Учебник для технических вузов / Под общ ред. В. Н. Дружинина. Спб.: Питер, 2010. Объект, предмет и задачи инженерной психологии
Скачать 1.32 Mb.
|
Особенности оперативного мышления: - В процессе оперативного мышления человек имеет дело с информационными моделями действительности. - В оперативном мышлении значительное место занимают операции декодирования. - Результаты оперативного мышления проверяются на практике и корректируются. - Оперативное мышление зачастую протекает в условиях стресса (экстремальных условий, вызванных опасностью, перегрузками, ответственностью, невесомостью и т.п.). - Оперативное мышление направлено на решение конкретных задач и является составной частью практической деятельности. Процесс принятия решения может быть 2 типов: - алгоритмизированный (по строгой программе), - поисковый (творческий). 2. Основные компоненты оперативного мышления. Основными компонентами оперативного мышления являются: структурирование, динамическое узнавание и формирование алгоритма решения. Структурирование - это объединение отдельных единиц информации в более крупные с учетом их взаимосвязей и местоположения, организация и упорядочение элементов задачи в отдельное целое. Пример: Пилот обнаружил значительное увеличение температуры масла. Это может быть либо из-за неисправности двигателя или из-за погрешностей термометра. Сопоставив показания температуры масла с температурой выхлопных газов, давлением масла и другими показателями приборов пилот определил, что они выше нормы. Следовательно, можно сделать вывод о том, что термометр исправен, а двигатель перегрелся. Динамическое узнавание. Это обнаружение частей конечной ситуации в исходной, проблемной ситуации. Пример: В нашем случае необходимо снизить температуру и выяснить причину её повышения. Если отказал привод турбины, нужно немедленно выключить двигатель. Вспомнив, что раньше такой отказ сопровождался повышенной вибрацией двигателя, пилот проверяет её наличие. Не обнаружив вибрации, он делает заключение о том, что причиной повышенной температуры двигателя является плохое охлаждение двигателя. Формирование алгоритма решения или другими словами выработка принципов и правил решения, определение последовательности действий. Пример: В рассматриваемом нами примере необходимо отключить неисправный автомат, регулирующий температуру масла и принудительно открыть заслонку маслорадиатора. 3. Функции оперативного мышления: 1. Решение задач (основная функция) при непредвиденном отклонении в процессе управления от нормального режима. Сводится к принятию решения через выбор одного из возможных его вариантов. 2. Планирование - или упорядочение, организация действий по управлению процессом в нормальных условиях его протекания. Важной особенностью планирования является предвидение возможных изменений процесса управления и выбор оптимального варианта регулирования (из нескольких возможных вариантов). 3. Декодирование - перевод образа сигнала в оперативный образ управляемого объекта или процесса. Структура оперативного мышления (этапы): - уяснение задачи - оценка обстановки - оформление решения Обычно различают следующие группы уровней решений: - перцептивно-опознавательный (перцепция - восприятие); - уровень представлений; - рече-мыслительный уровень. Перцептивно-опознавательный уровень предполагает обнаружение сигналов, их различение и опознание. Основным методом решения перцептивно-опознавательных задач является информационный поиск - процесс активного выделения информации об объектах управления для приведения ее к виду, удобному для принятия решения. Уровень представлений позволяет принимать решение при работе с образами объектов управления. Рече-мыслительный уровень предполагает активное участие в процессе принятия решения речи и мышления. В практике операторской деятельности выделяют 3 категории управленческих задач (по сложности и интеллектуальному уровню решений): 1. Простейшие (стереотипные, стандартные) задачи - решаются путем прямого замыкания связей между входом и выходом по программе, хранящейся в долговременной памяти. Они характерны для сенсомоторной деятельности. 2. Репродуктивные мыслительные задачи, для решения которых оператор располагает набором соответствующих способов или правил действий. Решение чаще всего носит детерминированный характер, реже - вероятностный. Психологической основой решений является оперативное мышление на алгоритмическом уровне со строго последовательной реализацией мыслительных операций по заданной программе. 3. Проблемные (творческие) задачи не решаются с помощью заранее известных действий и правил. Преобладают вероятностные либо предельные решения. Их психологическая основа - оперативное мышление на эвристическом уровне. Но независимо от уровня принятия решения оно не является самоцелью и совершается, как правило, для последующей реализации в управляющей деятельности. Лекция 5. Управляющая деятельность оператора План
Литература:
1. Управляющая деятельность оператора. Классификация управляющих действий Управляющая деятельность оператора - это система управляющих действий (как правило, двигательных актов – моторных и, как исключение, речевых) при реализации принятого решения. Управляющие действия можно разбить на 3 группы: 1. Рабочие и исполнительные действия, посредством которых осуществляется воздействие на орган управления 2. Гностические действия, направленные на познание объекта и условий труда (ощупывание, измерение и т.п.). 3. Приспособительные действия (установочные, уравновеши-вающие и т.д.). Управляющие действия оцениваются по таким пространственным, силовым и скоростным и прочим проявлениям (показателям) как: - точность, - время выполнения, - вероятность безошибочной работы, - экономичность, - производительность В основном управляющие действия сводятся к нажатию кнопок, включению тумблеров, повороту рукояток, маховиков и т.д., то есть могут быть выполнены без длительного специального обучения. Это связано с тем, что вся сложность управления переместилась с исполнительной части на центральные механизмы их регуляции (например, ручное управление самолётом Ньюпора и автоматизированное у современного сверхзвукового истребителя). В управляющей деятельности оператора можно выделить несколько компонентов: - мотивационный, - познавательный, - эмоциональный, - волевой,
Управляющие действия осуществляются органами управления, для облегчения проектирования которых они классификации по разным основаниям. 1. Так, по цели управляющих действий органы управления могут использоваться для: - ввода информации, - установки режимов, - регулировки параметров. 2. По характеру использования: - используемые постоянно, для программного управления, установки режимов работы, длительного регулирования параметров системы, ввода управляющей и командной информации, - используемые для периодического контроля работоспособности системы и проведения вспомогательных работ, - используемые эпизодически, при возникновении потребности в настройке, регулировке и калибровке основной аппаратуры и вспомогательного оборудования, при проведении регламентных работ и прочих эпизодических операций. 3. По конструктивному исполнению (в ручном, ножном, сенсорном и дистанционном варианте):
Наиболее часто в деятельности оператора используются всевозможные ручные органы управления. При проектировании следует помнить, что они удобны, легко контролируются визуально, позволяют достигать высокой точности управляющих действий, имеют небольшие размеры, требуют незначительных физических усилий. При критической загруженности рук оператора, при плохой доступности (расположение ниже пояса), а также при необходимости применения больших мышечных усилий используются ножные органы управления. Возможно также применение сенсорных органов управления. Они удобны для страховки от случайного поражения электротоком, радиацией, от попадания в опасную зону (срабатывают от инфракрасного излучения человеческого тела, от его электромагнитного поля, от статического электричества и т.п.). В особых случаях (при необходимости перемещений вблизи от рабочего места оператора) используются дистанционные пульты управления. 4. По значению: - главные, - вспомогательные. При проектировании учитывается также классификация органов управления по характеру движений (4 класса): Первый класс: Органы управления, ориентированные на операции включения, выключения, переключения. Органы переключения в свою очередь делятся на виды по характеру процесса переключения на: - органы управления с последовательным включением, где соблюдается определенная очередность переходов от одного включения к другому (с использованием промежуточных включений) - переключатель коммутаторного типа. - органы управления с избирательным включением, позволяющим переходить от одного включения к любому непосредственно (минуя промежуточные состояния) - кнопочные переключатели. - органы управления с предварительным выбором необходимого включения, дающие возможность подготовить последующие включения, не нарушая предыдущего, и в нужный момент быстро произвести переключение. Эти операции складываются из сложных микродвижений пальцев и строятся по принципу простых или взаимоисключающих двигательных реакций. Количество подобных операций ограничено в единицу времени, а каждая операция включает большое количество микродвижений. Например, при нажатии кнопки (за 0,75 сек) пальцы правой руки совершают более 60 микродвижений, а при переключении тумблера за то же время – около 80. Для органов управления первого класса важно обеспечить нагрузку осязанию. Поэтому лучшему их опознанию и различению способствует кодирование формой. Так, например, для кнопок обычно используется форма с вогнутой, выпуклой или плоской поверхностью. Ручки управления могут быть цилиндрическими, гладкими, ребристыми, прямоугольными, сложной конфигурации. Ко второму классу относятся органы управления, позволяющие выполнять операции, состоящие из какой-либо последовательности повторяющихся движений. Они характерны для операторов-телеграфистов, пользователей компьютеров, машинисток и т.д. Критерием эффективности повторяющихся движений являются темп (частота повторения) и количество допускаемых при этом ошибок. Разным видам движений характерны различные значения максимально возможного темпа повторяющихся движений. Так, например, вращательные движения совершаются ведущей рукой со скоростью 4,83 оборота в секунду, а неведущей рукой – 4 оборота в секунду. Нажимные движения (при величине нажимного усилия 25 г) реализуются для ведущей руки с частотой 6,68 нажимов в секунду, а для неведущей руки – 5,8 нажимов в секунду. При увеличении нажимного усилия до 400 г различия между ведущей и неведущей рукой сглаживаются и составляют примерно 6 нажимов в секунду. При применении ударных движений различий между правой и левой руками также не выявлено. Но замечено, что количество совершаемых ударов в секунду при непродолжительной работе значительно больше (8,5 ударов в секунду), чем при длительной работе (1,5 – 5,0 ударов в секунду). К тому же тренировка позволяет сделать движения более ритмичными. К 3 классу относят органы управления для непрерывного регулирования, настройки аппаратуры или наводки (нацеливания) с помощью операций дозирования движений по силовым, пространственным и временным параметрам. Настройка и регулировка осуществляются с помощью вращательных движений. Разновидностью дозировочных движений является корректировка. Время, затрачиваемое на выполнение дозированных реакций, зависит от передаточного числа, то есть от отношения между величиной поворота рукоятки и величиной возникающего при этом отклонения указателя на приборе. С увеличением передаточного числа время рабочих движений сокращается, а корректировка возрастает. Оптимальным является такое передаточное число, при котором полный поворот рукоятки перемещает указатель на 25 – 50 мм. В дальнейшем происходит приспособление. К 4 классу относят органы управления для выполнения непрерывных перцептивно-моторных задач, задач слежения за изменяющимися объектами. Примером подобной операции является непрерывное поддержание заданного режима полёта по показаниям приборов. Эта операция типична для систем “человек – машина”. Известны две группы таких операций: - слежение с преследованием, когда оператор воспринимает весь ход изменения входного и выходного сигналов и должен устранять их разницу, - компенсирующее слежение, когда оператор решает ту же задачу, воспринимая только разность между сигналами. Точность слежения с преследованием в 1,5 – 2 раза выше, чем компенсирующего, так как во втором варианте оператору сложнее контролировать свои действия и предвидеть характер изменения параметров. Большое значение имеет адекватность направления управляющих движений с направлением перемещения стрелки индикатора, т.е. согласованность по пространственным и временным характеристикам. 2. Характеристики рабочих движений оператора. Основные параметры рабочих движений хорошо изучены и широко применяются в инженерной психологии. Рассмотрим некоторые из них, опираясь на результаты исследований одного из основоположников отечественной инженерной психологии Бориса Федоровича Ломова (1927 – 1990): - Скорость движения руки может изменяться в больших пределах от 0,01 до 8000 см/сек (пальцами и кистью). На практике скорость колеблется в пределах от 5 до 800 см/сек. - Движения рук в направлении к телу совершаются быстрее, чем в направлении от тела, но последние более точные. Скорость движений в вертикальной плоскости больше, чем в горизонтальной. Наибольшей скоростью обладают движения сверху вниз, наименьшей – от тела и снизу вверх. - Вращательные движения совершаются в полтора раза быстрее, чем поступательные. Наиболее экономичны движения толчком, т.е. с максимальной начальной скоростью при постепенном её уменьшении. - Целесообразно располагать органы управления на высоте 100 – 105 см от пола, чтобы они находились в районе пояса (при работе стоя). Если же управление требует больших усилий, то органы управления целесообразно разместить примерно на высоте 85 – 90 см от пола для использования становой силы. - Наибольшая сила развивается при толкании от себя и при вытягивании на себя. При этом сила отличается у разных операторов почти в 3 раза. Проектировщики исходят из показателей слабых операторов. - Точность различия временных параметров движения заметно уступает точности различения его пространственных признаков. Причём эти характеристики оказываются взаимосвязанными. Так, медленные движения оцениваются с большими ошибками как по различению длительности, так и по амплитуде и направлению. - По моторным функциям в 90 % случаев правая рука оказывается ведущей. Но по сенсорным функциям зависимости более сложные. Так по пространственно-двигательной ориентировке более развита правая рука, по уровню различения статистических напряжений, тактильной чувствительности и скорости осязания – левая рука. Полное решение вопроса о выборе оптимальных параметров органов управления возможно только при учёте, наряду с двигательными возможностями человека, характеристик всего механизма двигательного акта. При проектировании важно учитывать также стереотипы и привычки человека. Так, например, перемещения аппарата вверх, влево, вправо должны сопровождаться аналогичными движениями органов управления. Для педалей при нажатии осуществляется либо включение, либо увеличение параметра. Разные органы управления рассчитываются на срабатывание при применении к ним разных усилий. Так, например, для ножных педалей оно может достигать от 2 до 30 кг, при повороте рукояток и рычагов – от 2 до 16 кг, а для переключения тумблера – должно находиться в пределах от десятков граммов до одного килограмма. |
Похожие:
 | Психология. Учеб для тех вузов/ Под общ ред. В. Н. Дружинина. Спб.: Питер, 2000. 608 с Алешина А. А. Патология эмоций: Учебно-методический комплекс. – Хабаровск: Издательство двггу, 2007. – 30с | | Курс лекций по психодиагностике -херсон, хф омурч «Украина», 2008 г. 155 стр Спб.: Питер, 2001. – 688 с. (Серия «Мастера психологии»); Психологическая диагностика: Учебник для вузов/Под ред. М. К. Акимовой,... |
| Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. 2-е изд., доп и перераб.... Учебник предназначен для студентов и преподавателей факультетов психологии университетов, а также для специалистов, занятых на практике... | | Курс лекций для студ вузов / под общ ред. А. В. Овруцкого. Спб. Питер,... Валгина, Н. С. Активные процессы в современном русском языке : учеб пособие для студ вузов / Н. С. Валгина. – М. Логос, 2001. – 302... |
| Методическое пособие для учителя. 10 класс/ Под ред проф. Н. В. Макаровой.... Информатика и икт. 10 класс. Базовый уровень. /Под ред. Н. В. Макаровой. Спб.: Питер, 2008 | | Учебник для вузов / под ред. А. И. Добрынина, Л. С. Тарасевича. 3-е... Экономическая теория: Учебник [для вузов] / Борисов Евгений Филиппович. 3-е изд., перераб и доп. М.: Юрайт, 2004. 399с. Библиогр... |
| Учебник для вузов. 3 е изд. Спб.: Питер, 2008. 496 с. Курбатов В.... Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник для вузов. 3 е изд. Спб.: Питер, 2008. 496 с | | Урок 1 (конспект). Учебный предмет «Информатика» Информатика и икт. Учебник. 8-9 класс / Под ред проф. Н. В. Макаровой. – Спб.: Питер, 2009 |
 | Учебник для вузов / А. В. Завгородний, В. В. Коробченко, А. В. Кузьменко;... Трудовое право России: учебник / под ред. С. Ю. Головиной, М. В. Молодцова. – М.: Норма, 2008. 704 с | | Учебник для вузов / под ред. А. Г. Гогоберидзе, О. В. Солнцевой.... Богомолова, О. Б. Защита компьютера от вредоносных воздействий : практикум / О. Б. Богомолова, Д. Ю. Усенков. – М. Бином. Лаборатория... |
| Жидко М. Психотерапия: учебник для вузов спб.: Питер, 2009, 496 с.... Бурлачук Л., Кочарян А., Жидко М. Психотерапия: учебник для вузов спб.: Питер, 2009, 496 с | | Рабочая программа по физической культуре для 9 класса учителя физической культуры В. И. Ляха, А. А. Зданевича. (М.: Просвещение, 2005),, учебно-методического комплекса; под общ ред. М. Я. Виленского – М. Просвещение,... |
| Учебник для вузов. Спб.: Питер, 2008. 583 с: ил. (Серия «Учебник для вузов») ... | | Учебника по дисциплине «Правоведение» Б20 Правоведение. Учебник для вузов. 3-е изд., доп и перераб. — Спб.: Питер, 2008. —464 с: ил. — (Серия «Учебник для вузов») |
| Учебник для вузов. Под ред чл корр. Ран, профессора Р. В. Камелина.... Методические указания составлены в соответствии с «Программой по ботанике для студентов фармацевтических вузов и фармацевтических... | | Основные положения лекции «Информатика и икт. 8-9 класс.» Под ред. Макаровой Н. В., изд.: Спб.: «Питер» 2010 г |
