Программа для студентов, обучающихся по направлению

• 
  проведение лекционных занятий в соответствии с сеткой часов, приведенной далее по тексту;
  
• 
  проведение семинарских занятий;
  
• 
  самостоятельное изучение литературы, освоение теоретического материала;
  
• 
  выполнение практических заданий;
  
• 
  проведение учебных экскурсий;
  
• 
  проведение выездных занятий;
  
• 
  проведение итоговой контрольной работы в виде тестов по изучаемым темам.
  

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

• 
  владение культурой мышления, способность к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения, умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);
  
• 
  стремление к постоянному саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-8);
  
• 
  готовность к восприятию культуры и обычаев других стран и народов (ОК-7).
  

• 
  способность самостоятельно находить и использовать различные источники информации по проекту турпродукта (ПК-3);
  
• 
  умение организовать процесс обслуживания потребителя (ПК-12);
  
• 
  готовность к разработке турпродукта на основе современных технологий (ПК-5).
  

• 
  основные принципы поиска информации для разработки экскурсии и экскурсионной программы;
  
• 
  основные методы сбора и анализа информации для разработки экскурсии и экскурсионной программы;
  
• 
  сущность экскурсионного обслуживания;
  
• 
  основные принципы обслуживания экскурсантов;
  
• 
  технологию разработки экскурсий и экскурсионной программы;
  
• 
  требования, предъявляемые к экскурсоводу, его деятельности.
  

• 
  ясно, логически и грамотно излагать экскурсионный материал;
  
• 
  применить свои знания для качественного обслуживания конкурсантов;
  
• 
  анализировать свою деятельность и устранять недостатки, мешающие в экскурсионной работе;
  
• 
  осуществлять поиск необходимой информации для разработки экскурсий и экскурсионных программ и организации обслуживания;
  
• 
  анализировать полученную информацию;
  
• 
  разработать экскурсию и экскурсионную программу для различных категорий потребителя;
  
• 
  провести экскурсию с учётом дифференциации потребителя;
  
• 
  организовать предоставление качественного экскурсионного обслуживания.
  

• 
  современными методами сбора, обработки и анализа информации;
  
• 
  способностью к саморазвитию, самосовершенствованию, повышению экскурсоводческого мастерства;
  
• 
  навыком разработки экскурсии и экскурсионной программы;
  
• 
  навыком проведения экскурсии;
  
• 
  способностью просто и ясно донести экскурсионный материал до различных категорий экскурсантов;
  
• 
  навыками организации обслуживания экскурсантов и туристов.
  

1. 
   Емельянов Б.В. Экскурсоведение [Текст] : учебник / Б.В. Емельянов. – 6-е изд. – М.: Советский спорт, 2007. – 216 с. (Профессиональное туристское образование)
   
2. 
   Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы: Учеб. пособие. – М.: РИБ «Турист», 2004. – 96 с.
   
3. 
   Кулаев К.В. Культура и экскурсоведение: Конспекты лекций / сост. К.В. Кулаев. – М.: Российская международная академия туризма, 1998. – 112с.
   
4. 
   Савина Н.В. Экскурсоведение: Учебное пособие. – Издательство: БГЭУ, 2009. – 256с.
   
5. 
   Савина Н.В, Горбылева З.М. Экскурсоведение: Учебное пособие. – Издательство: БГЭУ, 2004. – 336с.
   

1. 
   Емельянов Б.В. Экскурсионное обслуживание населения: Учебное пособие. – Москва, Центральное рекламно-информационное бюро «Турист», 1983. – 109 с.
   
2. 
   Ильина Е.Н., Курило Л.В. Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 302с.
   
3. 
   Экскурсия как педагогический процесс. Методические рекомендации. - Москва, Центральное рекламно-информационное бюро «Турист», 1983.
   
4. 
   Экскурсия – активная форма организации культурного досуга. Методические рекомендации. – Москва, Центральное рекламно-информационное бюро «Турист», 1987.
   

1. 
   PowerPoint.
   
2. 
   Adobe Acrobat Reader.
   

• 
  компьютер;
  
• 
  мультимедийный проектор;
  
• 
  проекционный экран.
  

Для эффективного освоения материала рекомендуется проведение учебных экскурсий, организация выездных занятий, проведение практических занятий, во время которых студентам предлагается разработать экскурсию по заданной теме, использование наглядного материала. Для контроля знаний целесообразно проведение тестов,.

1. 
   Роль и место экскурсии в индустрии гостеприимства.
   
2. 
   Основные этапы развития экскурсионной деятельности в России.
   
3. 
   Экскурсионная деятельность в системе организованного отдыха, музейной и краеведческой работе.
   
4. 
   Современное состояние рынка экскурсионных услуг в Москве.
   
5. 
   Проблемы и перспективы развития экскурсионной деятельности в России.
   
6. 
   Экскурсионная услуга в системе туристских услуг.
   
7. 
   Экскурсия, ее сущность, структура, признаки и функции.
   
8. 
   Классификация экскурсий.
   
9. 
   Разработка нового экскурсионного маршрута.
   
10. 
    Методика проведения экскурсий.
    
11. 
    Понятие «Экскурсионная услуга», ее компоненты.
    
12. 
    Разработка экскурсионного маршрута.
    
13. 
    Маршруты тематических экскурсий по Москве.
    
14. 
    Технология создания экскурсий.
    
15. 
    Проведение пешеходной экскурсии.
    
16. 
    Методика проведения автобусной экскурсии.
    
17. 
    Обязанности экскурсовода на маршруте.
    
18. 
    Работа с арендованным транспортом на маршруте.
    
19. 
    Разработка маршрута комбинированной экскурсии.
    
20. 
    Разработка загородной экскурсии.
    
21. 
    Действия экскурсовода при возникновении экстремальных ситуаций.
    
22. 
    Транспортная экскурсия и ее особенности.
    
23. 
    Подготовка маршрутных документов.
    
24. 
    Взаимодействие экскурсовода с различными группами экскурсантов.
    
25. 
    Взаимодействие экскурсионного учреждения с поставщиками услуг.
    
26. 
    Договоры, заключаемые экскурсионным учреждением с поставщиками услуг.
    
27. 
    Анимация в экскурсиях.
    
28. 
    Законодательство РФ и правовые основы экскурсионной деятельности.
    
29. 
    Характеристика различных экскурсионных программ.
    
30. 
    Экскурсионное программа обслуживания.
    
31. 
    Дифференцированный подход при проведении экскурсии.
    
32. 
    Требования к экскурсоводу.
    
33. 
    Экскурсоводческое мастерство. Слагаемые мастерства.
    
34. 
    Техника работы экскурсовода с группой.
    
35. 
    Речевые и неречевые средства общения экскурсовода с группой.
    
36. 
    Совершенствование экскурсионного мастерства.
    
37. 
    Конфликтные ситуации на туристско-экскурсионных маршрутах и пути их решения.
    
38. 
    Подготовка кадров для экскурсионного учреждения.