Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Скачать 318.71 Kb.
|
1 2
Тематика рефератов
Тесты
А) определение темы деловой беседы, основных задач и целей; Б) самоанализ поведения участников; В) устное или письменное приглашение заинтересованных лиц на встречу. 2. Прием «зацепки» А) заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора; Б) выражается в необычном вопросе, сравнении, кратком изложении проблемы; В) Заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления. 3. Прием прямого подхода А) заключается в использовании дружеских слов, личного обращения по имени и отчеству, который позволит установить контакт в начале разговора; Б) предполагает в начале встречи постановки ряда вопросов по проблемам, которые должны быть рассмотрены в беседе; В) заключается в непосредственном переходе к делу сразу, без вступления. 4. Оценка «языка собеседника» А) позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации; Б) позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника; В) дает возможность собеседнику показать уровень знаний, комбинировать различные типы вопросов. 5. Идентификация А) позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации; Б) позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника; В) предполагает при передаче информации поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его, учесть его интересы и цели. 6. Оценка мотивов и уровня информированности А) позволяет подстроиться под тип речи собеседника, что увеличивает эффективность передачи информации; Б) позволяет передавать информацию на уровне профессиональной компетентности собеседника; В) позволяет гибко менять свое поведение, изменять тип подачи информации. 7. Прямое ускорение А) позволяет привести собеседника к окончательному решению постепенно; Б) предполагает в процессе деловой беды предлагать не одно, а несколько решений; В) стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме. 8. Гипотетический подход А) заключается в том, что на протяжении деловой беседы говорится лишь о принятии условного решения, что снимает страх ответственности и расслабляет собеседника; Б) стимулируется за счет фраз с предложением принять сразу решение по интересующей проблеме; В) заключается в том, что собеседнику предлагается принять только предварительно решение. 9. Заключительный этап позволяет: А) наметить дальнейшую тактику общения с собеседником; Б) накопить полезный опыт на будущее; В) составить план, выбор стратегии и тактики проведения деловой беседы. 10. Фиксация договоренности является А) заключительным элементом основной части деловой беседы; Б) заключительным элементом подготовительной части деловой беседы; В) элементом заключительного этапа деловой беседы. 11. В каких случаях необходимо проведение делового совещания А) когда нужно сделать важное сообщение, которое может вызвать вопросы , требующие обсуждения; Б) когда нужно повысить информированность руководителя, благодаря учету идей, вознаграждений и критических замечаний; В) когда возникает необходимость проинструктировать группу людей по методам и процедурам предстоящей работы. 12. Постоянно действующее совещание А) регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни; Б) может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу; В) характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы. 13. Проблемное деловое совещание А) может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу; Б) регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни; В) характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы. 14. Свободное оперативное совещание А) характерна разработка повестки дня с регламентацией времени на выступления и обсуждение рассматриваемой проблемы; Б) может не иметь регламентированной повестки дня, зачастую проводится без председателя и сводится к обмену мнениями по какому-либо вопросу; В) регулярно собирается для решения оперативных вопросов по плану в определенные дни. 15. Кульминационная структура изложения материала А) решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется; Б) выводы делаются в конце выступления; В) основная проблема раскрывается в середине выступления. 16. Антикульминационная структура изложения материала А) основная проблема раскрывается в середине выступления; Б) выводы делаются в конце выступления; В) решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется. 17. Пирамидальная структура изложения материала А) основная проблема раскрывается в середине выступления; Б) выводы делаются в конце выступления; В) решение проблемы дано в начале выступления, а потом оно раскрывается и поясняется. 18. Место проведения совещания А) встречи могут проходить только в помещении каждого из участников совещания; Б) встречи могут проходить в помещении каждого из участников совещания или на нейтральной территории; В) встречи могут проходить только на нейтральной территории. 19. Для создания позитивного психологического климата на совещании необходимо А) не допускать недоброжелательного тона на выступлениях участников и руководителя; Б) пресекать агрессивные реплики со стороны участников; В) навязывать свою позицию, особенно руководителю, авторитет которого может сказаться на эффективности выступления. 20. В конце делового совещания руководитель должен А) четко сформулировать решения, принятые в ходе коллективного обсуждения; Б) назвать ответственных исполнителей; Б) выделить основные моменты рассматриваемого вопроса. 21. Истинность аргументов А) в качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще не у кого не вызывают сомнения; Б) приводимые аргументы не должны противоречить друг другу; В) аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса. 22.Достаточность аргументов А) в качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще не у кого не вызывают сомнения; Б) приводимые аргументы не должны противоречить друг другу; В) определяется тем, что аргументы в своей совокупности должны быть такими, чтобы на их основе строился доказываемый тезис. 23.Автономность аргументов А) аргументы должны быть доказаны независимо от тезиса; Б) в качестве аргументов могут выступать только такие сведения, истинность которых была доказана или они вообще не у кого не вызывают сомнения; В) определяется тем, что аргументы в своей совокупности должны быть такими, чтобы на их основе строился доказываемый тезис. 24.Сильные аргументы А) вызывают сомнения оппонентов; Б) не вызывают критику, их не возможно опровергнуть, разрушить, не принять во внимание; В) неэтично использовать в процессе спора или полемики. 25.Несостоятельные аргументы А) неэтично использовать в процессе спора или полемики; Б) вызывают сомнения оппонентов; В) не вызывают критику, их невозможно опровергнуть, разрушить, не принять во внимание. 26.Метод охвата А) дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого; Б) основан на использование модели «да – но»; В) заключается в привидении дополнительных аргументов в пользу оппонента. 27. Метод «бумеранга» А) представляет собой прямое обращение к собеседнику и ознакомление его с фактами и сведениями, являющимися основой доказательства; Б) дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого; В) предполагает обстоятельственное обсуждение наиболее слабых мест в позиции партнера, чтобы он сам понял необходимость ее изменения. 28.Оборонительный метод А) основан на проведении анализа доводов оппонента, выявлении противоречий в аргументации собеседника и проведении убедительных контраргументов; Б) дает возможность использовать аргументы собеседника против него самого; В) заключается в одновременной концентрации внимания собеседника, как на сильных, так и на слабых сторонах его позиции. 29.Метод видимой поддержки А) заключается в привидении дополнительных аргументов в пользу оппонента; Б) реализуется путем тщательно продуманных вопросов, задаваемых в определенной последовательности для уточнения позиции собеседника; В) заключается в разбиении информации собеседника на части таким образом, чтобы было ясно определены сильные и слабые стороны рассматриваемого вопроса. 30.Метод замедленного темпа А) заключается в одновременной концентрации внимания собеседника, как на сильных, так и на слабых сторонах его позиции; Б) предполагает обстоятельное обсуждение наиболее слабых мест в позиции партнера, чтобы он сам понял необходимость ее изменения; В) представляет собой прямое обращение к собеседнику и ознакомление его с фактами и сведениями, являющимися основой доказательства. 31. Визуальная система А) основана на осязательном восприятии и выражается в соприкосновении собеседников; Б) представляет собой восприятие общей моторики различных частей тела, которая отражает эмоциональные реакции человека; В) основана на слуховом восприятии собеседника. 32. Ольфакторная система А) выражается в обонятельном восприятии; Б) основана на осязательном восприятии и выражается в соприкосновении собеседников; В) основана на слуховом восприятии собеседника. 33. Кинексика А) связана с движением лицевых мышц человека и свидетельствует о его эмоциональных реакциях; Б) изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; В) изучает прикосновения в ситуации общения. 34.Проксемика А) изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; Б) исследует расположение людей в пространстве при общении; В) изучает различного рода психофизиологические проявления человека. 35. Экстралингвистика А) изучает различного рода психофизиологические проявления человека; Б) включает в себя различные характеристики голоса; В) исследует расположение людей в пространстве при общении. 36. Тип взгляда А) показывает направленность внимания собеседника; Б) определяет визуальный контакт, обращенный к собеседнику, а также способ этого обращения; В) свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира. 37. Направление взгляда А) свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира; Б) показывает направленность внимания собеседника; В) свидетельствует об оптическом восприятии собеседника и окружающего мира. 38.Жесты- регуляторы А) жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо; Б) жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции; В) это специфические привычки человека, связанные с движением рук. 39. Жесты- иллюстраторы А) это своеобразные заменители слов или фраз в общении; Б) это жесты сообщения (указатели, пиктографы, кинетографы, идеографы); В) жесты, выражающие через движение тела и мышц лица определенные эмоции. 40. Жесты доминирования А) проявляются в критической ситуации, когда человек пытается сохранить самообладание; Б) проявляются при эмоциональной нестабильности человека; В) проявляются у человека, имеющего высокий статус, превосходство над собеседником. 41. Межличностный конфликт А) представлен различными группами работниками; Б) это столкновение людей, чьи нормы поведения или методы работы взаимно исключают друг друга или несовместимы в данной ситуации; В) возникает спонтанно, без предварительной подготовки. 42. Конструктивный конфликт А) может быть вызван недовольством административными действиями, организацией трудового процесса; Б) это разногласия, которые затрагивают принципиальные проблемы жизнедеятельности организации и ее сотрудников; В) это разногласия, которые приводят к негативным, часто разрушительным действиям, которые могут привести к склоку и вызвать другие отрицательные явления. 43. Вынужденный конфликт А) выражается в действиях исподтишка, маскировкой истинных намерений; Б) заранее спланированные или спровоцированные конфликты; В) конфликты, на которые необходимо пойти для регулирования отношений в учреждении. 44. Дефицит материальных ценностей А) возникает из за разногласий между субъектами или сторонами; Б) возникает из-за ограниченности каких-либо ресурсов, в результате чего несколько субъектов не могут одновременно удовлетворить свои интересы в достаточной мере; В) возникает из-за того, что группа или окружение предъявляют личности требования, не совпадающие с теми, на которые ориентирован сам человек. 45. Предконфликтная стадия А) формирование каждой стороной стратегии участия в конфликте; Б) снятие или разрешение конфликта; В) завершение противостояния между конфликтующими сторонами. 46. Стиль поведения в конфликте – соперничество А) это стремления, активно и индивидуально действуя, добиться удовлетворения своих целей; Б) характеризуется активной борьбой личности, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных средств; В) представляет собой приемлемое для конфликтующих сторон решение, в выработке которого сознательно и рационально принимают участие все участники конфликта. 47. Метод разрешения конфликта – борьба А) считается самым острым и самым жестким путем разрешения конфликта; Б) выполняется за счет рассмотрения природы конфликтной ситуации, выявления и фиксации всех ее причин; В) производится путем предоставления всем конфликтующим сторонам возможности выговориться перед нейтральным собеседником. 48. Метод разрешения конфликта - воспроизведение сказанного соперником А) выполняется в процессе переговоров, когда для большего понимания ситуации посредник просит конфликтующую сторону повторить 2-3 последние фразы оппонента; Б) используется а случае, когда для разрешения конфликта приглашается нейтральная сторона, к которой аппелируют конфликтующие стороны; В) выполняется за счет рассмотрения природы конфликтной ситуации, выявления и фиксации всех ее причин. 49. Структурные методы А) используются на начальном периоде развития конфликтной ситуации и основаны на использовании различных стилей поведения; Б) используются в том случае, когда конфликт назревает из-за неправильного распределения функций, прав и ответственности, плохой организации труда, несправедливой системы стимулирования работников; В) предполагают воздействие на отдельного работника трудового коллектива. 50. Предотвращение конфликта. Забота о справедливости А) Характеризуется тем, что коллектив объединен целью, которая в их сознании занимает главенствующее предложение; Б) Связана с беспристрастным следованием истине, субъективной обоснованностью неприятных, нежелательных действий и одновременно с их правдивым и откровенным признанием; В) Связана прежде всего с вопросами оплаты труда, пренебрежение которыми воспринимается коллективом об отдельной личностью довольно болезненно. Ответы: 1 – а, в; 2 – б; 3 – в; 4 –а; 5 – в; 6 – б; 7 – в; 8 – а; 9 – а, б; 10 –а; 11 –а; 12 – а; 13 – в; 14 – б; 15 – б; 16 – в; 17 – а; 18 – б; 19 – а. б; 20 – а, б; 21 – а; 22 – в; 23 – а; 24 –б; 25 – а; 26 – б; 27 – б; 28 – а; 29 – а; 30 – б; 31 – б; 32 – а; 33 – а, б; 34 – б; 35 – а; 36 – б; 37 – б; 38 – а; 39 – б; 40 – в; 41 – б; 42 – б; 43 – в; 44 – б; 45 – а; 46 – б; 47 – а; 48 – а; 49 – б; 50 – б. Разработчики: РГТЭУ кафедра русского языка и речевой коммуникации к.ф.н., доц. Буйских Т.М. Эксперты: |
1 2
Похожие:
 | Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию | | Федеральное агентство по образованию государственное образовательное... Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Ставропольская государственная медицинская академия»... |
| Федеральное агентство по образованию Российской Федерации Государственное... Помощник заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Руководителя Росимущества | | Министерство образования и науки российской федерации федеральное... Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования |
| Инистерство образования и науки российской федерации федеральное агентство по образованию Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... «Московский государственный институт электронной техники (технический университет)» |
| Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... «Московский государственный институт электронной техники (технический университет)» | | Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... «Московский государственный институт электронной техники (технический университет)» |
| Российской федерации федеральное агентство по образованию Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования | | Федеральное агентство по образованию российской федерации государственное... Перечень нормативных документов, используемых при составлении рабочей программы по географии |
| Федеральное агентство по образованию российской федерации государственное... Городская научно-практическая конференция молодых исследователей «шаг в будущее 2010» | | Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... Методика проведения контрольных мероприятий примерные вопросы к зачету по курсу «лингвострановедение и страноведение великобритании»... |
| Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... Методика проведения контрольных мероприятий примерные вопросы к зачету по курсу «лингвострановедение и страноведение великобритании»... | | Федеральное агентство по образованию российской федерации государственное... Базовый учебник: Перышкин А. В., физика 7кл.: учеб для общеобразоват учреждений. – 12-е изд.,– М.: Дрофа, 2010г |
| Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное... Методическая разработка по практическим занятиям по курсу «Гражданское право ч. 1». Таганрог: Изд-во трту. 2006. 47с | | Методические указания разработаны кандидатом экономических наук,... Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение... |
