7. Содержание дисциплины
7.1 Содержание лекций
7.1.1 Часть 1 (1 курс, 4 модуль)
Тема 1. Сущность и базовые понятия менеджмента: генезис развития практики управления в ранних цивилизациях.
Предмет и задачи дисциплины. Условия и предпосылки возникновения менеджмента за рубежом и в России. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Принципы и основные элементы менеджмента. Историческая периодизация развития менеджмента. Понятия «управление» и «менеджмент».
Тема 2. Возникновение и развитие школы научного управления
Менеджмент периода промышленной революции в Англии. Начало эпохи машинного производства. Проблемы управления на ранней фабрике. Нехватка организаторского таланта. Отсутствие профессиональных менеджеров им системы их подготовки. Влияние индустриализация на формирование менеджмента. Научный менеджмент и его последующее развитие: Ф.Тейлор, Г. Эмерсон, Г. Форд, Г. Гантт, Ф. Гилберт.
Тема 3. Возникновение и развитие административной школы в управлении
«Файолизм»: его сущность, задачи и основные принципы управления. Модель административной организации М. Вебера. Бюрократия как идеальная организация. Виды власти, административная система, бюрократия и организационная теория.
Тема 4. Возникновение и развитие школы человеческих отношений и поведенческих наук
Развитие школы человеческих отношений. “Человеческий фактор” в развитии менеджмента. М. Фоллет. Хоторнские эксперименты: Д. Мейо и др. Человек и мотивация. Теории мотивации: Маслоу, Маккгрегор, Герцберг и др.
Тема 5. Подходы в менеджменте
Возникновение и развитие количественного, системного и ситуационного или кейсового подходов. Основные представители и особенности каждого подхода.
Тема 6. Японский менеджмент.
Характерные признаки и особенности японской системы управления, роль менеджеров в системе. Анализ основных аспектов японского опыта менеджмента. Концепция кайдзен - ключ к пониманию японского менеджмента.
Тема 7. Особенность управления в Египте и Вавилоне.
Общественное разделение труда и появление слоя социальных и хозяйственных менеджеров. Египетская и Вавилонская цивилизации и особенности управления. Понятия порядка и централизации, иерархия управления.
Тема 8. Особенности управления в Китае и Индии.
Китайская цивилизация. Рождение китайской философии в управлении общественными процессами. Индийская цивилизация. Особенности самоорганизации. Взаимосвязь государственного, хозяйственного управления. “Артхашастра” - первый учебник по управлению государством и национальным хозяйством. Выделение управления в отдельную область знаний.
Тема 9. Особенности управления в Древней Греции и Рима.
Особенности управления в Древней Греции, структура управления. Рим - система управления и подчинения.
Тема 10. Особенности современного менеджмента.
Особенности американского менеджмента. Понятие инновационного менеджмента. Менеджмент как особый вид управленческой деятельности.
.
7.1.2 Часть 2 (2 курс, 1 модуль)
Тема 1. Современное содержание понятия менеджмента.
Понятия «менеджмент» и «организация». Менеджмент как наука и как профессия. Основные функции менеджмента. Эволюция института профессионального менеджмента. Современные модели бизнес образования. Навыки менеджера. Классификация научных основ управления. Зарождение и становление менеджмента в России. Развитие профессионального менеджмента в России. Отличительные особенности отечественных менеджеров.
Тема 2. Внутренняя и внешняя среда организации
Понятие внутренней среды организации. Внутренняя среда организации. Факторы, характеризующие состояние внутренней среды организации. Функциональные области внутренней среды. Ценности и культура компании. Философия бизнеса и личность менеджера, принимающего решение по выбору стратегии. Понятие организационной культуры и ее влияние на внутреннюю среду организации и принятие управленческого решения.
Внешняя среда организации. Микровнешняя среда и макроокружение. Основные факторы микро- и макросреды. Особенности среды международного бизнеса. Этика бизнеса, социальная ответственность и репутация предприятия.
Тема 3. Основы управления и планирования
Миссия и цели предприятия. Миссия фирмы и стратегические перспективы. Формулировка миссии для функциональных подразделений. Возможность изменения, миссии фирмы. Установление целей развития компании. Требования к целям. Стратегические и финансовые цели. Долгосрочные и краткосрочные цели. Концепция стратегического намерения. Иерархия целей. Понятие стратегии организации. Взаимосвязь миссий, целей и стратегий в стратегической пирамиде.
Дерево целей. Правила построения дерева целей. Дерево целей и дерево решений.
Использование метода структуризации целей для решения экономических задач. Разработка сценария развития предприятия. Управления по целям (П. Дракер). Стратегическое развития российских компаний. Типы конкурентных стратегий.
Анализ стратегических групп. Карты стратегических групп, их использование для оценки конкурентных позиций соперничающих фирм. Методы исследования окружающей среды и прогнозирование изменений. Стратегическая важность ключевых экономических характеристик отрасли.
Выбор позиции в конкуренции. Матричный анализ хозяйственного портфеля компании. Анализ конкурентной среды: модель пяти сил конкуренции Портера.
Отбор корпоративных стратегий через матрицу БКГ. Модель матрицы Мак-Кинзи.
SWOT-анализ: оценка сильных и слабых сторон компании, учет внешних возможностей и угроз. Состояние внешней среды. Привлекательность отрасли и условия конкуренции. Специфические рыночные возможности и угрозы. Сильные и слабые стороны организации и ее конкурентные возможности.
Тема 4. Организационные структуры предприятий
Базовые понятия. Выбор структуры организации Этапы организационного проектирования организации. Разделение труда и специализация. Централизация и децентрализация: преимущества и недостатки. Эволюция организационных структур. Линейно-функциональные организационные структуры. Факторы, влияющие на организационную структуру.
Многомерные организационные структуры. Матричные структуры: дивизиональные и проектные. Преимущества и недостатки многомерных структур. Построение организационной структуры в зависимости от типа предприятия. Особенности проектирования организации в российских компаниях. Аутсорсинг и межфирменные сетевые структуры.
Тема 5. Концепция жизненного цикла отрасли.
Жизненный цикл организации. Стадии роста и умирания организации. Логика перехода организации с одной стадии развития на другую. Размеры и жизненный цикл организации. Виды жизненных циклов в зависимости от отрасли и видов товаров. Изменения в организации. Сопротивление организационным изменениям.
Сущность контроля в организации. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Преимущества использования разных видов контроля. Масштаб допустимых отклонений при контроле.
Организационные коммуникации. Виды коммуникаций. Основные элементы коммуникаций. Связь коммуникаций и управления. Шумы и помехи в коммуникациях, их влияние на сообщение.
Тема 6. Основы власти и лидерства в организации
Понятие власти. Классификация форм власти. Лидерство и наделение подчиненных полномочиями. Понятие эмоционального интеллекта. Виды руководителей с точки зрения формы управления. Лидерство и руководство. Классификация теорий лидерства. Стили руководства. Проблемы современного лидерства.
Тема 7. Управление в организации через мотивацию
Базовые понятия мотивации. Мотивация и стимулирование. Понятие потребностей и их разновидностей. Экономическая и управленческая трактовки потребностей. Виды мотивации. Проблема демотивации. Теории мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга. Теория ожиданий В. Врума. Модель Портера-Лоулера.
7.2 Тематика семинарских занятий
7.2.1 Часть 1 (1 курс, 4 модуль)
Семинар 1. Сущность и базовые понятия менеджмента
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Назовите последовательно ключевые ступени эволюции менеджмента.
В конце XIX века менеджеры рассматривались как администраторы. С выполнением каких функций тогда была связана их роль?
Согласны ли Вы с утверждением "менеджмент - это менеджмент бизнеса". Почему?
Менеджмент – наука или искусство?
Перечислите общие характеристики организации.
Как можно использовать неформальные организации на пользу формальной?
Приведите пример преобразования организации из неформальной в формальную.
Дайте актуальное на сегодняшний день определение менеджмента.
Перечислите основные функции менеджмента.
Перечислите факторы, понижающие эффективность решений.
Назовите источники конкурентного преимущества.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
Ролевая игра «Взаимодействие руководителя и подчиненных», групповые дискуссии.
Семинар 2. Возникновение и развитие школы научного управления
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Предпосылки формирования менеджмента как науки.
Вторая промышленная революция и ее влияние на формирование теории и практики менеджмента.
Причины и особенности формирования крупных корпораций.
Производственное предприятие конца XIX века как объект управления.
Становление и эволюция менеджмента как профессии.
Назовите основоположника современной науки управления, автора книги «Принципы научной организации управления»
Опишите преимущества и недостатки школы научного менеджмента
Назовите термин, введенный Лилиан и Фрэнком Гилбретами для обозначения элементарной единицы трудовой деятельности, из сочетаний которых должны состоять любые др. операции. (17 основных движений рук рабочего).
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповые дискуссии, подготовка индивидуальных сообщений в виде презентаций.
Семинар 3. Возникновение и развитие административной школы в управлении
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
В чем сходство подходов к управлению Тейлора и Вебера, чем они различаются?
Должны ли рабочие принимать участие в управлении? Почему? Приведите аргументы «за» и «против».
Дайте краткие характеристики функций управления А.Файоля.
В чем специфика «администрирования» А.Файоля по сравнению с общепринятым его употреблением?
На сколько групп А.Файоль разбил все виды операций, встречающиеся на предприятии? Перечислите эти операции.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: обсуждение первоисточников; групповые дискуссии.
Семинар 4. Возникновение, развитие школы человеческих отношений и поведенческих наук.
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Что представляли собой Хоторнские эксперименты, проводимые Э.Мейо в рамках школы человеческих отношений?
На что Э.Мейо не обратил внимание в своем первом эксперименте в Филадельфии?
В чем суть теории потребностей А.Маслоу?
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
Подготовка группового задания «Основные школы управленческой мысли»
Семинар 5. Подходы в менеджменте
Сравнительный анализ основоположников внутри подходов.
Сравнительный анализ самих подходов на конкретном примере
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Приведите два примера «входов» в организацию как открытую систему.
Семинар 6. Особенности японского менеджмента.
История фирмы Sony- задание.
Вопросы по теме:
На основе каких составляющих формируется эффективная организация в рамках концепции «7С»?
Укажите соответствие между авторами и концепциями:
Ч.Барнард а) Концепция конструктивного конфликта
Т.Питерс и Р. Уотерман б) Концепция “7C”
М. Фоллет в) Теория “Z”
У. Оучи г) Теория кооперации
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: групповые дискуссии, упражнение «брейн ринг».
Общий объем аудиторной работы по теме: 1 ч.
Семинар 7. Особенность управления в Египте и Вавилоне.
Вопросы по теме:
1. История развития управленческих идей в древности.
2. Учения Древнего Египта и их роль в становлении менеджмента.
3. Методы и функции менеджмента, использовавшиеся в Египте.
4. Назовите причины существования огромного управленческого аппарата в древнем Египте.
5. В чем состоят общие черты между системами управления древнего Китая и современных США.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: обсуждение первоисточников; групповые дискуссии.
Семинар 8. Особенности управления в Китае и Индии.
Вопросы по теме:
1. Функции и принципы менеджмента Древнего Китая.
2. Зачатки основ менеджмента в Артхашастре.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: обсуждение первоисточников; групповые дискуссии.
Семинар 9 Особенности управления в Древней Греции и Рима.
Вопросы по теме:
Организация управления в Греции и Риме
Управленческая мысль античности в трудах Ксенофонта, Сократа, Платона, Аристотеля, Варрона.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: обсуждение первоисточников; групповые дискуссии.
Семинар 10 Особенности современного менеджмента.
Вопросы по теме:
Современный менеджмент: особенности, направления, перспективы развития.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: обсуждение первоисточников; групповые дискуссии.
7.2.2 Часть 2 (2 курс, 1 модуль)
Семинар 1. Базовые понятия. Современное содержание понятия менеджмента. Подходы в менеджменте.
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Почему необходимо управление?
Что такое современное управление?
Что является предметом деятельности управляющего?
Кто такие менеджеры и их отличие от других специалистов.
Роли менеджера.
В чем разница между менеджером и предпринимателем?
Поясните какие методы предлагают использовать в менеджменте представители различных школ.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: деловая игра, кейс «В хорошей компании».
План семинара:
Знакомство с группой. Основные аспекты оценивания по курсу.
Обсуждение – понятие «менеджера», «эффективного менеджера». Роли и навыки менеджеров (видео-кейс «В хорошей компании»).
Обсуждение современных управленческих тенденций
Знакомство: правила выживания на курсе
Упражнение «Снежный ком». Для того, чтобы узнать и запомнить имена участников, каждый участник называет своё имя и придумывает прилагательное, начинающееся на ту же букву, что и его имя. (не обязательно: Очень важно сказать тот эпитет, который подчёркивает индивидуальность участника, и чтобы у других он не повторялся). Каждый следующий участник повторяет имена и эпитеты всех предыдущих участников, затем называет своё имя и свой эпитет и так далее до последнего участника, который называет всех.
Видео-кейс «В хорошей компании» (in good company). После слияния компаний у Дэна Формана (Денис Куад), звезды отдела рекламы, появляется новый босс, который еще и в два раза моложе. Картер Дюрье (Тофер Грейс), новый босс Дэна, хочет доказать свою значимость в качестве нового директора отдела маркетинга в Sports America, главном журнале Waterman Publishing’s.
Вопросы к обсуждению:
▪ Какие управленческие навыки демонстрирует Марк Стекл в этом отрывке? Каких ему не хватает?
▪ В отрывке показаны 3 человека, которые представляют различные иерархические уровни управления. К какому уровню Вы бы отнесли Картера, Дэна и Марка?
▪ Какие управленческие особенности/недостатки/ошибки в этой ситуации Вы отметили?
Упражнение «Разные мнения». 3 листа с актуальными вопросами по теме занятия (на разные доски). Участники делятся на 3мини-группы. Каждая мини-группа располагается возле одного из листов с вопросом. По сигналу мини-группы должны в течении 3 минут придумать свой ответ на вопрос, написанный на их листе (или свои соображения по этому поводу), и записать его на этот лист. По истечении 3 минут тренер просит группы поменяться местами, то есть перейти (по часовой стрелке) к следующему листу с вопросом. Каждая группа должна в течении 3 минут дополнить или расширить ответ на вопрос, данный предыдущей группой. После этого производятся еще два перехода для того, что бы каждая группа смогла ответить на каждый вопрос.
Обсуждение. Можно спросить участников, что было для них трудно, а что легко в этом упражнении, были ли моменты, когда им казалось, что на вопросы уже дан исчерпывающий ответ, какие новые идеи пришли во время выполнения упражнения.
«Укажите основные черты, присущие современному успешному менеджеру компании»
«Проблемы, с которыми сталкивается менеджер в своей деятельности, это…»
«Основные черты современного общества (внешней среды), которые влияют на деятельность организации»
Семинар 2. Эволюция менеджмента. Трансформация профессии «менеджер».
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Основные характеристики научного менеджмента
Основные характеристики административной школы.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: работа в группах по учебному кейсу «Применение основ научной школы менеджмента, административной школы в современных организациях»
Семинар 3. Внешняя среда организации и корпоративная культура
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Элементы общей внешней среды и среды задач.
Стратегии адаптации организаций к неопределенной и меняющейся внешней среде.
Корпоративной культуре и ее примеры.
Символы, предания, герои, лозунги и церемонии организации и их роли в корпоративной культуре.
Взаимодействие корпоративной культуры и внешней среды.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: рассмотрение кейса «Определение внутренней и внешней среды НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург»
Семинар 4. Планирование в организации
Количество часов аудиторной работы – 2 ч.
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: деловая игра – разработка миссии, целей организации, внешняя среда организации. Презентация итогов работы и командный анализ работ.
Вопросы по теме:
В чем значение модели «Маккинси 7С»?
Кем и когда была выдвинута концепция управления по целям? Какова ее суть?
Сравните концепции И. Ансоффа и М. Портера. Что в них общего и чем они отличаются?
Какие варианты имеет стратегия функционирования?
Миссия организации и стратегические перспективы. Каковы основные характеристики миссии предприятия?
Привести примеры миссий коммерческих и не коммерческих предприятий.
Сравните миссии разных компаний:
Газпром видит свою миссию в надежном, эффективном и сбалансированном обеспечении потребителей природным газом, другими видами энергоресурсов и продуктов их переработки.
Coca Cola
Во всем, что мы делаем, мы руководствуемся тремя принципами, которые мы назвали миссией и сформулировали так:
Освежать мир, тело, разум и дух;
Пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;
Привносить смысл во все, что мы делаем.
Наша миссия – создавать вкусовые сенсации.
Семинар 5. Организационные структуры.
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Проиллюстрируйте собственными примерами правильность идеи деления организаций на формальные и неформальные.
Деловая игра на тему «Подбор оптимальных организационных структур»
Семинар 6. Контроль в организации
Количество часов аудиторной работы – 2 ч.
Вопросы по теме:
Почему менеджеры должны хорошо понимать процесс организационного контроля?
Четыре этапа процесса контроля
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии: рассмотрение кейса «Контроль в организации».
Семинар 7. Лидерство в организации
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Сущность лидерства и его значение для организации
Характеристика эффективных лидеров
Различия между теориями характерных черт лидеров и поведенческими теория лидерства
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
деловые игры «Улов», Секрет Джованни». Упражнения демонстрируют участникам эффективность кооперации, помогают им осознать роль внутрикомандной дисциплины и важность умения слышать друг друга. Также они дают возможность увидеть и оценить роль лидера в команде.
Семинар 8. Управление в организации через мотивацию.
Общий объем аудиторной работы по теме: 2 ч.
Вопросы по теме:
Докажите, что отличия в структуре потребностей А. Маслоу и Ф. Герцберга являются принципиальными.
Сравните теории А. Маслоу и Макгрегора. Что в них общего и чем они отличаются?
Можно ли считать систему японского менеджмента лучшим из путей управления организациями? Объясните почему.
Теория «Z» дополняет или заменяет теории «X» и «Y».
Формы и методы проведения занятий по разделу, применяемые учебные технологии:
рассмотрение кейса «Мотивация сотрудников»
|
