Методические указания по проведению семинарских занятий. 13 1 Примерные темы рефератов по разделам дисциплины
Скачать 292.79 Kb.
|
1 2
| Тема 1. Деловое общение: виды и формы. Понятие общения. Структура и средства общения. Функции общения: коммуникативная, интерактивная и перцептивная. Механизмы воздействия в процессе общения: сообщение, убеждение, внушение. Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников, их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Тема 2. Деловые переговоры как вид делового общения. Организация переговоров. Подготовка к переговорам. Начало переговоров. Интересы сторон в переговорном процессе. Решение проблем на переговорах. Психология трудностей в решении проблемы. Выработка альтернативы. Психология объективности на переговорах. Завершение переговоров. Переговорный процесс в международном аспекте. Западная культура ведения переговоров. Восточная культура ведения переговоров. Российская культура ведения переговоров. Тема 3. Публичное выступление. История ораторского искусства. Элементы публичной речи по Аристотелю: личность самого оратора, предмет, о котором он говорит, лицо, к которому он обращается. Гомилетика – церковное красноречие. Страх перед публичным выступлением. Подготовка к выступлению Начало выступления. Завоевание и удержание внимания аудитории. Завершение выступления. Тема 4. Невербальные средства общения. Восприятие и понимание человека человеком. Единицы общения: вербальные и невербальные. Жесты. Виды жестов: эмблемы, манипуляции и иллюстрации. Мимика. Пантомимика. Проксематика. Обнаружение лжи по невербальным средствам общения. Направление взгляда. Установление визуального контакта. Паралингвистические особенности делового общения. Особенности невербального общения в разных культурах. Тема 5. Спор, дискуссия и полемика в деловом общении. Определение понятия «сор», «дискуссия», «полемика». Классификация видов спора. Культура спора. Психологические приемы убеждения в споре. Манипуляция в деловом общении. Контекст манипуляции. Психологическая природа манипуляции. Психологические механизмы манипулятивного воздействия на переговорах. Мотивационное обеспечение манипуляции. Контекстуальное оформление манипуляции. Установление манипулятивного контакта. Направленность манипулятивного воздействия. Динамика манипулятивного воздействия. Системы манипулятивного поведения. Распознавание манипуляции. Психологическая защита от манипуляции. Тема 6. Конфликты в деловом общении. Понятие конфликта и его социальная роль. Классификация конфликтов. Деструктивные и конструктивные конфликты. Деловые и эмоциональные конфликты. Стратегии поведения людей в конфликтной ситуации по К. Томасу и Р. Киллмену. Объект и предмет конфликта. Оппоненты, их ранги. Внутренние конфликты и их влияние на конфликты в деловом общении. Психологическая защита в конфликтных ситуациях. Инцидент. Типы конфликтных людей. Разрешение конфликтов. Тема 7. Имидж в деловом общении. Корпоративный имидж. Модель корпоративного имиджа по А.Н. Чумикову. Корпоративная философия. Миссия и видение. Корпоративный кодекс. Кредо организации. История-легенда. Облик корпоративного дома. Обитатели корпоративного дома: руководитель, сотрудники, животные и вымышленные герои. Личный имидж руководителя и сотрудников: средовой, габитарный, овеществленный, вербальный, кинесический. За воротами корпоративного дома: друзья и враги. Небо над крышей корпоративного дома – репутация. 4. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ При реализации программы дисциплины «Этика делового общения» используются различные образовательные технологии – во время аудиторных занятий проводятся лекции и семинары с использованием ПК и компьютерного проектора. Семинары проводятся в компьютерном классе с использованием справочных правовых систем «Консультант Плюс» и «Гарант». В рамках курса предусмотрены учебные экскурсии в музеи. Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под руководством преподавателей (консультации при подготовке рефератов, индивидуальную работу и выполнении практических заданий и индивидуальную работу студента в компьютерном классе или библиотеке института. В течение преподавания курса истории в качестве форм текущей аттестации студентов используются такие формы, как промежуточное и итоговое тестирование, заслушивание и оценка доклада по теме реферата, собеседование при приеме результатов практических работ с оценкой. По итогам обучения проводится экзамен. 5. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ В течение преподавания курса «Этика делового общения» в качестве форм текущей аттестации студентов используются такие формы, как промежуточное и итоговое тестирование, заслушивание и оценка доклада по теме реферата, собеседование при приеме результатов практических работ с оценкой. По итогам обучения проводится экзамен (зачёт). Оценка осуществляется по всем элементам фонда оценочных знаний по традиционной (пятибалльной) системе или по рейтинговой, переводя показатели различных форм контроля в баллы. Диапазон баллов для оценивания аудиторной и самостоятельной работы студентов по результатам текущего и промежуточного контроля знаний:
Полученное число баллов пропорционально переводится в семестровую пятибалльную оценку: 60-69 баллов – удовлетворительно; 70-84 баллов – хорошо; Свыше 85 – отлично. Итоговый рейтинг студента после завершения изучения дисциплины определяется суммой набранных баллов. Перевод рейтинговых баллов в традиционные оценки (по2-х балльной системе) проводится по следующей шкале: 41 и более баллов – «зачтено»; менее 40 баллов – «не зачтено». 5.1 Планы семинарских занятий. Тема 1. Деловые переговоры как вид делового общения
Тема 2. Невербальные средства общения
Тема 3. Конфликты в деловом общении
Тема 4. История этики
Тема 5. Этикет
5.2 Методические указания по проведению семинарских занятий. 1. Самостоятельное изучение предложенной темы в научной и учебной литературе. 2.Составление списка литературы, изученной при подготовке контрольной работы. 3. Реферирование литературы и подготовка ответа на вопрос. 4. Подбор иллюстративного материала к заданию (возможно использовать случаи из собственного опыта, либо данные, полученные из средств массовой информации) 5. Оформление полного ответа по заданной теме. 5.3 Методические указания по выполнению самостоятельной работы студентов Самостоятельная работа студентов (СРС) направлена на повышение качества подготовки специалиста. Проводится в форме консультаций, круглого стола, ролевых игр и т.д. Одной из форм контроля СРС является коллоквиум, имеющий целью выяснение и повышение знаний студентов. На коллоквиуме обсуждаются отдельные части, разделы программы, а также содержание первоисточников – научных монографий по важнейшим проблемам курса. Самостоятельная работа студентов подразделяется на обязательную и контролируемую. Обязательная СРС обеспечивает подготовку студентов к текущим аудиторным занятиям. Результаты этой подготовки проявляются в активности студентов на занятиях. При отсутствии семинарских и практических занятий активность проявляется при обсуждении проблемных вопросов, поставленных преподавателем на лекциях, в ответах на вопросы по предыдущему материалу, в анализе текущих социальных проблем, возникающих в стране. Контрольная СРС направлена на углубление и закрепление знаний студентов, развитие аналитических навыков по проблематике дисциплины. Формы контроля за СРС зависят от характера изучаемого материала, от вида самостоятельной работы, от типа задания, от научно-технических средств контроля. Формами контроля могут быть:
Результаты контроля фиксируются в ведомостях с оценкой «аттестован» и «не аттестован». Перечень вопросов для СРС:
5.4. Примерные темы рефератов по разделам дисциплины «Этика делового общения»
5.5. Контрольные вопросы и задания для промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины. 5.5.1. Вопросы к зачёту.
5.5.2. Тестовые задания 1. Не входит в иерархию потребностей, по А. Маслоу, потребность… А) в безопасности Б) в уважении В) в самоактуализации Г) в получении удовольствия 2. Потребность человека в установлении, сохранении и упрочении добрых отношений с людьми называется… А) самореализацией Б) аффилиацией В) спонтанностью Г) аутосимпатией 3. Готовность к действию определенным образом называется… А) влечением Б) установкой В) убеждением Г) мотивом 4. Ксенофобия – это… А) страх заражения инфекционным заболеванием Б) страх быть пойманным за совершенное преступление В) страх замкнутого пространства Г) страх и ненависть к чуждому образу жизни 5. Внезапные изменения тембра, силы и громкости голоса свидетельствуют об особенностях обмана… А) эмоциональных Б) лингвистических В) паралингвистических Г) невербальных 6. Более длинные слова и абстрактный язык визуальных материалов используется в рекламе, направленной на… А) высший класс Б) средний класс В) низший класс Г) все классы 7. Тирады (длинные витиеватые фразы) в речи могут свидетельствовать… А) об эмоциональности Б) о лжи В) об агрессивности Г) об особенностях темперамента 8. Большое число коротких пауз в речи могут свидетельствовать… А) о волнении Б) о лжи В) об агрессии Г) о тенденции к доминированию 9. Внушают страх фразы с преобладанием… А) свистящих согласных Б) звонких согласных В) глухих согласных Г) слов с буквой «Р» 10. Более низкий голос воспринимается как (укажите два варианта): А) угрожающий Б) лидерский В) высокомерный Г) сексуальный 11. Ускоренный темп речи свидетельствует… А) о волнении Б) об агрессивности В) о затруднениях в общении Г) о желании понравиться 12. Ошибка верификатора, принимающего истинные высказывания за ложные, называется… А) удавка Кафки Б) нож Ланге В) капкан Брокау Г) ружье Кента 13. Профессиональный жаргон удовлетворяет потребность… А) в понимании Б) в аффилиации В) в аутосимпатии Г) в доминировании 14. Убеждение формируется (указать два варианта): А) с помощью авторитета Б) с помощью доказательства В) посредством упражнения Г) под влиянием принуждения 15. Эмоциональные переживания, снижающие общий тонус организма… А) стенические эмоции Б) астенические эмоции В) феномен проекции Г) эффект ореола 16. Профессионал, распознающий ложь… А) психотерапевт Б) психиатр В) верификатор Г) психоаналитик 17. Непроизвольная реакция поверхности кожи человека на стресс… А) кожно-гальваническая реакция Б) тремор В) идеомоторная реакция Г) манипуляция 18. О лжи свидетельствуют… А) непроизвольные движения рук Б) усиление иллюстраций и ослабление эмблем В) ослабление иллюстраций с одновременным усилением манипуляций Г) усиление эмблем 19. Руки, поднесенные ко рту могут выдавать… А) скрытую агрессию. Б) стремление скрыть ложь В) состояние затруднения Г) раздражение 20. Направление взгляда вверх… А) зрительная конструкция Б) внутренний диалог В) слуховая конструкция Г) слуховое припоминание 21. Снисходительное внимание… А) сидя со скрещенными руками и ногами Б) стоя, с руками за спиной, одна рука обхватывает другую В) сидя, откинувшись назад, легкий наклон головы к плечу Г) сидя, руки на столе перед собой, взгляд исподлобья 22. Ближе 45 сантиметров от тела… А) публичная зона Б) социальная зона В) личная зона Г) интимная зона 23. Внешнее проявление синдрома Пиноккио… А) почесывание носа Б) собирание невидимых пылинок с плеча В) непроизвольные движения ног Г) непроизвольное подергивание головой 24. Выдыхание дыма через ноздри вверх… А) признак неуверенности Б) признак уверенности и превосходства В) признак раздражения Г) признак гнева 25. Прикушенная дужка очков… А) способ затянуть время Б) признак принятия решения В) признак иронического отношения к собеседнику Г) стремление закончить разговор 26. Потирание затылка свидетельствует… А) о готовности к конструктивному диалогу Б) о желании прекратить разговор В) об интенсивной мыслительной деятельности Г) о желании нечто вспомнить 27. Соединенные кончики пальцев, направленных вверх… А) принятие решения Б) стремление закончить разговор В) выслушивание мнения собеседника Г) стремление скрыть растерянность 28. Поза «наездника» на стуле… А) стремление скрыться от агрессии Б) усталость В) тенденция к доминированию Г) желание отдалиться от собеседника 29. Частичные эмблемы свидетельствуют А) о затруднении в общении Б) о стремлении высказать неодобрение В) о желании понять собеседника Г) о недоверии к собеседнику
А) ненанесение вреда особи своего вида Б) зависимость от чужого мнения В) дрожание рук Г) усиленное моргание 6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» 6.1. Специальная литература. 1. Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций. – М.: Флинта; НОУ ВПО «МПСИ», 2010 г. (ЭБС КнигаФонд) 2.Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС КнигаФонд) 3.Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: учебник. М: Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд) 4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2009 г. (ЭБС КнигаФонд) 4.Макаров Б.В., Непогода А.В. Деловой этикет. Учебное пособие. – М.: Феникс, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд) 6.Трофимова О.В., Купчик Е.В. Основы делового письма: учебное пособие. – М.: Флинта; Наука, 2010 г. (ЭБС КнигаФонд) 8.Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2011 9.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Т. Этика деловых отношений: учебник. – 2-е изд., испр и доп. / под ред А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2012 10.Деловое общение: Учебное пособие /Автор: Кузнецов И.Н. – М.: Дашков и К, 2012 г. (ЭБС «КнигаФонд») 11.Психология и этика делового общения: учебник/под ред. Лавриненко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд») 12.Деловой этикет. Учебное пособие /Авторы: Макаров Б.В., Непогода А.В. – М.: Феникс, 2010 г. (ЭБС «КнигаФонд») 14.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ // Мирошниченко А.А. Книжный мир, 2010 (электронный ресурс: CD) 15.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Практическое руководство для менеджера // Мирошниченко А.А. Книжный мир, 2010 (электронный ресурс: CD) 7. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ «ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» Для материально-технического обеспечения дисциплины «Этика делового общения» используются: компьютерный класс, специализированная аудитория с ПК и компьютерным проектором, библиотека института. 7.1. Использование информационных технологий в изучении дисциплины (мультимедийные и интернет-технологии) По всем темам может быть использовано компьютерное тестирование |
1 2
Похожие:
 | Методические указания по проведению семинарских занятий Примерные... Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины | | Методические указания по проведению семинарских занятий 1 Примерные... Программа составлена в соответствии с требованиями фгос впо от 4 мая 2010 г. №464 с учетом рекомендаций Прооп впо по направленно... |
| Философия В издании содержатся планы семинарских занятий по всем разделам дисциплины и методические указания к ним, а также методические указания... |  | Методические указания для выполнения самостоятельной работы и проведению... Методические указания предназначены для студентов неэкономических специальностей изучающих дисциплину «Экономика». Темы семинарских... |
| Биохимия мембран Методические указания предназначены для студентов, обучающихся по специальности 012300 Общая биохимия. В учебном пособии представлена... | | Методические указания к проведению семинарских занятий по дисциплине «Психология и педагогика» Планы семинарских занятий предназначены для студентов всех специальностей очной формы обучения |
| В россии XIX начала XX веков методические указания, планы семинарских... Методические указания, планы семинарских занятий, темы контрольных и курсовых работ | | Методические указания по подготовке и проведению семинарских, практических,... История государства и права: Методические указания по подготовке и проведению семинарских, практических занятий и выполнению семестрового... |
| Методические указания по проведению семинарских занятий ... | | Методические указания по самостоятельной работе студентов Красноярск... Методические указания предназначены для студентов специальности 012300 Общая биохимия. В учебном пособии представлена структура дисциплины,... |
| Методические указания по проведению семинарских занятий Цели и задачи освоения дисциплины «Основы информационной безопасности (Информационные и правовые системы)» | | Методические указания Троицк 2008 Методические указания содержат тематический план и программу курса, темы семинарских занятий, вопросы для самоконтроля знаний и... |
| Рассмотрено и рекомендовано Методические указания по проведению семинарских (теоретических) и практических занятий | | Методические указания по проведению семинарских занятий дисциплина... Методические указания рассмотрены и одобрены на заседании кафедры «Региональная экономика и управление» |
| Рефератов по дисциплине «Финансовые и денежно-кредитные методы регулирования экономики» Методические указания для проведения семинарских занятий, написания эссе и рефератов | | Методические рекомендации по проведению практических (семинарских)... Методические рекомендации по проведению практических (семинарских) занятий по дисциплине |
