Программы вступительных испытаний в негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «московский институт государственного управления и права»
Скачать 2.26 Mb.
|
42. Городская инфраструктура: понятие, основные элементы. Понятие «инфраструктуры». Градообслуживающая и социальная сферы. Городская среда. Основные факторы формирования городской среды: природный комплекс и созданная человеком планировка и застройка. Подходы к организации планировки и застройки территории города. Критерии зонирования территории города по трем основным факторам (критериям): функциональному, правовому и экономическому, или ценовому. 43.Социальная инфраструктура муниципального образования: понятие и сущность. Три функционально-целевых блока социальной инфраструктуры: общественно-политическая и интеллектуально-культурная деятельность, восстановление и сохранение физического здоровья, коммунально-бытовое обслуживание. Целевые функции социальной инфраструктуры. Основные функции инфраструктуры муниципального уровня: обеспечение и удовлетворение инфраструктурных потребностей населения муниципальных образований, удовлетворение потребностей I уровня, обеспечение инфраструктурной целостности муниципального образования. Специфика финансирования объектов социальной инфраструктуры. Прогнозирование развития социальной инфраструктуры. 44. Транспортная инфраструктура муниципальных образований. Организация дорожной сети муниципального образования. Классификация транспорта муниципального образования. Конфигурации магистралей. Понятие транспорта. Виды городского транспорта. Особенности и недостатки городского транспорта. Основные показатели организации систем городского пассажирского транспорта. Функции органов МСУ в сфере управления транспортом. Обеспечение деятельности транспорта как одной из сложных задач городского хозяйства. 45.Жилищная инфраструктура муниципальных образований. Характеристика жилищно-коммунального комплекса. Состав жилищного хозяйства муниципального образования. Жилищная политика муниципального образования. Функции жилищной политики. Воспроизводство жилищного фонда. Индекс доступности жилья. Основные направления реформирования ЖКХ. Основная и дополнительная литература:
Программа подготовки «ТУРИЗМ» Вступительное испытание (устно) «Основы туризма» ПРОГРАММА
Правовое регулирование туристской деятельности в России. Организационно-правовые основы турпредприятия. Туроперейтинг. Менеджмент технологий предреализационных процессов в сфере туризма. Особенности туристских услуг. Менеджмент технологий формирования туров. Продвижение турпродукта. Менеджмент технологий доставки турпродукта к потребителю. Менеджмент технологий обслуживания клиентов турфирмы. Международный менеджмент в области туризма. Международные туристские потоки. Экспорт и импорт туристских услуг. География международного и отечественного туризма. Основные показатели деятельности туроператоров. Структура затрат по приобретению прав на услуги сторонних организаций.
Место гостиничной индустрии в структуре туризма. Роль индустрии гостеприимства в мировой и отечественной экономике. История развития мировой гостиничной индустрии: гостиничная индустрия Европы, США, России. Гостиничные цепи, независимые франчайзинговые гостиницы. Современные тенденции развития индустрии гостеприимства. Роль человеческого фактора в развитии транснациональных корпораций. Гостиничная индустрия Москвы. Управление гостиницами Москвы. Глобальные тенденции и перспективы развития гостиничной индустрии. Классификация гостиничных предприятий. Источники прибыли и индикаторы доходности гостиничного предприятия.
Показатели коллективных средств размещения (КСР). Распределение КСР по формам собственности. Номерной фонд КСР. Классность номерного фонда КСР. Показатели обслуживания гостей КСР. Показатели финансово-хозяйственной деятельности КСР. Бухучет и налогообложение в туризме и гостиничной сфере.
Виды туристских ресурсов. Список всемирного культурного и природного наследия ЮНЕСКО. Архитектурные, историко-культурные, природные ресурсы и менеджмент турфирм. Правовой режим международного туризма. Правовое положение иностранцев при международном передвижении. Правовой статус туриста и международного путешественника. Организационно-правовые формы туризма и путешествий в международном общении. Международные договоры и контракты в области туризма. Многосторонние международные договоры в области туризма и международных путешествий. Двусторонние договоры в области туризма. Виды контрактов в сфере туризма и международных путешествий. Классификация туризма. Правовой статус туристских агентств и туристских агентов. Национальные туристские администрации. Упрощение формальностей в области туризма и международных путешествий. Страхование международных туристских услуг.
Влияние организаций культуры на маркетинг турфирм. Инвестиции в основной капитал по отрасли «Культура и искусство». Виды объектов культуры. Формы собственности объектов культуры. Кадры в сфере культуры.
Роль маркетинга в экономическом развитии туризма. Турпродукт в маркетинговой деятельности. Комплексное исследование рынка туруслуг. Сегментация туррынка. Формирование рыночной стратегии в туризме. Разработка ценовой политики в туризме. Формирование спроса в туризме. Стимулирование сбыта в туризме. Организация деятельности маркетинговой службы в турфирме. Влияние хозяйственной деятельности на окружающую среду и природные ресурсы. Инвестиции в основной капитал, направленные на охрану окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов. Состояние водной среды. Охрана атмосферного воздуха. Охрана земель. 7. Компоненты управления в туристском предприятии. Туризм как непроизводственная сфера деятельности. Туризм в современных условиях и сложившиеся формы собственности в России. Основы туроперейтинга. Тактика и стратегия, принципы и функции управления в туристском предприятии. Кадровый потенциал туристского предприятия. Маркетинг как условие развития производственных и правовых отношений. Управленческая деятельность туроператоров отечественного туристского рынка. Модель управления туристской компании. 8. Маркетинг как плановый процесс менеджерской деятельности Функции и элементы деятельности маркетинговых систем. Особенности сбыта и распределения как важнейшие функции маркетинга. Формирование организационных структур и персонала в реализации маркетинга. Стратегия маркетинга в индустрии туризма. Основные принципы и методы формирования стратегии маркетинга в туризме. Особенности маркетинга средств производства туристских товаров и услуг. Основы маркетинга в сфере ноу-хау туристского бизнеса. 9. Маркетинговые исследования рынка туристских товаров и услуг. Понятие, цели и задачи маркетинга туристских товаров и услуг. Комплексные исследования рынка товаров и услуг. Основные элементы маркетинговой стратегии туристского рынка товаров и услуг. Основные подходы к поиску рынка туристских товаров и услуг. Факторы маркетинговой среды рынка туристских товаров и услуг. Маркетинговый контроль. Особенности маркетинга в современном туристском бизнесе. Информационное обеспечение маркетинговых систем в туризме. Сущность информационных систем и перспективы их развития в маркетинге. Качественные и количественные характеристики потоков информации в туризме. Автоматизация и централизация управления маркетингом в туризме. 10. Принципы организационного построения предприятий гостиничной индустрии Организационная миссия. Цели и задачи управления гостиничным хозяйством. Задачи управления собственностью, задачи управления производством, задачи управления созданием продукта в индустрии гостеприимства. Стратегия и тактика. Организационная структура гостиницы, значение организационной структуры. Типы организационных структур предприятий в индустрии гостеприимства. Классическая организация. Линейная функция. Административная функция. Современный подход к формированию организационной структуры. Особенности функциональной организации гостиничного предприятия. Структура управления отелем высокой категории. Концептуальная схема работы генерального менеджера в отеле. Методы и стиль управления. Экономические, организационно-административные и социально-психологические методы управления. Характеристика стилей руководства. Роль бизнес-планирования в индустрии гостеприимства Влияние организационной структуры предприятия на его доходность. Организация бизнес-планирования в индустрии гостеприимства. Бизнес-план как коммуникация в организационной структуре гостиничного хозяйства. 11. Принципы функционирования основных служб гостиницы Основные характеристики гостиничного хозяйства. Функциональное назначение гостиничного предприятия. Служба управления номерным фондом. Порядок работы службы приема и размещения: цели стратегии, технологии, структурные элементы: секция регистрации, секция кассовых операций, секция почты и информации, подразделение бронирования номеров, телефонная служба. Цикл обслуживания гостя. Роль персонала службы приема и размещения в цикле обслуживания. Служба хозяйственного обеспечения и обслуживания гостиницы. Инженерно-техническая служба. Служба питания и напитков Медицинская служба. Служба маркетинга и продаж. Служба бухгалтерского учета. Особенности оказания услуг, распределенных во времени. 12. Человеческий фактор в гостиничном бизнесе Роль персонала в гостиничном бизнесе. Роль менеджера в гостинице. Радикальная и консервативная культура управления. Миссия кадровых служб. Цели, задачи и функции кадровых служб. Технологии реализации целей и задач кадровых служб. Поиск и отбор персонала. Информационное обеспечение задач эффективного управления персоналом. Требования к менеджерам различных служб. Производственное обучение и повышение квалификации. Формирование трудовых коллективов. Проблема сохранения кадров. Аттестация персонала. Учет рабочего времени. Дисциплина. Карьерный рост. Международный аспект кадровой политики. Расчет количества персонала. Оплата труда. Контроль за фондом оплаты труда. 13. Обеспечение безопасности в гостинице и управление в кризисных ситуациях Концепция безопасности гостиницы. Происхождение угроз и кризисных ситуаций в гостиничном и ресторанном бизнесе. Спецификация потенциальных угроз и кризисных ситуаций. Структура типовых взаимодействий гостиничной сфере Классификатор типовых результатов и спецификация типовых угроз. Нейтрализация угроз и последствий кризисных ситуаций. Принципы создания системы защиты от угроз и участие Технологии безопасности. Системы безопасности. Инженерно-технические средства обеспечения безопасности. Исполнительные, административные и организационные меры. Службы безопасности в гостиницах. Вопросы безопасности в программе подготовки персонала гостиницы. Профилактика хищений в гостиницах и ресторанах. Профилактика ущерба собственности гостиницы. Профилактика террористических актов. Профилактика нарушений общественного порядка. Оценка рисков коммерческой деятельности гостиницы. 14. Управление качеством обслуживания в гостиничном и ресторанном бизнесе Качество услуги с точки зрения потребителя услуг гостиницы и ресторана. Процессный подход к качеству. Восприятие качества и восприятие ценности Качество и конкурентоспособность. Особенности управления качеством услуг в гостиничном и ресторанном бизнесе. Роль корпоративной культуры в повышении качества услуг. Контроль качества. Качество обслуживания в плане маркетинга. Стандартизация и сертификация в управлении качеством. Всеобщее управление качеством в индустрии гостеприимства. Измерение качества. Цена качества. 15. Технологии стратегического планирования в гостиничном и ресторанном бизнесе Особенности стратегического планирования в гостиничном и ресторанном бизнесе. Организация процесса планирования. Разработка содержания стратегических планов. Влияние корпоративной культуры на реализацию стратегии. Предпринимательский подход в стратегическом планировании. Планирование и управление деловой активностью предприятия гостиничной индустрии. Стратегическое программирование и другие формы планирования стратегии. Формальный подход к планированию. Поведенческий подход. Формальное планирование корпоративной стратегии. Позиционирование компании. Логика приращения. Корпоративное планирование деловой активности. Разработка стратегической программы. Расчеты оценок при приростном планировании стратегии. Методы формализации в планировании. Определение оценки рыночной позиции компании. 16. Традиционная организация стратегического планирования в гостиничном бизнесе Особенности управления активами гостиниц. Стратегическое планирование гостиничных активов. Стратегическое планирование портфеля деловой активности. Стратегическое планирование гостиницы. Контроль за деятельностью компании, управляющей гостиницей. Выбор управляющей компании. Договор на управление Анализ годового бюджета. Капитальные затраты и эксплуатационные расходы. Соответствие нормам и законам. Стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе. Методы конкурентной борьбы в гостиничной индустрии. Общеэкономические стратегии конкуренции. Объединение и слияние. Развитие новых гостиничных продуктов. Изменение позиционирования торговой марки. Диверсификация гостиничного бизнеса. Анализ годового бюджета. Расчет капитальных затрат и эксплуатационных расходов при разработки стратегий развития гостиничного хозяйства. Нормы эксплуатационных расходов и оценки возможных доходов при реализации стратегических планов. Разработка стратегии конкуренции в гостиничном бизнесе. Методы конкурентной борьбы в гостиничной индустрии. Определение эффективности при объединении и слиянии предприятий гостиничной индустрии. Разработка мероприятий по развитию новых гостиничных продуктов. Разработка мероприятий по изменению позиционирования торговой марки. Оценка эффективности диверсификации гостиничного бизнеса. 17. Новые методы развития гостиничного бизнеса Новые методы конкуренции в гостиничной индустрии. Международная гостиничная индустрия. Американская модель гостиничной интернационализации. Современные стратегии развития европейских и международных гостиничных компаний. Деловой туризм. Особенности развития гостиниц и ресторанов на основе франчайзинга. Стратегия позиционирования торговых марок. Сильные и слабые стороны политики воздействия. Стратегический анализ гостиничных цепей. Стратегическое использование ресурсов гостиничных цепей Методы расширения гостиничных цепей. Современные корпоративные стратегии. Особенности развития в условиях рынка. Управление реорганизацией гостиничного хозяйства. Анализ причин реорганизации. Оценка результатов реорганизации. Составления плана реорганизации. Текущее управление реорганизацией и контроль. Методы стратегического анализа гостиничных цепей. Методы стратегического использования ресурсов гостиничных цепей. Методы расширения гостиничных цепей. Разработка корпоративных стратегий. |
Похожие:
 | Программы вступительных испытаний в негосударственное образовательное... Вступительных испытаний в Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский институт... | | Высшего профессионального образования «московский институт государственного... Ноу впо «Московский институт государственного управления и права» (далее – Институт), а также определяет перечень вступительных испытаний... |
 | Учебный план программы дополнительного профессионального образования спецкурс английского языка ... | | Приложение 1 негосударственное образовательное учреждение высшего... «Матакская средняя школа Дрожжановского муниципального района Республики Татарстан» |
| Российской Федерации Негосударственное образовательное учреждение... Рукопись обсуждена и одобрена на заседании кафедры менеджмента и государственного управления | | Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального... Правоведение: учебно-методическое пособие для самостоятельной работы студентов [Текст] / сост. С. И. Гутник. – Красноярск: Сиб федер... |
| Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального... Конфликтология. Пособие по изучению дисциплины и планы семинарских занятий для студентов 5 курса дневного обучения специальности... | | Уральский институт экономики, управления и права Негосударственное аккредитованное частное образовательное учреждение высшего образования |
| «Московский институт государственного управления и права» д ю. н., профессору Т. Н. Радько Негосударственного образовательного учреждения высшего профессионального образования | | Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального... Специальность 140203. 65 «Релейная защита и автоматизация электроэнергетических систем» |
| Московский государственный институт электроники и математики (технический университет) Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования | | Правила приема фгбоу впо «Московский государственный университет... Особенности проведения вступительных испытаний для граждан с ограниченными возможностями здоровья 30 |
| Учебно-методический комплекс по курсу «Теория государства и права»... Директор Филиала ноу впо «Московский институт государственного управления и права» в Смоленской области | | Программа вступительных испытаний для поступающих в аспирантуру Направление... Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный... |
| Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального... Российской Федерации, решением Ученого совета Университета от 29. 10. 2007 «Об эксперименте по переходу на рейтинговую систему в... | | Рабочая программа дисциплины б10 «Инвестиционный анализ» ... |
