Программа дисциплины Деловой этикет менеджера для направления 080500. 68 Менеджмент подготовки бакалавра

НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины Деловой этикет менеджера для направления 080500.68 Менеджмент подготовки бакалавра

Факультет менеджмента

• 
  Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению «Менеджмент»
  
• 
  Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080500.62 Менеджмент, утвержденным в 2012 г.
  

Цели освоения дисциплины

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

• 
  Знать:
  
  - основные принципы и особенности делового этикета;
  
  - этикетные формулы приветствия, представления;
  
  - основные правила подбора и вручения подарков, классификацию подарков;
  
  - принципы и правила формирования гардероба делового человека;
  
  - способы внедрения дресс-кода в организациях;
  
  - правила деловой переписки;
  
  - особенности делового этикета разных стран мира.
  
  
  
• 
  Уметь:
  
  - применять основные этикетные формулы приветствия, прощания, представления;
  
  - применять принципы делового дресс-кода при формировании личного гардероба;
  
  - подбирать деловые подарки своим коллегам, партнерам в соответствии с поводом;
  
  - составлять приглашения и визитки;
  
  - грамотно оформлять деловую документацию различных типов (деловое или частное письмо, запрос, личное досье, резюме, факсы,e-mail).
  
  
  
• 
  Иметь навыки (приобрести опыт):
  
  - формирования делового имиджа в одежде
  
  - ведения переговоров с учетом этикетных формул.
  

1. Формы контроля знаний студентов

Критерии оценки знаний, навыков

2. Содержание дисциплины

1. Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.

2. Введенская Л. А., Павлова Л. Т. Деловая риторика: Уч. пособие для вузов. Москва, Ростов-на-Дону, 2004

1. 1. Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет.– М.: 2000.

2. Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007

3. 
   Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005.
   

1. 
   Введенская Л. А., Павлова Л. Т. Деловая риторика: Уч. пособие для вузов. Москва, Ростов-на-Дону, 2008.
   
2. 
   Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.
   

1. 
   Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007
   
2. 
   Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005
   
3. 
   Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.
   

1. 
   Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005.
   

1. 
   Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.
   
2. 
   Lougheed L. Business Communication. Ten Steps to Success.N. Y., 1993.
   

7. Образовательные технологии

8.1 Тематика заданий текущего контроля

1. 
   В чем заключается значение речевого этикета.
   
2. 
   История обращений гражданин, товарищ и господин.
   
3. 
   Каковы принципиальные отличия русского и американского речевых этикетов.
   
4. 
   Этические нормы делового общения в России.
   
5. 
   Технология построения собственного имиджа.
   
6. 
   Невербальное общение и его действенность в формировании имиджа менеджера.
   
7. 
   Существует ли тайный язык руководителей?
   
8. 
   Какие нормы должны быть учтены для того, чтобы текст речи или письма считался этичным?
   
9. 
   Нарушение норм деловой этики: анализ инцидента из практики делового общения.
   

2. 
   Вопросы для подготовки к зачету
   

9. Порядок формирования оценок по дисциплине

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

1. 
   Введенская Л. А., Павлова Л. Т. Деловая риторика: Уч. пособие для вузов. Москва, Ростов-на-Дону, 2008.
   
2. 
   Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник: В 2тт. М., Дело, 2004.
   
3. 
   Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов н/Д., 2004.
   

1. 
   Кузнецов Н.И. Деловой этикет от "А" до "Я": Уч. пособие для вузов. Москва, Альфа-Пресс, 2007
   
2. 
   Ягер Дж. Деловой протокол: стратегия личного успеха / Пер. с англ. М., 2005
   
3. 
   Колтунова М.В. Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет.– М.: 2002.
   
4. 
   Панасюк А.Ю. Вам нужен имиджмейкер? Или о том, как создавать свой имидж. – М., 2001.
   
5. 
   Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001.
   
6. 
   Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. – М., 2002.
   
7. 
   Пиз А., Данн П. Как писать так, чтобы было понятно всем! Эффективные приемы деловой и личной переписки. М., Эксмо, 2004
   
8. 
   Пиз А. Язык телодвижений. – М., 1992.
   
9. 
   Powell M. Presenting in English. How to give successful presentations. LTP Business. 2001.
   
10. 
    Business Across Cultures: Effective Communication Strategies. Longman. 1995.
    
11. 
    Lougheed L. Business Communication. Ten Steps to Success.N. Y., 1993.
    

1. 
   Агеенко Ф. Л. и др. Словарь ударений русского языка.– М.: 2000.
   
2. 
   Культура устной и письменной речи делового человека.– М.: 2000.
   
3. 
   Розенталь Д. Э. и др. Справочник по правописанию, произношению, литературному редактированию.– М.: 1999.
   

13.Материально-техническое обеспечение дисциплины