Рабочая программа учебной дисциплины «культура общения»

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»

• 
  Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.
  
• 
  Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.
  
• 
  Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.
  
• 
  Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.
  
• 
  Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
  
• 
  2. Место дисциплины в структуре ООП:
  

• 
  способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);
  
• 
  способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
  
• 
  способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
  
• 
  способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.
  

• 
  культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;
  
• 
  о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.
  

• 
  ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;
  
• 
  применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.
  

• 
  простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..
  

1. 
   Чупрякова М. Правило делового отношения / М. Чупрякова.- Екатеринбург: Литур, 2002