесообразности перехода к аутсорсингу?
   
2. 
   Какие типовые требования предъявляют к поставщику аутсорсинговых услуг?
   
3. 
   Рассмотрите состав и содержание предконтрактных работ.
   
4. 
   Какие основные положения входят в содержание контракта?
   
5. 
   В чем заключается сущность соглашения об уровне предоставления услуг?
   
6. 
   Какие модели ценообразования используются в аутсорсинговых контрактах?
   
7. 
   Что определяет успех переходного периода?
   

1. 
   Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009.
   

1. 
   Аалдерс Р. ИТ-аутсорсинг –практическое руководство.- М.: Альпина БизнесБук, 2004.
   
2. 
   Готтшальк П., Соли-Сетер Х. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества. –М.: М.: Альпина БизнесБук, 2007.
   

1. 
   Бравар Ж., Морган Р. Эффективный аутсорсинг: Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений.- Днепропетровск: Баланс бизнес Букс, 2007.
   

1. 
   Сформулируйте основные принципы построения отношений между клиентом и поставщиком услуг ИТ-аутсорсинга.
   
2. 
   Перечислите должностные обязанности по управлению исполнением контракта.
   
3. 
   В чем заключаются функции управления обслуживанием?
   
4. 
   Рассмотрите административные процедуры и организационные функции для поддержки исполнения контракта по аутсорсингу.
   
5. 
   В чем заключается процедура завершения контракта по аутсорсингу?
   

1. 
   Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2009.
   

1. 
   Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса.-М.: М.: КНОРУС, 2009.
   
2. 
   Аксенов Е, Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент.-СПб: Питер, 2009.
   

1. 
   Какое влияние оказывает ИТ-аутсорсинг на развитие бизнеса?
   
2. 
   Дайте характеристику развития отдельных видов услуг ИТ-аутсорсинга.
   
3. 
   Приведите причины неудач проектов ИТ-аутсорсинга.
   
4. 
   В чем заключается программа решения проблем, возникающих в проектах по ИТ-аутсорсингу?
   

• 
  устав проекта;
  
• 
  описание проекта ;
  
• 
  план управления проектом.
  

1. 
   Обоснование целесообразности перехода к ИТ-аутсорсингу на предприятии (кейс).
   

1. 
   Критические факторы успеха и причины неудач на проектах внедрения информационных систем.
   
2. 
   Strategic Fit как концепция обеспечения связи проектной деятельности со стратегией компании.
   
3. 
   Виды резервов проектных ресурсов: назначение, оптимальные стратегии выделения и расходования.
   
4. 
   Виды сертификатов по управлению проектом: сертифицирующие организации, требования к кандидатам, процедура подготовки и прохождения сертификации, присваиваемая квалификация.
   
5. 
   Математические методы в управлении проектами.
   
6. 
   Методы управления стоимостью проекта.
   
7. 
   Подходы к организации и проведению тестирования на проектах внедрения КИС.
   
8. 
   Применение методов линейного программирования для оптимизации последовательности операции при формировании расписания проекта.
   
9. 
   Принципы бухгалтерского учета проектных затрат и принятия на баланс результатов проектов внедрения ИС.
   
10. 
    Совместное применение методов проектного управления, BPM и инвестиционного анализа для обеспечения реализации выгод на проектах внедрения КИС.
    
11. 
    Сохранение проектной команды - методы мотивации.
    
12. 
    Сравнительный анализ OPM3 1st edition и OPM3 2nd edition – что нового?
    
13. 
    OPM3 и управление качеством проекта.
    
14. 
    Сравнительный анализ моделей зрелости CMMI и OPM3 в разрезе целей, задач, области и потенциала применения, характеристик уровней зрелости.
    
15. 
    Сравнительный анализ проектного и программного управления в разрезе целей, задач, организации работ и области применения.
    
16. 
    Сравнительный анализ процедур управления проектом в рамках методологии ASAP и требований стандарта PMBOK.
    
17. 
    Сравнительный анализ стандартов управления программой The Standard of Program Management и Managing Successful Programmes в разрезе целей и задач, потоков работ, формализации связи с операционной деятельностью компании, требований к организации работ.
    
18. 
    Сравнительный анализ стандартов управления проектом (на выбор 2 признанных стандарта управления проектом) в разрезе областей знаний, концепции жизненного цикла проекта, требований к организации работ, степени детализации процедур и области применения.
    
19. 
    Сравнительный анализ стандартов управления проектом PMBOK 3rd edition и PMBOK 4th edition — практическая значимость произведенных изменений.
    
20. 
    Сравнительный анализ стратегий внедрения ИС: большой взрыв, тиражирование и параллельное тиражирование «пилота».
    
21. 
    ССВ (TCO) как метод оценки стоимости проекта внедрения КИС.
    
22. 
    Технико-экономическое обоснование: подходы, организация работ.
    
23. 
    Управление коммуникациями на проектах внедрения КИС как метод снижения сопротивления конечных пользователей.
    
24. 
    Управление организационными изменениями как элемент методологии внедрения корпоративных информационных систем.
    
25. 
    Управление организационными изменениями как элемент методологии внедрения корпоративных информационных систем.
    
26. 
    Цели, задачи и выгоды построения проектного офиса.
    
27. 
    Российская специфика эффективного управления проектом внедрения — рекомендации практиков.
    

1. 
   Дайте определение ИС и перечислите ее компоненты.
   
2. 
   Укажите основные преимущества, которые создает использования методологии.
   
3. 
   Какие элементы включает в себя методология внедрения ИС?
   
4. 
   Какие преимущества в организации работы создает разделение проекта на фазы?
   
5. 
   Состав и характеристика типовых этапов проекта внедрения.
   
6. 
   Состав и характеристика основных компонентов методологии управления проектами.
   
7. 
   Опишите модель жизненного цикла проекта.
   
8. 
   Состав окружения проекта.
   
9. 
   Основные компоненты стандарта PM BOK.
   
10. 
    Состав и обязанности основных действующих лиц проекта внедрения ИС.
    
11. 
    Области знаний PMBOK.
    
12. 
    Группы процессов управления проектами.
    
13. 
    Ориентировочный состав плана проекта.
    
14. 
    Процессы управления содержанием.
    
15. 
    Процессы управления сроками исполнения проекта.
    
16. 
    Процессы управления стоимостью проекта.
    
17. 
    Процессы управления качеством проекта.
    
18. 
    Процессы управления ресурсами проекта.
    
19. 
    Процессы управления персоналом проекта.
    
20. 
    Процессы управления коммуникациями проекта.
    
21. 
    Процессы управления рисками проекта.
    
22. 
    Цели MBS Partner Methodology.
    
23. 
    Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии MBS Partner Methodology.
    
24. 
    Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии OnTarget.
    
25. 
    Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии J D Edwards – OneMethodology .
    
26. 
    Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии Citrix MetaFra.
    
27. 
    Состав и назначение дисциплин методологии Oracle Method.
    
28. 
    Этапы и процессы AIM (Oracle Method).
    
29. 
    Этапы и процессы PJM (Oracle Method).
    
30. 
    Состав и назначение дисциплин методологии MSF.
    
31. 
    Область применения модели процессов MSF.
    
32. 
    Характеристика ИТ-решения .
    
33. 
    Модель ЖЦ решения в методологии MSF.
    
34. 
    Назначение вех проекта.
    
35. 
    Понятие “живой” документации.
    
36. 
    Ролевые кластеры MSF.
    
37. 
    Функциональные группы MSF.
    
38. 
    Организация исполнения процессов на фазе выработки концепции .
    
39. 
    Организация исполнения процессов на фазе планирования.
    
40. 
    Организация исполнения процессов на фазе разработки.
    
41. 
    Организация исполнения процессов на фазе стабилизации.
    
42. 
    Организация исполнения процессов на фазе внедрения.
    
43. 
    Содержание понятий «Точка конвергенции» и «Точка достижения нуля».
    
44. 
    Отличительные особенности управления проектами MSF.
    
45. 
    Области знаний управления проектами MSF.
    
46. 
    Масштабирование функций управления проектом.
    
47. 
    Понятие сложного проекта в MSF.
    
48. 
    Использование временных буферов при планировании проекта.
    
49. 
    Ключевые концепции превентивного управления подготовкой.
    
50. 
    Содержание процессов управления подготовкой .
    
51. 
    Варианты стратегий внедрения ИС.
    
52. 
    Варианты развития ИС.
    
53. 
    Финансовые методы оценки эффективности ИС.
    
54. 
    Качественные методы методы оценки эффективности ИС.
    
55. 
    Вероятностные методы оценки эффективности ИС.
    
56. 
    Понятие, формы и виды аутсорсинга. Чем обусловлено использование в современной практике ИТ-аутсорсинга?
    
57. 
    Цели и задачи ИТ-аутсорсинга. Критические факторы успеха. Примеры наиболее распространенных проектов в области информационных технологий.
    
58. 
    Обзор состояния рынка ИТ-аутсорсинга. Примеры ведущих российских и западных фирм –поставщиков услуг аутсорсинга.
    
59. 
    Основные этапы перехода к ИТ-аутсорсингу.
    
60. 
    Стратегическое и экономическое обоснование проекта по аутсорсингу.
    
61. 
    Выбор аутсорсера на конкурсной основе. Основные требования к поставщикам услуг ИТ-аутсорсинга.
    
62. 
    Состав и содержание предконтрактных работ.
    
63. 
    Сущность контракта об ИТ-аутсорсинге. Общие положения и стандартное содержание контракта.
    
64. 
    Сущность соглашения об уровне предоставления услуг.
    
65. 
    Основные модели ценообразования в аутсорсинговых контрактах.
    
66. 
    Управление переходным периодом.
    
67. 
    Управление исполнением контракта.
    
68. 
    Сущность процедуры завершения контракта об аутсорсинге.
    
69. 
    Трудности перехода к ИТ-аутсорсингу и пути их решения.
    
70. 
    Характеристика развития отдельных видов услуг ИТ-аутсорсинга.
    
71. 
    Примеры успешных проектов в области ИТ-аутсорсинга.
    

Авторы программы Грекул В.И

Коровкина Н.Л.

Левочкина Г.А.