Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
Кафедра
«Информационные технологии»
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Поиск и обработка экономической информации»
на тему: «Использование ИТ в современном бизнесе»
Выполнила:
студентка группы ФК 1-1
Сафонова Анастасия
Научный руководитель:
доц. Магомедов Р.М.
Москва 2010
Оглавление
Оглавление 2
Введение. 3
Роль информации в работе предприятия. 4
Основные направления использования информационных технологий в современном бизнесе. 5
Технологии электронной коммерции. 6
Технологии электронных аукционов. 7
Электронные банки. 8
IP-телефония. 9
Интернет-телефония. 11
Технологии электронных указателей. 11
Электронные НИР и ОКР. 11
Электронный франчайзинг. 11
Электронная почта. 12
Электронный маркетинг. 13
Средства реализации информационных технологий. 14
Заключение. 18
Список литературы. 19
Введение.
По своей значимости, информационные технологии в наше время занимают одно из ведущих мест в современном бизнесе. Невозможно представить ни одного современного предприятия или фирмы, которые бы не использовали бы компьютерные технологии. Человек является частью информационной системы, где он реализует потребности в информации для достижения поставленной цели. ИТ обеспечивают реализацию бесперебойной, слаженной, экономически грамотной работы предприятия.
Поэтому необходимо подробнее изучить основные направления использования информационных технологий в современном бизнесе, их функции и роль на современном рынке, а также средства их реализации.
Роль информации в работе предприятия.
В современных условиях важной областью стало информационное
обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Передача информации о положении и деятельности предприятия на высший уровень управления и взаимный обмен информацией между всеми взаимными подразделениями фирмы осуществляются на базе современной электронно-вычислительной техники и
других технических средствах связи.
В деятельности коммерческих структур передача информации является первостепенным и непременным фактором нормального функционирования данной структуры. При этом особое значение
приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. Для многих фирм внутрифирменная система информации решает задачи организации технологического процесса и носит производственный характер.
Большое значение имеет информация о возникновении в ходе производства отклонений от плановых показателей.
Соответственную роль в принятии решений играет научно-техническая информация, содержащая новые научные знания, сведения об изобретениях, технических новинках своей фирмы, а также, фирм-конкурентов. Это непрерывно пополняемый общий фонд и потенциал знаний и технических решений, практическое и своевременное использование которого обеспечивает фирме высокий уровень конкурентоспособности.
Информация служит основой для подготовки соответствующих докладов, отчетов, предложений для выработки и принятия соответствующих решений.
Основные направления использования информационных технологий в современном бизнесе.
Электронный бизнес - это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.
Сферы применения электронного бизнеса
|
Электронная торговля
|
Мобильная торговля
|
Финансовые операции
|
Купля-продажа информационного продукта
|
Купля-продажа через торговые автоматы
|
Банковские операции
|
Купля-продажа через виртуальный магазин
|
Рынок бытовых услуг
|
Страховые операции
|
Операции на фондовой бирже
|
Операции с иностранной валютой
|
Рис.1. Сферы применения электронного бизнеса.
Понятие ″электронный бизнес″ включает в себя множество различных информационных технологических понятий (основные направления развития современных информационных
технологий в обеспечении развития современного бизнеса ):
технологии электронной коммерции;
технологии электронных аукционов;
электронные банки;
IP-телефония;
Интернет-телефония;
технологии электронных указателей;
электронные НИР и ОКР;
электронный франчайзинг;
электронная почта;
электронный маркетинг;
электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);
электронный менеджмент поставок;
электронные брокерские услуги.
Технологии электронной коммерции.
Электронная коммерция (e-commerce) 1– это один из способов осуществления электронного бизнеса, совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях. Провайдер Интернет-услуг – это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.
Термин ″электронная коммерция″ объединяет в себе множество различных технологий:
EDI (протокол электронного обмена данными);
электронная почта;
Интернет;
Интранет (обмен информацией внутри компании);
Экстранет (обмен информацией с внешним миром).
Операции купли-продажи посредством Сети являются сутью электронной торговли.
Процессы послепродажных услуг клиентам и построения отношений с клиентами предполагают возможность получения клиентом необходимой информации, которая может ему понадобиться в связи с приобретением товара как в режиме реального времени, так и по электронной почте.
Технологии электронных аукционов.
Электронные аукционы являются частью нового типа рынков – электронных торговых площадок (ЭТП), целью которых является сведение покупателей и продавцов.
Основное средство реализации электронных аукционов – Интернет.
На электронных аукционах цена не фиксирована. Источники доходов онлайновых, то есть электронных, аукционов – комиссия за трансакции и реклама. Это достаточно перспективная сфера электронной коммерции. Многие компании используют электронные аукционы в качестве инструмента маркетинговой оценки, позволяющего определить первоначальный спрос и рыночную цену в отношении нового продукта.
Ведущими мировыми электронными аукционами на сегодняшний день являются – Free Markets, Trade Out, Asse Trade. Но самый большой в мире электронный аукцион – американский онлайновый аукцион eBay, на котором продаются самые разнообразные товары – от самолетов и подводных лодок до автографов кинозвезд. В настоящее время это один ох немногих крупных прибыльных порталов, который планирует активно участвовать и на рынках других стран: Германии, Канады, Японии, Австралии, Великобритании.
Крупнейший онлайновый аукцион в России – Molotok.Ru.
Электронные банки.
Банковская деятельность в электронном вида осуществляется в двух формах: услуги оказываемые электронными банками, и услуги, оказываемые традиционными банками, но в онлайновом режиме.
В основе возникновения и развития Интернет-банкинга (Internet-banking) лежат разновидности удаленного банкинга, использовавшиеся на более ранних этапах существования банковского дела:
PC banking – доступ к банковскому счету с помощью персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью;
telephone banking – обслуживание счетов по телефону;
video banking – система интерактивного общения клиента с персоналом банка.
Интернет-банкинг можно определить как управление банковскими счетами через Интернет.
Онлайновым банкам предсказывают прекрасное будущее. Эти прогнозы основываются на ряде преимуществ, которые дают своим клиентам электронные банки. Смарт-карты создают такие удобства для клиентов, которые ранее представлялись недостижимыми: круглосуточный режим работы, беспрерывную доступность услуг. Интернет-банкинг включает обслуживание клиентов через Интернет путем предоставления им широкого спектра услуг: открытие депозитов, покупка и продажа валюты и ценных бумаг, осуществление переводов, получение выписки по своим счетам и многое другое. Клиенты могут проверять состояние своих счетов, не покидая офис или дом, из любой географической точки мира и в любое время суток. Таким образом, возникает существенная экономия на обслуживании частных клиентов в результате автоматизации данного процесса, особенно в случае комплексного подхода к использованию электронных возможностей: формирование домашнего банка, создание ЭТП, продвижение платежных схем для электронной торговли и т.п.
Очевидно, что пока в отношении банковского сектора можно говорить не о переходе на онлайновый режим, а, скорее, о параллельном использовании использовании традиционных методов ведения бизнеса и тех возможностей, которые дают новые информационные технологии.
Однако, необходимо учитывать, что помимо чисто коммерческого эффекта электронные услуги в банковском секторе влияют на имидж банка.
Интернет-банкинг предоставляет клиентам возможность получить полный комплекс услуг в одной системе: чисто банковские услуги (доступ к счетам, финансовые операции и т.д.), страховые услуги, услуги по управлению корпоративными финансами и т.д.
IP-телефония.
IP-телефония является мощнейшей коммуникативной информационной технологией.
В последние годы бурный рост числа систем передачи данных привел к тому, что многие привычные потребительские услуги предоставляются теперь по-новому: электронная почта заменила традиционную, электронная коммерция позволяет заказывать и оплачивать товары не выходя из дома и много другое.
Одно из компьютерных приложений — IP-телефония — уже начинает составлять конкуренцию традиционным операторам телефонной связи.
IP-телефония (Internet-Phone телефония) – технология, которая используется в Интернете для передачи речевых сигналов. При разговоре голосовые сигналы (произносимые слова) преобразуются в сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.
IP-телефония – это способ организовать корпоративную телефонную сеть, не вкладывая значительных средств в создание линий связи и сокращая расходы на оплату телефонных услуг.
Существуют два базовых типа телефонных запросов IP-телефонии:
с компьютера на компьютер;
с компьютера на телефон.
IP-телефония в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы.
Десятки компаний по всему миру предлагают коммерческие решения для IP-телефонии. Все крупные телекоммуникационные компании начали исследования с целью лучше понять открывающиеся перспективы. Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают дешевые междугородные и международные звонки и целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.
Общий принцип действия телефонных серверов IP-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой – сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире.
Интернет-телефония.
Интернет-телефония – это частный случай IP-телефонии. В этой системе в качестве линий передачи используются обычные каналы Интернета. Интернет-телефония частично основывается на существующей сети закрепленных телефонных линий.
Технологии электронных указателей.
При помощи электронных указателей Интернет-клиенты получают возможность поиска товаров и услуг в Сети.
Электронные НИР и ОКР.
НИР – научно-исследовательские работы.
ОКР – опытно-конструкторские работы.
Электронный франчайзинг.
Электронный франчайзинг – это соглашение об условиях совместной деятельности между компанией и дилером, согласно которому дилер получает право деятельности с использованием товарного знака компании, ее ноу-хау, маркетинговых приемов, технологий, рекламных возможностей, полуфабрикатов и т.д., расплачиваясь за это отчислением определенного процента с оборота или от прибыли.
Франчайзинг можно разделить на три составные части:
Франчайзинг, как форма тиражирования технологии бизнеса (яркий пример – сеть закусочных ″Макдональдс″);
электронные магазины (Porta-магазин, реализующий изделия микроэлектроники и многое другое, Ozon), использующие Интернет как средство электронных коммуникаций, в честности для передачи и оформления заказов и электронных платежей;
сетевые формы товаропродвижения – сети магазинов, сети промоутеров (многоуровневые организации, строящиеся, чтобы продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком, то есть многоуровневый сетевой маркетинг).
Активным звеном электронного франчайзинга остается человек, специально обученный, владеющий компьютером, в частности Интернет. Этот специалист становится директором виртуального электронного магазина и осуществляет функции менеджера при организации информационных потоков.
Электронная почта.
Интернет открыл принципиально новые возможности для бизнеса. Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми начиная с середины 1970-х годов. В это время начались эксперименты по исследованию возможностей компьютерной связи между людьми на базе электронных информационных систем обмена. Систему транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров назвали системами электронной почты.
Электронная почта – это служба почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.
Электронная почта – основа любого бизнеса.
Электронная почта является мощным и удобным средством коммуникации, существенно опережающим традиционную почту по оперативности и факсимильную связь по стоимости передачи информации. Электронная почта облегчает ведение деловых переговоров.
Существенное отличие электронной почты от обычной заключается в том, что ″местное отделение связи″ здесь очень небольшое и обслуживает лишь компьютер пользователя, оно (как личный ″почтовый ящик″ для присылаемых писем) всегда ″под рукой″ – в компьютере.
Электронный маркетинг.
Основной функцией электронного маркетинга является изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента и др. Реклама, товары, стратегия, цена – все это зависит от потребности клиентов. На данный момент начал развиваться индивидуальный маркетинг в Интернете.
Развитие Интернет-маркетинга связано с теми возможностями, которые Интернет предоставляет различного рода компаниям: проведение рекламных акций фирмы, товаров, услуг, организационных мероприятий, маркетинговых исследований рынка, анализа деятельности конкурентов, спроса на продукцию и эффективности рекламы, установление деловых отношений с партнерами, поиск новых клиентов и партнеров.
В основе любой маркетинговой компании в Интернете лежит корпоративный Web-сайт компании или предприятия, вокруг которого выстраивается вся система маркетинга. С целью привлечения посетителей на свой Web-сервер компания должна разрекламировать его посредством регистрации в поисковых машинах, Web-каталогах, ссылок на других Web-сайтах, баннеров, тематических списков рассылки.
Также эффективность проведения маркетинговых мероприятий в Интернете обеспечивается за счет преимуществ электронной почты (e-mail-маркетинг):
электронная почта есть практически у всех пользователей Интернета;
возможность персонификации сообщений и воздействия на целевую аудиторию;
современные почтовые клиенты поддерживают html-формат писем, что позволяет размещать в письмах на только текстовую, но и графическую рекламу.
Электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM).
ORM осуществляет рекламу, продажу, доставку непроизводственных товаров.
Электронный менеджмент поставок.
Электронный менеджмент поставок – осуществляет размещение предложений, товаров, услуг, информации в Сети.
Электронные брокерские услуги.
Электронные брокерские услуги – услуги на рынке ценных бумаг, обеспечивающие соглашение купли-продажи между возможными продавцом и покупателем.
Интернет дает новые возможности для осуществления брокерской деятельности. Крупные банки, фондовые дома и инвестиционные фирмы активно участвуют на рынке онлайновых брокерских услуг, причем объемы таких услуг становится масштабнее. Брокеры также конкурируют, предоставляя клиентам банковские счета и услуги на денежном рынке в Сети.
Средства реализации информационных технологий.
Средства реализации информационных технологий в Сети можно охарактеризовать как аналог оборудования, то есть станков и инструментов.
Все средства реализации информационных технологий можно подразделить на несколько групп:
▪ методические;
▪ информационные;
▪ математические;
▪ алгоритмические;
▪ технические;
▪ программное обеспечение.
Рассмотрим подробнее данный список.
Методические средства реализации информационных технологий определяют требования при разработке, внедрении, эксплуатации информационных технологий, обеспечивая информационную, программную и техническую совместимость, увязывают реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс в соответствии с назначением конкретного информационного преобразования и включают в себя:
нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению различных документов в рамках решения конкретной задачи;
инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;
инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы персонала в рамках конкретной информационной технологии.
Самое важное требование к методическим средствам реализации – требование по стандартизации.
Информационные средства реализации информационных технологий обеспечивают эффективное отражение предметной области, например информационные модели предприятия, различные системы классификации. Информационные средства представляют собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в информационной системе.
Математические средства реализации информационных технологий включают в себя модели решения задач, то есть это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач.
Алгоритмические средства реализации информационных технологий обеспечивают реализацию математических средств реализации.
Комплекс технических средств реализации информационных технологий задает уровень реализации при создании информационных технологии – это совокупность инструментов, приспособлений, машин, механизмов и автоматических устройств, с помощью которых осуществляется собственно информационное преобразование. Центральное место среди всех технических средств занимает персональный компьютер.
Программное обеспечение информационных технологий представляет в целом сложную систему с относительно самостоятельными принципами и закономерностями функционирования в рамках концепции жизненного цикла. Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает.
С точки зрения организации информационных технологий жизненный цикл программных средств представляется определенной структурой, которую для наглядности изобразим схемой.
1
|
Определение потребностей в определенном виде программных средств для реализации конкретной функции офисной технологии.
|
2
|
Выбор конкретного программного продукта для реализации конкретной офисной технологии.
|
3
|
Приобретение промышленного программного продукта, его модернизация или разработка уникального программного продукта.
|
4
|
Установка программного продукта на имеющуюся вычислительную систему офиса.
|
5
|
Эксплуатация программного продукта.
|
6
|
Оценка эффективности применения программного продукта.
|
7
|
Модернизация программного продукта.
|
8
|
Демонтаж программного продукта.
|
Рис.2. Структура жизненного цикла программных средств информационных технологий.
Заключение.
Изучив основные направления использования информационных технологий в современном бизнесе, их функции и роль на современном рынке, можно сделать вывод о том, что внедрение современных информационных технологий позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов, уменьшить непроизводительные затраты при их реализации, исключить
возможность появления ошибок в подготовке бухгалтерской, технологической и
других видов документации, что дает коммерческой компании прямой
экономический эффект.
Разумеется, для раскрытия всех потенциальных возможностей, которые несет в себе использование компьютеров, необходимо применять в работе комплекс программных и аппаратных средств, максимально соответствующий
поставленным задачам. Поэтому в настоящее время велика потребность коммерческих компаний в компьютерных программах, поддерживающих работу управленческого звена компании, а также в информации о способах оптимального использования имеющегося у компании компьютерного оборудования.
Список литературы.
1. Викторов Д. Сетевые деньги. «Компьютерра», №38, 1997
2. Кантарь И.Л. Автоматизированные рабочие места управленческого аппарата,
–М., 2000
3. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами. –М.: «Финансы
и статистика», 2004
4. Назаров С.В. Локальные вычислительные сети. –М.: «Финансы и
статистика», 2004
5. Шипилов А. Откуда приходят CIO. «Компьютерра», №37, 1997
6. Шураков В.В. Автоматизированное рабочее место для статической обработки
данных. –М., 2001
|
