«НАЦИОНАЛЬНЫЙ МИНЕРАЛЬНО-СЫРЬЕВОЙ УНИВЕРСИТЕТ «ГОРНЫЙ»
Согласовано
|
Утверждаю
|
___________________
Руководитель ООП
по направлению 150100.62
проф. Пряхин Е.И.
|
_______________________
Зав. кафедрой
Социологии и психологии
доц. В.Н.Завражин
|
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
учебной дисциплины
«КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ»
Направление подготовки:
150100.62 –МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИЯ МАТЕРИАЛОВ
Профиль подготовки:
МАТЕРИАЛОВЕДЕНИЕ И ТЕХНОЛОГИИ НОВЫХ МАТЕРИАЛОВ
Квалификация (степень) выпускника:
БАКАЛАВР
Форма обучения:
очная
Санкт-Петербург
2012 г.
1. Цели и задачи дисциплины:
К выпускникам высших учебных заведений России предъявляются достаточно высокие социально-психологические и социально-этические требования, обеспечивающие современную культуру общения. Для формирования личности современного специалиста необходима углубленная этическая и психологическая подготовка в области культуры общения. Во время разностороннего общения, требующего специальных теоретических знаний и практических навыков, будущему руководителю недостаточно сугубо профессиональных знаний. Он должен уметь создавать и поддерживать оптимальные социально-психологические отношения с окружающими, соблюдать правила современной профессиональной этики, деловой этикет, владеть культурой общения, осваивать новые типы межличностного взаимодействия, связанные с этико-психологическими основами поведения в различных условиях производственной и общественной деятельности человека.
Целью изучения дисциплины «Культура общения» является подготовка выпускников в области универсальной культуры общения и профессиональной этики на основе социально-психологических и морально–этических знаний с учетом конкретных практических задач, стоящих перед будущими руководителями.
Предлагаемый курс «Культура общения» предусматривает формирование нового стереотипа поведения, обучение молодого специалиста культуре общения в современных условиях, умению грамотно оценивать социально-психологические и социально-этические ситуации, уровень и особенности культуры участников среды общения, психологическое состояние партнеров, а также обеспечивать эффективное взаимодействие с учетом нравственно-этических норм.
Культура общения включает в себя не только профессиональные отношения, но и нравственную культуру человека, основы знаний о культуре поведения в конфликте, морально-этические нормы, которыми он руководствуется, навыки и умения, используемые в процессе общения в различных ситуациях. Данная дисциплина теснейшим образом связана с моралью и психологией поведения – регуляторами поведения человека в семье, во всех сферах его общественной жизни и производственной деятельности, в условиях стресса и др.
Курс «Культура общения» нацелен на формирование у студентов мотивации к совершению навыков общей и профессиональной культуры общения для обеспечения личной успешности и достижения положительного результата в различных сферах жизни..
Задачи изучения дисциплины:
Формирование систематизированного комплекса знаний по культуре общения, необходимых для понимания их роли в создании благоприятного психологического климата в коллективе и различных ситуациях общения.
Демонстрация этико-психологических факторов, улучшающих или ухудшающих эффективность общения.
Ознакомление с основными этико-психологическими навыками культуры общения и приобретение практического опыта их применения.
Выявление социально-психологических факторов в создании конфликтных ситуаций в процессе общения и овладение навыками конструктивного разрешения этих ситуаций.
Приобретение элементарных навыков оценки состояний эмоционального перенапряжения и навыков повышения стрессоустойчивости для профилактики конфликтов и создания благоприятного психологического климата в коллективе.
2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Культура общения» входит в «Гуманитарный, социальный и экономический» цикл: Вариативная часть (Б 1. ДВ4).
Дисциплина «Культура общения» в современном обществе и управлении персоналом в современной организации стала традиционной и обязательной при подготовке специалистов-организаторов различного профиля в высших учебных заведениях России.
Изучение указанной дисциплины возможно только после освоения общих и специальных дисциплин, так как предполагает использование знаний, полученных на кафедрах гуманитарного профиля. Теоретические и практические знания дисциплины «Культура общения» как научно-практического направления строятся на материалах таких дисциплин как психология, культурология, социология, история, философия, логика, юриспруденция, социальная коммуникация, конфликтология, педагогика. Многоплановость и сложность проблем курса требует обращения к различным источникам информации.
Следует иметь в виду, что предлагаемый для изучения материал является описанием основ культуры общения и предполагает дальнейшую подготовку для развития деловых отношений, которые в практике отечественного предпринимательства пока отсутствуют. Важно учитывать принципиальные положения культуры общения, творчески их осмысливать и использовать применительно к условиям современной действительности, что принесет несомненную пользу в работе.
Культура общения является сложной и всеобъемлющей проблемой, поэтому была поставлена конкретная цель: помочь студентам овладеть первоначальными навыками ведения делового разговора, повысить культуру своей деловой речи для установления эффективных деловых отношений.
3. Требования к результатам освоения дисциплины:
Процесс изучения учебной дисциплины «Культура общения» направлен на формирование следующих общекультурных компетенций, способствующих выполнению выпускником задач профессиональной деятельности:
способностью ясно и логически продуманно строить свою речь (ОК-2);
способность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
способность осознавать социальную значимость своей будущей профессии, обладать мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
способность уважительно и бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям, толерантно воспринимать социальные и культурные различия (ОК-17.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
культуру общения и основные типы социально-психологического поведения, основные понятия профессиональной этики и морали, современные этические нормы поведения, вербальные и невербальные методы общения, основные закономерности взаимодействия субъектов в организации;
о групповой и массовой коммуникации, о профессиональном этикете как важнейшей стороне культуры общения и профессионального поведения с учетом особенностей участников совместной деятельности.
Уметь:
ориентироваться в теоретических положениях культуры общения и этического знания, использовать теоретический аппарат культуры общения и профессиональной этики для анализа и решения различных практических проблем социально-психологического взаимодействия в организации, находить связи между теоретическим знанием и конкретной социально-психологической ситуацией в той или иной организации, давать этический анализ какой-либо ситуации в сфере механизмов общения в организации, выявлять (в случае ее присутствия) манипуляционную составляющую в профессиональном взаимодействии;
применять полученные знания в деловых контактах, организационных мероприятиях индивидуально или с группой.
Владеть:
простейшими приемами оценки социально-психологических ситуаций и применять навыки конструктивного психологического воздействия в деловых беседах, деловых переговорах, ведении телефонных разговоров..
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет ____2_____ зачетных единиц.
Вид учебной работы
|
Всего часов
|
Семестры
|
2
|
|
|
|
Аудиторные занятия (всего)
|
34
|
34
|
|
|
|
В том числе:
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
Лекции
|
17
|
17
|
|
|
|
Практические занятия (ПЗ)
|
|
|
-
|
-
|
|
Семинары (С)
|
17
|
17
|
|
|
|
Лабораторные работы (ЛР)
|
|
|
-
|
-
|
|
Самостоятельная работа (всего)
|
38
|
38
|
|
|
|
В том числе:
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
Курсовой проект (работа)
|
|
|
-
|
-
|
|
Расчетно-графические работы
|
|
|
-
|
-
|
|
Реферат
|
12
|
12
|
|
|
|
Другие виды самостоятельной работы
|
|
|
|
|
|
контрольная работа, домашняя работа, подготовка к занятиям
|
24
|
24
|
|
|
|
Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен)
|
зачёт
|
зачёт
|
|
|
|
Общая трудоемкость час
зач. ед.
|
72
|
72
|
|
|
|
2
|
2
|
|
|
|
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
№
п/п
|
Наименование раздела дисциплины
|
Содержание раздела
|
1
|
Понятие о культуре общения.
|
Вербальные и невербальные компоненты культуры общения. Роль психологических факторов в формировании культуры общения. Педагогические аспекты воспитания нравственного поведения.
|
2
|
Психологические составляющие культуры общения и культура деловых отношений.
|
Индивидуально-психологические особенности людей и их проявление в межличностном взаимодействии в различных сферах жизни и деятельности.
Психологическое понимание труда и профессии с позиции культуры делового общения.
|
3
|
Культура общения и профессиональная деятельность.
|
Деловой этикет. Корпоративная культура и её социальные детерминанты. Понятие социально-психологического климата. Самопрезентация и имидж.
|
4
|
Особенности культуры делового общения.
|
Социальные взаимодействия в организации. Ведение делового совещания, коммерческих переговоров. Особенности ведения телефонных переговоров. Манеры. Этикет, традиции.
|
5
|
Культура общения в конфликте.
|
Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов. Стратегии поведения в конфликте.
|
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
№ п/п
|
Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
№ № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
1
|
Маркетинг
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
|
2
|
Производственный менеджмент
|
|
|
|
|
|
|
+
|
|
|
|
5.3. Разделы дисциплин и виды занятий
№ п/п
|
Наименование раздела дисциплины
|
Лекц.
|
Практ.
зан.
|
Лаб.
зан.
|
Семинары
|
СРС
|
Все-го
час.
|
1
|
Понятие о культуре общения.
|
4
|
|
|
2
|
2
|
8
|
2
|
Психологические составляющие культуры общения и культуры деловых отношений.
|
4
|
|
|
4
|
6
|
14
|
3
|
Культура общения и профессиональная деятельность.
|
4
|
|
|
2
|
6
|
12
|
4
|
Особенности культуры делового общения.
|
2
|
|
|
2
|
4
|
8
|
5
|
Культура общения в конфликте.
|
3
|
|
|
7
|
8
|
18
|
|
Реферат
|
|
|
|
|
12
|
12
|
|
Всего:
|
17
|
|
|
17
|
38
|
72
| |
