Тесты и словарь важнейших терминов и понятий
Скачать 0.54 Mb.
|
14. Ваш способ реагирования в конфликте (Кеннет У. Томас). Тест позволит определить основные способы реагирования на конфликтные ситуации. К. Томас по в 12 суждениям из 30 пар выявляет пять возможных вариантов поведения человека в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избежание, приспособление. Выберите то суждение, которое наиболее типично для вашего поведения, (пусть вас не смущает, что некоторые варианты поведения будут повторяться в других сочетаниях). 1. а) Иногда предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса; б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. 2. а) Стараюсь найти компромиссное решение; б) Пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого человека и моих собственных. 3. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Иногда жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. 4. а) Стараюсь найти компромиссное решение; б) Стараюсь не задеть чувств другого человека. 5. а) Улаживая спорную ситуацию, все время пытаюсь найти поддержку у другого человека; б) Стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 6. а) Пытаюсь избежать неприятностей для себя; б) Стараюсь добиться своего. 7. а) Стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно; б) Считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться в другом. 8. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. 9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий; б) Предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. 10. а) Твердо стремлюсь добиться своего; б) Пытаюсь найти компромиссное решение. 11. а) Первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы и интересы; б) Стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения. 12. а) Зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры; б) Даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу. 13. а) Предлагаю среднюю позицию; б) Настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. 14. а) Сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах; б) Пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов. 15. а) Стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения; б) Стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения. 16. а) Стараюсь не задеть чувств другого; б) Обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. 17. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. 18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем; б) Дам возможность другому остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу. 19. а) Первым делом пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы; б) Стараюсь отложить спорные вопросы, с тем чтобы со временем их решить окончательно. 20. а) Пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия; б) Стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. 21. а) Во время переговоров стараюсь быть внимательным к другому; б) Всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. 22. а) Пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека; б) Отстаиваю свою позицию. 23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас; б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. 24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь ему идти навстречу; б) Стараюсь убедить другого пойти на компромисс. 25. а) Пытаюсь убедить другого в своей правоте; б) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к аргументам другого. 26. а) Обычно я предлагаю среднюю позицию; б) Почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. 27. а) Зачастую стремлюсь избежать споров; б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. 28. а) Обычно настойчиво стремлюсь добиться своего; б) Улаживая ситуацию, обычно стремлюсь найти поддержку у другого. 29. а) Предлагаю среднюю позицию; б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. 30. а) Стараюсь не задеть чувств другого; б) Всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. Соперничество: За. 66, 8а, 96, 10а, 136, 146, 17а, 226, 25а, 28а, Сотрудничество: 26, 5а, 86, На, 14а, 19а, 20а, 216, 23а, 266, 286, 306. Компромисс: 2а,4а,7б, 106, 126, 13а, 186, 206, 22а, 246, 266, 29а. Избегание: 1а, '56, 7а, 9а, 12а, 156, 176, 196, 21а, 236, 27а, 296. Приспособление; 16, 36, 46, 6а, 116, 15а, 16а, 18а, 24а, 256, 276, З0а. Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения в ситуации конфликта, тенденций его взаимоотношений в сложных условиях. 15. Конфликтная ли вы личность? Чтобы узнать, конфликтная ли вы личность, воспользуйтесь следующим тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос. 1. В общественном транспорте начался спор на повышенных нотах. Ваша реакция? а) не принимаю участия; б) кратко высказываюсь в защиту стороны, которую считаю правой; в) активно вмешиваюсь, чем «вызываю огонь на себя». 2. Выступаете ли на собраниях с критикой руководства? а) нет; б) только если для этого имею веские основания; в) критикую по любому поводу не только начальство, но и тех, кто его защищает. 3. Часто ли спорите с друзьями? а) только если это люди необидчивые; б) лишь по принципиальным вопросам; в) споры — моя стихия. 4. Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция? а) не буду поднимать бучу из-за пустяков; б) молча возьму солонку; в) не удержусь от замечаний. 5. Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу. а) с возмущением посмотрю на обидчика; б) сухо сделаю замечание; в) выскажусь, не стесняясь в выражениях. 6. Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась... а) промолчу; б) ограничусь коротким тактичным комментарием; в) устрою скандал. 7. Не повезло в лотерее. Как к этому отнесетесь? а) постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово никогда больше не участвовать в ней; б) не скрою досаду, но отнесусь к происшедшему с юмором, пообещав взять реванш; в) проигрыш надолго испортит настроение. Каждое а — 4 очка; 6 — 2 очка; в — 0 очков. От 20—28 очков — вы тактичны и миролюбивы, уходите от конфликтов и споров, избегайте критических ситуаций на работе и дома. Может поэтому иногда называют вас приспособленцем. От 10—18 очков — вы слывете человеком конфликтным. Но на самом деле конфликтуете лишь тогда, когда нет другого выхода и все средства исчерпаны. При этом не выходите за рамки корректности, твердо отстаиваете свое мнение. Все это вызывает к вам уважение. До 8 очков — конфликты и споры — это ваша стихия. Любите критиковать других, но не выносите критики в свой адрес. Ваша грубость и несдержанность отталкивают людей. С вами трудно как на работе, так и дома. Постарайтесь перебороть свой характер. 16. Трансакционный анализ общения (по Э.Берну). Согласно Э. Берну, обращаясь к другому человеку, мы выбираем одно из возможных состояний нашего «Я»: состояние «Родителя», «Взрослого» или «Ребенка». Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные утверждения в баллах от 0 до 10. 1. Мне порой не хватает выдержки. 2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять. 3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей. 4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях. 5. Меня провести нелегко. 6. Мне бы понравилось быть воспитателем. 7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому. 8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события. 9. Каждый должен выполнять свой долг. 10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется. 11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия. 12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить. 13. Как и многие люди, я бываю обидчив. 14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе. 75. Дети безусловно должны следовать указаниям родителей. 16. Я увлекающийся человек. 17. Мой основной критерий оценки человека — объективность. 18. Мои взгляды непоколебимы. 19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать. 20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны. 21. Люди должны соблюдать все правила независимо от обстоятельств. На первом месте в формуле Д — вполне приемлемый вариант для научной работы. Но детская непосредственность хороша только до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то пора свои эмоции взять под контроль. Подсчитайте сумму баллов отдельно по строкам таблицы: 1,4, 7, 10, 13, 16, 7Р-Дитя (Д) 2. 5, 8, 11, 14, 17,20- Взрослый (В) 3. 6, 9, 12, 15, 18, 21 - Родитель (Р) Расположите соответствующие символы в порядке убывания их значения. Формула ВДР — вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны и не склонны к назиданиям и нравоучениям. Постарайтесь сохранить эти качества. Формула РДВ — для вас характерны категоричность и самоуверенность. Кроме того «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях. Поэтому таким людям желательно работать не с людьми, а с машинами, этюдником, кульманом и т.п. 17. Психологическая атмосфера в группах. На основе приведенных противоположных по смыслу пары слов постарайтесь описать психологическую атмосферу в вашей группе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поместите знак «х» (зачеркните соответствующую цифру), тем больше выражен признак в вашей группе. 1. Дружелюбие 12345678 Враждебность 2. Согласие 12345678 Несогласие 3. Удовлетворенность 12345678 Неудовлетворенность 4. Увлеченность 12345678 Равнодушие 5. Продуктивность 12345678 Непродуктивность 6. Теплота 12345678 Холодность 7. Сотрудничество 12345678 Отсутствие сотрудничества 8. Взаимная поддержка 12345678 Недоброжелательность 9. Занимательность 12345678 Скука 10. Успешность 1 2345678 Неуспешность Ответ по каждому пункту шкалы оценивается слева направо от 1 до 8 баллов. Чем левее расположен знак «х», тем ниже балл, тем лучше психологическая атмосфера в группе. Итоговый показатель может колебаться от 10 (наиболее положительная оценка) до 80 (самая неблагоприятная). Самооценка практических навыков искусства общения и решения конкретных деловых ситуаций. 1 Удовлетворенность работой. Один из ваших подчиненных заявил, что он не испытывает удовлетворения от своей работы, она ему не по душе, и просит поручить ему более интересное дело. Как вы отреагируете на подобное заявление подчиненного? А. Думаю, что любой хотел бы иметь работу по душе, приносящую удовлетворение. Однако фирма не может предоставить такую возможность всем работникам. Поэтому постараюсь убедить работника, что многие сотрудники терпеливо трудятся на порученных им участках. Б. Объясню, что удовлетворенность работой определяется тем, как к ней относиться и как ее выполнять. Надо доказать, что и от выполняемой им работы можно получить большое удовлетворение, если видеть в ней творческие начала. Комментарий. Удовлетворенность трудом — это ощущение того, что вы полностью раскрываете в нем свои силы и способности, что ваша работа должным образом оценивается окружающими. Одна и та же работа может порождать удовлетворенность и разочарование: все зависит от того, как вы относитесь к ней. Поэтому, если заявитель будет переведен на желательную для него работу, а его настрой и отношение к выполняемым обязанностям останутся неизменными, то временно появившаяся удовлетворенность на новом месте вряд ли будет долго сохраняться. Сама по себе перемена работы никогда не пойдет на пользу. Кроме того, стоит пойти на поводу у одного, как сразу же возникает вопрос о необходимости перевода на лучшие места и других сотрудников. Во всех случаях необходимо добиваться правильного понимания подчиненными сущности удовлетворенности работой. Правильный ответ — вариант Б. 2 Управленческие действия. В круг служебных обязанностей управляющего входит много вопросов, в частности, исполнения указаний, исходящих от вышестоящих начальников. Управляющий должен решить, как именно добиться реализации этих указаний, как мобилизовать на это подчиненных и т.д. Однако вышестоящее руководство может не дать четких указаний, не определить конкретных целей. Как должен действовать управляющий в этих случаях? Какой вариант действий выбрать? А. Запросить необходимые указания у начальства. Б. Проанализировать обстановку, определить, что необходимо сделать по собственной инициативе в интересах своей организации, и приступить к действиям по мобилизации персонала на решение выявленных задач. В. Отсутствие четких указаний и постановки конкретных целей со стороны вышестоящей инстанции может объясняться тем, что там считают нецелесообразным и несвоевременным принимать поспешные решения. Поэтому предпринимать какие-либо практические действия лучше после того, как поступят указания сверху. Комментарий. Определение основных направлений деятельности организации и ее целей обязанность высшего управленческого звена. Однако в организациях со сложным механизмом управления, огромными масштабами работы, большой географической рассредоточенностью предприятий высшие управляющие не всегда имеют возможность дать четкие инструкции и определить наиболее оптимальные направления и цели деятельности для каждого конкретного участка работы. В подобных условиях нельзя ждать или добиваться указаний от вышестоящего руководства, нельзя занимать пассивную, выжидательную позицию. Нужно действовать самостоятельно и инициативно. При этом будет правильным, если управляющий возьмет ответственность за принятые меры на себя. Правильный ответ: вариант Б. 3 Управление конфликтом. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новых форм работы, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше, по вашему мнению, действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? А. Прежде всего установить контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого порядка, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на противника силой своего примера и примера других. Б. Прежде всего попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников внедрения новых методов, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии. В. Изучить перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи совместной трудовой деятельности, опираться на лучшие достижения и традиции коллектива, не противопоставлять новое старому. Комментарий. В зависимости от того, какое решение будет принято, последствия конфликта могут перерасти в функциональные и дисфункциональные, что в свою очередь может повлиять на возникновение последующих разногласий. Проблему желательно решать таким образом, чтобы она устраивала обе стороны, благодаря чему стороны приобретут опыт сотрудничества и улучшатся отношения между людьми. Правильный ответ вариант Б. 1 |
Похожие:
 | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Данный учебно-методический комплекс включает в себя словарь терминов, студентам рекомендуется завести свой словарь терминов (алфавитный... | | Словарь терминов за курс 6 класса «Бактерии. Грибы. Растения» Алигьери Д. Божественная комедия Англ русс. Словарь Английский в картинках кн. 1 и 2 |
| Азимов Э. Г. Новый словарь методических терминов и понятий (теория... ... | | Приложение словарь нравственных понятий и терминов Об итогах научно-исследовательской работы за 2011-2012 учебный год и задачах ппс смольного института рао на 2012-2013 учебный год.... |
| Конспект урока по русской литературе по рассказу В. М. Шукшина «Экзамен» Материалы к уроку: рассказ «Экзамен», Толковый словарь русского языка под ред. С. И. Ожегова, словарь литературоведческих терминов,... | | Словарь стилистических терминов |
| Словарь терминов Тхэквондо-втф | | Учебно-методический комплекс по дисциплине «Информационный менеджмент» Методический комплекс включает учебную программу курса, планы проведения занятий, список основной и дополнительной рекомендуемой... |
 | Парето В. Компендиум по общей социологии /Пер с итал. А. А. Зотова Автор представляет учебно-методический комплекс по общей и прикладной социологии. В издании помещены тексты лекций, разделы и вопросы... | | Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Для подготовки к итоговому тестированию студент заочник должен изучить перечень вопросов, составляющих основное теоретическое содержание... |
| Тесты для учащихся и родителей, систему показателей и критериев для... «Гендерное воспитание учащихся». Разработка содержит комплексный план деятельности методического объединения учителей начальной школы... | | Тесты к экзамену Задачи на понимание терминов, логические задачи, расчётные задачи, ситуационные задачи, тесты по курсу «Маркетинг» для 3 курса –... |
| Программа по формированию навыков безопасного поведения на дорогах... Студенты должны овладеть системой основных понятий фонетики; освоить терминологию; научиться, используя систему научных понятий и... | | Патентам и товарным знакам (19) А, 15. 12. 1912. Вотчал б. Е. Фармацевтические препараты. М. Л.: Онти, 1934, с. 49. Едидович е. С. Краткий словарь медицинских терминов.... |
| Рабочая программа дисциплины «микробиология и иммунология» Охватывает семь этапов: · выяснение содержания понятий и терминов | | Пояснительная записка к рабочей программе учебного предмета «Химия»... Формирование у учащихся знаний основ науки – важнейших фактов, понятий, законов и теорий, химического языка, доступных обобщений... |
