1.10Требования к видам обеспечения Программное обеспечение
Для реализации системы должны быть использованы уже имеющиеся следующие отдельно лицензируемые программные продукты:
HP OpenView Service Activator;
СУБД Oracle 11g Enterprise Edition;
Техническое обеспечение
С учетом требуемых характеристик производительности и необходимости облуживания Системой филиалов ОАО Ростелеком Система должна иметь высоконадежную (кластерную) архитектуру.
Характеристики компонентов ПАК, должны быть уточнены на этапе детального проектирования системы.
1.11Требования к документированию
В ходе выполнения работ по созданию Системы должны быть подготовлены следующие документы:
Техническое задание на создание Системы;
Руководство по администрированию Системы;
Руководство пользователя Системы;
Руководство по разработке сценариев активации, интерфейсных методов,
Квалификационные требования к персоналу, эксплуатирующему систему;
Программа и Методика приемо-сдаточных испытаний (ПСИ);
Все документы разрабатываются на русском языке.
Документы представляются в бумажном и электронном виде.
Порядок контроля и приемки Системы 1.12Виды, состав, объем и методы испытаний Системы
Испытания Системы или ее частей представляют собой процесс проверки выполнения заданных функций, определения и проверки соответствия требованиям Документа количественных и (или) качественных характеристик, выявления и устранения недостатков в Системе, в разработанной документации.
Испытаниям подвергаются:
Подсистема активации;
Система в целом.
На этапах адаптация программ целью является удостоверение факта работоспособности оборудования в составе Системы или их частей в соответствии с эксплуатационной документацией на это оборудование.
На этапах проведения предварительных испытаний, проведения опытной эксплуатации, проведения приемочных испытаний целью испытаний является удостоверение факта правильности функционирования в соответствии с Документом, как отдельных частей Системы (подсистем), так и Системы в целом.
Виды испытаний
Должны быть проведены следующие виды испытаний Системы:
предварительные испытания;
нагрузочное тестирование;
опытная эксплуатация;
приемочные испытания.
Предварительные испытания
Предварительные испытания Системы должны проводиться для определения ее работоспособности и решения вопроса о возможности приемки Системы в опытную эксплуатацию.
Предварительные испытания должны выполняться после проведения подрядчиком отладки и тестирования поставляемых программных и технических средств Системы и представления им соответствующих документов об их готовности к испытаниям, а также после ознакомления персонала Системы с эксплуатационной документацией.
Испытания могут быть автономными или комплексными.
Автономные испытания охватывают части Системы и проводятся по мере готовности частей Системы к сдаче в опытную эксплуатацию.
Комплексные испытания должны проводиться для групп взаимосвязанных частей Системы и для Системы в целом. Комплексные испытания должны включать в себя (но не ограничиваться) сквозное функциональное тестирование процессов активации, нагрузочные испытания.
Нагрузочное тестирование
Нагрузочное тестирование должно определить соответствие собственной производительности системы, заявленным требованиям.
Тестирование должно проводиться путем загрузки системы заявками тестовых абонентов по северным интерфейсам системы, эмулируя профиль нагрузки реальных бизнес-процессов, включая следующие пункты:
ТВ-информирования услуги DVBC
Массовые блокировки по завершению биллинга и списанию абонентской платы.
Групповое добавление услуг/блокировок/изменения параметров абонентских профилей на оборудовании.
Стресс тестирование, с целью определения максимальной производительности системы.
Для исключения влияния на результаты тестирования скорости отклика оборудования тестирование должно проводиться в режиме эмуляции обмена данными с внешним оборудованием по южным интерфейсам.
Опытная эксплуатация
Испытания на этапе опытной эксплуатации Системы должны проводиться с целью определения фактических значений количественных и качественных характеристик Системы и готовности персонала к работе в условиях ее функционирования, корректировки (при необходимости) документации.
Приемочные испытания
Приемочные испытания Системы должны проводиться для определения соответствия Системы Документу, действующим стандартам, для оценки качества опытной эксплуатации и решения вопроса о возможности приемки Системы в промышленную эксплуатацию.
Объем испытаний
В программе автономных испытаний указывают:
перечень функций, подлежащих испытаниям;
описание взаимосвязей объекта испытаний с другими частями Системы;
условия, порядок и методы проведения испытаний и обработки результатов;
контрольные примеры (тесты);
критерии приемки частей по результатам испытаний.
В программе комплексных испытаний Системы или ее частей указывают:
перечень объектов испытания;
состав предъявляемой документации;
описание проверяемых взаимосвязей между объектами испытаний;
очередность испытаний частей Системы;
порядок и методы испытаний, в том числе состав программных средств и оборудования, необходимых для проведения испытаний.
Опытная эксплуатация Системы или их частей проводится на основании программы, которая должна предусматривать:
проверку технического состояния комплекса технических средств Системы;
продолжительность опытной эксплуатации, достаточную для проверки правильности функционирования Системы при выполнении каждой функции Системы;
выявление причин неисправностей комплекса технических средств и их устранение;
предварительное определение характеристик надежности Системы;
определение качественных и количественных показателей выполнения функций;
оценку качества выполненных работ;
доработку программного обеспечения и эксплуатационной документации.
1.13Общие требования к приемке работ по стадиям
Сдача-приёмка работ производится поэтапно, в соответствии с рабочей программой и календарным планом.
По завершении работ Исполнитель должен представить на подписание Заказчику Акт сдачи-приемки Системы в эксплуатацию с приложением оформленных в установленном порядке протоколов испытаний Системы.
Оценка и приемка результатов работ должны осуществляться Заказчиком на основании требований настоящего Технического задания и Дополнений к нему.
Приемку результатов законченной работы по созданию Системы осуществляет Заказчик путем подписания Акта сдачи-приемки Системы в эксплуатацию полномочными представителями сторон.
Все создаваемые в рамках настоящей работы программные изделия (за исключением покупных) передаются Заказчику, как в виде готовых модулей, так и в виде исходных кодов, представляемых в электронной форме на стандартном машинном носителе (например, на компакт-диске).
Условия гарантии
В течение 12 (двенадцати) месяцев после подписания Акта сдачи-приемки результатов выполненных работ Исполнитель несёт гарантийные обязательства и обеспечивает техническую поддержку результатов выполненных работ на следующих условиях:
Тип поддержки: «Расширенный» (24x7). Данный уровень поддержки подразумевает под собой следующее:
Время приема запросов: стандартное рабочее время (кроме критических ситуаций);
Срок реакции на запрос: 4 часа;
Работы по решению проблемы ведутся в стандартное рабочее время (кроме критических ситуаций);
В случае возникновения критических ситуаций срок применения решения (постоянного или временного, необходимого для возобновления работоспособности системы) не должен превышать 4-х часов, по принятой в работу проблеме.
Охватывает следующие виды работ:
Решения проблем в работе системы;
Оказание помощи в преодолении последствий сбоев и ошибок;
Оказание помощи в установке обновлений системы;
Периодический аудит системы;
В течение первого месяца после подписания Акта сдачи-приемки результатов выполненных работ Исполнитель обеспечивает расширенные техническую поддержку на следующих условиях:
Консультирование по работе систем, стандартным процедурам эксплуатации системы, решению аварийных ситуаций по телефону.
Удаленное подключение к решению проблем и аварий на системе в течении одного часа.
|
