1. 1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос) Целью изучения дисциплины

Скачать 251.65 Kb.

Название	1. 1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос) Целью изучения дисциплины
страница	3/3
Дата публикации	09.04.2015
Размер	251.65 Kb.
Тип	Документы

100-bal.ru > Маркетинг > Документы

1 2 3

4.2 ВОПРОСЫ К ЭКЗМЕНУ

по дисциплине «Деловое общение»

Характеристика и содержание делового общения.
Стили общения.
Виды и формы общения в бизнесе.
Механизм воздействия в процессе общения.
Лексические средства выразительности речи.
Средства повышения внимания, используемые оратором.
Система отработки навыков ораторского искусства.
Подготовка к публичным выступлениям.
Методы овладения техникой речи.
Базовые методы эффективного публичного выступления.
Выслушивания собеседника как прием ведения переговоров.

12.Эффективные приемы выслушивания.

Основы делового этикета при телефонном общении.
Культура речи при телефонном общении.
Правила ведения телефонных переговоров.
Типичные ошибки при телефонном общении.
Виды деловой корреспонденции – телефонограмма, факс. Электронная почта, требования к структуре и содержанию.
Виды делового письма, его составные части и оформление.
Основные правила деловой переписки.
Методика написания эффективного коммерческого письма (система ВИПД Р. Теннера).
Методы отработки дикции в практике деловой речи.
Факторы, формирующие имидж собеседника.
Эффекты восприятия человека.
Одежда и внешний облик как важнейшие факторы делового имиджа.
Техника создания благоприятного впечатления.
Комплимент и его значение.
Создание раппорта в деловом общении.
Строуксы: значение, классификация и техника их оказания.
Убеждение как метод управления оппонентом. 13 правил убеждения.
Искусственное повышение и понижение статуса собеседника. Статус и правила убеждения.
Правило Гомера, Сократа, Паскаля, их связь между собой и применение в процессе убеждения.
Классификация убеждающих воздействий и их применение.
Композиционно-технологическая структура публичной речи.
Экспрессивные средства общения при публичном выступлении.
Модели общения и барьеры, возникающие в общении.
Психологическая техника формирования аттракции.
Психологическая техника влияния на людей.

38.Невербальные особенности процесса общения (жесты, позы, мимика).

39.Влияние на психологический климат переговоров, размещение участников.

40.Паралингвистические особенности процесса общения.

41.Основные методы спрашивания в процессе переговоров.

42.Выход из тупиковых ситуаций на переговорах.

43.Выбор эффективной стратегии переговоров.

44.Базовые элементы подготовки к переговорам.

45.Культура спора в процессе дискуссии.

46.Национальные особенности делового общения.

47.Психологические приемы в публичном выступлении.

48.Риторические приемы в публичном выступлении.

49.Манипулирование ходом переговоров и тактика достижения компромиссов.

50.Основные формулы переговоров и приемы их ведения.
Домашнее задание (реферат) для студентов-заочников по курсу «Деловое общение»

В соответствии с учебными планами специальности студенты-заочники должны подготовить реферат по одному из разделов курса «Деловое общение».

Цель реферата. Выполнение реферата способствует расширению и лучшему усвоению вопросов курса, позволяет приобрести опыт в работе со специальной литературой, дает возможность приобрести практические навыки в деловом общении.

Структура и объем реферата. Реферат должен состоять из следующих элементов:

титульный лист(см. приложение);
оглавление основных разделов реферата с указанием страниц под названием «Содержание»;
основная часть, разделения на параграфы, заключения, списка литературы;
объем реферата 10-15 страниц формата А4.

Оформление реферата. Оформление работы должно соответствовать требованиям стандарта ГОСТ 2.105-99 «Общие требования к текстовым документам». Примером оформления текста может служить любая специальная литература, используемая в реферате.

Писать или печатать, необходимо на одной стороне листа, аккуратно и разборчиво. Все страницы должны иметь сквозную нумерацию, причем на титульном листе номер страницы не проставляется. Графики и диаграммы должны также иметь сквозную нумерацию, подрисуночная надпись для них должна располагаться ниже иллюстрации, а номер таблицы и её наименование – над табличным материалом.

После «Заключения», в котором проводятся собственные выводы по раскрытой в реферате теме, необходимо привести список фактически использованной литературы, на которую даны сноски в реферате. Список литературы должен оформляться с указанием автора, наименования источника, места издания, издательства, года издания, а также страниц источника, использованного в реферате.

ПРИМЕР: Розенталь Д.Э., Голуб И.Б. Секреты стилистики (правила хорошей речи).- М.: Айрис Рольф, 1996. – С.56-60. В конце, после «Заключения», следует поставить дату написания работы и подпись студента – автора реферата.

Зачет реферата. Выполненное домашнее задание студент-заочник защищает в процессе собеседования с преподавателем, получает оценку и допускается к сессии.

Реферат с оценкой «неуд.» должен выполняться повторно с учетом всех замечаний, сделанных преподавателем. По всем вопросам, касающимся изучения курса «Деловое общение» и написания реферата, студенты могут получить консультацию на кафедре «Маркетинг и реклама», РГЭУ, ауд.333.

Определение номера варианта. Для определения номера варианта применен принцип кодирования, используемый при обработке информации на ПК. Номером варианта является сумма двух последних цифр номера зачетной книжки студента.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «РИНХ»

ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ И МАРКЕТИНГА

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

РЕФЕРАТ
по курсу «Деловое общение»
Тема: «__________________»
Выполнил(а)

Студент(ка)

группа______ подпись, дата инициалы, фамилия.
Проверил: инициалы, фамилия преподавателя

Реферат допущен к защите ________________ подпись, дата

Ростов –на –Дону

2009 г.

Темы рефератов по курсу «Деловое общение»

Вариант 0.

Виды, формы и характеристики общения

Вариант 1.

Механизм воздействия в процессе общения, и деловой комплимент

Вариант 2

Телефон, факс и электронная почта как важнейшие деловые коммуникации, правила этики при работе с техническими средствами коммуникации

Вариант 3

Деловое письмо: структура, этикет и стиль оформления, искусство письма.

Вариат 4

Деловое общение: официальные визиты и приемы

Вариант 5

Стили речи. Публичные выступления и их подготовка. Контакт с аудиторией, риторические приемы и культура речи

Вариант 6

Основы создания благоприятной атмосферы общения, принципы эффективного слушания и конструктивной критики

Вариант 7

Имидж делового человека – основные составляющие, эффекты восприятия, имидж мужчины и женщины.

Вариант 8

Публичное выступление: ораторское искусство и подготовка речевого аппарата, построение убеждающей речи

Вариант 9

Деловое общение: психология мужчины и женщины

Вариант 10

Деловое общение: приветствие и представление, визитка, этика делового контакта

Вариант 11

Невербальные средства в деловом общении: рукопожатия, средства повышения делового статуса, трактовка сигналов глаз и губ

Вариант 12

Невербальные средства в деловом общении: язык жестов и поз, национальные различия.

Вариант 13

Деловые контакты с зарубежными партнерами: организация, национальные особенности делового общения.

Вариант 14

Деловые переговоры: этика и психология решения спорных вопросов. Классификация уловок, применяемых на переговорах.

Вариант 15

Конфликтные ситуации в деловых переговорах: причины конфликтов, выбор стиля поведения, правила уклонения от конфликтных ситуаций.

Вариант 16

Деловые переговоры: подготовка и начало переговоров, основные правила переговорного процесса.

Вариант 17

Психологические аспекты переговорного процесса: создание благоприятного климата, техника и тактика аргументирования и нейтрализации замечаний.

Вариант 18

Психология деловых переговоров: защита от неконкретного собеседника, разряда отрицательных эмоций, поведение с собеседниками различных психологических типов.

Вариант 19

Базовые элементы подготовки к переговорам: информационная, психологическая и тактическая подготовка

Вариант 20

Подготовка к переговорам: выбор места проведения переговоров, формирование состава участников, организация переговоров, создание благожелательный атмосферы

Вариант 21

Деловое совещание: подготовка, организация и ведение дискуссий, этапы принятия решений и составление протокола.

Вариант 22

Деловые переговоры и умение задавать вопросы: важность вопросов, методы спрашивания, творческое использование вопросов на переговорах.

Вариант 23

Деловые переговоры и борьба с конфликтами: конструктивный и деструктивный конфликт, тупиковая ситуация и контрмеры

Вариант 24

Деловые переговоры и методы убеждения: правила убеждения собеседника и убеждение воздействия, их применение
4. Дополнения и изменения в рабочей программе на учебный год _____/______


Следующие записи относятся к п.п.
Автор	Ст.преподаватель Хачатурян Н.Р.
Зав. кафедрой	Д.э.н., проф. Костоглодов Д.Д..

Принято УМУ__________________________________ Дата:_____________________

1 2 3

Похожие:

	Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)
	1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований фгос)
	Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных требований гос)		Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных требований гос)
	Цель изучения дисциплины «Международный контракт» состоит в Цель, задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		Квалификационных требований гос цель дисциплины «Международный туризм»... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)
	1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом... Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		3. 1 Цели и задачи дисциплины Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)
	1. Цели и задачи дисциплины Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		1. Цели и задачи дисциплины Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)
	Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом... Целью изучения дисциплины «Бухгалтерский учет и аудит внешнеэкономической деятельности» является ознакомление студентов с базовыми...		Студент должен знать Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)
	Обучающийся должен знать Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований гос)		Задачами изучения дисциплины являются Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке бакалавра (с учетом квалификационных требований гос)

Школьные материалы