НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОСТОЧНАЯ ЭКОНОМИКО-ЮРИДИЧЕСКАЯ ГУМАНИТАРНАЯ АКАДЕМИЯ»
(Академия ВЭГУ)
Кафедра управления и информатики
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе и
инновационному развитию
________________ Р.Ф. Габидуллин
«_____»_________________ 20__ г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ЛОКАЛЬНЫЕ СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ В ЭКОНОМИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ
Специальность: 080801.65 Прикладная информатика (в экономике),
Специализация: Корпоративные экономические информационные системы.
Квалификация: Информатик-экономист
Составитель: канд. техн. наук, доцент Колесников А.А.
Уфа 2011
Печатается по решению редакционно-издательского совета
Академии ВЭГУ
Рецензенты: Э.А. Гумеров, канд. техн. наук, доцент;
кафедра управления и информатики Академии ВЭГУ
Локальные сети передачи данных в экономических информационных системах: рабочая программа дисциплины / сост. А.А. Колесников; Восточная экономико-юридическая гуманитарная академия (Академия ВЭГУ). – Уфа, 2011. – с.
Рабочая программа дисциплины разработана на кафедре управления и информатики Академии ВЭГУ в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом ООП ВПО по направлениям подготовки 080801.65 «Прикладная информатика (в экономике)»
© Колесников А.А. (сост.), 2011
© Академия ВЭГУ, 2011
1. Цели и задачи дисциплины
Дисциплина «Проектирование корпоративных экономических информационных систем» является дисциплиной федерального компонента цикла дисциплин специализации по подготовке специалистов 080801 - Прикладная информатика (в экономике) (специализации: корпоративные экономические информационные системы); квалификация «специалист».
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать основные принципы организации и функционирования комплексов и сетей ЭВМ; знать основные характеристики локальных и глобальных вычислительных сетей; иметь представление о распределенной обработке информации, сетевых программных и технических средствах; уметь использовать сетевые аппаратные и программные средства в информационных системах для различных проблемных областей; иметь навыки конфигурирования и эксплуатации вычислительных сетей.
Для достижения указанной цели в ходе преподавания дисциплины решаются следующие задачи:
- передача студентам знаний по принципам организации и функционирования вычислительных сетей, но принципам работы локальных и глобальных вычислительных сетей (задача решается в рамках лекционного курса),
- формирование умений конфигурирования локальных вычислительных сетей и осуществления расчетов по оценке эффективности локальных вычислительных сетей; умений выбора и использования услуг глобальных вычислительных сетей; умений использования сетевых программных средств (задача решается в рамках курсового проекта);
- отработка навыков эксплуатации конкретных локальных и глобальных вычислительных сетей (задача решается в рамках лабораторного практикума).
По окончанию курса предусмотрена аттестация в форме зачета.
2. Тематический план курса
№
п/п
|
Наименование разделов и тем
|
Аудиторные занятия (час.)
|
Самост.
работа студентов
|
ЛК
|
П/З
|
о/о
|
з/о
|
о/о
|
з/о
|
о/о
|
з/о
|
Раздел 1. Основные понятия и определения
|
1
|
Локальные вычислительные сети. Назначение, характеристики
|
2
|
4
|
4
|
1
|
8
|
13
|
Раздел 2. Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS
|
2
|
Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей
|
4
|
4
|
4
|
1
|
10
|
17
|
3
|
Программные средства
|
8
|
4
|
10
|
17
|
4
|
Управление вычислительной сетью
|
8
|
4
|
1
|
10
|
17
|
5
|
Обобщенная структурная схема глобальной вычислительной сети
|
4
|
4
|
10
|
17
|
6
|
Эффективность вычислительных сетей
|
2
|
4
|
1
|
10
|
17
|
|
28
|
8
|
24
|
4
|
58
|
98
|
4. Содержание курса
Раздел 1. Основные понятия и определения
Тема 1. Локальные вычислительные сети. Назначение, характеристики
Общесистемные вопросы работы вычислительных сетей.
Предмет и содержание курса, его место в учебном плане. Взаимосвязь курса со смежными дисциплинами. Порядок изучения курса, его материально-техническая база и учебно-методическая литература.
Краткая история развития вычислительных сетей (ВС). Основные формы и области их использования. Современное состояние и перспективы развития ВС.
Раздел 2. Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS
Тема 2. Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей
Основные понятия и определения. Скорость каналов связи и скорость передачи информации. Ширина полосы частот и частотный спектр. Принципы согласования сигналов с каналами связи. Классификация каналов связи. Сравнительная характеристика линий связи (проводных, кабельных, оптоволоконных, радиорелейных). Аналоговые и цифровые каналы связи. Методы манипуляции. Сравнительный анализ помехоустойчивости методов манипуляции. Амплитудная, частотная и относительная фазовая манипуляция в системах передачи данных. Модемы: назначение, принципы функционирования, типы. Характеристика каналов связи - симплексных, дуплексных, полудуплексных.
Характеристики ЛВС; стандарты в области ЛВС. Протоколы ЛВС, стек протоколов IEEE 802. Типовые конфигурации ЛВС.
Асинхронный и синхронный режимы передачи данных. Понятия: сообщение, блок, кадр, пакет. Форматы сообщений.
Кодирование. Первичные коды. Помехоустойчивое кодирование. Классификация помехоустойчивых кодов. Циклические коды: принцип построения, кодирующие и декодирующие устройства. Виды помех в системах передачи данных. Методы повышения достоверности передачи данных.
Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей. Конфигурация вычислительных сетей. Общесистемные вопросы передачи данных. Обобщенная схема вычислительной сети. Сетевой сервис. Понятия об архитектуре сетей. Классификация вычислительных сетей. Типы топологии сетей, оценка, области применения. Стандартизация архитектуры и протоколов вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Макроструктура аппаратного, информационного и программного обеспечения сетей.
Многоканальные системы передачи информации. Многоканальные системы связи с частотным и временным уплотнением.
Структура и характеристики систем телеобработки данных
Расчет временных характеристик в системах телеобработки данных. Расчет достоверности информации в системах телеобработки данных.
Обобщенная структура систем телеобработки данных.. Методы обмена данными в системах телеобработки данных; экономические аспекты выбора методов обмена данными.
Коммутация и маршрутизация в сетях. Макроструктура и характеристика вычислительных сетей коммутации каналов, сообщений, пакетной коммутации. Сравнительная оценка методов коммутации.
Маршрутизация пакетов, цели и методы. Математический аппарат описания вычислительных сетей. Определение оптимальных маршрутов. Стандарты для вычислительных сетей с коммутацией пакетов.
Конфигурирование локальных вычислительных сетей. Методика конфигурирования ЛВС.
Структура интерсети интегрированной автоматизированной системы управления производством. Структура ЛВС учрежденческой автоматизированной информационной системы.
Тема 3. Программные средства
Организация хранения данных на файл-сервере. Администрирование ЛВС. Права пользователей ЛВС; атрибуты каталогов и файлов.
Тема 4. Управление вычислительной сетью.
Организация межсетевого взаимодействия. Характеристики современных отечественных и зарубежных ЛВС.
Тема 5. Обобщенная структурная схема глобальной вычислительной сети.
Спутниковые сети; оценка и области применения. Способы управления передачей данных между спутниками и наземными станциями; задержка в передаче сообщений и способы компенсации задержки. Совместное использование спутника многими пользователями
Примеры глобальных сетей, отечественных и зарубежных, сравнительная оценка характеристик. Экономические аспекты использования глобальных вычислительных сетей. Методика выбора глобальной вычислительной сети для передачи данных.
Тема 6. Эффективность функционирования сетей и пути ее повышения
Факторы, определяющие эффективности функционирования сетей. Пути повышения эффективности функционирования сетей. Основные понятия, определения и показатели эргономичности сетей. Методы и средства оптимизации труда человека-оператора. Система эргономического обеспечения человеко-машинных комплексов ВС. Общие и частные показатели эргономической эффективности ВС. Планирование развития вычислительных сетей. Создание интеллектуальной сети - основы информатизации общества.
5. План практических занятий и лабораторных работ
Раздел 1. Основные понятия и определения
Тема 1. Локальные вычислительные сети. Назначение, характеристики
Общесистемные вопросы работы вычислительных сетей.
Предмет и содержание курса, его место в учебном плане. Взаимосвязь курса со смежными дисциплинами. Порядок изучения курса, его материально-техническая база и учебно-методическая литература.
Краткая история развития вычислительных сетей (ВС). Основные формы и области их использования. Современное состояние и перспективы развития ВС.
Раздел 2. Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS
Тема 2. Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей
Основные понятия и определения. Скорость каналов связи и скорость передачи информации. Ширина полосы частот и частотный спектр. Принципы согласования сигналов с каналами связи. Классификация каналов связи. Сравнительная характеристика линий связи (проводных, кабельных, оптоволоконных, радиорелейных). Аналоговые и цифровые каналы связи. Методы манипуляции. Сравнительный анализ помехоустойчивости методов манипуляции. Амплитудная, частотная и относительная фазовая манипуляция в системах передачи данных. Модемы: назначение, принципы функционирования, типы. Характеристика каналов связи - симплексных, дуплексных, полудуплексных.
Характеристики ЛВС; стандарты в области ЛВС. Протоколы ЛВС, стек протоколов IEEE 802. Типовые конфигурации ЛВС.
Асинхронный и синхронный режимы передачи данных. Понятия: сообщение, блок, кадр, пакет. Форматы сообщений.
Кодирование. Первичные коды. Помехоустойчивое кодирование. Классификация помехоустойчивых кодов. Циклические коды: принцип построения, кодирующие и декодирующие устройства. Виды помех в системах передачи данных. Методы повышения достоверности передачи данных.
Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей. Конфигурация вычислительных сетей. Общесистемные вопросы передачи данных. Обобщенная схема вычислительной сети. Сетевой сервис. Понятия об архитектуре сетей. Классификация вычислительных сетей. Типы топологии сетей, оценка, области применения. Стандартизация архитектуры и протоколов вычислительных сетей. Эталонная модель взаимодействия открытых систем. Макроструктура аппаратного, информационного и программного обеспечения сетей.
Многоканальные системы передачи информации. Многоканальные системы связи с частотным и временным уплотнением.
Структура и характеристики систем телеобработки данных
Расчет временных характеристик в системах телеобработки данных. Расчет достоверности информации в системах телеобработки данных.
Обобщенная структура систем телеобработки данных.. Методы обмена данными в системах телеобработки данных; экономические аспекты выбора методов обмена данными.
Коммутация и маршрутизация в сетях. Макроструктура и характеристика вычислительных сетей коммутации каналов, сообщений, пакетной коммутации. Сравнительная оценка методов коммутации.
Маршрутизация пакетов, цели и методы. Математический аппарат описания вычислительных сетей. Определение оптимальных маршрутов. Стандарты для вычислительных сетей с коммутацией пакетов.
Конфигурирование локальных вычислительных сетей. Методика конфигурирования ЛВС.
Структура интерсети интегрированной автоматизированной системы управления производством. Структура ЛВС учрежденческой автоматизированной информационной системы.
Тема 3. Программные средства
Организация хранения данных на файл-сервере. Администрирование ЛВС. Права пользователей ЛВС; атрибуты каталогов и файлов.
Тема 4. Управление вычислительной сетью.
Организация межсетевого взаимодействия. Характеристики современных отечественных и зарубежных ЛВС.
Тема 5. Обобщенная структурная схема глобальной вычислительной сети.
Спутниковые сети; оценка и области применения. Способы управления передачей данных между спутниками и наземными станциями; задержка в передаче сообщений и способы компенсации задержки. Совместное использование спутника многими пользователями
Примеры глобальных сетей, отечественных и зарубежных, сравнительная оценка характеристик. Экономические аспекты использования глобальных вычислительных сетей. Методика выбора глобальной вычислительной сети для передачи данных.
Тема 6. Эффективность функционирования сетей и пути ее повышения
Факторы, определяющие эффективности функционирования сетей. Пути повышения эффективности функционирования сетей. Основные понятия, определения и показатели эргономичности сетей. Методы и средства оптимизации труда человека-оператора. Система эргономического обеспечения человеко-машинных комплексов ВС. Общие и частные показатели эргономической эффективности ВС. Планирование развития вычислительных сетей. Создание интеллектуальной сети - основы информатизации общества.
6. Задания для самостоятельной работы студентов
Разделы для самостоятельного изучения
|
Виды и содержание самостоятельной работы
|
1
|
2
|
Локальные вычислительные сети. Назначение, характеристики
|
анализ учебных пособий, и специальной литературы web ресурс hppt://citforum.ru —
– выполнение домашней контрольной работы, письменное или устное решение задач, разбор конкретных ситуаций;
|
Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS
|
– подготовка к дискуссии по определенной проблеме на базе прочитанной литературы, изучения нормативных актов, практики т.д.;
– подготовка списка литературы (библиографии) и подборка нормативных источников по определенной тематике, их изучение и т.д.)
|
Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей.
|
анализ учебных пособий, и специальной литературы web ресурс hppt://citforum.ru —
– выполнение домашней контрольной работы, письменное или устное решение задач, разбор конкретных ситуаций;
|
Программные средства
|
анализ учебных пособий, и специальной литературы web ресурс hppt://citforum.ru — ;
– выполнение домашней контрольной работы, письменное или устное решение задач, разбор конкретных ситуаций;
|
Управление
|
– подготовка к практическому занятию;
– проведение научных исследований;
– написание реферата;
– выполнение тестовых заданий;
– подготовка к экзамену, зачету;
|
Эффективность вычислительных сетей
|
анализ учебных пособий, и специальной литературы web ресурс hppt://citforum.ru —
– выполнение домашней контрольной работы, письменное или устное решение задач, разбор конкретных ситуаций;
|
7. аттестационные вопросы
1. За что отвечает сеансовый уровень модели OSI/RM
2. За что отвечает транспортный уровень модели OSI/RM
3 Что обеспечивает общий доступ к сети, поток данных
4. За что отвечает сетевой уровень модели OSI/RM
5. За что отвечает канальный уровень модели OSI/RM
6. За что отвечает физический уровень модели OSI/RM
7. Как передаются данные на прикладном уровне
8. Как передаются данные на транспортном уровне
9. Как передаются данные на сетевом уровне
10. Что является основными компонентами пакета
11. Из чего состоит пакет
12. За что отвечает уровень представления данных модели OSI/RM
13. Какому уровню соответствует DNS-имя
14. Как записывается IP адреса v.4
15. для чего служит маска IP адреса
16. Как передаются данные на канальном уровне
17. Для чего используется контрольная сумма
18. Что указывает время жизни, Time to Live, TTL
19. Что содержат поля детаграмм IP
20. Для чего используется протокол SNMP
21. Для чего используется протокол UDPения времени получения данных
22. Какие пакеты пересылаются с помощью UDP
23. Для чего используется протокол SNMP
24. Что такое сервер DNS
25 Для чего служит групповой адрес приемника Multicast
26. Что такое маршрутизация
27 Что является логическим адресом сетевого уровня
28. Из чего состоит служба SNMP
29. Для чего используется Протокол Internet Protocol Security (IPSec)
30. Что означает разрешение имени узла
31. Протокол TCP
32. Как передаются данные в TCP
Каким образом обеспечивается надежность передачи данных в протоколе TCP
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература
Поляк-Брагинский А.В. Административные сети на примерах / А.В. Поляк-Брагинский. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : БХВ-Петербург, 2009. - 432 с.
Поляк-Брагинский А.В. Локальная сеть. Самое необходимое.- 2-е изд.- СПб.: БХВ-Петербург, 2011.- 576 с.
Дополнительная литература
Новиков Ю.В., Кондратенко С.В. Основы локальных сетей Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2005.
Олифер В.Г., Олифер Н.А. Основы сетей передачи данных Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2005.
9. Методические рекомендации по изучению дисциплины
9.1 Методические рекомендации по организации и технологиям обучения для преподавателя
Дисциплина решает следующие задачи:
1. Изучение теоретических, методологических и практических проблем проектирования сетей в информационных инфраструктурах предприятий.
2. Изучение стандартов и технологий разработки программного обеспечения сетей .
Освоение дисциплины (модуля) предполагает следующие формы работы: лекции, практические занятия, самостоятельная работа студентов, лабораторные работы.
Отбор материала для лекционных занятий, его организацию рекомендуется производить в соответствии со следующими принципами:
- Необходимо дать представление о подходах к разработке программного обеспечения;
На практических занятиях рекомендуется использовать следующие виды работы:
- демонстрационная реализация отдельных алгоритмов ;
Рекомендуется использовать следующие виды самостоятельной работы студентов:
- участие в разработке ПО по заявкам сайтов в Internet;
Для освоения дисциплины (модуля) рекомендуется использовать следующие методы обучения: лекционные занятия, лабораторные работы .
9.2 Методические рекомендации по освоению дисциплины (модуля) для студента
Ключевыми понятиями раздела 1 Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS является Локальные глобальные и корпоративные вычислительные сети.
Ключевыми понятиями раздела 2. Сетевые протоколы вычислительных сетей по уровням иерархии OIS является. стек протоколов IEEE 802. Типовые конфигурации.
Ключевыми понятиями раздела 3Аппаратное обеспечение локальных вычислительных сетей является Расчет временных характеристик Расчет достоверности информации выбора методов обмена данными.
По каждому разделу предусмотрено выполнение студентами различных видов самостоятельной работы.
По разделу 1 и 2 в связи с тем, учебные пособия в данной предметной области отстают от реального состояния задачи что предполагается проанализировать современное состояние вопроса на специализированных сайтах.
Глоссарий
(Аналоговый). Сигнал, представленный непрерывным (в отличие от дискретного цифрового) изменением той или иной физической величины (например, человеческая речь).
Adaptive Differential Pulse Code Modulation (ADPCM)
Метод кодирования речи, предусматривающий вычисление разности между двумя последовательными значениями сигнала, оцифрованного по методу PCM. Для передачи получающегося сигнала требуется линия пропускной способностью менее 64 кбит/с. Как правило, при использовании ADPCM получающийся цифровой сигнал можно передавать по цифровому каналу на 32 кбит/с; для кодирования каждого цифрового значения, представляющего собой разности между предыдущим и последующим уровнями, требуется три или четыре бита. Частота оцифровки составляет 8000 Гц.
AEB (Analog Expansion Bus)
Предложенное корпорацией Dialogic фирменное наименование стандарта на аналоговое электрическое соединение между аналоговыми интерфейсными и голосовыми платами, устанавливаемыми в слот расширения шины ISA.
ANI (Automatic Number Identification)
В США и европейских странах под автоматическим определением номера понимается следующая технология: при выполнении телефонного соединения телефонная станция передает на абонентскую аппаратуру номер телефона, с которого был сделан вызов. Этот номер может передаваться как в цифровой, так и в аналоговой форме, по отдельной линии или по той же линии, что и разговор, в виде тоновых сигналов. Его можно, например, заносить номер в базу данных или использовать его для вызова на рабочий экран агента информации о звонящем клиенте.
Applications Generator (Генератор приложений)
Программа, которая может создать другую программу в соответствии с требованиями пользователя. Генераторы приложений имеют два основных преимущества: экономия времени и отсутствие требования обязательного наличия навыков программирования. Генераторы приложений имеют два основных недостатка. Во-первых, их возможности часто ограниченны. Во-вторых, создаваемый ими код менее эффективен, чем код, разработанный хорошим программистом. Генераторы приложений часто используются при разработке голосовых программ. Одно из основных преимуществ генераторов приложений состоит в том, что они могут генерировать код на основе разработанных пользователем экранных форм и меню. Форма или меню создается при помощи пользовательского интерфейса, работать с которым так же просто, как и с системой подготовки текстов. Затем генератор приложений переводит нарисованный пользователем экран в код программы на языке Си. Опытный программист может впоследствии оптимизировать полученный код.
Audiotext (Аудиотекст)
Общее название услуг, предоставляемых системами голосового ответа и соответствующего оборудования. Аудиотекст может быть пассивным или интерактивным. Пассивный аудиотекст обеспечивает озвучивание определенных сообщений, например прогноза погоды или содержания последних серий популярных сериалов. Интерактивный аудиотекст представляет собой разновидность интерактивного голосового ответа. Клиент набирает номер, прослушивает ряд опций и выбирает любую из них, набирая определенную цифру на телефонном аппарате.
Automated attendant (Автосекретарь)
Одна из возможных реализаций системы интерактивного голосового ответа (Interactive voice response, IVR) - IVR, соединенная с PBX. Это программный модуль, с помощью которого формируются речевые меню для обработки поступающих вызовов. Современные операторы обеспечивают самые разные способы маршрутизации вызовов, оповещения абонентов, а также возможность подготовки сложных многоуровневых меню. Например, получив входящий звонок, система отвечает на него приветствием типа: "Благодарим за звонок в компанию АБВГД. Если вы знаете добавочный номер, наберите его на своем телефонном аппарате, и вас соединят с нужным номером. Если вы не знаете добавочного номера, наберите 0, и вам ответит оператор. Можете ничего не набирать - тогда через несколько секунд оператор сам к вам подключится". Иногда автосекретарь предлагает и другие опции - например, вызов телефонного справочника, информации о том, как добраться до компании и т. д. Автосекретарь может быть подключен к системе голосовой почты ("Меня нет на месте. Можете оставить для меня сообщение.")
Automatic call distributor, ACD (Автоматическое распределение вызовов)
Специализированная телефонная система, предназначенная для "грамотной" обработки и распределения большого количества входящих звонков. Используется авиакомпаниями, компаниями по прокату автомобилей, отелями и т. д. Системы ACD обычно выполняют четыре функции: распознавание входящего звонка и ответ на него; обращение к базе данных для выяснения, как следует обработать вызов; переключение звонка на прослушивание сообщения типа "Ждите ответа. Вам обязательно ответит оператор."; переключение вызова на оператора или группу операторов после их освобождения. Происхождение термина "автоматическое распределение вызовов" связано с наличием следующих правил распределения звонков между группами операторов: звонки могут распределяться равномерно и звонки могут распределяться иерархически.
Automatic call sequencer, ACS (Автоматический диспетчер вызовов)
Устройство для обработки входящих звонков. Обычно осуществляет три функции: отвечает на входящий звонок, озвучивает сообщение и ставит клиента на ожидание; выдает сигнал агенту, на какой звонок и по какой линии тому следует отвечать. Это, как правило, те вызовы, которые стоят на ожидании дольше всех; собирает информацию для управления, например, о количестве прерванных вызовов, наибольшем и среднем времени ожидания и т. д.
BRI
Basic Rate Interface - базовый интерфейс обмена сети ISDN, состоящий из двух каналов B (каждый канал B - голосовая линия с пропускной способностью 64 Кбит/с) и одного канала D (добавляет 16 Кбит/с для всякой установочной, синхронизирующей и управляющей информации), так что суммарная скорость ISDN BRI - 144 Кбит/с.
CTI
(Computer Telephony Integration). Технология, которая позволяет использовать сеть передачи данных для управления входящими и исходящими звонками и передачи информации о звонках в такие компьютерные приложения, как программы управления бизнес-контактами и специальные деловые программы.
CLIR - ограничение представления номера вызывающего абонента
Функция предоставляет возможность абоненту добавочной линии блокировать функцию отображения номера вызывающего абонента на дисплее аппарата вызываемого абонента при вызове.
COLR - ограничение представления номера подсоединенного абонента
Функция предоставляет возможность абоненту добавочной линии блокировать функцию отображения номера вызываемого абонента на дисплее аппарата при вызове со стороны вызывающего абонента.
Cross
Комплект оборудования для соединения (кроссировки) портов. В классическом варианте соединение линейной и станционной части телефонной системы. В общем случае - поле коммутации.
COLP- представление номера подсоединенного абонента
Функция COLP предоставляет возможность отображения номера вызываемого абонента на дисллее системного телефона вызывающего абонента, когда вызываемый абонент отвечает на вызов.
Computer Telephony Integration
Технология, которая позволяет использовать сеть передачи данных для управления входящими и исходящими звонками и передачи данных для управления входящими и исходящими звонками и передачи информации о звонках в такие компьютерные приложения, как программы управления бизнес-контактами и специальные деловые программы.
CDCS
Непрерывный динамический выбор каналов.
Cadence (Каденция)
В голосовых технологиях обозначение картины чередования звука и молчания, характерной для аудиосигнала. В качестве примера можно привести частые и редкие гудки. Каденция, характерная для принятых в США редких гудков . это секундный гудок и три секунды молчания. В некоторых странах, например, в Великобритании, используется двойной гудок: два коротких гудка общей продолжительностью около секунды, за которыми следует две секунды молчания.
Call center (Центр телефонного обслуживания).
Caller ID pop-ups (Всплывающие окна идентификации вызывающего абонента)
Появляются на экране ПК пользователя (обычно оператора центра телефонного обслуживания) при поступлении очередного вызова. Выяснив, кто звонит (для этого идентификатор вызывающего абонента автоматически сопоставляется с хранящимися в базе данных записями), пользователь может просмотреть поступающие вызовы и уточнить, с каким приветствием следует обратиться к абоненту и куда направить данный вызов.
Call notification (Уведомление о вызове)
Функция учрежденческой АТС, отвечающая за автоматическое оповещение пользователя (информация передается на пейджер, e-mail, по факсу либо по системе телефонной связи - внутренней или внешней) о поступившем сообщении голосовой почты.
Dialed number identification service, DNIS (Определение набранного номера)
Функция, используемая в центрах телефонного обслуживания и позволяющая определить, какой номер был набран абонентом для соединения с системой. Предположим, что данный центр телефонного обслуживания имеет три входящих линии, причем один номер давался в одной рекламе, второй - в другой, третий - в следующей рекламе и т.д. Все три линии приходят на один и тот же офисный коммутатор и обслуживаются одной и той же группой агентов, поскольку данное решение более экономично, чем три коммутатора и три группы агентов. При этом, однако, необходимо знать, по какой линии пришел тот или иной вызов. Для этого телефонная компания может передавать оборудованию центра, какой номер был набран абонентом. DNIS не следует путать с ANI. Первая система предоставляет информацию о том, какой номер был набран, вторая - с какого номера выполняется звонок.
DSP (Digital Signal Processor)
Специализированная микросхема, осуществляющая быстрое преобразование оцифрованных сигналов.
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunications - глобальный стандарт беспроводного доступа. Принят (по состоянию на май 1998 г.) в 75 странах мира. Объем продаж терминального оборудования DECT вырос с 1994 г. (0,4 млн.ед.) по февраль 1998 г. до 15 млн. ед. Ожидаемый в 2000 г. ежегодный объем продаж - 30 млн. терминалов. Такой рост продаж свидетельствует о превращении DECT в самый популярный среди стандартов цифровой бесшнуровой связи.
DISA
Direct Inward System Access - Непосредственный внешний вход в систему к внутреннему абоненту с помощью ввода тонального кода.
DSS1
Digital Signaling System No.1 - система сигнализации в цифровых сетях связи.
DTMF
Dual Tone Multi Frequency - режим цифрового двухтонального многочастотного набора.
DID
Direct Inward Dialing, донабор. Способ передачи информации (обычно о типе вызова и вызывающей стороне) от телефонной станции к вызванной стороне (или другой станции) путем передачи тонального набора сразу после того, как вызов был принят. |
