Задание.
Ответьте на вопросы:
1. Каковы доводы «за» и «против» использования услуг внешних консультантов?
2. Какие направления управленческого консультирования наиболее востребованны, по вашему мнению, руководством малого и среднего бизнеса?
3. Какие меры помогут, на ваш взгляд, решить проблему автора кейса с привлечением клиентов на консалтинговые услуги?
Список рекомендуемой литературы
Жердяев Н. Упрямые клиенты//Секрет фирмы. - №5 (21), 2003.
Ипатова Ю. Консалтинг на продажу//Секрет фирмы. - №7 (23), 2003.
Управленческое консультирование: В 2-х т. Под ред. М.Кубра - М.: СП “Интерэксперт”, 2003.
Практическое занятие 3
Рынок консалтинговых услуг в России
Цель практического занятия: приобретение навыков анализа экономических тенденций развития отраслей (в частности, российского рынка управленческого консультирования).
Темы для повторения:
Управленческое консультирование (консалтинг).
Ключевые термины:
Управленческое консультирование (консалтинг).
Виды консалтинговых услуг.
Спрос и предложение на рынке консалтинговых услуг.
Исходная информация.
Исследование отечественного рынка консалтинговых услуг проводится силами разных компаний. Наиболее популярны результаты ежегодного исследования от компании «Эксперт РА». Основной вывод, сделанный исследователями по итогам 2006 г., – экспансия аудиторско-консалтинговых групп в регионы достигла своего апогея. Национальные сети, действующие под международными брендами, полностью определяют тенденции рынка.
Объем рынка 150 аудиторско−консалтинговых групп увеличился за 2006 год на 38,5% и достиг 27 млрд рублей. Уже не в первый раз бурные темпы роста обеспечила десятка лидеров рейтинга (на ее долю приходится 50% от общего объема рынка).
Однако на этот раз размах превзошел все ожидания. Причем рост в основном носил экстенсивный характер: он осуществлялся за счет агрессивного вторжения в регионы, поглощения других, более мелких структур, расширения штата специалистов. Как следствие, за последние два года доходы компаний первой десятки топ-150 увеличились более чем в два раза, с 6 до 13,3 млрд рублей (в среднем за год на 50%).
В таблице 2 представлена информация о динамике и структуре рынке консалтинговых услуг в России2.
Задания.
Постройте график динамики объема совокупной выручки за 2003-2006 гг. Определите темп прироста объема совокупной выручки в 2006 г. по сравнению с 2005 г. Сделайте вывод.
Определите структуру рынка консалтинговых услуг в 2006 г.
Определите темпы прироста объема выручки по видам консультирования по двум периодам времени: 2006-2005, 2005-2004.
Ответьте на вопросы:
4.1. Какие виды консультирования наиболее динамичные по итогам 2006 года? Объясните.
4.2. По каким видам консультирования наблюдается снижение доли в структуре рынка консалтинговых услуг? Объясните.
4.3. Спрогнозируйте перспективы развития отрасли управленческого консультирования в России.
Список рекомендуемой литературы:
1. Никифорова Л.Х. Исследование систем управления. Учебное пособие. – М.: МГТУГА, 2008.
2. Управленческое консультирование: В 2-х т. Под ред. М.Кубра - М.: СП “Интерэксперт”, 2003.
3. Бутова Т.В. Управленческий консалтинг. М.: Теис, 2004.
4. Результаты исследований компании «Эксперт РА» (www.raexpert.ru).
Таблица 2
Рынок консалтинговых услуг в России (2003 – 2006 гг.)
Виды консультирования
|
2003 г.
|
2004 г.
|
2005 г.
|
2006 г.
|
|
Объем выручки, млн.руб.
|
Доля, %
|
Объем выручки, млн.руб.
|
Доля, %
|
Объем выручки, млн.руб.
|
Доля, %
|
Объем выручки, млн.руб.
|
Доля, %
|
1. Услуги в области стратегического планирования и организационного развития
|
1680
|
10,5
|
2160
|
9
|
2738
|
7,4
|
3557
|
?
|
2. Услуги в области финансового управления
|
1712
|
10,7
|
2160
|
9
|
2590
|
7,0
|
3013
|
?
|
3. Налоговое консультирование
|
2160
|
13,5
|
2400
|
10
|
3441
|
9,3
|
4545
|
?
|
4. Кадровое консультирование
|
352
|
2,2
|
480
|
2
|
925
|
2,5
|
1581
|
?
|
5. Консалтинг в области маркетинга и PR
|
336
|
2,1
|
480
|
2
|
1036
|
2,8
|
889
|
?
|
6. Информационный консалтинг (IT-консалтинг)
|
6560
|
41
|
11040
|
46
|
20017
|
54,1
|
27713
|
?
|
7. Юридический консалтинг в области хозяйственного права
|
1104
|
6,9
|
1440
|
6
|
1850
|
5,0
|
2421
|
?
|
8. Оценочная деятельность
|
1120
|
7
|
1680
|
7
|
2257
|
6,1
|
3359
|
?
|
9. Прочая деятельность
|
976
|
6,1
|
2160
|
9
|
2146
|
5,8
|
988
|
?
|
10. Производственный консалтинг
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
1334
|
?
|
Итого:
|
?
|
100
|
?
|
100
|
?
|
100
|
?
|
?
|
Практическое занятие 4
Составление конспекта статьи управленческой тематики
Цель практического занятия: приобретение навыков работы со статьями.
Темы для повторения:
Методология и технология учебной исследовательской работы.
Ключевые термины:
Структура исследовательской работы.
Виды научных работ.
Этапы исследовательской работы.
Научная информация.
Научное знание.
Исходная информация.
На практическое занятие студенты приносят статью управленческой тематики (на выбор). Рекомендуется использовать статьи из таких журналов, как «Секрет фирмы», «Компания», «Бизнес», «Деньги», «Управление компанией», «Генеральный директор» и т.д.
Конспект – универсальная форма анализа содержания статей. Он объединяет все другие формы: план, тезисы, резюме. К составным элементам конспекта относят:
план источника информации;
изложение основных мыслей источника;
оценочные характеристики основных положений источника тем, кто конспектирует.
В тексте конспекта уместны цитаты, схемы, таблицы, доказательства. Желательно составление справочного словарика категорий и терминов, используемых в источнике.
Конспект не должен быть чрезмерным по объему, т.к. конспектирование – это не тиражирование источника, а краткое творческое его осмысление.
Логическим завершением конспекта являются структурно-логические схемы.
Задание.
Внимательно изучить содержание статьи.
Представить план статьи с краткими тезисами.
Высказать собственную оценку (отразить актуальность, новизну, практическую значимость статьи и т.д.).
Составить структурно-логическую схему статьи.
Дать библиографическое описание статьи.
Список рекомендуемой литературы.
1. Никифорова Л.Х. Исследование систем управления. Учебное пособие. – М.: МГТУГА, 2008.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: ДеКА, 2003.
3. Шаповал В.В., Митрофанов К.Г. Как быстро и правильно написать конспект. - М.: Новый учебник, 2004.
Практическое занятие 5
Логический аппарат исследования
Цель практического занятия: решение логических задач для закрепления знаний основных форм мышления (понятия, суждения, умозаключения) и их применения при решении управленческих проблем.
Темы для повторения:
Логический аппарат исследования.
Дедуктивные и индуктивные умозаключения.
Доказательство и опровержение.
Ключевые термины:
Логика.
Формы мышления: понятия, суждения, умозаключения.
Логические операции над понятиями: определение, деление, обобщение и ограничение понятий и т.д.
Анализ и синтез.
Дедукция, индукция, трандукция.
Доказательство, опровержение.
Исходная информация.
Всю совокупность методов исследования можно разделить на три группы: методы теоретического исследования, методы эмпирического исследования и эмпирико-теоретические методы исследования.
В основе методов теоретического исследования лежит использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для диагностики и решения исследуемой проблемы или ситуации.
Знание законов и принципов логики, основных форм мышления позволяет грамотно провести анализ управленческой ситуации, в ходе диагностики определить ее причины и следствия, взаимосвязи между обнаруженными фактами, проверить гипотезы, сделать выводы, основываясь на правилах использования разных видов умозаключений.
Задания:
1. Запишите с помощью логических символов следующие суждения:
1.1. Он и швец, и жнец, и на дуде игрец.
1.2. Нужно трудиться, чтоб у нас отличиться.
2. Установите отношения между объемом и содержанием следующих понятий:
2.1. Компания – авиакомпания.
2.2. Менеджмент – финансовый менеджмент.
3. Дайте полную логическую характеристику понятиям:
3.1. Специалист по международным отношениям.
3.2. МГТУ ГА.
3.3. Деньги.
3.4. Обанкротившееся предприятие «Фортуна».
3.5. Алогизм.
3.6. Юпитер:
а) верховный бог древних римлян;
б) самая большая планета Солнечной системы.
4. Определите вид отношения между понятиями, изобразите его с помощью круговых схем (кругов Эйлера)
4.1. Ученый (А), американский ученый (В), «отец научного менеджмента» (С), Ф.Тейлор (D)
4.2. Менеджер (А), экономист (В), ученый (С), человек (D)
4.3. Добро (А), зло (В)
4.4. Экономист (А), женщина (В), экономист, работающий в банке (С).
4.5. Мать (А), женщина (В), дочь (С)
4.6. Мужчина (А), женщина (В), человек (С)
4.7. Государство (A), столица государства (B), европейская столица (C), Токио (D)
4.8. Авиакомпания (А), аэропорт (В), авиапредприятие (С).
5. Укажите вид логической операции (обобщение или ограничение):
5.1. Радость - чувство
5.2. Учебное заведение - ВУЗ
5.3. Менеджмент – кадровый менеджмент
5.4. Сотрудник компании - руководитель
5.5. Республика – государство
6. Обобщите и ограничьте понятие:
6.1. – Менеджер -
6.2. – Авиапредприятие –
7. Укажите определяемое и определяющее понятия, в последнем укажите родовое понятие и видовое отличие
Менеджмент - научная дисциплина, изучающая технико-экономические, организационные и социально-психологические аспекты управленческой деятельности.
8. Определите, правильно ли произведена операция деления объема понятия:
8.1. Европа: Западная Европа, Восточная Европа.
8.2. Стили управления: авторитарный, демократический, либеральный.
8.3. Персонал: со средним образованием, с высшим образованием.
8.4. Дом: одноэтажный, многоэтажный.
9. Дайте родовидовое определение следующим понятиям:
9.1. Финансовый менеджмент – это...
9.2. Управление персоналом – это...
9.3. Статистика – это...
9.4. Бухгалтерский учет – это...
10. Найдите субъект, предикат, кванторное слово и связку.
10.1. Эти люди лишены инициативы.
10.2. Каждое предприятие нуждается в эффективном управлении.
11. Найдите составляющие сложное суждение простые суждения и определите, какой связкой они связаны.
«Вам никогда не удастся создать мудрецов, если будете убивать в детях шалунов» (Ж.Руссо).
12. Установите вид умозаключения:
12.1. В устройстве двигателя внутреннего сгорания Э.Ленуара используется закон превращения тепловой энергии в механическую. Этот же закон используется и в паровом двигателе. Значит, во всех двигателях используется закон превращения тепловой энергии в механическую.
12.2. Все предприниматели должны знать налоговое законодательство. Петров – предприниматель. Значит, он должен знать налоговое законодательство.
12.3. Я мыслю, следовательно, я существую.
12.4. По отзывам всех жителей нашего города, применивших асбесто-пористую изоляцию в своих домах, издержки оправдали себя. Поэтому этот вид изоляции – в общем выгодное вложение средств.
12.5. «Если наши предпосылки верны и если мы правильно применяем к ним законы мышления, то результат должен соответствовать действительности…» (Ф.Энгельс). Результат умозаключения соответствует действительности. Значит, наши предпосылки верны и мы не нарушили законов мышления.
12.6. Было проведено исследование 50 преуспевающих предприятий в США. (Критерием преуспевания являлись высокие финансовые показатели деятельности, высокий курс акций и т.д.). В результате было доказано, что на всех этих предприятиях сильная корпоративная культура. Значит, все преуспевающие предприятия имеют сильную корпоративную культуру.
12.7. Если у преступника был сообщник, то налицо преступная группа, а если преступление совершено группой, то это - преступление с
отягчающими обстоятельствами. Значит, если у преступника был
сообщник, то это - преступление с отягчающими обстоятельствами.
12.8. Все люди стремятся к счастью, он тоже человек.
12.9. Известно, что у Баха в пяти поколениях его предков насчитывается 18 музыкальных дарований. Много талантливых людей было в роду Ч. Дарвина. Значит, способности человека предопределены тем, насколько талантливы его предки.
Посеешь поступок - пожнешь привычку, посеешь привычку - пожнешь характер, посеешь характер - пожнешь судьбу.
12.11. В одном городе производились измерения радиационного фона. В первом, третьем и шестом микрорайонах уровень радиации соответствовал норме. Всего в городе 12 микрорайонов. Было сделано предположение, что уровень радиации соответствует норме на всей территории города.
13. Установить вид условного умозаключения и его правильность:
13.1. Нынешняя зима была многоснежной. Значит, следуя народной примете: «Зима без снега – лето без хлеба», надо ждать хорошего урожая.
13.2. Если бы мы не изучали философию, то не имели бы правильного понимания законов развития. И так как мы изучаем философию, значит, мы имеем правильное понимание законов развития.
13.3. Если туман не рассеется, вылет будет задержан. Вылет не задержали. Значит, туман рассеялся.
13.4. Судья не может участвовать в рассмотрении дела, если он является потерпевшим. Судья Д. – потерпевший. Следовательно, он не может участвовать в рассмотрении дела.
13.5. Кто чужому счастью завидует, тот своего не увидит (грузинская пословица). И так как мы чужому счастью не завидуем, значим, мы будем счастливы. |
